2019年机动车综合检测服务公司质量手册(依据RBT214和RBT218-2017编制).docx

XXX机动车综合检测服务公司2018年05月20日发布质量手册编制：审核：批准：受控状态：文件编号：2018年06月01日实施质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页发布令版次：第三版实施日期：2018年6月1日发布令我作为XXXXXXXX机动车检测中心的最高管理者，向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的质量手册。依据检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号）、RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求以及相关法律、法规等文件，编制适用于本机构检测工作的管理体系文件，本质量手册（第三版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自2018年06月01日起实施。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动，以及确保本中心持续符合检验检测机构资质认定条件和要求、遵守检验检测机构从业规范、开展检验检测活动并给出准确可靠测量结果和检验检测结果必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向中心站长或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。总经理：2019年6月1日XX机动车综合检测服务公司质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页修订页版次：第三版实施日期：2018年6月1日修订页序号修订方修订情况批准人批准日期备注章节号及页码简要内容质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页公证性、保密性声明版次：第三版实施日期：2018年6月1日公正性、保密性声明XX机动车综合检测服务公司，作为专业从事机动车检测的检测机构，为确保机动车检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：1. 本公司是具有独立法人资格的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。2. 本公司严格遵守RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求以及相关法律、法规等文件，依据现行有效的检测规范或标准，选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性。3. 本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。4. 本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及时性。5. 本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、商业秘密和技术秘密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。6. 本公司持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。7. 本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。8. 本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。监督电话：XX机动车综合检测服务公司质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页反商业贿赂声明版次：第三版实施日期：2018年6月1日反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本中心人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如业务员、外检员、引车员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3中心严格执行制定的收费标准，严禁谋取非法经济利益。4本中心工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本中心依法承担由此产生的相应责任。5在对客户服务的整个过程中，不收受客户以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受客户安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索客户。6中心领导应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事,视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。XX机动车综合检测服务公司质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日早R名称对应RB/T214-2017早R页码修改码早R标题发布令修订页公正性、保密性声明目录1概述2质量方针、质量目标和质量承诺3质量手册的管理4要求4要求4.1机构4.1机构目的范围建立的相关程序和控制要点4.1.1法律实体与法律地位4.1.1法律实体与法律地位4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务4.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任4.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任4.1.4公正诚信管理4.1.4公正诚信管理4.1.5保密和保护客户所有权4.1.5保密和保护客户所有权4.1.6支持性文件4.2人员4.2人员目的范围建立的相关程序和控制要点4.2.1人员管理4.2.1人员管理4.2.2确定全权负责的管理层4.2.2确定全权负责的管理层质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日章节名称对应RB/T214-2017早R页码修改码4.2.3技术负责人、质量负责及关键人员代理人4.2.3技术负责人、质量负责及关键人员代理人4.2.4授权签字人4.2.4授权签字人4.2.5人员能力确认和人员监督4.2.5人员能力确认和人员监督4.2.6人员培训4.2.6人员培训4.2.7技术人员记录4.2.7技术人员记录4.2.8支持性文件4.3工作场所和环境4.3场所和环境目的范围建立的相关程序和控制要点4.3.1场所4.3.1场所4.3.2环境条件保证4.3.2环境条件保证4.3.3环境条件监测、控制和记录4.3.3环境条件监测、控制和记录4.3.4内务管理与区域控制4.3.4内务管理与区域控制4.3.5支持性文件4.4设备设施4.4设备设施目的范围建立的相关程序和控制要点4.4.1设备设施的配备4.4.1设备设施的配备4.4.2设备设施的维护4.4.2设备设施的维护4.4.3设备管理4.4.3设备管理4.4.4设备控制4.4.4设备控制4.4.5故障处理4.4.5故障处理质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日早R名称对应RB/T214-2017早W页码修改码4.4.6标准物质4.4.6标准物质4.4.7支持性文件4.5管理要求4.5管理体系目的范围建立的相关程序和控制要点4.5.1管理体系4.5.1总贝I4.5.2质量方针和质量目标4.5.2方针目标4.5.3文件控制4.5.3文件控制4.5.4合同评审4.5.4合同评审4.5.5分包4.5.5分包4.5.6服务和供应品的采购4.5.6采购4.5.7服务客户4.5.7服务客户4.5.8投诉和申诉4.5.8投诉4.5.9不符合工作的控制4.5.9不符合工作控制4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进4.5.11记录控制4.5.11记录控制4.5.12内部审核4.5.12内部审核4.5.13管理评审4.5.13管理评审4.5.14方法的选择、验证和确认4.5.14方法的选择、验证和确认4.5.15测量不确定度的评估4.5.15测量不确定度4.5.16数据信息管理4.5.16数据信息管理4.5.17抽样4.5.17抽样4.5.18样品管理4.5.18样品处置4.5.19质量控制4.5.19质量控制质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日章节名称对应RB/T214-2017早R页码修改码4.5.20检验检测结果报告4.5.20结果报告4.5.21检验检测结果的说明4.5.21结果说明4.5.22抽样检验检测结果的支撑4.5.22抽样结果4.5.23意见和解释4.5.23意见和解释4.5.24分包的检验检测结果标示4.5.24分包结果4.5.25电子报告传输与报告格式设计4.5.25结果传输和格式4.5.26检验检测报告的修改4.5.26修改4.5.27检验检测原始记录、报告的保存4.5.27记录和保存4.5.28支持性文件4.6特殊要求总附录：质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页概况版次：第三版实施日期：2018年6月1日1.1公司简介XXX机动车综合检测服务公司是属于独立法人企业，具有固定的办公、检测场所。公司位于XXXXXXXXXXo公司是集机动车安全性能检测、综合性能检测和环保性能检测为一体的机动车检测机构，占地80亩，检测车间1个，分别有综检占地543.08平方米、安检占地1086.17平方米、环检占地992.25平方米，服务大厅1个占地1867.77平方米，商务公司1个占地2409.53平方米，项目总投资近4000万元。公司现有的仪器设备和设施都由本单位自行购买，具有独立调配使用、管理的权力，检测场地有我们与出租方签订的使用合同，场地使用时限大于资质认定证书有限期限。公司现有员工32人，具有大专文凭以上28人，中专文凭4人。在现有人员中管理人员4人，高级工程师1名、工程师3名，助理工程师3人。本公司所有员工为长期合同制，签订有劳动合同，并按照有关规定交纳医疗保险金、养老保险金等。所有员工经多方培训，巳能熟练地掌握检测的有关要求，也能满足资质认定评审准则及资格确认的要求，具备从事机动车辆检测的能力。通讯资料名称：XX机动车综合检测服务公司地址：XXXXXXXXXXXXX电话：00000000000000邮箱： 法人：XXX站长：XXXX邮编：质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页质重方针、质重目标和质重承诂版次：第三版实施日期：2018年6月1日2.1质量方针公正科学专业高效2.1.1质量方针说明2.1.1.1 公正实事求是、公平公正地开展检验检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户。2.1.1.2 科学操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检验检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化、科学化。2.1.1.3 专业打造一支专业化队伍，用我们的专业化让数据结果更精准，让客户更放心。2.1.1.4 局效在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同时在遇到新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测工作。2.2质量目标2.2.1检测结果准确率99%；2.2.2检测结果及时率98%；2.2.3客户满意率98%；2.2.4检测事故差错率0。2.3质量承诺2.3.1本公司检验检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检验检测要求。2.3.2本公司用于检测的检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基准。2.3.3本公司检测人员均须经过任命和授权上岗。2.3.4本公司对检验检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。2.3.5本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。2.3.6本公司将检测人员出具的检测数据、检测结果的质量，作为一项重要考核指标。弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同。质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页质量手册的管理版次：第三版实施日期：2018年6月1日3.1目的3.1.1阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与纲领性文件。3.1.2向客户作出质量保证和质量承诺。3.1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。3.1.4为管理体系的有效运行提供依据。3.1.5是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。3.2依据3.2.1检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号）、RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求。3.3适用范围本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。适用于本机构的所有活动区域和活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执行。3.4术语和缩写语3.4.1xxxxXX机动车综合检测服务公司，以下简称“本公司"o342检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号），以下可简称“管理办法”3.4.3 RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求以下可简称“检验检测机构通用要求”。3.4.4 RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求，以下可简称“机动车检测通用要求"3.5文件构架质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页质量手册的管理版次：第三版实施日期：2018年6月1日3.5.1本手册对管理体系要素的描述，完全依据RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求对各要素的要求对应分章节编写。3.5.2本手册与程序文件分开成册，手册章节附有相关程序文件。3.6质量手册的编制与发布3.6.1质量手册由经理授权质量负责人主持编写，遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求及相应领域的补充要求，并结合本公司的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。质量手册的初稿应征集检测人员和责任人员的意见。审查稿由质量负责人审核，报批稿送公司经理批准发布实施。3.6.2质量手册分“受控"“非受控”两种版本。3.6.3受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合部负责人统一编号发给公司经理、技术负责人、质量负责人、公司各部门负责人、授权签字人、内审员、质量监督员和其他相关人员。3.6.4手册的非受控文本没有编号，但需在封面上注明非受控标志。当外部审核机构、上级领导、有关单位、客户等要求提供质量手册时，由经理批准后提供非受控版本。3.7质量手册的修订与再版3.7.1当出现下列情况之一时，可对质量手册进行修改：3.7.1.1国家颁布新的质量政策和法规或新版认证认可要求。3.7.1.2本公司调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。3.7.2如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。3.7.3质量手册修订、再版应由质量负责人提出申请并报经理批准。3.8质量手册的宣贯与实施3.8.1质量手册是本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检验检测工作的规范，全体职工应认真学习和熟悉手册的要求和规定。质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页质量手册的管理版次：第三版实施日期：2018年6月1日3.8.2质量负责人组织制定每年的质量手册宣贯计划，综合部负责人计划组织宣贯。3.8.3对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习质量手册。3.9质量手册的日常管理3.9.1质量手册的管理包括对质量手册及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。3.9.2质量手册要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。3.9.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。3.9.4对质量手册的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。3.10质量手册执行情况检查3.10.1质量手册手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每年具体组织一次对各部门质量手册执行情况的全面检查。3.10.2各部门不定期地检查本部门对质量手册执行情况。3.10.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合部，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。3.10.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。3.10.5执行质量手册情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日4.1机构目的：确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系，对关键岗位的人员进行任命与授权，确保客观、公正、独立地从事检测活动。范围：适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量体系所覆盖的所有场所和所承担的所有检测项目。建立的相关程序和控制要点：本公司建立并保持保证公正性和诚实性程序保护客户信息和所有权程序，以确保客观、公正、独立地从事检测活动。4.1.1法律实体与法律地位4.1.1.1xxxxXX机动车综合检测服务公司是2016年2月经XX市工商管理局注册的具有独立法人资格的检测机构。4.1.1.2本公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务管理是指本公司进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。管理可分为策划、控制、保证和改进等。技术运作是指本公司从识别客户需求开始，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，形成检验检测报告或证书的全流程管理。仪器设备、试剂和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一部分。支持服务是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障,支持服务是技术运作资源的支撑。本公司配备检验检测所需的人员、设施、设备、系统和支持服务。质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日本公司组织机构框图如图1所示:图1组织机构框图质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日本公司质量保证体系框图如图2所示:£经理y质量主管检测过程控制体系运行控制/、(/、质量监督组（监督员）丁壬口却一技术质量部工程邵击曰人主，内审组k质量负责人川甲出XZXJ<J1_L、f、fAf、f、检测组检测组检测组内审员内审员内审员)X)X)图2质量保证体系框图质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日本公司管理、技术运作和支持服务的关系见表1管理体系要素岗位分配表。表1管理体系要素岗位分配表中心经理技术负责人质量负责人业务部门主任授权签字人内审员监督员设备管理员资料员样品管理员检测员4.1机构OOOOOOOOOO4.2人员OOOOOOOO4.3场所和环境OOOO4.4设备设施OOOOOO4.5管理要求4.5.1管理体系OOOOOOOOO4.5.2方针目标OOOOOOOOOO4.5.3文件控制OOOOO4.5.4合同评审OOO4.5.5分包OO4.5.6采购OOOO4.5.7服务客户OO4.5.8投诉OOOO4.5.9不符合工作控制OOOO4.5.10纠正措施、遇的措施2应对风险和机可改进OOOOOOO4.5.11记录控制质量记录OOOOO技术记录OOOOOO4.5.12内部审核OOO4.5.13管理评审OOOO4.5.14方法的选择、验证和确认OOOO4.5.15测量不确定度OOOOOO4.5.16数据信息管理OOOO4.5.17抽样OOOOOO4.5.18样品处置OOO4.5.19质量控制OOO4.5.20结果报告OOO4.5.21结果说明OOOOO4.5.22抽样结果OOOOOO4.5.23意见和解释OOOOO4.5.24分包结果OO4.5.25结果传输和格式OOOOO4.5.26修改OOOOOO4.5.27记录和保存OOOOOO图注：策划实施。参与质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日4.1.2.1各岗位职责4.1.2.1.1业务办公室主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本科室的队伍建设，特殊情况人员调动及调整，务求做到效率第一;D带领部门全体员工努力改进工作方式，提高工作效率，树立服务第一的意识，保证客户满意；E检查、督促和指导业务办公室各成员的工作，协调和解决工作中存在的问题；F负责耐心、细致的受理客户对于各种业务的询问及投诉；负责各类业务疑难问题的跟踪与处理，如有解决不了的事件及时上报；G随时收集、征求客户意见，做好客户回访工作；并分析业务办公室在工作中出现的各类问题，尽快提出解决方案；H严格执行中心的各项规章制度，做到奖罚分明；I督促检查使每个员工严格执行中心的各项规章制度，对违规者提出处理意见；J做好业务办公室和中心各部门的协调工作，不断完善检测业务流程，提高服务水平；K对客户态度热情、诚恳、认真，做到有问必答；L按时完成中心领导交办的其它事宜。4.1.2.1.2检测车间主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责车间的检测工作秩序，根据实际检测任务对人员进行调动，确保检测效率；C协调生产全过程的质量监控；D做好本部门员工的思想教育工作，强化员工素质，维护中心形象；E组织维修及操作人员做好设备维护保养工作，依照保养计划，合理分工,负责到人；F组织车间内外卫生工作；G负责检测设备的操作人员分配，做好设备运行记录工作；质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日H负责设备备件的申请，筹购工作，保证库存备件数量合理，质量可靠；I做好检验工作区域内全面安检工作，包括人身、设备、防火安全，保证安全生产；J按时完成中心领导交办的其它事宜。4.1.2.1.3技检科科长A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本中心作业指导书的编制工作；D带领本部门员工积极完成各项工作，仪器设备的管理工作；检测标准的落实和实施等；E做好技检科和中心各部门的协调工作，提高工作效率；F完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.4质监室主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责主持中心的质量监督工作，包括年度监督计划的制定和具体监督活动的实施；C掌握本部门员工的思想和工作状态，做好心理疏导工作，搞好团结。D合理安排监督员的监督任务，满足中心监督工作的需求；E对监督过程中发现的质量不符合情况，及时向上级领导汇报；F搞好和各个部门的沟通和协调工作。G完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.5后勤部部长A在站长的领导下全面负责中心的后勤保障工作；B负责对后勤部的员工的管理及绩效的考核；负责督导和分配所属人员的各项工作；C全面负责员工餐厅的管理，及时妥善处理员工对餐厅服务质量问题投诉,提高餐厅伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全；D全面负责员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序；E根据中心发展及员工建议，负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议;质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日F负责对中心的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定期对此进行检查，发现问题及时纠正；G负责严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；H按时完成中心领导交办的其它事宜。4.1.2.1.6财务室主任A对于所有的开支项目，必须经过上层领导审核同意，方可办理；B负责中心日常现金的收入、支出及核对，及时登记现金日记账；C每日核对、保管收银员交纳的营业收入，并将档案进行归档整理；D每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符；E库存现金不得超过公司规定数额，对超过数额及时存留银行账户；F每月15日前做好工资表的编造并上报领导，做好工资发放工作；G每月15日前做好发票报销工作，不得逾期；H配合公司、税务局做好财务相关工作；I做好每日收入财务报表，每周末向会计上报本周收入及支出；J保管好各种印章、钥匙及文件原件，不得丢失；K严格遵守中心的各项规章制度；L按时完成中心领导交办的其它事宜。4.1.2.1.7登录员A坚守岗位，不擅离职守，严禁让他人操作计算机；B严格遵守安全用电管理制度和登录计算机操作程序；C计算机操作员应熟悉了解计算机工作原理，熟练操作计算机；D了解汽车检测业务和检测技术，熟悉检测流程、掌握相关的检测标准；E负责检测车辆资料和检测项目的登录工作，认真输入、核对登录内容，确保检测车辆资料和检测项目的准确性；F遵守公司各项规章制度，严守秘密，不得以任何方式泄露录入资料的任何信息；G保证与客户进行有效沟通；H负责各户资料录入、归类、汇总、管理、跟踪服务；4.1.2.1.8质量监督员质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日A掌握汽车检测标准、检测规范和检测员操作规程。B掌握中心检测流程、检测业务和检测技术。C负责对检测工作各个环节的监督检查。D对中心仪器设备的检定/校准及期间核查过程进行监督。E监督各部门的工作情况，及时制止影响检测质量的行为和现象。F监督对异议申诉和检测事故的处理情况；G发现问题及时向有关领导和部门汇报；H参与管理体系文件的编写和修改；I对中心的安全管理进行监督4.1.2.1.9内审员A具备大学及以上学历，必须由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和站长授权；熟悉工作程序和管理体系的要求，有能力判定管理体系各环节是否达到规定要求。B审核员参加管理体系的审核工作，要尊重事实、不屈服于压力、不迁就任何需求，认真填写不符合项报告。C对不符合的工作的纠正措施和预防措施的实施进行跟踪和验证。4.1.2.1.10外检员A遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车外观检测工作；B认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；C严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录,客观真实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；D完成上级交办的其他工作；4.1.2.1.11档案管理员A负责各类资料、文件、图纸的保存建档工作；B严格遵守档案管理制度和保密制度，对各部门查阅资料、文件及报告，经领导同意方可查阅，做好档案借阅函，做好借阅记录；C负责各项记录、报告的归档及管理；D责作废及过期的文件资料的销毁；E做好防火、防盗、防蛀、防霉、保密等工作。质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共页机构版次：第三版实施日期：2018年6月1日4.1.2.1.12设备管理员A了解有关汽车检测的法律、法规和技术规范，贯彻质量方针。B熟知汽车的检测标准、检测规范、检测工艺流程和仪器设备操作规程。C熟练掌握检测设备的工作原理及检定规程，能对其进行故障诊断、检修。D负责仪器设备的选择，购置申请、到发验收、安装调式。E组织对仪器设备进行定期维护和日常监督检查，提高检测设备的完好率。F建立和管理设备台帐及设备维修的质量记录。4.1.2.1.13引车员A熟悉每个工位的有关知识，配合各工位检测员进行车辆检测；B遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车引车上线检测工作；C严格按照引车员的操作规范，进行引车上线检测，确保检测数据的准确，可靠；D必须持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证；E服从车间主任的工作安排和调度；F做好与送检车主间的车辆交接；G随时注意检测设备的运转状况、检测数据的合理和可靠。4.1.2.1.14底盘检验员A遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车外观检测工作；B认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；C严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录,客观真实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；D完成上级交办的其他工作；4.1.