5提高服务质量的方法.doc

进步客户效劳品质的办法1.为主顾营建一个轻松、整齐、温馨、温馨的情况。让客户抵达公司有一种家的感受，如供给相干的饮料及相干的饮品效劳，设置一间专门招待客户的房间，供给多少台电脑装备，可供客户享受。可查问我公司产物及可手动操纵相干的网站操纵.2、可操持相干VIP客户效劳通道或是积分轨制，在必定的时间花费必定的金额可进展积分，兑换相干的礼物，礼物种类可供给有用性较强的器具，或是满必定的金额赠予相干的虚机空间或是推行之类的产物相干的礼物可放置在接待客户的房间内。3、活期的做主顾咨询卷考察，理解主顾对效劳品质跟产物种类的需要，并尽快拿出调剂计划满意主顾的请求。每月进行主顾恳谈会，理解主顾的心声。4为主顾供给超值效劳，进步效劳品质，同时对主顾要用踊跃、自动、热情、真挚的最准确心态去效劳，供给浅笑效劳，做到百听不厌、百咨询不烦。5做好售后效劳，可设置主顾看法簿，活期对主顾看法跟倡议进展汇总与总结后向指导实时的反响。对所有的主顾赞扬做好记载、反响、回访整改及总结。在处置主顾赞扬时只管以主顾称心为主。在招待主顾时请求做到耐烦倾听，疾速推断，破刻处置。所有以主顾称心作为根来源根基那么。