律师职业礼仪课件.ppt

律师职场礼仪1礼仪的概念v 一、礼仪 礼仪是人类为维系社会正常秩序而形成的，一种约定俗成的行为规范。礼仪类型：行动型 非行动型v 二、律师礼仪2礼仪的重要性v 礼仪代表个人素质v 礼仪展现单位形象v 礼仪是事业成功的基石3律师职场礼仪内容律师职场礼仪待人接物言谈举止着装打扮4一、着装打扮v（一）着装总原则1.三色原则：全套装束颜色不超过三种；2.三一定律：1）皮鞋、皮带、手提包与衣服颜色保持一致2）鞋、袜、衣服配套5 3.男律师着装细节v 首选深色系正装；v 选择穿西装外套：（1）打领带；（2）扣一粒纽扣；v 领带注意事项：（1）长度；（2）是否需要领夹v 领夹的适用人群v 袜子：比裤子颜色深64.女律师着装细节v首选较为保守的套裙；v着装禁忌：杂乱、暴露、短小、紧身、皮裙、光腿、三截腿v袜子：肉色丝袜，不能有残破；v鞋子：鞋跟不宜太高太细；v首饰：符合身份，简单为佳；两件以上首饰：同质同色 禁忌：珠宝首饰；夸张首饰；7着装打扮之头发（二）头发v庄重大方v整洁v不染彩发v不随意披散 8大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点 可以互相讨论下，但要小声点9二、言谈举止v尊者为先！v 职位低者在职位高者伸手后 握手；v 男士在女士伸手后握手；v（一）握手礼谁先伸手？10言谈举止之握手礼v尊者为先的特例：客人来时，主人先伸手，表示欢迎；客人走时，客人先伸手，表示感谢；v握手时禁忌：不用左手；不带墨镜；不带帽子；不带手套；对异性不用双手；11（二）介绍礼仪 介绍顺序？尊者为后v 将主人介绍给客人；v 将职位低者介绍给职位高者；v 将年纪轻者介绍给年纪大者；v 将男同志介绍给女同志；言谈举止之介绍礼12言谈举止之接待礼v（三）接待礼仪领导前来视察，我们应该走在领导前，还是领导后？1.走在领导后：纵向以前为尊2.走在领导前：位置：左前方 目光：对领导应平视或仰视，不能俯视13（四）名片礼仪v 名片要求：不要涂改；不要有超过2 个以上的头衔；v递名片：双手；字体方向v接名片：双手；阅读；妥善保管v多人场合如何交换名片：先尊后卑；位置远近；顺时针方向 言谈举止之名片礼14言谈举止之电话礼（五）电话礼仪v通话内容：条理、全面；v通话时间：不选周一上午、周五下午或休息休假时间v通话语气v通话结束：谁先挂电话?v遇到打错电话的情形?15言谈举止之日常工作礼（六）日常工作礼仪v在正式场合：不称兄道弟；v工作环境内：不粗声、高嗓讲话；不穿硬底鞋；纸杯随手带走16三、待人接物v（一）收案1、会见当事人 场所：律师个人办公室、接待室等 态度：来有迎声；问有答声；去有送声；172.与当事人交谈过程中做到“三到”：v眼到：平视，表示尊重；v口到：讲话内容符合对方实际；交流中使用普通话v意到：接待客户时，热情、落落大方；听客户陈述时，表示理解；待人接物之收案18v二、出席庭审（一）准时出席 如确因客观原因而迟到，应说明理由并道歉。（二）庭审举止 1.法庭落座 用善意眼神向对方当事人及代理律师表达问候，营造和谐气氛。待人接物之出庭192.法庭发言v声音：洪亮而不生硬，委婉而不做作；v内容：客观真实；v态度：尊重对方；v目光：注意交流；待人接物之出庭203.认真倾听v 禁忌：窃窃私语、发笑；4.做好配合v 民事案件代理中，积极配合法庭的调解行为待人接物之出庭21谢谢22