计算机故障分析流程图.ppt

计算机故障分析流程图一、开机无内存检测声并且无显示的故障开机无内存检测声并且无显示检查电源供应及线缆连接是否正常以及显示器是否正常重新整理电源并连接线缆是否有声报警根据报警声检查问题所在检修或更换新件 清除灰尘、检查显卡内存是否松动问题是否解决检查主板跳线，主板上线缆连接问题是否解决 采用替换法解决问题所在更换新件或送修结束二、开机后有显示，内存检测也正常，但无法正常进入系统开机后有显示，内存检测也正常，但无法正常进入系统依据屏幕提示，从而采用相应办法解决找不到硬盘提示硬盘错误，采用专用工具检修硬盘正常，但是无法进入系统，进入安全模式检修，若无法记录安全模式，则需要装系统检查硬盘连接以及跳线，进入BIOS检测硬盘，看是否能找到硬盘结束更换硬盘三、微机系统启动故障三、微机系统启动故障系统上电显示器有显示上电自检测试POST系统引导正常进入DOS系统声响提示故障：根据声音编码查找故障系统不能工作系统引导后死机系统设置故障：进入SETUP重新设置重新启动Psot测试故障：很分情况解决POST测试正常引导DOS系统系统环境故障，应用系统配置，故障分析，删除config.sysautoexec.bat文件后重装系统显示器无显示无声、无光，查找硬件故障连接引线故障电源供应故障系统物理故障，硬盘故障分析功能卡故障磁盘控制器故障系统引导失败 有硬盘，硬盘引导失败，进行硬盘故障分析从软盘引导正常进入DOS系统从软盘引导失败硬盘故障软盘故障连接线故障软件完整性，可用性故障分析，应用软件故障微机系统启动故障四、显示故障显示故障显示器有显示显示器工作不正常屏幕显示混乱，出现交错，重叠、滚屏，彩条重新插接显示卡调节面板控制旋钮安装视频驱动程序用SETUP重新设置显示模式信号及控制故障信号及控制故障声响故障按声响代码查找故障文本、颜色、图形显示不正常显示器多种故障原因RGB单色显示器屏幕磁化显示器与显示卡不匹配显示模式不正确软件视频方式错误据情况维修显示器显示器没显示黑屏，无声、无光检查电源连线检查信号连线检查显示卡电源指示灯亮查看信号连线及显示卡面板控制旋钮、亮度、对比度是否关闭有无屏幕高压对显示器内部进行维修五、硬盘故障五、硬盘故障硬盘故障硬盘故障硬盘不能引导不能从软盘引导进入系统可读写，磁盘结构正常引导区坏核心程序坏可用Scandisk解决可用Norton NOD 解决系统设置故障硬盘关闭硬盘参数错误硬盘不转动，无电源供应，电源接错，驱动电路损坏，转矩阻力太大可从软盘引导进入系统可进入硬盘系统不能来读写，磁盘结构不正常引导区坏核心程序坏文件结构坏进一步诊断硬盘盘体故障诊断硬盘转动，但有异常响声硬件故障盘体故障盘片有坏区货坏块有专业人员维修显示“硬盘不存在”“无效硬盘”不能格式化不能高级格式化不能初级格式化查找软硬件故障进入SETUP重新设置测定硬盘正确参数用各种诊断软件进行诊断查找硬件故障、连接线故障控制卡故障硬盘损坏不能选择进入硬盘系统第二部分 死机故障的解决硬件原因：一般表现：蓝屏、无法启动、画面“定格”无反应、鼠标，键盘无法输入，软件运行正常非正常中断。1、散热不良。显示器、电源和CPU的散热2、移动不当3、灰尘杀手4、设备部匹配 如主板主频和CPU主频5、软、硬件不兼容6、内存条故障7、硬盘故障8、CPU超频9、硬件资源冲突10、内存容量不够11、劣质零部件软件原因：1、病毒感染引起 2、COMS设置不当3、系统文件的误删除4、初始化文件遭破坏5、动态链接库文件（DLL）丢失6、BIOS升级失败7、硬盘剩余空间太少或碎片太多8、软件升级不当9、滥用测试版软件10、非法卸载软件11、使用盗版软件12、应用软件的缺陷13、启动的程序太多14、非法操作15、非正常关机16、内存冲突第三部分 蓝屏故障的解决蓝屏原因分析：不正确的函数运算、运算中反馈了无效的代码、系统找不到指定的系统文件或系统找不到指定的路径、找不到指定的扇区货磁道，系统无法打开文件，装载了错误格式的程序，系统无法将资料写入指定的磁盘、开启的分享文件数量太多、内存拒绝存取、内存控制模块读取错误、内存控制模块地址错误或无效、主内存或虚拟内存空间不足而无法处理相应指令、网络繁忙或发生意外的错误、无法终止系统关机、指定的程序不是Windows或MS-DOS程序。蓝屏问题处理：1、内存或CPU的稳定性欠佳2、病毒或遇到黑客程序攻击3、软件设计兼容性差4、内存容量不足、虚拟磁盘空间告罄5、系统臃肿、驱动配置错误6、硬盘、光驱读写错误Windows2000/xp蓝屏STOP消息故障一、Windows2000/xp蓝屏STOP消息0 x0000000A故障故障原因：一般是由于驱动程序使用不正常的内存地址造成解决办法：1、如果你没安装新设备，可以以下步骤解决：如果Windows2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。关掉或禁用一些新的安装设备（RAM、适配器、硬盘、调制调解器等等）确保已经更新了硬件设备驱动程序，以及系统有新的BIOS版本。运用由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存的检查。检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容在BIOS中禁用内存的缓存功能重新启动计算机，在自动启动屏幕处，按f8进入高级启动项，然后选择最后一次正确的配置。2、如果你最近安装了新的硬件设备，可以试试以下步骤：在安装过程中，屏幕上提示安装程序正在检查计算机硬件配置按F5，根据提示选择适合的计算机类型。在BIOS中禁用内存缓存功能。拆下所有的适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows2000.如果系统配有SCSL适配卡，请安装最新的Windows2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSIID号。5如果系统配有IDE设备，设置IDE端口为Primary,检查IDE设备的Master/only 设置。6、运行系统的诊断工具，尤其是内存检查。7、检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确定所有的硬件和驱动程序都与Windows2000 兼容。8、重新启动计算机。按F8进入高级启动选项，然后选择最后的一次正确的配置。二、Windows2000/xp蓝屏STOP消息0X00000001E故障故障原因分析：一般由于内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令造成。解决方法：1、检查是否有充分的磁盘的空间2、禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有安装的驱动程序。3、如果所使用的显示卡驱动程序不是Microsoft提供的，试着却换到标准VGA的驱动程序或者由Windows2000 支持的适合的驱动程序。4、确保系统是最新的BIOS版本。5、重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入高级启动选项，然后选择最后一次的配置。三、Windows 2000/xp蓝屏STOP消息0X00000023和0 x00000024故障故障原因分析：