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奥运熟练英语口语培训资料教程目录1.对志愿者有用处的单词与词组。2.情景1:北京医疗。3.情景 2:奥林匹克运动会场馆介绍。4.情景 3:售票处的相关询问。5.情景 4:投诉处理。6.情景 5:如何解决难题。7.情景 6:在北京如何成为一名向导。8.应该被提到的其他事项。1.对志愿者有用处的单词与词组.不必须具备非常完美精确的英语。明白自己的领域和局限.不要用想象出的词汇和复杂的句式.不要让人有机会看出一丝的愚蠢来。总说ok会给人以欺骗敷衍的感觉!1.对志愿者有用处的单词与词组.序号English Words or phrases中文意思1Call center/Contact Center呼叫中心27*24*3653Team leader组长4Olympic Audience Contact Center奥运观众呼叫中心5The line is busy right now.电话线路繁忙6The ticket office票务中心7The public vehicles公共交通工具8The Olympic venues奥运场馆9The multi-lingual call center多语言呼叫中心10Your line will be put through,please hold on您的电话将会被转接，请稍等11The ticket is sold out票已售完12Monthly ticket for the public transportation月票13The Red Cross红十字会14Team work and team working团队精神序号English Words or phrases中文意思1Beijing International Airport北京国际机场2Train Station火车场3Drugstore药店4Police station警局5Supermarket超市6Bazaar便利店7Shopping mall购物中心8Dime store折扣商店9Museum博物馆10Identity Card身份证11Purse钱夹12Luggage/baggage行李13Room card房卡14Chinese restaurant中餐厅情景1:北京医疗.患者:我发烧了并且想去看一下病,在北京应该怎么办？志愿者:在北京看病非常方便.首先你要找到邻近的医院 并在前台做一下登记。如果这个患者处于紧急的情况，他（她）应该去急诊部门就诊。2.奥林匹克运动会场馆介绍第29届奥林匹克运动会将于2008年8月8日在北京举办.届时将有28个体育项目在北京市周边的37个体育场馆展开角逐。购买门票之前，游客应该了解体育场馆的位置和路线。观众应该注意进入比赛场管前关于限制随身携带物品的相关规章。游客可以凭借当天的观看比赛门票免费乘坐奥运指定的交通工具。通常奥运会比赛场馆会在开赛前两小时开门，入口处将会有安全检查。2.奥林匹克运动会场馆介绍游客:我购买了一张门票，并且这个赛场就在奥林匹克公园附近，我该如何到达那里？志愿者:要到奥林匹克花园式非常便捷的。你可以乘坐公交车或者任意乘坐3条地铁中的一条都可以到达。游客:我在东四十条大街,我应该乘坐哪路公交车?志愿者:乘坐公交4路是从东四十条大街到奥林匹克花园一个最好的选择。3.售票处的相关询问游客:我如何才能买到第29届奥林匹克运动会比赛门票？志愿者:游客可以通过奥林匹克组委会官方订票网站：在其开放运营期间购买比赛门票。游客:开幕式和闭幕式的入场券的销售如何？志愿者:这个信息可以通过先前我所提到的网站进行查询。4.投诉处理游客t:你的线路怎么那么忙！我呼叫了10次才接通！志愿者:为线路故障给您造成的不便感到抱歉。我们将向相关部门反映您的这条信息以尽快改善。还有什么可以帮到您的吗？游客:我无法登陆进奥运官方网站，这个网站系统总是拥堵。志愿者:这个原因应该是由许多人在同时登陆到这个系统造成的。现在网站依然拥堵，我们希望您在稍后的时间尝试，会对您有所帮助的。游客t:好的，谢谢。志愿者.：不客气，祝您好心情！5.如何解决难题游客:我现在在澳大利亚，我将在2008年9月9日到达北京。有没有相应的渠道可以得知北京那时候的天气情况？志愿者:观众有权通过这个网站获得天气信息，或者你可以拨打天气热线861012121来获取信息。游客:请问银行方面美元兑换人民的相关服务如何？志愿者:观者可以通过任何一间中国银行来进行外汇兑换业务。为了获取更多的新信息，您可以通过:网站或者致电热线861095566 获取更多信息。5.如何解决难题游客:北京的出租车服务如何?志愿者:在北京，出租车应该是任何时间都营运的，它的起步价格是10元，再超过起初的三公里后每公里需要付费2元。如果您需要预订服务，可以拨打热线：96103 or 961001 来询问。游客:北京的电力供应是什么情况?志愿者:北京的电压是220伏特，如果需要插座转换器需要转备好。6.在北京如何成为一名向导游客:你能给我一些关于北京的名胜古迹的建议吗?志愿者:北京以其在文化历史等方面拥有的极其雄伟壮丽辉煌的旅游资源为骄傲。例如：至今保存得最为完好的古代帝王宫殿-故宫，中国古代防御工事的杰作-长城，北京的四合院,当然还有中国国家大剧院。为获取更多的旅游信息，你可以登录这个网站:。应该被提到的其他事项常见的缩写:举例:1.I have got=Ive got.2.I would be happy=Id be happy.3.I will refer=Ill refer.4.I will be connecting=Ill be connecting.5.You are welcome=youre welcome.6.He will be glad=Hell be glad.应该被提到的其他事项-总结并检查你掌握了下列句式:举例:1.好的，那么 Johnson先生你所知道的是2.好的，那么 Johnson太太你所知道的是3.我所说的那些对吗?4.那么我所理解的是 5.简单的说，你可以应该被提到的其他事项其他有用的词组:1.Sam先生，我将接通你电话。2.请稍等一下，我将接通你电话。3.我刚刚在系统里提取了这个纪录。4.抱歉我无法提供最直接的答案为您，但这是我所建议的。5.Lee太太，我对这个没有太大把握,但我将去申请以保证一小时内有其他人给您回电话。6.恐怕在那我没法帮助你，但我已经记录下你的信息并在今天之内会联系你的。7.我确信我能很快搞定。