2011微博营销总结分析报告_for Veet.ppt

2011微博营销总结分析报告微博介绍微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140左右的文字更新信息，并实现即时分享。最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。相比较博客的“被动”关注，微博的关注则更为“主动”，只要轻点“关注”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。最早也是最著名的微博是美国的twitter（推特），根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。国内微博企业绝大多数把学习的榜样都锁定在了Twitter身上，由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。微博三大特性3便捷性便捷性微博在语言的编排组织上，没有博客那么高，只需要反应自己的心情，不需要长篇大论,更新起来也方便；微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。背对脸背对脸与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的，就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。原创性原创性微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。国内各大微博介绍42009年8月，新浪率先推出新浪微博，并启用作为主域名，借助网络惯用的名人效应迅速拥有了大量用户，短短半年时间，微博诞生新昵称”围脖“，成为当年中国互联网行业的一道风景。2010年，网易、搜狐、腾讯也相继推出微博服务，四大门户纷纷上马微博，凤凰网、和讯网、搜房网紧随其后，大有群雄并起、逐鹿中原之势，形成了中国特有的微博嫁接网站的发展特色。新浪微博2009年8月14日正式内测。目前是中国用户数量最大的微博产品。支持文字、视频、音乐、图片的发布，字数限制为140字。其特色是公众人物用户众多，目前基本已经覆盖大部分知名文体明星、企业高管、媒体人士。网易微博2010年3月20日上线公测。支持文字、图片发布，字数限制为163字，与网易品牌相呼应。区别于其他三家微博的是网易微博坚持草根路线，没有推出名人认证类功能。搜狐微博2010年4月正式公测。支持文字和图片发布，不限字数。除“一句话博客”之外，搜狐博客的特点在于和博客、视频、相册、圈子、新闻的整合。腾讯微博2010年4月1日开始小规模内测。字数限制为140字，腾讯微博的特点在于细致的产品功底和庞大的用户群，目前腾讯微博用户可在国内最多的客户端QQ上使用。微博在短期内对博客、sns社区产生一定的冲击。微博与博客、sns社区具有很高的用户重合比例，用户使用目的上具有一定的相似性，微博的特性导致用户产生的粘性更强，并且用户使用微博后减少了登录博客、SNS社区的次数微博初期用户四大特征5微博初期用户具有年轻化、高学历化、互联网资深用户的特征微博主流人群，主要行为通过撰写微博发表自己的观点或情绪喜欢浏览他人微博信息，尤其喜欢行业资深人士和名人、明星的微博对微博的功能使用比较全面，大部分都是微博第一批用户，对微博的使用程度较深对话题类内容充满浓厚兴趣，尤其喜欢参与热点话题的讨论自我表达型社交活跃型八卦偷窥型讨论参与型微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）高质量的粉丝，会使信息以意想不到的速度迅速传播开去完全的开放性，让微博渗透到网络的各个角落随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动更多内容表现形式，让微博承载的信息量倍增微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）7微博不是一个独立的载体，微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网它与个人博客、企业官网互相联系互相联系完善的个人资料相完善的个人资料相对而言会更加吸引对而言会更加吸引人们的关注人们的关注微博讲究有头有脸，无论微博讲究有头有脸，无论是个人还是企业，都应该是个人还是企业，都应该以真正的面目示人以真正的面目示人消息传递方式的多样化，消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提令微博的传播性大大提升升微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）8关注数粉丝数微博数博主关注微博ID的总量反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长博主被多少微博ID关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高微博辅助数据及其基本意义（以新浪微博为展示）9对某条博文转发次数总和反映信息传播的范围和传播效率具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础对某条博文收藏次数总和反映博文的知识性和可用性程度该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。对某条博文评论次数总和反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向转发数收藏数评论数微博基本数据关系趋势分析10博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长实力博主，重点关注对象用下饵的方式致使其粉丝人数急剧上升，谨慎对待该类用户，应该在一个较长时间段考察该类用户。博文和专注数都很多，但是粉丝人数少微博上普遍存在的博主类型一般较为稳定，其活跃度和参与度都不错，但影响力较小。重点考察该类用户喜欢什么内容和贡献什么内容上，喜欢消费的内容多数可以从其评论、转发中看出来，所贡献的内容则从其所发的微博中判断。如果其贡献的内容与公司产品或服务相关，可作为关注对象。某段时间内微博平均数日平均数值比较大，说明用户活跃程度高周平均数的连续波动幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较高，波动大，尤其当连续数据量下降趋势时，说明该用户对微博的使用不稳定，甚至可能是短期用户实力博主普通博主活跃博主微博基本数据分析11A.博主可能是新手，处于活跃期，愿意结交新朋友，而朋友的相对数还很少，影响力还不大B.有特殊的目的，如交友、推销、追星等，这需要抽查其关注博主的类别，以及所发博文的内容才能确定其目的C.纯粹为了订阅相关人员或机构的微博信息，把微博当作信息源和实时新闻媒体使用该类博主可适当发展，并观察其潜力。发展新手博主或有特殊目的博主对前期积累粉丝数有一定的帮助。关注数粉丝数微博基本数据分析12A.博主已经具有一定的社交圈子作为基础，也可能说明博主参与微博主动程度适中，对圈子外结交他人不太热衷，对此类人，要注意考察圈子的类型B.博主可能属于较为平衡型的人物，性格略显被动，可能需要你先关注他，他才反过来关注你。对已具备一定社交圈子的博主先要明确其所在的圈子，若与目标群体相关的，要给予关注，并采取适当的互动。平衡型博主也可作为积累粉丝之用，但其活跃度通常不高。关注数粉丝数微博基本数据分析1313A.博主可能是在某方面有影响力的人，粉丝成群B.博主只关注与自己偏好或实力差不多的博主，对普通博主当粉丝处理，较少给予关注尤其比率非常小的博主较难接触，与此类博主沟通，适当采取讨论问题、请教、信息共享等手段，通过评论、转发、私信等方式进行沟通。关注数粉丝数企业专属形象微博打造路径14企业slogan标准VI的logo微博草根名人热点话题公益事件基本包括了所有业务坚持更新的标志 质量较高的粉丝群发出后的回响度较高微博吸引粉丝路径15建立帐号发表话题关注别人转贴别人转贴评论评论别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径微博粉丝的意义16你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。为什么使用微博营销？17微博营销前景微博将是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划，以企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销微博将是植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。微博的营销价值微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。建立一个微博平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。品牌营销的有力武器。每一个微博后面，都是一个消费者，一个用户。越是只言片语，越是最真实的用户体验。微博营销的特点18立体化：高速度：便捷性：广泛性：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。微博营销商业价值体现19客户服务微博可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以开展对产品、品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间，互动形式与传统的互动营销相比，微博的互动形式可以打破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可能成为互动营销的参与者 更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通，更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中更加深刻。硬广形式刺激用户热情以许可式、自主式进行广告根据兴趣爱好人群，定位精确，营销效果更好公关服务营销团队可通过微博客平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问，如遇到企业危机事件，可通过微博对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低微博营销常用策略20内容营销内容营销微博的迅速转发模式是迄今为止病毒传播最为便利的工具。基于用户喜欢你的内容从而达到值得一看，微博的迅速转发模式是迄今为止病毒传播最为便利的工具。基于用户喜欢你的内容从而达到值得一看，值得一读，如视频，图片等，真正与用户达成情感上的共鸣。值得一读，如视频，图片等，真正与用户达成情感上的共鸣。意见领袖意见领袖网络无权威，但是有意见领袖。他们在网络无权威，但是有意见领袖。他们在3C，女性、互联网，美食，体育，旅游等领域掌握着强大的话，女性、互联网，美食，体育，旅游等领域掌握着强大的话语权，时刻潜意识里影响着数以万计的围观群众，如果想让品牌、产品出乎意料的传播快，那么一定语权，时刻潜意识里影响着数以万计的围观群众，如果想让品牌、产品出乎意料的传播快，那么一定要锁定重要的意见领袖，并引导意见领袖去讨论，传播产品。要锁定重要的意见领袖，并引导意见领袖去讨论，传播产品。活动营销活动营销微博最善用免费、促销模式。免费的东西和促销活动，无疑对萌动的消费者来说有着重量级的杀伤力。微博最善用免费、促销模式。免费的东西和促销活动，无疑对萌动的消费者来说有着重量级的杀伤力。而微博相较博客迷你且灵活，而且很大的一个特点就是可以迅速蔓延。而微博相较博客迷你且灵活，而且很大的一个特点就是可以迅速蔓延。情感营销情感营销品牌的塑造不仅包括产品、符号、个性上还有很重要的一点就是企业本身，一直以来空洞刻板的企业品牌的塑造不仅包括产品、符号、个性上还有很重要的一点就是企业本身，一直以来空洞刻板的企业文化很难与消费者沟通。而在互联网上的微博有着无可比拟的亲和力，它少了些教条，多了些人性化。文化很难与消费者沟通。而在互联网上的微博有着无可比拟的亲和力，它少了些教条，多了些人性化。企业选择微博这种轻松的互动方式，调动用户参与其中，深层次的走入用户的内心，用情感链条连结企业选择微博这种轻松的互动方式，调动用户参与其中，深层次的走入用户的内心，用情感链条连结起品牌的影响力。起品牌的影响力。ThanksPhluency 2010