公司销售部门培训资料-走进天际-PPT课件.ppt

主讲：蒋旭峰123 天际公司成立的目的在于激发个人能动性和确保其承担相应责任并获得相应收益与成功。为此，董事会一直致力于给各位开辟一条在良好组织环境中实现最大成就的捷径。欢迎各位成为天际公司的同仁！4 基于这样的思想，公司以员工的能动性和责任感作为管理哲学的核心。在此基础上建立起对个人价值坚定信赖、充分信任并使其得以充分实现的管理模式。这种模式被我们称为“天际模式”。董事会寄语5“天际模式”倡导个人的能动精神，鼓励员工去挑战常规，找出对策以及采取行动；鼓励员工去大胆、勇敢地承担风险，在能动性发挥和责任感的建立之中实现个人的价值。董事会寄语6 在这样的模式中，我们对员工的能力有着很高的要求，要求“天际”的员工具备以下能力：专业能力：这是我们赖以生存的能力；创新能力：这是我们得以发展的能力；风险承受力：这是使我坚强、成熟的力量；自我更新力：这是使我们战胜自我的力量。董事会寄语7 有了这些能力，我们才能成长、快速成长，每一个人的快速成长、公司的快速成长。各位同仁，希望大家都能深切体会到成长的意义。董事会寄语8 成长是一种权利，在大部分公司里这种权利只能为管理塔尖的少数人获得，而“天际公司”将这种权利通过“委托责任制”与“密切交流制”的建立，让每一位员工分享。但要分享这种权利，你就会面对挑战、面临压力，你就要承担风险、承担责任。你想要成长的更快、更好，你就得承受更大的风险与责任。董事会寄语9 说到这儿，各位同仁，董事会已经“出招了”，你什么时候来接招？！我们对您的能力有着深刻、真诚、坚定的信任。我们对您充满信心。董事会敬呈董事会寄语10核 心 理 念核 心 理 念11 公司哲学 公司价值观 公司使命 行为准则 事业领域 公司口号核核心心理理念念12核心理念核心理念公司哲学公司哲学 数字化与文化 这“两化”充分体现天际独特的哲学观：“刚柔相济”，数字化刚性管理与文化柔性管理相结合。两种方式相辅相成、缺一不可。13o 数字化 强调“刚性”，将管理目标转化为具体的数字，用具体化的经营、管理目标要求员工，这一管理方法，目标明确、赏罚分明，有利于天际管理的规范化与标准化。14o 文化 强调 的 是“柔 性”，强调 的 是 以 人文态 度 管 理 企业，将 精 神、情 感 等 人性 化 要 素 融 入 硬 管 理 之 中，成为 天际公 司 独 特 的 企业 文 化：以 精 神 引导 人，以 情 感 打动 人。这 有 利 于 天际 管 理 的人性化与和谐化。15核心理念核心理念公司价公司价值观值观 价值观（ValueIntention）企业员工对客观事物及任何组织行为的意义和重要性的总体看法。16 价值观（ValueIntention）分 辨 事 物 及 行为 真 善 美 与 假 丑恶 的是 非标 准，也 是 决 定 企业对 事 物 所 持赞 成或 否 定、支 持 或 反对态 度 的 基 本 依 据，还是 企业 确 定发 展 目标 并为 之奋 斗 的 重 要 准则和内在驱动力。17核心理念核心理念公司价公司价值观值观 内 容 在天际的成功与社会进步中实现自我！18 内 容 天际公司以社会进步、企业成功与员工自我实现的同一性作为公司的价值取向原则，企业成功是一切力量的源泉，是每个企业人对事业的追求目标；企业追求自身成功的前提，应是实现社会利益、满足社会需要，视促进社会进步为己任。只有这样，企业才会有可持续发展的资源，企业与社会才能形成良性互动。19 内 容 天际的成功、社会的进步都有赖于员工 的努力，天际尊重每个员工的个人价值实现，为员工提供施展才能的最好舞台，而评判每 个员工的个人价值的标准，在于他们为之努 力工作的天际成功与否，因此个人价值的实 现是在促进天际发展中实现的。20核心理念核心理念公司使命公司使命 企业使命（Commitment）企业的社会使命，它回答下述问题：企业如何以自己的事业为社会的繁荣稳定与文明进步而承担面向公众的具体义务。21核心理念核心理念公司使命公司使命 内 容 为人才创造平台，为社会创造价值！22核心理念核心理念行行为为准准则则 行为准则 企业内部员工涉及到企业经营活动的全部准则的原则性传达；它既是根植于企业理念的对企业员工风貌的一般要求，又是CIS导入中BIS（行为同一系统）的最高纲领。23核心理念核心理念行行为为准准则则 内 容 完善制度 完美人格 完满效益 24核心理念核心理念事事业领业领域域 事业领域 从长远战略角度对企业在何种技术范围内或何种产品、服务领域中开展活动的界定。企业经营哲学、企业使命、员工行为准则均属于企业理念的理论范畴。为达到理念识别的目的，企业必须以事业领域为基础，将上述理论界定贯彻在该领域中，并使领域与理论相互融合、协调一致，彼此相辅相成。25核心理念核心理念事事业领业领域域 内 容 耕耘房地产领域 实现跨越式发展 26核心理念核心理念公司口号公司口号 对内口号 对外口号 27o 对内口号 学习创新创新学习28o 对外口号 专业精神永续发展29核 心 理 念核 心 理 念30 经营原则 管理原则 企业性格 经营者座右铭基基础础理理念念31基基础础理念理念经营经营原原则则 诚信与双赢用诚信实现双赢 诚信是双赢的基础，诚信是实现双赢的手段，有诚信才能双赢。32o 诚信 天际文化的内涵，诚信是取信市场，赢得信赖的关键，也是企业生存之根本。33o 双赢 天际利他意识、和谐意识、竞合意识、发展意识的充分体现，也是天际能够永续发展的法宝。只有双赢，客户才能和天际保持长久的合作互利关系，天际才能使自己不断创新、不断超越，才有能力回报社会。34基基础础理念理念管理原管理原则则 高、严、细、实 高:高起点、高标准、高效率 严:制度严密、管理严格、纪律严明 细:思考细致、计划细密、服务细微 实:反馈要真实、作风要扎实、工作要落实 35基基础础理念理念企企业业性格性格 企业性格勤奋、坚韧、热诚、宽容36基基础础理念理念经营经营者座右者座右铭铭 经营者座右铭慎终如始 不进则退37核 心 理 念核 心 理 念38 客户观 念 市场观 念 服务观 念 品牌观 念 质量观 念 成本观念 利润观念 行为观念 人才观念应用理念39应应用理念用理念客客户观户观念念 客户观念一切以客户满意为标准 40o 客户观念“一切”指的是企业面对客户营销活动的全部内容。客户是企业的命脉，现代企业全部活动的工作标准就是“客户满意”。“客户永远是正确的”、“用户是上帝”等格言所包含的都是同一道理。41o 客户观念 天际公司以“一切以客户满意为标准”作为自己的客户观念，作为营销活动思考的出发点和归结点。以对客户的满意服务，树立起“天际”具有行业影响力的服务品牌。42应应用理念用理念市市场观场观念念 市场观念提供超值服务 才能赢得市场 43应应用理念用理念服服务观务观念念 服务观念服务是存在的理由 服务是自我的实现 44o 服务观念 1、公司的本质就是为客户和社会提供服务，服务是公司存在的理由；2、个人的价值常常体现在为他人的服务之中。员工在为客户、为同事，为大众服务的过程之中，赢得赞许，同时亦即达到自我的实现；3、良好的利他服务，在本质上是对自身的最好肯定和最大促进。45应应用理念用理念品牌品牌观观念念 品牌观念品牌的关键是 人品46o 品牌观念 企业品牌对客户而言，是信心的保证，对企业而言，是人格的体现。企业以严谨的作风，不懈的努力创立品牌，从而获致客户的信任，在客户的认同中确立品牌价值，并不断的塑造着每一个个体与集体的人格力量。47o 品牌观念 缺乏品牌观念和品牌价值，对于企业而言，亦即缺乏市场的信任度和在全社会中的人格力量，这样的企业不可能长久生存。要充分意识到品牌是企业产品和人品的本质体现。树立企业品牌不仅重要，而且事关企业生存。48应应用理念用理念质质量量观观念念 质量观念永远让客户满意 永不让自己满足 49o 质量观念 企业产品与服务质量标准是行业化的标准，或企业自身制定的质量标准，其根本性的标准是客户的满意度，客户的满意度是衡量质量的根本标准。50o 质量观念“永不让自己满足”的过程是不断提高的过程，只有永不满足，才能不断创新，只有不断创新，才能不断提高，这样才能在产业动态发展中让客户满意，也才能使企业自身的价值得以不断实现。51应应用理念用理念成本成本观观念念 成本观念 同行的平均成本下限是我们的上限 52o 成本观念 1、有效在控制成本，是每一个企业发展的关键，也是天际公司最宝贵的传统；2、节约成本并不只是一个口号，重在落实到行动当中去，在相同的市场环境下，要使企业竞争力加强，使企业利润空间增大，就必须控制成本，并低于同行业竞争对手的成本。53应应用理念用理念利利润观润观念念 利润观念 利润是动力，是能力，是凝聚力！54o 利润观念 企业存在的价值是创造利润。利润是员工努力工作、企业向前发展的动力；同时利润也是客户对我们企业和每一个员工能力的认可；企业只有欣欣向荣，才能对其所有员工拥有强大的凝聚力，也才能创造效益，因此，利润也是企业具有凝聚力的保证。55应应用理念用理念行行为观为观念念 行为观念光明正大 知恩图报 56应应用理念用理念人才人才观观念念 人才观念人才，立企之本！57o 人才观念 人才是企业的核心，市场的竞争，企业的竞争，从根本上说都是人才的竞争，只有在企业构筑一个一流的人才队伍，企业才能真正立于不败之地。58o 人才观念 这一观念要求天际要不断加强人力资源的开发，提高员工素质，培养高层次的人才，把人才培养与开发视为企业发展的原动力，营造人才快速成长的机制，形成尊重人才的氛围，以达成用人才推动事业快速发展的根本目的。5960