语言表达与演讲技巧.ppt

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 语言表达和演讲技巧西北大学经济管理学院 卢山冰找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 一、语言表达中的提问 人们的学习起源于问题。提出问题有时比回答问题更难。“我教会人们提问题”苏格拉底认为自己一生中的最大成就。哈佛大学C.Roland Christensen 归纳出了十种问题类型（Christensen，1991）：1.开放型问题 例如：看到单位这种现象，你有什么反应？2.诊断型问题 例如：你怎么分析这些问题？找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 3.信息搜寻型问题 例如：去年贵公司完成的销售量是多少？4.挑战（测验）型问题 例如：你为什么会这样想/说？你认为这样说有意思吗？5.行动型问题 例如：处于目前的地位，你准备怎么办？6.排序型问题 例如：你觉得企业目前最主要的问题是什么？找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 7.预测型问题 例如：如果我们执行你的方案，会是什么样的结果？8.假设型问题 例如：如果你没有公司在去年没有及时调整经营战略，今年会是怎样的情况？9.扩展型问题 例如：你已经对这个企业产品滞销的原因进行了分析，你认为这对同类行业有哪些启示？10.总结型问题 例如：请你简要总结两天来的小组学习情况。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 二、听的技巧 富兰克林说过：“上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，为的是让我们多听少说，然而能这样做的人却不多。1.倾听是一种技巧，一种艺术。2.倾听是一个人获取信息的重要途径。3.倾听是一个人修养的体现。4.倾听具有选择性。5.倾听要具有整体性。6.倾听与观看、注意有密切联系。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 7.倾听的同时要作好笔录。8.倾听时脸上要有表情。9.倾听时要与讲话人进行目光交流。10.倾听时要有必要的体态动作表示，例如点头、鼓掌。忌讳：抱胸、斜视、撇嘴、抖腿、不停地看表、打电话、发短信、剪指甲等。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 三、演讲的重要性 演讲能力是现代人管理者必须具备的重要能力，更是创新型，开拓型人才的必备素质。演讲是展示自己才能的重要手段。演讲是领导者综合素质的重要表现。社会公众对于领导的评价主要取决于他的讲话水平、演讲水平。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 四、演讲的存在范围 演讲无处不在。具体有：主持会议需要演讲 商务谈判需要演讲 接受采访需要演讲 管理员工需要演讲 凝聚人心需要演讲 化解矛盾需要演讲找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 宣传动员需要演讲 改革创新需要演讲 汇报工作需要演讲 加薪晋职需要演讲 竟聘上岗需要演讲 工作述职需要演讲 问题说明需要演讲 说明情况需要演讲 介绍产品需要演讲 自我推介需要演讲 沟通思想需要演讲 打通关系需要演讲找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 五、演讲前的准备 1）选择一个标题。这时选定的主题，所有话语要围绕这个主题展开。2）查询有关资料。资料要新、全面、具有典型意义。3）组织演讲资料。筛选资料，确定可以用的资料，删掉价值不大的资料。4）准备视听辅助资料。例如ppt，支持性资料等。5）演练和模拟演讲。要事先练习和模拟，集思广益。6）从心理上做好准备。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 六、演讲标题 演讲标题多种多样：社会交往活动 工作谈判 与媒体沟通 介绍公司新产品 发布坏消息 危机公共关系 陈述福利政策、人士政策 介绍培训计划 产品促销计划找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 七、演讲的语言结构 1.演讲开场白（1）以趣闻轶事开头（2）以提问题的方式开头（3）以讲笑话、时事故事等其他形式开头（4）以事例、统计资料和数据开头 2.目的（1）提高听众的兴趣（2）让听众感受到你的 演讲与 他们的关系（3）让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的（4）把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台（继续）3.演讲的主体结构（1）要有清楚的思想内容（2）要有必要的逻辑过渡（3）要有几个比较独特的观点和独树一帜的见解（4）要有让人回味、拍案叫绝或具有启迪性的内容（5）要有一定的理论基础或哲理思想 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 4.演讲的结尾（1）作出总结（2）强调自己的观点（3）要有一定的起伏或高潮（4）采用诗歌、格言、名言（5）采取各种可行的修辞方式结束演讲找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 八、演讲的技巧性训练 1.克服紧张情绪 当众讲话被列为“人类所有的恐惧之首”。通过积极的思维和自我对话产生积极的心态。“深呼吸”，“辅助手势”，“眼睛定着某一物体”、“眼睛比较虚幻的平视前方”等。熟悉演讲场地、演讲环境等。2.一定要对“开场白”和“结束语”倒背如流 3.“你怎么说比你说什么更重要”与“你说什么比你怎么说更重要”前者讲的是技巧；后者讲的是内涵。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 4.采取必要的表演技巧 演讲是由“演”和“讲”组成的，其表演成份显得很重要。具体：表情、动作与体态之外；语气、语速、语调、节奏等都有必要采用；注意各类表述技巧。例如：语气“命令式”、“征询式”、“交流式”、“关怀式”、“求助式”、“祈求式”、“煽情式”等。语速有快、慢、适中之分。语调平调、降调、声调、曲调等。节奏抑扬顿挫。其中“停顿”能够吸引受众的注意力，产生悬念，引导观众。表述技巧：“提问”、“反问”、“自问自答”等。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 作业 1.请做一次担任部门负责人的就职演讲。2.做一次新产品推介的演讲。有条件的最好录相，观看自己动作语言，有哪些需要改进的。