中小企业管理.pptx

小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路讲师：陈立云讲师：陈立云 2007-02-205/27/20231人生有梦 逐梦踏实内容提要内容提要要点要点1概述概述小企业创业小企业创业创立方式选择创立方式选择团队与组织形态团队与组织形态商业计划商业计划创造竞争优势创造竞争优势经营战略经营战略财务报表与筹资财务报表与筹资市场营销市场营销电子商务电子商务/CRM人才战略人才战略创新创新发展与退出发展与退出社会伦理与法律社会伦理与法律要点要点2要点要点3要点要点4含义含义/地位地位/作用作用创业机会创业机会/风险风险创建企业机会创建企业机会管理团队管理团队概念与意义概念与意义竞争优势竞争优势经营者经营者主要财务报表主要财务报表忠诚度与产品策略忠诚度与产品策略基本框架与应用基本框架与应用人本管理思想人本管理思想理论与实践理论与实践发展的标志与特点发展的标志与特点社会责任社会责任存在与发展理论存在与发展理论各种创业动机各种创业动机买断企业机会买断企业机会团队分裂团队分裂/稳定稳定商业计划的要求商业计划的要求外部环境分析外部环境分析经营基础经营基础获利能力预测获利能力预测定价与信用策略定价与信用策略小企业网络营销小企业网络营销开发与引进开发与引进技术创新技术创新各阶段危机与策略各阶段危机与策略道德规范道德规范机遇与挑战机遇与挑战创业者素质创业者素质特许经营机会特许经营机会组织形式选择组织形式选择/创新创新内容内容战略选择战略选择经营战略经营战略筹资准备筹资准备分销渠道选择分销渠道选择ERP与与SCM选聘与培训选聘与培训管理创新管理创新发展风险发展风险法律环境法律环境管理主要内容管理主要内容创业程序创业程序家族企业机会家族企业机会法定组织形式法定组织形式编制步骤编制步骤细分细分/利基利基/保持战略保持战略行业类型与经营方向行业类型与经营方向筹资方式与注意事项筹资方式与注意事项品牌品牌/广告广告/促销促销CRM使用与激励使用与激励退出战略退出战略依法纳税依法纳税5/27/20232人生有梦 逐梦踏实 海岛中生存的动物，要么足够强大，可以与暴风海岛中生存的动物，要么足够强大，可以与暴风雨抗衡；要么足够小，可以钻进岩石中，躲避暴风雨雨抗衡；要么足够小，可以钻进岩石中，躲避暴风雨的袭击；的袭击；大企业小运作大企业小运作 船小好调头船小好调头 规模不经济规模不经济 狮子，考虑狮子，考虑VS苍蝇，蟑螂苍蝇，蟑螂 思考与讨论思考与讨论5/27/20233人生有梦 逐梦踏实第一章：小企业管理概述第一章：小企业管理概述管理主要内容管理主要内容管理职能：决策 计划 组织 领导 控制专业性质：竞争优势 经营战略 财务报表 筹资 营销 电子商务 HR 创新现代化管理：管理理念/经理人员现代化 组织高效化 方法科学化 方式民主化机遇与挑战机遇与挑战挑战：外部WTO，内部缺陷：产权制度，产品，技术，经营战略，资金机遇：国民待遇与产品准入 资本市场与金融服务 市场开放与出口环境 关税降低与生产成本存在与发展理论存在与发展理论经济进化论 不完全市场 规模经济 产业分工 其他理论量多面广 灵活精干 管理水平低 规模小竞争力弱 家族色彩浓促进竞争与市场经济 经济增长推力 增加就业主渠道 技术创新源泉 企业家摇篮小企业含义小企业含义小企业界定标准：从业人数，实收资本，营业额小企业界定标准：从业人数，实收资本，营业额 行业，时间行业，时间小企业概念：小企业概念：P5表表1-1地位地位/作用作用5/27/20234人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理1 经济进化论：工人经济进化论：工人-小企业小企业-大企业大企业 幼儿幼儿-青壮年青壮年-中老年中老年管理费低，外部获得知识与技能，技术与管理日趋先进管理费低，外部获得知识与技能，技术与管理日趋先进优胜劣汰，适者生存优胜劣汰，适者生存 二战的日本二战的日本2、不完全市场：直接竞争到合作竞争、不完全市场：直接竞争到合作竞争 战略联盟体，企业网络战略联盟体，企业网络3、规模经济论：规模不经济，内部交易成本上升。、规模经济论：规模不经济，内部交易成本上升。最大规模的最适规模最大规模的最适规模 最大效率规模的最适规模最大效率规模的最适规模4、产业分工论、产业分工论 原材料来源分散原材料来源分散 区域性市场区域性市场 服务性产业服务性产业 可分割制造过程可分割制造过程的产业的产业 手工制品业手工制品业 简单装配，混合及装饰工艺业简单装配，混合及装饰工艺业 生产特意性生产特意性产品的产业产品的产业 产品市场小的产业产品市场小的产业 集中型集中型（标准化，量大品种少，投资大）（标准化，量大品种少，投资大）分散型分散型（多品种，小批量）（多品种，小批量）启示：创业者对行业的选择启示：创业者对行业的选择 5、其他：生产力本位、其他：生产力本位 创新理论创新理论 交易费用交易费用 市场缝隙市场缝隙 内发式发展内发式发展 5/27/20235人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序1、捕捉、捕捉创业机会创业机会抓住创抓住创业机会业机会3、制定、制定创业计划创业计划2、研究、研究创业机会创业机会5/27/20236人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序有利于企业经营成功的因素有利于企业经营成功的因素能够被经营者认识与利用的契机能够被经营者认识与利用的契机机会无处不在机会无处不在机会可遇不可求机会可遇不可求机会一旦错过就不再机会一旦错过就不再机会是稀有资源，一旦抓住作用机会是稀有资源，一旦抓住作用重大；重大；产品开发金钥匙；产品开发金钥匙；占领市场的重要因素。占领市场的重要因素。创业机会的特点创业机会的特点/价值价值P 保护与扶持政策；立法保护保护与扶持政策；立法保护E 新行业层出不穷；专业化，分工新行业层出不穷；专业化，分工细化，协作关系加强；市场变化快，细化，协作关系加强；市场变化快，利于小企业生存与发展利于小企业生存与发展S S 社会阶层多样化，消费需求多社会阶层多样化，消费需求多样化与个性化。样化与个性化。T T信息通信技术，为小企业经营提信息通信技术，为小企业经营提供了全新的机会；供了全新的机会；目前小企业的创业环境目前小企业的创业环境5/27/20237人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序远景远景规划符规划符合合一元一元化化要求要求远景规划须有一定的市场市场潜力潜力，留出成长空间列出小企业的行业以及具体项目预计一至三年内的绩效绩效制定产品或服务的价值和标准创业计划创业计划1、分组，原则每组、分组，原则每组5人。选出一名总裁兼人。选出一名总裁兼CEO，并任命各成员经营角色；，并任命各成员经营角色；2、每组选定一个项目，写出你们的创业计划。、每组选定一个项目，写出你们的创业计划。5/27/20238人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序1、风险客观存在，无法回避与消除；2、风险是相对的、变化的3、风险可测量/评估4、高风险高收益风险风险1、技术风险2、市场风险3、管理风险4、资金风险5、其他风险来源来源1、投资主体分散化；2、减少风险投资规模；3、合作研究策略；4、提高企业管理水平；5、增强企业实力。应对应对5/27/20239人生有梦 逐梦踏实价值观价值观-需求需求-动机动机-行为行为-结果结果美国老年人统计数据美国老年人统计数据第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序5/27/202310人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业最大限度实现自身价值，获得成功的满足感最大限度实现自身价值，获得成功的满足感争取更高的利润，改善生活状况争取更高的利润，改善生活状况拥有自已的企业，自主工作拥有自已的企业，自主工作争取较大的自由度和灵活的工作时间争取较大的自由度和灵活的工作时间12341、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序5/27/202311人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序创业者的创业者的压力压力工作压力较大，工作压力较大，工作负担重工作负担重管理工作繁杂，管理工作繁杂，工作时间长工作时间长随时准备承受失败的风险随时准备承受失败的风险5/27/202312人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序你适合创业吗？你适合创业吗？1、不断进取，勇于创新的能力、不断进取，勇于创新的能力2、较强的经营能力和业务能力、较强的经营能力和业务能力3、充满自信，永不言败的精神、充满自信，永不言败的精神4、身体健康、身体健康请完成请完成P40的测试题。的测试题。5/27/202313人生有梦 逐梦踏实第二章小企业创业第二章小企业创业1、创业机会、创业机会 2、创业风险、创业风险3、创业动机、创业动机 4、创业者素质、创业者素质5、创立程序、创立程序企业登记企业登记注册注册登记机关（工商行政管理局，分级管理）；设立登记：申请开办登记机关（工商行政管理局，分级管理）；设立登记：申请开办申申请开业登记请开业登记领取营业执照；企业变更登记；登记收费，见领取营业执照；企业变更登记；登记收费，见P42银行开户银行开户与结算与结算1 收取支票与汇票，将应收存入银行；开支票，申请贷款等收取支票与汇票，将应收存入银行；开支票，申请贷款等2 货币结算：银行汇票，商业汇票，银行本票货币结算：银行汇票，商业汇票，银行本票 支票，汇兑，支票，汇兑，委托收款等委托收款等税务登记税务登记与纳税与纳税开业登记，变更登记，重新登记，注销登记开业登记，变更登记，重新登记，注销登记纳税申报纳税申报5/27/202314人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会l优点l缺点创建新企业创建新企业买断企业买断企业重新搭建，不受约束；便于树立自己的特色；经营场所选择有自主权产品销售方面，可以开辟广阔的市场创业成本低(省调研与注册登记);购买业绩与形象好的企业,打好了基 础;减少了不确定因素的发生;有现成的资源可利用;收购企业破产,可享受政策优惠;全新的东西,经营风险大;融资困难大;经济效益不稳定,很难吸引人才;从头开始,千头万绪,非常疲惫原企业形象差,短期内很难扭转;原企业的库存,负债,呆帐等需处理;原有的企业文化很难改变，员工难安置；原企业效益差，贷款难；5/27/202315人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会1、拥有专利技术；2、拥有工作经验和一定量的客户群；3、获得充足的创业资金创建新企业的必备条件创建新企业的必备条件 5/27/202316人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会1 1、审查现存企业、审查现存企业 财务状况分析财务状况分析 市场状况分析市场状况分析 出售原因分析出售原因分析 2 2、评估现存企业、评估现存企业 市场价值评估法市场价值评估法 资产价值评估法资产价值评估法l 调整账面价值法调整账面价值法 l 重置价值法重置价值法l 清算价值法清算价值法 盈利能力评估法盈利能力评估法 现金流程量折现技术的价值评估方法现金流程量折现技术的价值评估方法购买现有企业的步骤购买现有企业的步骤5/27/202317人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会什么是特许经营什么是特许经营？特许经营人特许经营人被特许经营人被特许经营人商标商标名称名称产品产品专利专利专有技术专有技术经营模式经营模式合同合同所有权所有权使用权使用权付费付费统一业统一业务模式务模式5/27/202318人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会按特许经营权的内容分按特许经营权的内容分按特许双方的构成分按特许双方的构成分按授权特许权的方式分按授权特许权的方式分产品商标型特许经营转让经销权与制造权(汽车的4S店)经营模式特许(快餐店/饭店/商业服务)制造商和批发商(饮料制造商装瓶厂)单体特许较小的区域发展制造商和零售商(汽车销售,加油店)区域开发特许规定区域,时间,数量批发商和零售商(计算机,药店,超市)零售商和零售商(快餐店)二级特许跨国特许主要方式代理特许跨国特许主要方式为特许人招募加盟者5/27/202319人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会优优:1加盟好企业加盟好企业,风险小风险小,帮助大帮助大;2 系统的管理培训与指导系统的管理培训与指导;3 享受促销支持享受促销支持;4 集中采购集中采购,成本货源双优势成本货源双优势;劣劣:1 经营方式无自主权经营方式无自主权,受制于人受制于人;2加盟费贵加盟费贵,利润须共享利润须共享;3 接受统一供货价接受统一供货价;4 受加盟企业经营不善之累受加盟企业经营不善之累受许人优优:1增加收入增加收入;2提高知名度提高知名度3 降低经营费用降低经营费用,提升管理提升管理4 快速低成本扩张快速低成本扩张,保留回购机会保留回购机会劣劣:1 没有所有权没有所有权,控制力弱控制力弱2 受加盟店不善之累受加盟店不善之累3 运作支持费增加运作支持费增加VS特许人VS5/27/202320人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会 热门OR 冷门?1 品牌形象和背景2 有哪些服务?3 选对店址4 把握加盟条款选项?5/27/202321人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会1 正确认识加盟(风险,权利,义务,难度)2 搜集加盟资料(潜力,回报,趋势,兴趣)3 确认拟加入的行业和体系4 申请协商评估 P595 签订加盟合约(P60,合同格式)6 开业准备流程?5/27/202322人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会1 控股权?2 经营权?什么叫家族企业?1 目标与利益一致性2 以创始人为核心组成企业的决策中心3 经营过程中讲人情(法,理,情)特征?5/27/202323人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会优优:1 创业成本低创业成本低(人力人力,融资融资)2 易于建立高信任度易于建立高信任度3 管理者管理者(创业者创业者)懂技术与业务懂技术与业务4 注重长期发展注重长期发展劣劣:1 很难吸收并留住外部人才很难吸收并留住外部人才;2 因人设事设岗因人设事设岗创业者很大程度上决定了企业文化的形成创业者很大程度上决定了企业文化的形成;企业模式企业模式 管理模式管理模式 家族模式家族模式家长式文化家长式文化,放任式文化放任式文化,参与式文化参与式文化,专业式文化专业式文化5/27/202324人生有梦 逐梦踏实第三章：企业创立方式的选择第三章：企业创立方式的选择1 创建企业机会 2 买断企业机会3 特许经营机会4 家族企业机会二 集权式组织 恩威并用 家长示范一艾迪思生命周期理论(P67)四 明确成员股权占有情况 建立董事会决策制度 聘用专业化管理队伍 实现决策民主化三 家庭成员不宜在本企业工作 外人出任高级职位 外部专业人士居要职 让外人有主从感 找好仲裁者杜拉克中国国情5/27/202325人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新管理就是让平凡的一群人做出不平凡的事情兄弟型团队师徒型团队同质化与互补型1有一定的专业与素质2符合公司创意特点与策略3整体协调一致4具有一定的创新精神贝尔宾团队成员角色P75Leader,creator,resource,investigator,shaper,company worker Monitor/evaluato,finisher,team worker5/27/202326人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新星期天工程师看外部人力资源的利用与科研/院校协作,聘请外脑请人指导与大企业联合余热发电兼职5/27/202327人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新核心主导创业团队群体性创业团队(中国80%)创业成员跟不上企业步伐价值观不同,各走各道;志趣,性格,个性不合;利润分配争议分裂的原因有共识(思路,目标)法律形式确定分配方案顺畅沟通5/27/202328人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新组织形式选择原则组织形式选择原则1 税收考虑2 承担责任3 初创和未来的资本需求4 可控性5 管理能力6 商业目标7 连续性和产权变动8 组建成本5/27/202329人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新法定组织形态法定组织形态1 内涵个人业主制所有权,经营权都为一个人承担无限责任个人与企业密不可分;不是法人,不独立承担民事责任特点:组建和终止容易创建成本低税后利润归个人所有决策权完全集中于企业主没有信息披露的限制缺点:个人负无限连带责任投资规模与融资渠道有道企业主的个人能力有限势单力薄企业寿命有限个人独资企业5/27/202330人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新法定组织形态法定组织形态1 内涵二人(含)以上共同出资,经营,风险,收益承担无限责任普通合伙人 有限合伙人(国外)隐名合伙人(国外)缺点:普通合伙人承担无限连带责任合伙人间关系难处理潜在的个性和权力冲突产权流动受限制规模与融资有限企业寿命不长久合伙企业优点:能力互补,提高决策能力和经营管理水平较强的融资能力和发展空间利润分享机制灵活较少的法规管制灵活性好不具有法人资格,避免双重交税5/27/202331人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新法定组织形态法定组织形态1 内涵二人(含)以上共同出资,经营,风险,收益承担无限责任普通合伙人 有限合伙人(国外)隐名合伙人(国外)缺点:普通合伙人承担无限连带责任合伙人间关系难处理潜在的个性和权力冲突产权流动受限制规模与融资有限企业寿命不长久合伙企业优点:能力互补,提高决策能力和经营管理水平较强的融资能力和发展空间利润分享机制灵活较少的法规管制灵活性好不具有法人资格,避免双重交税5/27/202332人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新法定组织形态法定组织形态1你能从合伙人身上得到什么?2 谨慎,充分了解与分析3 不要陷入自动平分股权比例的误区4 关键问题要有协商的书面协议5 以积极的希望面对悲观的经营合伙企业5/27/202333人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新公司制企业公司制企业(P86)有限责任公司股份有限公司缺点:组建成本,时间均大双重纳税收委托代理矛盾信息完全披露受法律管制较多优点:股东有限责任资本集中,融资能力产权主体多元化,有效的公司治理结构经营稳定,有利于扩张所有权转让方便且灵活5/27/202334人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新公司制企业公司制企业(P86)董事首要的义务是对股东负责 要认识小企业特性,树立正确的经营哲学 充分发挥董事专长,增加公司价值 经常思考公司战略 随时关心财务与报表 董事要参与公司总经理业绩的评估 有条件的董事可以以资金或专长入股5/27/202335人生有梦 逐梦踏实第四章：选择团队和组织第四章：选择团队和组织1 管理团队 2 分裂与稳定3 组织形态选择4 组织形态创新特许经营特许经营战略联盟战略联盟虚拟企业虚拟企业合资企业合资企业股权参与股权参与功能性协议功能性协议比较优势比较优势协议行为协议行为长期联盟长期联盟协同效应协同效应共赢战略共赢战略兼容性兼容性能力能力承诺承诺界限模糊界限模糊网络沟通网络沟通流动与灵活流动与灵活四两拨千斤四两拨千斤真诚合作真诚合作,互信互信虚拟生产虚拟生产企业共生合作企业共生合作人员虚拟人员虚拟功能功能策略联盟策略联盟5/27/202336人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路兼职讲师：陈立云兼职讲师：陈立云 2007-02-205/27/202337人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路兼职讲师：陈立云兼职讲师：陈立云 2007-02-205/27/202338人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路兼职讲师：陈立云兼职讲师：陈立云 2007-02-205/27/202339人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路兼职讲师：陈立云兼职讲师：陈立云 2007-02-205/27/202340人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路兼职讲师：陈立云兼职讲师：陈立云 2007-02-205/27/202341人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路兼职讲师：陈立云兼职讲师：陈立云 2007-02-205/27/202342人生有梦 逐梦踏实小企业管理小企业管理通往创业之路通往创业之路兼职讲师：陈立云兼职讲师：陈立云 2007-02-205/27/202343人生有梦 逐梦踏实