培训与开发二级.ppt

2023/5/27张永清1第三章 培训与开发理论知识：理论知识：14分；技能：分；技能：1220分分雕琢人雕琢人主讲：张永清主讲：张永清章节结构2023/5/27张永清2第一节 企业员工规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）n员工培训规划的概念n在培训需求的基础上，从总体发展战略的全局出发（从定义角度掌握培训规划的架构）(技)n培训目标n培训对象n培训内容n培训规模n培训时间n培训评估标准n负责培训的人员和机构n培训师的指派n培训费用的预算n员工培训规划具有承上启下的作用（技）n培训需求分析成果培训规划培训目标的实现2023/5/27张永清3第一节 企业员工规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）n制定培训规划的要求（简）n系统性n标准化n有效性：可靠性（数据的可靠性）、针对性（范围、对象、内容、方法的针对性）、相关性（培训规划与培训需求的相关性）、高效性（培训效果的高效性）n普遍性n培训规划应适应不同工作任务；n培训规划应适应不同对象；n培训规划应适应不同培训需求；2023/5/27张永清4第一节 企业员工规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）n培训规划的主要内容（技）2023/5/27张永清5第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）n培训规划的主要内容（技）n培训目的解决为什么要培训？n培训目标解决员工培训将达到什么样的标准？n培训范围和对象解决谁接受培训？n培训内容解决培训什么？n培训规模解决多少人参加培训？n影响因素：人数、场所、培训的性质、工具、费用。（多）n技术培训规模不宜太大。n专家讲座可以扩大规模。n培训时间解决什么时候培训？n培训地点解决在什么地方培训？n技能培训安排在工作现场或车间。2023/5/27张永清6第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）n培训规划的主要内容n培训费用：培训过程（计）n直接培训成本：培训教师的费用、学员往来交通和食宿费用、教室设备的租借费用、教材印发购置费用、培训过程中的其他各项花费。n间接培训成本：培训项目设计费用、培训项目管理费用、培训对象在培训期间的工资福利、培训项目的评估费用。n培训方法解决怎样培训的问题？（单、多）n是实现培训目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。n独立小型组织部门培训宜采用分散的培训方式。n高层培训、管理培训、员工文化素质培训宜采用集中的培训方式；n专业技能培训应采用边实践，边学习的方法；n培训教师n培训计划的实施n培训计划实施的组织措施（简、技）2023/5/27张永清7方案设计题：培训方案n培训意义n分析培训需求n确定培训目标n培训计划n培训预算n培训计划的实施n培训效果评价n结果反馈2023/5/27张永清8例：08/11n题一：是什么原因导致了上述教学质量问题的发生？n题二：为了提高培训师的教学效果，应当注重抓好哪些工作？2023/5/27张永清9第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（能力要求）n制定培训规划的基本步骤（简、技）2023/5/27张永清10简要说明指定员工培训规划的步骤。/5第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（能力要求）n制定培训规划应注意的问题（单、多、简、技）n培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决问题的具体措施。（单）n制定培训的总体目标（总体目标制定的主要依据）：n企业总体战略目标；n企业人力资源的总体规划；n企业培训需求分析；n确定具体项目的子目标：n实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法；n分配培训资源：按轻重缓急分配资源；n进行综合平衡（多）n培训投资与人力资源规划之间进行平衡；n在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；n在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；n在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；n在培训项目与培训完成期限之间进行平衡；2023/5/27张永清11n教学计划内容（单、多）n教学计划是实施培训计划的执行性和操作性计划。（单）n教学目标n开展教学活动所要达成的目标和要求；n是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据；（单）n课程设置n课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式是员工教学计划的核心。（多）n课程设置决定了教与学的方式、教学方法、教学手段的选择。（单、多）n教学形式：教与学的形式表现（教学过程中所采用的教学方式）；（单）n教学环节：整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节。（单）n时间安排（多）n整个教学活动所采用的时间；n为完成某门课程所需要的时间；n周学时设计；n总学时设计；n教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观等环节的时间比例；2023/5/27张永清12第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）n教学计划案例2023/5/27张永清13第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）n教学计划案例2023/5/27张永清14第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）n教学计划案例2023/5/27张永清15第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）n教学计划案例2023/5/27张永清16n教学计划的设计原则(多、简)n适应性原则n针对性原则n最优化原则n优化程度培训效果/时间n创新性原则2023/5/27张永清17第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n国外常见的教学计划设计程序（多）n肯普教学计划设计程序2023/5/27张永清18强调三个基本问题：1、学习什么，达到怎样的熟练程度；（学习目标）2、教学程序、教材和人员如何结合；（教学过程的实施）3、适用什么手段来评价学习效果（教学效果评价）；第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n肯普教学计划设计程序说明（参考，非掌握）n肯普认为，教学设计是从学习者的观点而非传统的从内容的视角来考虑教学。n它包括许多影响学习结果的因素：n学生达成目标需要什么样的准备水平？n什么媒体或其他资源最为合适？n成功的学习需要什么样的支持？n如何确定目标是否有效达成？n如果教学计划的实际试验与预期设想不符，有必要进行哪些调整？2023/5/27张永清19第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n肯普教学计划设计程序说明（参考，非掌握）n教学设计四要素n教学方案为谁而开发？学习者或受培训者特征；n你希望学习者或受培训者学到或表现什么？具体目标；n如何最有效地学习学科内容和技能？教学策略；n如何确定学习完成的程度？评价程序。这四个最基本的成份(学习者、具体目标、方法和评价)形成了系统的教学规划的框架。2023/5/27张永清20第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n肯普教学计划设计程序说明（参考，非掌握）n明确教学问题，详细说明设计教学方案的目标；n在整个规划过程中都要注意考察学习者的特征；n明确学科内容，并对与已述的目标和目的相关的任务成分进行分析；n向学习者交待教学目标；n在每一教学单元内按序排定教学内容，以体现学习的逻辑性；n设计教学策略使得每个学习者都能掌握教学目标；n规划教学信息和传递方法；n开发评价工具用以评估目标；n选择支持教学活动的资源。2023/5/27张永清21第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n国外常见的教学计划设计程序n加涅和布里格斯的教学设计程序（多）2023/5/27张永清22第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n国外常见的教学计划设计程序n加涅和布里格斯的教学设计程序（多）2023/5/27张永清23第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）2023/5/27张永清24n国外常见的教学计划设计程序n迪克和凯利的教学设计程序第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n国外常见的教学计划设计程序n迪克和凯利的教学设计程序n确定教学目标n该模型的第一步是确定学生通过教学以后能做什么。教学目标的来源是多样化的，但在这里，教学设计所关心的仅仅是教学目标明确化。n分析教学对象n即分析教学对象的心理、生理和社会特点，测定他们原有的知识与技能储备，以便确定培训教学内容的起点。教学对象分析与教学分析同步进行n开展教学分析n即在培训教学目标确定以后，剖析达到该教学目标所需掌握的知识和技能，教学分析与教学对象分析密不可分。n制定具体的行为目标n即根据教学分析与教学对象分析结果，制定出为最终达到教学目标而需达到的具体的、精确的目标。行为目标是对总的教学目标的分解，其用可观察的行为术语是具体规定受训者，通过培训以后应能够做什么，在什么条件下能这样做及其可接受的标准是什么。2023/5/27张永清25第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n国外常见的教学计划设计程序n迪克和凯利的教学设计程序n设计标准参照测试。n即以具体行为目标为依据，设计测试工具，被测试行为，必须与行为目标所描述的行为相一致。n开发教学策略。n即根据培训对象的特点，行为目标的要求等，设计相应的教学形式，选择合适的教学手段与有效的教学方法。n开发和选择教学n即在确定教学策略以后，设计与制作教学组件（Module），其主要由学生用书、测试题，教师用书等几部分组成。教学设计者要根据已有教学资源情况，或选择教材，或开发新教材。n设计和开展形成性评价。n当教学组件原型制用完毕后，需要一个试用与修改的过程。形成性评价可分为个别性评价，小组评价和实地评价(field evaluation)。要从各个不同的方面，多角度评价学习及教学系统的效果，以达到进一步修正教学组件目的。n修改教学。n即通过形成性评价，发现问题分析原因，并对教学内容、方法、教学媒体等作相应的修改，以逐渐实现教学活动的最优化2023/5/27张永清26第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）n我国常用的教学设计程序（简、技）2023/5/27张永清27第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（知识要求）n培训课程的要素（单、多、简、技）2023/5/27张永清28课程目标确定一般认知指标：了解、掌握、记住；较高级认知指标：分析、应用、评价；情感指标：价值、信念、态度。课程内容：概念、原理、方法、技能技巧；过程、程序、步骤、规范和标准。第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（知识要求）n培训课程设计的基本原则（简）n培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性等特点。（单、多）n培训课程设计要符合企业和学员的需求；n培训课程设计要符合成人学员的认知规律；n培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发；2023/5/27张永清29第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（知识要求）n课程设计文件格式（技）n封面：标题、设计者姓名、起草期、审查人员姓名、签字栏；n导言n项目名称：课程名词、课程的发布、版本或修订次数；n项目范围：描述项目涉及的领域；n项目的组成部分：培训解决方案的构成；n班级规模：描述班级的最大、最小和最优化规模；n课程时间长度：估算学员完成本课程所需要的时间n学员必备的条件：描述学员的准备水平n学员：描述培训对象的特点；n课件意图：目标、意图、受益、成功；n课程评估：学员反馈、学习层次判断、学员测试；n课程设计文件格式n内容大纲n教学资源：印刷资料和电子资料；n资料结构：描述课程结构；n课程目标和绩效目标n内容n交付时间：交付课程时间；n开发要求：课程开发的资源；n交付要求：交付资源n产出要求：制作培训资料所需资源；2023/5/27张永清30第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）2023/5/27张永清31培训课程设计的程序（简、技）第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n培训课程设计程序n步骤1：培训项目计划n企业培训计划：企业根据培训需求分析，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等工作事项作出统一安排。n课程系列计划：课程系列、课程系列的课程提纲、开课时间、选课条件、选课程序和参加人员。n培训课程计划：课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课程界定、开发时间的估算、必需的资源、课程的期限、课程开发费用的初步预算。2023/5/27张永清32第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n培训课程设计程序n步骤1：培训项目计划2023/5/27张永清33第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n培训课程设计程序n步骤2：培训课程分析n课程目标分析n学员分析n学员分析报告表：标题（学员分析报告表）、学员分析总结、基础资料（学员姓名、工作名称、日期）、分析结论（知识与技能、心理品质与能力素质、特殊因素）n任务分析：从每一岗位的工作说明书、工作规范着手，分析从事某一具体工作的内容及从事该工作所需的各项知识、技能和能力；n任务分析报告表：标题（任务分析报告表）、任务分析总结、基础资料（工作名称、日期）、分析结论（知识与技能、心理品质与能力素质、特殊因素）。n课程目标分析n课程目标的步骤：培训目标的确定、培训目标的分解、培训目标的可行性分析、培训目标层次分析。2023/5/27张永清34培训课程目标包括三要素：1、操作目标：列出、分类、定义；制造、使用、安装、装配演示。2、条件：达成目标的资源要求；3、标准：测评依据第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n培训课程设计程序n步骤2：培训课程分析n培训环境分析n实际环境分析n限制条件分析n引进与整合：引进课程与课程系列的整合；n器材与媒体可用性n先决条件n报名条件n课程报名与结业程序n评估说明n步骤3：信息和资料的收集n咨询客户、学员和有关专家；n借鉴其他培训课程；n步骤4：课程模块设计2023/5/27张永清35第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n培训课程设计程序n步骤5：课程内容确定n课程内容的选择n原则：缺少什么培训什么，需要什么培训什么n内容：n使学员掌握生产技术和技能；n适应多样化的学员背景；n满足学员的时间方面的需求；n根据培训技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间的组合方式；n培训课程设计程序n步骤5：课程内容确定n课程内容制作n购买现成教材；n改编教材；n自编教材；n课程内容安排：n由熟悉到不熟悉，由简单到复杂，由易到难，从第一项到最后一项；2023/5/27张永清36第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n培训课程设计程序n步骤6：课程演练与试验n收集意见常用方式：n头脑风暴法n问卷调查法n课程演练与试验反馈调查表：n名称：课程演练与试验反馈调查表n问题设计：评分式评价采用的问题（评价标准和填写方式、评价内容封闭式和开放式）和简答式采用问题 n培训课程设计程序n步骤7：信息反馈与课程修订准备试点的工作n检查课程目标并修改课程内容；n修改活动；n核查资料；n调整培训风格；2023/5/27张永清37第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n案例n标题：培训内容（员工自我发展与团队管理）和文本性质（课程设计方案）n第一部分：课程教学说明n概述：课程简要说明、课程宗旨、课程培训对象及要求、培养目标。n课程任务n任务n课程内容n教学对象n教学对象n教学要求n案例n教学方法与教学形式n音像课n面授辅导（辅导教师的要求）n自学n实践教学n考核方式n第二部分：媒体分配和教学过程设计n文字教材、录像教材和电子课件组合。n学识分配表：标题、序号、章目、学时。n第三部分：教学内容和教学要求2023/5/27张永清38第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）n课程设计注意事项（简）n课程内容选择的基本要求（多）n相关性n有效性n价值性n课程内容制作的注意事项（简）n不同企业发展阶段采取不同的培训内容（单）n创业期n发展期n成熟期2023/5/27张永清39个人观点：初始期、发展期、振荡器、整合期、持续发展期第一节 企业员工培训规划与课程开发企业培训资源的开发（知识要求）n培训中的印刷材料（多）n工作任务表（简、技）n强调课程的重点；n提高学习效果；n关注信息的反馈；n岗位指南（简、技）n迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训目标；n有助于记忆，便于以后随时查询；n代替培训或减少培训时间，节约成本；n学员手册n培训指南n测试试卷n培训教师来源（多、简、技）n外聘n优点：n通过大范围获取高质量师资；n带来全新理念；n有较大的吸引力；n提高培训档次，引起重视；n通过氛围营造，获取良好培训效果；n缺点n缺乏了解，增加培训风险；n缺乏对学员了解，降低培训适用性；n可能导致“纸上谈兵”；n成本高；n来源：n院校n专职培训师n培训顾问n专家、学者n网络2023/5/27张永清40第一节 企业员工培训规划与课程开发企业培训资源的开发（知识要求）n培训师来源n内部n优点n提高培训针对性；n有利于师生间交流；n培训易于控制；n成本低；n缺点n不易于树立威信，影响参与度；n选择范围小，影响教师队伍质量；n看问题的角度受限；2023/5/27张永清41第一节 企业员工培训规划与课程开发企业培训资源的开发（能力要求）n设计合适的培训手段（多、简、技）n课程内容和培训方法n知识传授：讲授法、讨论法；n技能：示范模拟、角色扮演；n态度培训：情景模拟、测量工具、小组成长；n学员差异n学员的兴趣与动力n评估手段的可行性n开发培训教材的方法（技）n培训课程教材应切合学员的实际需要；n资料包使用；n利用一切可开发的学习资料组成活教材；n尽可能开发一切能利用的信息资源；n设计视听材料；n培训教师的选配（技）n思想：拥有培训热情和教学愿望；n知识要求n具备经济管理类专业知识；n积累与培训相关的案例与资料；n掌握培训内容所涉及的前沿问题；n有培训内容所涉及的实际经验；n授课要求n具有培训授课经验和技巧；n能熟练使用各种培训工具；n有良好的交流和沟通能力；n善于在课堂上发现问题和解决问题；n具有引导学员自我学习的能力；2023/5/27张永清42第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（知识要求）n管理人员层次n高层管理人员n中层管理人员n基层管理人员n管理人员的技能组合（单）n高层管理人员：理念技能n中层管理人员：人文技能；n基层管理人员：专业技能；2023/5/27张永清43第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（能力要求）n企业管理人员的一般培训（多、简、技）n知识补充与更新；n技能开发；n观念转变；n思维技巧；n企业高层管理人员培训n方式：高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间交流、热点案例研究；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA/EMBA等教育；出国考察、业务进修。n接班人的教育培训n在企业内部进行教育培训；n参加公司外部的各种研讨班；n到国内外高等学校的工商管理学院进修；n到子公司实习；n“三明治”式培养；n企业中层管理人员的培训n培训目标n侧重业务培训；n传递相关的管理新知和理念；n具体目标：n提高胜任未来工作的知识；n能适应不断变化的环境；n使其能宣传和深化组织文化；n培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人；n培训内容n企业基层管理人员培训2023/5/27张永清44第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（能力要求）n管理技能开发的基本模式（单、多）n在职开发n替补训练n优点：n训练周密n极大地增强开发者的积极性和主动性；n缺点：n渴望晋升而有未晋升者的积极性可能下降和垂头丧气；n某些上级怕取而代之，不向替补训练者传授知识和技能；n短期学习n优点：管理人员能全力以赴进行学习；学习有针对性、有深度，效果好；n缺点：会对工作带来一定影响；n轮流任职计划n学会按照管理原则思考问题；n便于上级确认其适合工作岗位；n有利于了解不同部门的问题；n决策模拟训练n提高决策有效性，掌握决策步骤2023/5/27张永清45第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（能力要求）n管理技能开发的基本模式（单、多、技）n决策竞赛n角色扮演n敏感性训练n管理人员知道体察下情吗？n管理人员对各种人的情感注意到什么程度？n公司的某一目标或计划如何影响各种人的态度和追求？n争论、命令、讨论、协商等应如何进行？n例：三大步游戏n管理技能开发的基本模式n跨文化管理训练（单、多、技）n掌握各种文化背景知识；n改变受训者的态度，消除受训者的偏见；n掌握与不同文化背景的人打交道的技巧；2023/5/27张永清46注意：1.别人和我们做的不一样的事情、不相同的习惯和不相同的想法，不见得不对；2.对于同一问的不同理解和认识，别人的观念正确，并不意味着我们的观念就是错误的；3、别人某个观念也许是不正确的，但这并不意味着你我与之不同的观念就一定正确；4.我们不去做的事情，别人去做，并不是错误的；5.我们经常做的事情，不见得别人也必须做才对；第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（知识要求）n培训效果与培训评估的含义n培训效果评估的作用和内容（简、技）n全程评估：培训前的评估、培训中的评估、培训后的评估和年度绩效考核评估n培训前评估的作用和内容n作用n保证培训需求确认的科学性；n确保培训计划与实际需求的合理衔接；n帮助实现培训资源的合理配置；n保证培训效果测定的科学性；n内容n培训需求的整体评估；n培训对象知识、技能和工作态度评估；n培训对象工作成效及行为评估；n培训计划评估；n培训中评估的作用和内容n作用n保证培训活动按计划进行；n培训执行情况的反馈和培训计划的调整；n找出培训的不足；n过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果；n内容n培训活动参与状况监测；n培训内容监测；n培训进度与中间效果监测评估；n环境监测评估；n培训机构和培训人员监测评估；2023/5/27张永清47企业组织培训评估时，应做出哪些培训成果，提出培训标准和衡量方法。09/5第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（知识要求）n培训效果评估的作用和内容n培训效果评估的作用与内容n作用n了解是否达到原定的目标和要求；n判定受训者行为改变或技能提高是否来自培训本身；n有助于使资金得到更加合理的配置；n客观评价培训者工作；n为管理者决策提供所需依据；n内容n培训目标达成情况评估；n培训效果效益综合评估；n培训工作者的工作绩效评估；n培训效果评估的形式（多、简、技）n正式评估和非正式评估n非正式评估n增强信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；n方便易行；n准确反映培训对象的态度变化；n正式评估n在数据和事实的基础上作出判读；n结论更有说服力；n评估结论可以用书面形式表达出来；n可将评估结论与最初计划比较核对；n建设性评估和总结性评估2023/5/27张永清48第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（能力要求）n培训效果评估的基本步骤（技）2023/5/27张永清49柯氏模型：第一层次：评估学员对培训的反应；第二层次：评估学员所学的东西；第三层次：评估学员工作行为在培训后是是否改变；第四层次：评估培训结果绩效评估；第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（能力要求）n培训效果评估的基本步骤（技）n作出培训评估的决定n评估的可行性分析n确定评估目的n了解有关方案的情况；n使管理者知道方案确实提供并实施；n就继续、终止、推广、限制作出决策；n制定培训评估的计划n选择培训的评估人员n内部评估者；n外部评估者；n选定培训评估对象n新开发课程应着重与培训需求、课程设计、应用效果等方面；n新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面；n新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面；n建立培训评估数据库n选择培训评估的形式n选择培训评估的方法n确定方案及测试工具2023/5/27张永清50第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（能力要求）n培训效果评估的基本步骤（技）n搜集整理和分析数据n培训项目成本收益分析n撰写培训评估报告n及时反馈评估结果n培训管理人员：弥补不足、精益求精，提高培训质量；n高层管理者：决定培训项目未来；n受训员工：有助于继续努力学习和工作；n受训者的直接主管：对其工作作出必要调整；2023/5/27张永清51第二节 企业员工效果的评估培训评估标准确立（知识要求）n评估培训成果的标准（P184表310、P186 表311）张永清52第二节 企业员工效果的评估培训评估标准确立（知识要求）n制定培训评估标准的要求n相关度：培训成果的标准与培训目标的相关；n标准干扰n标准缺陷n信度：培训前后的测试结果的比较（纵向比较）；n区分度：横向比较的结果；n可行性：采集测试结果的难易程度；2023/5/27张永清53第二节 企业员工效果的评估培训评估标准确立（能力要求）n培训评估标准的应用举例（P188 表312）n某企业管理技能培训评估表（P190 表314）n表格名称n填写方法与要求n评估内容n标度n注意：P191192 计算题 2023/5/27张永清54第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）n问卷调查法2023/5/27张永清55对培训效果评估可以采用哪些定性和定量的方法？08/6第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）n受训学员意见调查表n标题：调查对象（受训学员）文本性质（意见调查表）n基本信息：课程名称、授课教师、授课日期n调查内容n过滤式问句n语意差别式量表n开放式问题2023/5/27张永清56第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）n访谈法2023/5/27张永清57问卷调查：适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查；访谈法：适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查；电话访谈：适用于调查面广，封闭式问题和开放式问题并重的调查。采用访谈法进行培训效果的评估方法的步骤。第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）n观察法n座谈法n内省法n笔试法n操作性测验n行为观察法2023/5/27张永清58第二节 企业员工效果的评估撰写培训效果评估报告（能力要求）2023/5/27张永清59简述培训评估报告撰写的步骤。/结束2023/5/27张永清60联系方式:姓名:张永清 地址:成都光华村56号四川行政学院 邮编:610073 E-mail: 研究方向（专题名称）：研究方向（专题名称）：组织文化建设；组织文化建设；基层管理与能力提高；基层管理与能力提高；市场营销战略市场营销战略