《共赢领导力》.pptx

1数字活动数字活动一、幸运数字一、幸运数字(?)(?)二、乘以：二、乘以：2 2三、加：三、加：5 5四、乘以：四、乘以：5050五、加：您的年龄五、加：您的年龄六、加：六、加：365365七、减：七、减：615615加倍努力加倍努力增值回报增值回报影响力影响力经验经验持续实践持续实践2课程目标课程目标技巧二：诊断下属的发展层次技巧二：诊断下属的发展层次技巧三：弹性运用四种不同的领导方法技巧三：弹性运用四种不同的领导方法技巧一：领导力培育的三个渠道技巧一：领导力培育的三个渠道3领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程 领领导导是是一一个个影影响响的的过过程程。它它是是一一种种影影响响他他人人或或群群体体实实现现目标的能力。目标的能力。4注重做事注重做事注重做事注重做事 强调做人强调做人强调做人强调做人依靠控制依靠控制依靠控制依靠控制 培养信任培养信任培养信任培养信任运用制度运用制度运用制度运用制度 依靠价值观和理念依靠价值观和理念依靠价值观和理念依靠价值观和理念要求顺从标准要求顺从标准要求顺从标准要求顺从标准 鼓励优化流程鼓励优化流程鼓励优化流程鼓励优化流程着眼于短期着眼于短期着眼于短期着眼于短期 放眼于长期放眼于长期放眼于长期放眼于长期关注效率关注效率关注效率关注效率 要求效果要求效果要求效果要求效果问如何与何时问如何与何时问如何与何时问如何与何时 问什么和为什么问什么和为什么问什么和为什么问什么和为什么管理管理 Vs Vs 领导领导5让管理者走开！让管理者走开！管理者和领导者是两类完全不管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行为方式上同的人，在工作动机和行为方式上存在很多差异存在很多差异 让管理者走开！让管理者走开！管理就是管理就是“控制人，窒息人，控制人，窒息人，使人处于黑暗之中使人处于黑暗之中”（杰克韦尔杰克韦尔奇）奇）6如何扩大影响力？如何扩大影响力？领导能力领导能力 领导权力领导权力 领导风格领导风格7技术技能技术技能人际沟通技能人际沟通技能思维技能思维技能高管层高管层中级管理层中级管理层主管层主管层一般员工一般员工8领导的领导的6 6P P特质特质Purpose 领导远见领导远见 Passion 热情热情People 人才经营人才经营9人员是资产还是负债？人员是资产还是负债？“干干”部部“看看”部部“砍砍”部部人人“财财”人人“在在”人人“灾灾”10l l一些事没人做一些事没人做一些事没人做一些事没人做,一些人没事做。一些人没事做。一些人没事做。一些人没事做。l l没事的人盯着做事的人没事的人盯着做事的人没事的人盯着做事的人没事的人盯着做事的人,议论做事的人做的事，议论做事的人做的事，议论做事的人做的事，议论做事的人做的事，l l使做事的人做不成事、做不好事。使做事的人做不成事、做不好事。使做事的人做不成事、做不好事。使做事的人做不成事、做不好事。l l于是于是于是于是,老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事；老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事；老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事；老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事；l l于是于是于是于是,老板训诫做事的人，因为他做不成事。老板训诫做事的人，因为他做不成事。老板训诫做事的人，因为他做不成事。老板训诫做事的人，因为他做不成事。l l一些没事的人总是没事做，一些没事的人总是没事做，一些没事的人总是没事做，一些没事的人总是没事做，l l一些做事的人总有做不完的事，一些做事的人总有做不完的事，一些做事的人总有做不完的事，一些做事的人总有做不完的事，l l一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事；一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事；一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事；一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事；l l结果好事变坏事结果好事变坏事结果好事变坏事结果好事变坏事,小事变大事小事变大事小事变大事小事变大事,简单的事变复杂的事！简单的事变复杂的事！简单的事变复杂的事！简单的事变复杂的事！11领导的领导的6 6P特质特质Purpose 领导远见领导远见 Passion 热情热情People 人才经营人才经营Procedure 流程管理流程管理Place 角色定位角色定位Power 领导权力领导权力12权力的关键：依赖权力的关键：依赖 如如果果你你所所掌掌握握的的资资源源是是重重要要、稀稀缺缺且且不不可可替替代代的的，那那么么人人们们对对于于你的依赖将会增加你的依赖将会增加 重重要要性性。同同一一种种资资源源在在不不同同的的企业其重要性是不一样的企业其重要性是不一样的 稀缺性稀缺性/不可替代性不可替代性13法定性权力法定性权力强制性权力强制性权力奖赏性权力奖赏性权力专家性权力专家性权力参照性权力参照性权力权力的基础权力的基础职位权力职位权力个人权力个人权力14领导者，你的绩效从哪来？领导者，你的绩效从哪来？领导绩效领导绩效领导者领导者跟随者跟随者环境环境=f15下属能完成任务吗？下属能完成任务吗？任务或目标任务或目标知识知识技能技能经验经验动机动机信心信心16人才识别的两个尺度人才识别的两个尺度工作能力（知识、技能和经验）工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）工作意愿（动机和信心）17工作能力工作能力 个人或团队为达成某项特定目标个人或团队为达成某项特定目标或任务而具备的知识、技能和经验或任务而具备的知识、技能和经验 能力反映了一个人的工作成熟度能力反映了一个人的工作成熟度 能力并非与生俱来，而是透过适能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的当的指导和支持所发展出来的18工作意愿工作意愿 个人或团队为达成某项特定目标个人或团队为达成某项特定目标或任务而表现出来的信心、动机和专或任务而表现出来的信心、动机和专心度。心度。信心信心：人们在无监督状况下能达：人们在无监督状况下能达到目标的那种自我信念。到目标的那种自我信念。动机动机：一个人圆满达成目标所展：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱。现的兴趣和热忱。工作意愿反映了人的心理成熟度工作意愿反映了人的心理成熟度19能力能力意愿意愿低低高高一些一些低低D1D220人员流失带来的影响人员流失带来的影响经济损失经济损失形象影响形象影响人员士气低落人员士气低落客户流失客户流失为竞争对手免费培养人才为竞争对手免费培养人才金子金子/沙子沙子兵走一个，将走一群兵走一个，将走一群 21能力能力意愿意愿低低高高较高较高高高高高波动波动一些一些低低D1D4D3D222领导者每天做什么？领导者每天做什么？开会、布置工作、监督检开会、布置工作、监督检查、倾听下属的意见、汇报工查、倾听下属的意见、汇报工作、指导下属工作、作计划、作、指导下属工作、作计划、激励、解释公司目标、考核、激励、解释公司目标、考核、沟通、公关活动、阅读报告、沟通、公关活动、阅读报告、23指挥性行为指挥性行为是一种单向沟通是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤明确告知下属工作过程及步骤 （What When Where,HowWhat When Where,How）严格监督严格监督领导是决定者，解决问题的人领导是决定者，解决问题的人 24Directive Behavior Key Words Structure 建立结构建立结构Organize 组织组织Teach 教教Supervise 监督监督 25支持性行为支持性行为对下属的努力表示支持对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险扩展下属思维，鼓励冒险 26Supportive Behavior Key WordsAsk 问问Listen 听听Encourage 鼓励鼓励Explain 解释解释27S1命令式命令式支持性行为支持性行为指挥性行为指挥性行为28领导风格领导风格命令型命令型领导方式是多指挥，少支持领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见下属自己的意见)领领导导者者告告诉诉下下属属应应该该在在哪哪里里、什什么么时时候候做做什什么么和怎样去完成各种任务。和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定决策由领导者自己决定交流是单向交流是单向(自上而下自上而下)的的监督监督规则和纪律约束规则和纪律约束 29命令型领导如何做？命令型领导如何做？协助下属发现问题协助下属发现问题设定下属的角色，提供明确的职责和目标设定下属的角色，提供明确的职责和目标明确指导下属并产生行动计划明确指导下属并产生行动计划多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈 30S2S2教练式教练式S1命令式支持性行为支持性行为指挥性行为指挥性行为31领导风格领导风格教练型教练型 领导行为方式是指挥与支持并重领导行为方式是指挥与支持并重 领领导导者者仍仍给给予予大大量量指指示示，同同时时也也试试图倾听下属对决定的想法图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈提供工作表现好坏的反馈32教练型领导如何做？教练型领导如何做？确认下属的问题确认下属的问题 设定下属的目标设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意议，倾听下属的感受，以促发创意 支持和赞美下属的态度、热诚和支持和赞美下属的态度、热诚和进步进步 由领导者做最后决策，继续指导由领导者做最后决策，继续指导任务的完成任务的完成33 S3S3 支持式支持式S2教练式S1命令式支持性行为支持性行为指挥性行为指挥性行为34领导风格领导风格支持型支持型 领导方式是多支持，少指导领导方式是多支持，少指导 决决策策时时请请下下属属参参与与进进来来，创创造造宽宽松松气气氛氛鼓鼓励励下下属属提提问问，与与下下属属共共同作决定同作决定 经常举行团队会议经常举行团队会议 帮帮助助下下属属制制定定个个人人的的职职业业发发展展计划计划 认认可可和和主主动动倾倾听听意意见见，并并提提供供解决问题的便利条件解决问题的便利条件35支持型领导如何做？支持型领导如何做？让下属参与确认问题与设定目标让下属参与确认问题与设定目标 多问少说，倾听和激励下属主动多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任共担责任 必要时领导须提供资源、意见和必要时领导须提供资源、意见和保证保证 领导与下属共同参与决策的制定，领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权分享决策权36 S3 支持式S2教练式 S4 S4授权式授权式S1命令式支持性行为支持性行为指挥性行为指挥性行为37领导风格领导风格授权式授权式 领导方式是少支持，少指导领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成决策过程委托下属去完成 明明确确告告知知下下属属希希望望他他们们自自己己发发现并纠正工作中的错误现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革允许下属承担风险和进行变革 38授权型领导如何做？授权型领导如何做？与下属共同界定问题，共定目标与下属共同界定问题，共定目标让下属自行发展行动计划，自己决策让下属自行发展行动计划，自己决策鼓励下属接受高难度挑战鼓励下属接受高难度挑战就就下下属属的的贡贡献献予予以以肯肯定定和和奖奖励励，提提供供成为他人良师的机会成为他人良师的机会定期地检查和跟踪绩效定期地检查和跟踪绩效39D4 D3 D2 D1402.63.34.91.223.3Adaptability=N#=20,928 360 profiles人数=20,928，360度全貌（领导风格全貌）（领导风格全貌）风格应变度风格应变度跟随者状态跟随者状态高关系低行为高关系高行为低关系低行为低关系高行为关系行为工作行为R4有能力有意愿有信心R3有能力没意愿没信心R2没能力有意愿有信心R1没能力没意愿没信心413.734.4.920.3Adaptability=N#=1800 42Decision making styles Lets talk Lets talk Lets talk Lets talk Well decide Well decide Well decide Well decide 我们谈我们谈我们谈我们谈 我们决定我们决定我们决定我们决定Lets talkLets talkLets talkLets talkIll decideIll decideIll decideIll decide我们谈我们谈我们谈我们谈我决定我决定我决定我决定You decideYou decideYou decideYou decide你决定你决定你决定你决定Ill decideIll decideIll decideIll decide我决定我决定我决定我决定43领导绩效领导绩效领导绩效领导绩效影响力影响力影响力影响力跟随者跟随者跟随者跟随者环境环境环境环境=f fD1D1D1D1，D2D2D2D2，D3D3D3D3，D4D4D4D4领导关系，目标，文化领导关系，目标，文化领导关系，目标，文化领导关系，目标，文化能力（技术，人际，思维能力（技术，人际，思维能力（技术，人际，思维能力（技术，人际，思维）权力（职位，法定，个人）权力（职位，法定，个人）权力（职位，法定，个人）权力（职位，法定，个人）风格（风格（风格（风格（S1S1S1S1，S2S2S2S2，S3S3S3S3，S4S4S4S4）44案例分析案例分析领导因素领导因素下下 属属生产力下降生产力下降生产扩容生产扩容D1/D2-S4D1/D2-S4老板因素老板因素环境因素环境因素D1/D2D1/D2不成功不成功角色转换角色转换45案例案例分析：角色转换分析：角色转换 角色角色 控制控制 技巧技巧 人际人际 评估评估运动员运动员教练教练直接直接间接间接业务业务管理管理喜爱喜爱尊重尊重个人业绩个人业绩团队业绩团队业绩 46案例分析案例分析领导风格领导风格下下 属属生产力下降生产力下降生产扩容生产扩容D4-S4D4-S4不成功不成功角色转换角色转换环境因素环境因素人员培训人员培训D1/D2-S4D1/D2-S4培训滞后培训滞后47 经常，我们告诉下属该作的工作（象经常，我们告诉下属该作的工作（象S1S1那样）那样）然后，放手让他们去做（以为是然后，放手让他们去做（以为是S4S4授授权型）权型）其实，只不过是自欺欺人而已，除非其实，只不过是自欺欺人而已，除非下属成熟到下属成熟到D4D4状态，否则后果不堪设想状态，否则后果不堪设想 果真，下属的绩效不如预期，主管仍果真，下属的绩效不如预期，主管仍象象S1S1苛责下属、追查错源甚至开除下属苛责下属、追查错源甚至开除下属 结果，带来的只是主管的挫败感及下结果，带来的只是主管的挫败感及下属的困扰和愤怒属的困扰和愤怒权变领导的陷阱权变领导的陷阱48可怜的彼得！可怜的彼得！49弹性运用弹性运用因人（不同的人、不同的阶段）因人（不同的人、不同的阶段）因时（不同的生命阶段）因时（不同的生命阶段）因事（轻重缓急、不同目标）因事（轻重缓急、不同目标）因地（地区差异）因地（地区差异）因势（情况发展）因势（情况发展）50蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示 一天，一一天，一一天，一一天，一只茧上裂开了一只茧上裂开了一只茧上裂开了一只茧上裂开了一个小口，有一个个小口，有一个个小口，有一个个小口，有一个人正好看到这一人正好看到这一人正好看到这一人正好看到这一幕，他一直在凝幕，他一直在凝幕，他一直在凝幕，他一直在凝神观察，蝴蝶正神观察，蝴蝶正神观察，蝴蝶正神观察，蝴蝶正艰难地将身体从艰难地将身体从艰难地将身体从艰难地将身体从那个小口中一点那个小口中一点那个小口中一点那个小口中一点点地挣扎出来，点地挣扎出来，点地挣扎出来，点地挣扎出来，几个小时过去了几个小时过去了几个小时过去了几个小时过去了51 接下来，接下来，蝴蝶似乎没有蝴蝶似乎没有任何进展了。任何进展了。看样子它看样子它似乎已经竭尽似乎已经竭尽全力，不能再全力，不能再前进一步了前进一步了52 这个人实在看得这个人实在看得这个人实在看得这个人实在看得心疼，决定帮助一心疼，决定帮助一心疼，决定帮助一心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一下蝴蝶：他拿来一下蝴蝶：他拿来一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼把剪刀，小心翼翼把剪刀，小心翼翼把剪刀，小心翼翼地将茧破开。地将茧破开。地将茧破开。地将茧破开。蝴蝶很容易地挣蝴蝶很容易地挣蝴蝶很容易地挣蝴蝶很容易地挣脱出来脱出来脱出来脱出来 但是它的身体萎但是它的身体萎但是它的身体萎但是它的身体萎缩得很小，翅膀紧缩得很小，翅膀紧缩得很小，翅膀紧缩得很小，翅膀紧紧地贴着身体紧地贴着身体紧地贴着身体紧地贴着身体53 他接着观察，他接着观察，期待着在某一时期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀刻，蝴蝶的翅膀会打开并伸展起会打开并伸展起来，足以支撑它来，足以支撑它的身体，成为一的身体，成为一只健康美丽的蝴只健康美丽的蝴蝶蝶54 然而，这一刻然而，这一刻始终没有出现！始终没有出现！实际上，这只实际上，这只蝴蝶在余下的时间蝴蝶在余下的时间都极其可怜的带着都极其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来永远也没能飞起来55 这个好心人这个好心人这个好心人这个好心人并不知道，蝴蝶并不知道，蝴蝶并不知道，蝴蝶并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣从茧上的小口挣从茧上的小口挣从茧上的小口挣扎而出，这正是扎而出，这正是扎而出，这正是扎而出，这正是上天的安排，要上天的安排，要上天的安排，要上天的安排，要通过这一挤压过通过这一挤压过通过这一挤压过通过这一挤压过程将体液从身体程将体液从身体程将体液从身体程将体液从身体挤压到翅膀，这挤压到翅膀，这挤压到翅膀，这挤压到翅膀，这样它才能在脱茧样它才能在脱茧样它才能在脱茧样它才能在脱茧而出后展翅飞翔而出后展翅飞翔而出后展翅飞翔而出后展翅飞翔 56 有时候，在我们有时候，在我们有时候，在我们有时候，在我们的生命中需要奋斗的生命中需要奋斗的生命中需要奋斗的生命中需要奋斗乃至挣扎。乃至挣扎。乃至挣扎。乃至挣扎。如果生命中没有如果生命中没有如果生命中没有如果生命中没有障碍，我们将会很障碍，我们将会很障碍，我们将会很障碍，我们将会很脆弱。我们就不会脆弱。我们就不会脆弱。我们就不会脆弱。我们就不会像现在这样强健，像现在这样强健，像现在这样强健，像现在这样强健，我们将永远不能飞我们将永远不能飞我们将永远不能飞我们将永远不能飞翔翔翔翔57 我们祈求力量，我们祈求力量，我们祈求力量，我们祈求力量，上天赐给我们困难上天赐给我们困难上天赐给我们困难上天赐给我们困难去克服去克服去克服去克服 我们祈求智慧，我们祈求智慧，我们祈求智慧，我们祈求智慧，上天赐给问题让我上天赐给问题让我上天赐给问题让我上天赐给问题让我们去解决们去解决们去解决们去解决 我们祈求勇气，我们祈求勇气，我们祈求勇气，我们祈求勇气，上天便设置障碍让上天便设置障碍让上天便设置障碍让上天便设置障碍让我们去面对我们去面对我们去面对我们去面对58 我们祈求爱，我们祈求爱，上帝指引我们去帮上帝指引我们去帮助需要关爱的人助需要关爱的人 我们祈求荣耀我们祈求荣耀，上帝给我们创造荣上帝给我们创造荣耀的机会耀的机会59 从上帝那里，我们没有得到任何我们祈求从上帝那里，我们没有得到任何我们祈求的东西的东西;但我们得到了所有必须具备的东西但我们得到了所有必须具备的东西60 有时候，帮有时候，帮有时候，帮有时候，帮助反成祸根，爱助反成祸根，爱助反成祸根，爱助反成祸根，爱之适以害之，在之适以害之，在之适以害之，在之适以害之，在一旁耐心地守望一旁耐心地守望一旁耐心地守望一旁耐心地守望胜于代替下属该胜于代替下属该胜于代替下属该胜于代替下属该尽的努力。我们尽的努力。我们尽的努力。我们尽的努力。我们应该鼓励下属毫应该鼓励下属毫应该鼓励下属毫应该鼓励下属毫无畏惧地工作，无畏惧地工作，无畏惧地工作，无畏惧地工作，直面所有的障碍直面所有的障碍直面所有的障碍直面所有的障碍和困境，并充满和困境，并充满和困境，并充满和困境，并充满信心地克服！信心地克服！信心地克服！信心地克服！Execuo:Leandro ValdirTraduccin:Fidelia Garca61心若改变，心若改变，你的态度跟着改变；你的态度跟着改变；态度改变，态度改变，你的习惯跟着改变；你的习惯跟着改变；习惯改变，习惯改变，你的性格跟着改变；你的性格跟着改变；性格改变，性格改变，你的人生跟着改变。你的人生跟着改变。马斯洛马斯洛62开辟授权之路！开辟授权之路！如果一个管理人员没有授权，如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！那他就没有在进行管理！63