2020《管理学》模拟考试题库158题（含标准答案）.pdf

2020年 管理学考试158题（含参考答案）一、单选题1.以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（）A、尽可能多的使用专业术语B、简练的信息表达C、对信息发送者提出具体要求D、理解信息发送者表达的意思知识点：沟通障碍参考答案：A2.你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可 能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（）。A、确定型决策，非确定型决策B、非确定型决策，风险型决策C、确定型决策，风险型决策D、风险型决策，非确定型决策知识点：决策类型参考答案：A3.在 SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（A、克服环境威胁和对雇员的授权B、组织使命和职能战略的选择C、组织资源/能力和环境中的机会D、公司管理和使命的选择知识点：决策类型参考答案：C4.1.55.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司 公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过 程 是（）A、由轮式变为链式B、由轮式变为Y 式C、由链式变为Y 式D、由链式变为环式知识点：沟通网络参考答案：B6.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）A、生产经营复杂程度高B、管理者的筛选和曲解C、对雇员评估着重于实际成果D、雇员之间的相互竞争知识点：上行沟通参考答案：C7.星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会知识点：沟通类型参考答案：C8.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可 采 用（策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协知识点：冲突管理参考答案：A9.有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理 负 责，而总经理直接对一个7 人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）A、社会环境的原因B、权力再分配的原因C、下属不成熟的原因D、董事会反对的原因知识点：变革阻力参考答案：B10.公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（A、Y式沟通网络B、轮式沟通网络C、星式沟通网络D、环式沟通网络知识点：沟通网络参考答案：B11.有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑得更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只要跑得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（）A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行B、人世间友谊胜于生命，商 界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不、值得管理者思考C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情”D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟知识点：环境分类参考答案：D12.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。A、职权系统的改变B、双方态度的改变C、人际关系的改变D、沟通渠道的改变知识点：沟通过程参考答案：D13.电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其他零部件，共 达 200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零部件要选择2 家 3 家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（）A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制C、两者都是对电脑质量的预先控制D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施知识点：控制类型参考答案：C14.生产线上的“突击手”，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？（A、任务型；1,9 型B、任务型；9,1 型C、团队型；9,9 型D、乡村俱乐部型；1,9 型知识点：行为理论参考答案：B15.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡知识点：行为理论参考答案：A16.在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。A、TQCB、MBOC、SLTD、LPC知识点：权变理论参考答案：D17.张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是-直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（）。A、张先生的领导才能有问题B、公司下属的成熟程度较低C、张先生前任的威望很高D、公司中存在不良的非正式组织知识点：权变理论参考答案：B18.由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（）。A、高关系低工作B、低关系低工作C、高关系高工作D、低关系高工作知识点：权变理论参考答案：D19.某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年 的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%o张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突C、冲突是功能失调的结果D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新知识点：冲突管理参考答案：D20.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（）A、管理方格理论B、最难共事者模型理论C、领导行为连续流理论D、领导寿命周期理论知识点：行为理论参考答案：C21.创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作 用？（）A、采取灵活的有机式的组织结构B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施参考答案：D22.现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）A、引进人员不熟悉组织情况B、组织对引进者难于深入了解C、对内部员工造成打击D、以上三个都正确知识点：人员选聘参考答案：D23.小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（）A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标C、和其他部门的主管进行沟通D、在公司组织大规模的人员培训知识点：人力资源管理过程参考答案：B24.美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组 织”这句话体现了什么样的用人原则？（）A、职务要求明确原则B、用人之长原则C、责权利一致原则D、不断培养原则知识点：人员选聘参考答案：B25.将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（）A、书面描述法B、评分表法C、目标管理法D、多人比较法知识点：人员考评参考答案：B26.面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞 争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用知识点：人员解聘参考答案：A27.某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭：但企业的政策也不应违背B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策D、应该，政策是死的，人是活的知识点：人员选聘参考答案：C28.根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？（）A、简单动态环境B、简单稳定环境C、复杂动态环境D、复杂稳定环境知识点：环境分类参考答案：D29.有一位企业的管理者，破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（）。A、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的B、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错C、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则知识点：领导方式参考答案：D30.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这 属 于（）。A、社会文化环境的影响B、技术环境的影响C、经济环境的影响D、自然环境的影响知识点：环境分类参考答案：B31.某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算梢低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐怕时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（）A、1,1 型B、1,9 型C、9,1 型D、9,9 型知识点：行为理论参考答案：C32.两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的（）.A、9,9 类型B、1,9 类型C、9,1类型D、1,1类型知识点：行为理论参考答案：A33.有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的城胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（）A、已有的竞争者B、供应商的争价能力C、国外潜在的进入者D、顾客的争价能力知识点：五力模型参考答案：C34.老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）A、生产的专用性B、退出成本的高低C、心理因素D、社会和政府的限制知识点：五力模型参考答案：C35.纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）A、电子类企业B、生物技术类企业C、网络企业D、以上三者都一样知识点：五力模型参考答案：C36.美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）A、电子供应商与顾客B、行业内现有厂家C、潜在进入者与替代品制造商D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量知识点：五力模型参考答案：D37.在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟D、难以简单地作出判断知识点：环境分类参考答案：D38.许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环 境 中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（）A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式知识点：权变理论参考答案：D39.管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（）A、下属是否接受命令B、管理者所在的层次C、命令是否符合组织目的D、违背命令是否受惩罚知识点：领导本质参考答案：A40.下列说法正确的是（）A、有的偏差不影响组织运行的最终结果B、所有的偏差都是不利的C、同类偏差发生的原因都是共同的D、偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题知识点：控制过程参考答案：A41.对于一个建校接近4 0 多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（）。A、参与型一一命令型B、参与型一一推销型C、参与型一一授权型D、参与型一一参与型知识点：权变理论参考答案：C42.一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采 取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（）。A、负强化B、正强化C、自然消退D、惩戒知识点：强化理论参考答案：B43.每 张 2 元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（）A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律知识点：期望理论参考答案：C44.日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？A、计划B、组织C、控制D、激励知识点：激励特点参考答案：D45.在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（）A、链式沟通B、环式沟通C、Y 式沟通D、轮式沟通知识点：沟通网络参考答案：D46.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形 式，下列哪项与之不符？（）A、生产进度控制B、学生家庭作业C、期中考试D、年终工作总结知识点：控制类型参考答案：D47.1.548.工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（A、X 理论B、Y 理论C、超 Y 理论D、Z 理论知识点：Y 理论参考答案：B）提出的。49.如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（）A、科学的计划是以有效控制为前提的B、有效控制是以科学的计划为前提的C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败D、前馈控制是一种较好的形式知识点：控制作用参考答案：A50.公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（A、20世纪30年代梅奥B、20世纪50年代赫兹伯格C、20世纪60年代亚当斯D、20世纪90年代韦尔奇知识点：公平理论参考答案：C51.有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归 纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；（1）日常工作计划；（2）安排和分派员工工作；（3）控制产品质量和成本；（4）激励和指挥员工；（5）沟通和协调；（6）纪律约束；（7）训练培训员工；（8）总结评价员工工作成果；（9）设备维修；（10）安全管理。在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。A、（3）B、（3）（6）（8）C、（2）（3）（9）D、（3）（8）知识点：控制特点参考答案：B52.1.553.不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这 是 说（A、以计划为主B,以控制为辅C、计划是控制标准的依据D、不要太灵活知识点：控制作用参考答案：C54.一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。A、同计划与组织相适应B、突出重点，强调例外C、避免出现目标扭曲D、灵活、及时、经济知识点：控制原则参考答案：B55.小 郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说 的“牛鼻子”是（）？A、确定控制对象B、选择关键控制点C、制定控制标准D、采取纠偏措施知识点：控制原则参考答案：B56.控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提 倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？（）A、这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现B、这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了C、这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏D、以上提法都不正确知识点：控制过程参考答案：C57.就产权制度、经营制度、管理制度这三者关系而言，下列说法不正确的是（A、一般说来，一定的经营制度决定相应的产权制度B、在产权制度不变的情况下，具体的经营方式可以不断进行调整C、在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进D、管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整知识点：创新工作内容参考答案：A58.根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）。A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力B、资源的丰富程度C、居民受教育程度D、国外投资的多少知识点：创新理论参考答案：A59.某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（）A、雨后送伞B、未雨绸缪C、亡羊补牢D、视察知识点：控制类型参考答案：B60.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作知识点：需要层次理论参考答案：C61.达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进 行 改 革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）A、业务改良B、业务流程再造C、公司整体的改革D、组织结构的调整知识点：组织变革参考答案：C62.康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法知识点：领导作用参考答案：D63.中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7 粒枣，早 上 3 粒晚上4 粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4 粒晚上3 粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3 粒晚上4 粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理？A、物质激励与精神激励相结合的原理B、期望理论和强化理论的原理C、直线指挥和职能管理的原理D、领导方式的权变理论的原理知识点：权变理论参考答案：D64.根据生命周期理论，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）A、从参与型向推销型转变B、从参与型向告知型转变C、从推销型向授权型转变D、从告知型向推销型转变知识点：生命周期理论参考答案：D65.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（）A、你把最难共事的同事描述得比较积极B、你对最难共事的同事看法比较消极C、你主要感兴趣的是工作任务D、你对人际关系和工作任务都很重视知识点：权变理论参考答案：A66.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：自行做出并宣布决策；强行推销自己所做的决策；做出决定并允许提出问题；提出可修改的讨论计划；提出问题、征求意并作出决策；规定界限但由集体作出决策；允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（）A、属于专制式，属于参与式，属于民主式B、属于专制式，属于民主式，属于放任式C、属于专制式，属于民主式，属于放任式D、属于专制式，属于民主式，属于放任式知识点：行为理论参考答案：C67.某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（A、正强化B、负强化C、惩戒D、自然消退知识点：强化理论参考答案：B68.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）。A、负强化B、惩罚C、自然消退D、正强化与惩罚相结合知识点：强化理论参考答案：A69.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持 红楼梦的创作是出于其（）A、安全的需求B、社交的需求C、自尊与受人尊敬的需求D、自我实现的需求知识点：需要层次理论参考答案：D70.你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工 作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作知识点：权变理论参考答案：c71.1.572.需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的（）OA、努力B、欲望C、紧张D、亢奋知识点：激励过程参考答案：C73.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人 性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那 么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？（）A、社会人假设B、经济人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设知识点：人性假设参考答案：D74.推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（）。A、阳光、空气、水B、衣、食、工作交往C、吃饱与喜欢炫耀D、穿暖与崇尚名牌知识点：需要层次理论参考答案：A75.安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，要考虑什么安全？（）A、劳动安全B、环境安全C、社会安全D、职业安全知识点：需要层次理论参考答案：D76.早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，（）他 是。A、赫兹伯格B、马斯洛C、麦格雷戈D、明茨伯格知识点：双因素理论参考答案：A77.保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖B、公司分给一位新近毕业的M BA学生一套100平方米的住房C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京知识点：双因素理论参考答案：A78.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（）。A、给工人提供更多的升迁机会B、增加工人的工资C、改善工人的工作条件D、以上均不可行。知识点：双因素理论参考答案：A79.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是 指（A、激励因素和惩罚因素B、正式组织因素和非正式组织因素C、保健因素和激励因素D、保健因素和风险因素知识点：双因素理论参考答案：C80.以下哪一种管理体系，下记雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标？（A、目标管理B、批判性分析C、全面质量管理D、零基预算知识点：目标管理参考答案：A81.一般环境的社会文化条件包括（）A、可支配收入的变化B、立法者对商业的态度C、消费者的价值观和品味D、技术的应用知识点：环境分类参考答案：C82.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（）A、关键供应商B、竞争对手C、技术进步D、低端客户知识点：环境分类参考答案：C83.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。A、有熟练的工人和管理人员B、产品差异优势C、进货渠道和分销网络优势D、专利优势。知识点：五力模型参考答案：B84.解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是（）。A、管理决策B、战略决策C、战术决策D、领导决策知识点：决策类型参考答案：C85.存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类 决 策 称 为（）。A、非确定型决策B、确定型决策C、风险型决策D、常规决策知识点：决策类型参考答案：C8 6 .某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示 根据大中取小法则，你认 为该商店应选哪一个方案为好？（）损状态方案甲乙丙A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、乙方案和甲方案均可知识点：决策方法销售量一般1 000 9 00 8 005 5 0 5 00 4 002 00 3 00 3 5 0参考答案：B8 7 .某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但 4家供应商的价格不同，分别为9 5元/件、1 00元/件 和 1 03 元/件、1 1 0元/件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、程序型决策知识点：决策方法参考答案：A8 8 .研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活 力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了 一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）A、第一家企业的活动B、第二家企业的活动C、第三家企业的活动D、第四家企业的活动知识点：变革过程参考答案：D8 9 .某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2 0 0 5年后开始进入小家电领域。由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2 0 0 5年相对于 2 0 0 4年的销售增长率为1 2.7%,2 0 0 6年相对于2 0 0 5年的销售增长率预计为1 3%；但市场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（）。A、“金牛”业务B、“明星”业务C、“问题”业务D、“瘦狗”业务知识点：决策方法参考答案：C90.工业文明的人性问题和 工业文明的社会问题是 基 于（）。A、搬运铁块实验B、霍桑实验C、铁砂和煤炭的铲掘实验D、砌砖实验知识点：霍桑研究参考答案：B91.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（）A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员的活动D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义知识点：计划作用参考答案：C92.关于计划，下述正确的说法是（）。A、战略计划就是长期计划B、计划是预测、构想C、预算就是完成某项活动的准确方式和时空安排D、计划的使命和目标是等同的知识点：计划特点参考答案：B93.计划要解决的具体问题是（）。A、6HB、6WIHC、5W1HD、4W1H知识点：计划特点参考答案：C94.管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（A、目标力求具体化、数量化B、各目标之间保持一致性C、分清主次，抓好主要目标D、明确规定决策目标的约束条件知识点：目标分析参考答案：A95.在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出（）。A、该公司的目标制定得非常明确B、该公司的目标太模糊，不容易执行C、该公司的做法符合目标管理的基本思想D、以上说法都不正确知识点：目标分析参考答案：B96.首先提出目标管理思想的是（）。A、巴纳德B、梅奥C、德鲁克D、科特知识点：目标管理参考答案：C97.目标管理是年由美国著名管理学家德鲁克在 管理的实践中 提出的一种计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理 更 适 合 于（）A、经营环境复杂多变的组织B、外部环境业务与技术相对稳定的组织C、高科技、风险型企业D、特大型跨国公司知识点：目标管理参考答案：B98.当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（A、BCG矩阵法和决策树法。B、SWOT法和目标管理法。C、目标管理法和决策树法。D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法知识点：决策方法参考答案：B99.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学 专 家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（）。A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其