民航乘务员基础课时学习教案.pptx

会计学1民航乘务员基础课时民航乘务员基础课时第一页，编辑于星期二：一点 二十分。2第一节第一节 民航旅客运输重要术语及民航旅客运输重要术语及乘机流程乘机流程第1页/共23页第二页，编辑于星期二：一点 二十分。3 一一一一.民航旅客运输重要术语民航旅客运输重要术语 1.1.民航旅客运输及分类民航旅客运输及分类 定义定义:指航空运输企业使用航空器从事除了指航空运输企业使用航空器从事除了 军事性质军事性质(包括国防、警察和海关）以外的包括国防、警察和海关）以外的 所有的航空旅客运输活动所有的航空旅客运输活动。第2页/共23页第三页，编辑于星期二：一点 二十分。4分类：分类：（1 1）国内旅客运输）国内旅客运输 （2 2）国际旅客运输）国际旅客运输第3页/共23页第四页，编辑于星期二：一点 二十分。5国内旅客运输：国内旅客运输：是指根据当事人订立的航空旅客运输合同，是指根据当事人订立的航空旅客运输合同，运输旅客的出发地点、目的地点或约定经运输旅客的出发地点、目的地点或约定经 停地地点均在中华人民共和国境内的旅客停地地点均在中华人民共和国境内的旅客 运输。运输。第4页/共23页第五页，编辑于星期二：一点 二十分。6 国际旅客运输：国际旅客运输：是指根据当事人订立的航空旅客运输合同，是指根据当事人订立的航空旅客运输合同，无论运输旅客有无间断或有无转运，运输无论运输旅客有无间断或有无转运，运输 旅客的出发地点、目的地点或约定经停地旅客的出发地点、目的地点或约定经停地 地点之一不在中华人民共和国境内的旅客地点之一不在中华人民共和国境内的旅客 运输。运输。第5页/共23页第六页，编辑于星期二：一点 二十分。72.2.承运人承运人 定义：定义：指以营利为目的、使用民用航空器指以营利为目的、使用民用航空器 运送旅客、行李、货物或者邮件的运送旅客、行李、货物或者邮件的 企业法人，范围包括填开客票的航企业法人，范围包括填开客票的航 空承运人和承运或约定承运该客票空承运人和承运或约定承运该客票 所列旅客及其行李的所有航空承运所列旅客及其行李的所有航空承运 人。人。第6页/共23页第七页，编辑于星期二：一点 二十分。83.3.旅客旅客 定义：定义：指除机组成员以外，经承运人同意在指除机组成员以外，经承运人同意在 民用航空器上载运或者已经载运的任民用航空器上载运或者已经载运的任 何人，确切地说，旅客是持有有效客何人，确切地说，旅客是持有有效客 票乘坐民用航空器旅行的人。票乘坐民用航空器旅行的人。第7页/共23页第八页，编辑于星期二：一点 二十分。94.4.航班航班（1 1）航班及分类）航班及分类 定义：指飞机定期由始发站按规定的航线起定义：指飞机定期由始发站按规定的航线起 飞，经过经停站至终点站或不经过经飞，经过经停站至终点站或不经过经 停站直达终点站的运输飞行。停站直达终点站的运输飞行。按飞行区域划分：按飞行区域划分：国际航班国际航班 国内航班国内航班 地区航班地区航班第8页/共23页第九页，编辑于星期二：一点 二十分。10国际航班：国际航班：国际航班：国际航班：指始发站、经停站或终点站中有一指始发站、经停站或终点站中有一 站以上在本国国境以外的航班。站以上在本国国境以外的航班。国内航班：国内航班：国内航班：国内航班：是在一个国家内部飞行的航班，又是在一个国家内部飞行的航班，又 可以分为干线航班、支线航班和地可以分为干线航班、支线航班和地 方航班三大类。方航班三大类。地区航班：地区航班：地区航班：地区航班：指在一国之内，各地区与有特殊地指在一国之内，各地区与有特殊地 位的地区之间飞行的航班。位的地区之间飞行的航班。第9页/共23页第十页，编辑于星期二：一点 二十分。11 （2 2）航班号）航班号 国内航班号中国国内航班的航班号由执行航班任务的国内航班号中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司的两字代码加上四位阿拉伯数字组成。航空公航空公司的两字代码加上四位阿拉伯数字组成。航空公司代码由民航局规定公布，司代码由民航局规定公布，4 4位数字中的位数字中的第一、位数字表示执行该航班任务的航空公司所属地区；第一、位数字表示执行该航班任务的航空公司所属地区；第二、位数字表示航班终点站所属地区；第二、位数字表示航班终点站所属地区；第三、第四位数字表示班次，即该航班的具体编号，其中第三、第四位数字表示班次，即该航班的具体编号，其中 第四位数字若为奇数，则表示该航班为去程航班，第四位数字若为奇数，则表示该航班为去程航班，若为偶数，则为回程航班。若为偶数，则为回程航班。第10页/共23页第十一页，编辑于星期二：一点 二十分。1220042004年中国民航局具体规定了航班号的编排和年中国民航局具体规定了航班号的编排和和使用方法：和使用方法：国航：国航：1000-1999 4000-49991000-1999 4000-4999东航：东航：2000-2999 5000-59992000-2999 5000-5999南航：南航：3000-3999 6000-69993000-3999 6000-6999海航：海航：7000-7999 7000-7999 厦航：厦航：8000-85998000-8599川航：川航：8600-89998600-8999上航：上航：9050-95499050-9549深航：深航：9550-99999550-9999第11页/共23页第十二页，编辑于星期二：一点 二十分。13 国际航班号国际航班号 由执行该航班任务的航空公司的两字代码加由执行该航班任务的航空公司的两字代码加 上三位阿拉伯数字组成，其中最后一个数字上三位阿拉伯数字组成，其中最后一个数字 为奇数者，表示由基地出发的去程航班；最为奇数者，表示由基地出发的去程航班；最 后一个数字为偶数者，表示返回基地的回程后一个数字为偶数者，表示返回基地的回程 航班。航班。第12页/共23页第十三页，编辑于星期二：一点 二十分。14(3)(3)航班时刻表航班时刻表 在中国民航局及其所属空中交通管理局等管理机构的在中国民航局及其所属空中交通管理局等管理机构的指导下，各航空公司的航线、航班及其班期和时刻等指导下，各航空公司的航线、航班及其班期和时刻等按一定规律汇编成册，形成航班时刻表。按一定规律汇编成册，形成航班时刻表。第13页/共23页第十四页，编辑于星期二：一点 二十分。15 中国航班时刻表分为冬春、夏秋两季，每中国航班时刻表分为冬春、夏秋两季，每年年4 4月初到月初到1010月底使用夏秋季航班时刻表，月底使用夏秋季航班时刻表，11 11月初到次年月初到次年3 3月底使用冬春季时刻表月底使用冬春季时刻表 第14页/共23页第十五页，编辑于星期二：一点 二十分。16 航班时刻表的内容包括始发站名称、航班号、航班时刻表的内容包括始发站名称、航班号、终点站名称、起飞时刻、到达时刻、机型、座舱终点站名称、起飞时刻、到达时刻、机型、座舱等级、是否经停、服务内容等。等级、是否经停、服务内容等。第15页/共23页第十六页，编辑于星期二：一点 二十分。175.5.航线航线 定义：飞机飞行的路线。，航线确定了飞机飞定义：飞机飞行的路线。，航线确定了飞机飞行的具体方向、起讫和经停地点。行的具体方向、起讫和经停地点。第16页/共23页第十七页，编辑于星期二：一点 二十分。18 分类：国际航线分类：国际航线 国内航线国内航线 地区航线地区航线第17页/共23页第十八页，编辑于星期二：一点 二十分。196.6.航路航路 航路相当于地面上的公路，空中的航路是指根航路相当于地面上的公路，空中的航路是指根据地面无线电导航设施或经纬度坐标划定的供据地面无线电导航设施或经纬度坐标划定的供飞机作飞行用的具有一定宽度的空中走廊，亦飞机作飞行用的具有一定宽度的空中走廊，亦称空中道路。称空中道路。第18页/共23页第十九页，编辑于星期二：一点 二十分。207.7.行李行李 定义：旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或定义：旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或 者便利而携带的必要或适量的物品和其者便利而携带的必要或适量的物品和其 他个人财物。他个人财物。第19页/共23页第二十页，编辑于星期二：一点 二十分。21 分类：托运行李分类：托运行李 自理行李自理行李 名词：免费随身携带物品名词：免费随身携带物品第20页/共23页第二十一页，编辑于星期二：一点 二十分。22思考：思考：划分民航旅客身份的标准有哪些？如何区分航划分民航旅客身份的标准有哪些？如何区分航路、航线和航班？路、航线和航班？国内航班号是如何编排的？举例说明国内航班号是如何编排的？举例说明第21页/共23页第二十二页，编辑于星期二：一点 二十分。23第22页/共23页第二十三页，编辑于星期二：一点 二十分。