建立良好人际关系-课件.ppt

n 独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 孔子n 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。孟子n 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社会则是一片繁华的沙漠。培根n 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去护理。马克思 名人名言人际关系状态图解人际交往是需要信息沟通的离开了信息的沟通交流，人际交往就很难实现。人际沟通 人际沟通(信息传递)自我认识 自我认识协调知行 协调知行满足需要 满足需要“双赢”的沟通大学生人际交往的类型v 同学关系v 师生关系同学关系宿舍友好关系型淡漠关系型对立关系型 学业合作型竞争型 生活地缘型业缘型趣缘型 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”（2）相容的原则 主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。三、人际冲突n 人际冲突是指人际关系双方之间的紧张与对抗，人与人之间互不接纳、互不相容的现象，包括相互间的不理解、不信任、怀疑、敌意、拒绝、破坏等。n 也就是说人际冲突的表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。自我封闭n 表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观自我否定n 表现为较自卑，由于在学习、社交、经济、家庭、相貌等方面不如别人，有强烈的失落感。遇事从坏处着想，对自己没有信心或过于自负，对同学和老师的话过于敏感。盛 气 凌 人n 由于一直是家庭、学校和社会的宠儿，走进大学后依然被关注，造成心理上的优越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、态度上的尺度把握不好，往往易伤害他人。妒 忌 忌妒的特点是：针对性与自己有联系的人；对等性往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘 正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。四、人际关系技巧（一）留下良好的“第一印象”（二）主动交往（三）学会倾听（四）学会争论（五）学会批评合理表达对朋友的劝告（六）学会对待批评（七）有分寸地表达愤怒（九）正确运用身体语言n 第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。（一）留下良好的“第一印象”戴尔卡内基在怎样赢得朋友和影响他人一书中给出了留下良好第一印象的六条建议:n 做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己n 微笑n 多提别人的名字n 谈符合别人兴趣的话题n 以真诚的方式让别人感到他很重要n 真诚地对别人感兴趣n（1）注意场合n（2）从赞扬和诚心的感谢入手n（3）从自己的错误开始说起n（4）不要翻人旧帐n（5）多用间接的暗示n（6）对事不对人（三）学会批评合理表达对朋友的劝告n（1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式n（2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据n（3）让别人明确地知道你为什么生气n（4）尽可能给对方留一条退路（四）有分寸地表达愤怒人际关系技巧10秒钟情绪体验：“快乐”、“兴奋”、“喜爱”、“轻松”、“平静”、“悲伤”、“痛苦”、“烦恼”、“气愤”、“憎恶”说说在以上的表演中自己的感受（五）正确运用身体语言 笑话 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。做到求同存异。（二）外圆内方n 1、雅量容人n 2、责勿太严n 3、进退有度n 4、品格端正人际距离可分为四类 n 亲密距离为0.5米以内 n 朋友距离为0.51.2米；n 社会距离为1.23.7米；n 公众距离为3.7米以上