智慧医院建设年度工作总结工作计划(优秀范文三篇).docx

智慧医院建设年度工作总结工作总结计划(优秀范文三篇)第一篇：“医院道德建设工作打算”医院工作总结计划一、指导思想把关心和服务群众作为第一职责，把群众的评价作为衡量工作政绩的第一尺度，建立健全各项规章制度，不断提高医疗服务水平，以党的十六大、十六届六中全会和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐卫生为目标，结合今年开展的“医院管理年活动”、“治理医药购销领域商业贿赂专项工作”，以解决突出问题为重点，以“服务创优质、满意在卫生”为主题，始终把维护人民的健康权益放在第一位，把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，建立一支政府放心、百姓满意、适应时代要求的政治强、作风正、业务精的高素质的医疗卫生队伍，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生行业形象。二、组织领导为切实加强全院职业道德建设工作，特成立医院职业道德建设工作领导小组：组长:略；副组长：略；成员：略。领导小组下设办公室在院办，同志兼任办公室主任，负责日常工作。三、目标加强职业纪律、职业责任教育，增强服务意识。通过组织医务人员深入学习“三个代表”重要思想，开展以社会主义荣辱观为主要内容的一系列活动，进一步增强全院职工全心全意为人民服务意识。加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。通过开展向林成龙等先进人物的学习活动，弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观；通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等形式，认真开展警示教育，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。加强法纪教育，提高群众满意度。加强医务人员遵纪守法意识，努力杜绝医疗事故，减少医患纠纷，提高服务质量，规范服务行为，群众满意度达95以上。在教育活动中，要切实解决好以下问题：一是损害群众利益问题，如大处方、滥检查、乱收费等；二是违法违纪问题，如收红包、拿回扣等；三是伤害群众感情问题，如服务态度差、服务意识淡薄等。要通过此项活动的开展，使卫生行业的形象得到较大幅度的改善。四、方法步骤和内容宣传动员阶段。各科室要根据实施方案，制定相应的工作总结计划，在职工中进行宣传动员，使广大职工认识到职业道德教育的重要性、必要性。学习阶段。组织医务人员认真学习“公民道德建设实施纲要”、“医务人员道德规范”、“八条纪律”、“三条禁令”和“六不准”以及执业医师法、药品管理法、医疗事故处理条例、建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要等相关法律法规，增强职工的责任感，增强道德约束力、筑牢思想道德防线；全面落实“三基三严”、“三查七对”、“三级查房制度”、“首诊负责制”等核心制度，努力杜绝医疗事故，减少医患纠纷。组织实施阶段。1、有针对性地进一步健全完善“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“职业廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成加强医德医风、职业道德建设考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。2、开展以“爱心、耐心、细心、责任心”为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养”百日竞赛活动，建立完善以人为本的诚信服务体系，构建和谐的医患关系，最大限度的尊重患者，关心患者，加强医患沟通，做到文明服务。同时，强化后勤保障，加大方便患者就医的基础设施建设力度，努力为患者营造舒适、整洁、安静、方便、安全的就医环境。3、建立各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科和医务人员的职业道德建设、廉洁从业情况进行考核，将拒收红包或收受“红包”、“回扣”、“吃请”的情况，患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。4、医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订“医药购销、医疗服务廉政责任书”，主管医生与病人签订“医德医风双向建设责任书”，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大对制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。5、继续聘请、同志为医院长年行风评议代表，授予检查权、监督权和表决权。二位同志到门诊、住院部发放问卷调查表300余份，月上旬，还将去社区和出院病人家中进行回访调查，对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改进。院护理部、办公室组织，院领导参加邀请各科病人及其家属定期召开院级和各科室行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。6、各科根据医院实际，组织全体医务人员以治理医药购销领域中商业贿赂问题为重点，深入开展自查自纠工作，尤其是对药品、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的不正当交易行为认真查改，找出的问题要逐条分析产生的原因，提出切实可行的整改措施，认真落实整改责任，严格把关，防止“走过场”。对能主动自查自纠的，按照中央和卫生部的有关规定可以从轻、减轻或免予处分。7、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待患者的投诉来访，并及时办理答复。8、继续在门诊大厅、住院部大厅处对医疗收费项目、药品价格等明码标价并上墙公布，若有变动及时调整；全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单，满足患者查询医疗费用的需要，严禁分解收费、重复收费、搭车开药、搭车检查等增加患者经济负责的做法，接受社会和患者的监督。总结表彰阶段。各科要将此项工作进行全面总结并以文字形式上报活动办公室。同时，医院还将评选出开展此项活动先进科室、“十佳医生”、“十佳护士”等典型人物进行表彰奖励，营造“比学赶超”的良好氛围。五、工作要求切实落实领导责任制和工作责任制，明确分工，落实责任，将目标任务细化、量化，做到责任到位、措施到位、工作到位。各科主任、护士长是此项活动的第一责任人，要集中精力安排部署、组织实施，检查督导，保证该活动的深入发展。此项工作要与开展的医院管理年活动、治理商业贿赂专项工作、纠正行业不正之风等紧密结合起来，做到统一安排部署，一起监督检查，一起考核落实，并将此纳入月考核兑现奖罚。各科要注意对资料的收集整理，总结好的做法与经验除及时上报活动办公室外要积极进行交流，发现工作中的薄弱环节，要研究解决问题的办法，提高工作的管理水平，确保此项活动取得实效。二、工作目标通过深化平安医院建设工作，在全区范围营造良好的医疗执业环境；通过强化医疗机构及医务人员依法执业意识，保障人民群众获得安全的就医环境；通过加强医院基础管理，提高医疗服务质量和技术水平，减少医患纠纷，构建和谐医患关系；通过加强医院基础设施建设和综合治理，使医院周边地区安全状况明显好转；通过建立健全机制体制以及部门间横向协作，加快形成平安医院建设的长效机制，促进我区卫生事业持续健康发展。三、实施对象全区各医院和社区卫生服务中心。四、工作职责1、区综治办：依据全区平安建设工作总体要求，对深化平安医院建设工作进行指导，对需要多部门协作的工作进行协调，对工作的具体开展情况组织不定期督查并进行通报。2、区卫生局：具体负责深化平安医院建设的牵头工作，全面推进所辖各级各类医疗机构的创建工作，做到专人负责，实施专项检查，督促落实整改。3、公安分局：依照企业事业单位内部治安保卫条例规定，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作，依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动，开展医院及周边地区治安秩序整治专项行动，强化对医院周边流动人口、暂住人口和出租房、旅馆、招待所的管理，各种治安隐患得到及时排查、消除，协助医院建立医警协作机制。4、区民政局：按有关规定做好对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助工作。5、工商局：依法清理和查处违法医疗广告、印刷品广告以及无证无照经营行为。6、区城管局：对“号贩子”、“医托”、在医院内散发小广告以及医院周边市容环境开展监督管理工作，协助医院处理群体性医疗纠纷。五、工作措施1、建立健全工作制度。全区各级医院要进一步健全平安医院建设组织机构，坚持一把手负总责，分管领导具体负责制度，建立健全责任制度,做到责任明确,层层有人管,事事有人抓。要建立完善医患沟通制度、医患纠纷调解机制、医疗责任保险制度、责任追究制度、医疗管理制度、安全生产制度、治安防范制度、内保工作制度、奖惩制度等。2、完善消防安全措施。全区各级医院要切实落实消防安全责任制,确保人员到位,工作到位。要制定消防应急预案,定期进行消防演练,及时处理消防安全隐患。医院内部，尤其是住院病房的安全出口标记必须清晰可见，要严格按照消防技术规范要求，安装火灾自动报警系统,逐步实现与119消防指挥中心的联网。消防设施要定期更新、保养，确保性能良好。3、强化安保硬件建设。全区各级医院要进一步加强技防、人防、物防制度建设，重视内部治安防控，加强对要害部门的管理,财务科、机要室、档案室、计算机信息室、重要物资仓库、病房、收费处等部门,必须按规定安装技防设施。加强保安队伍建设，要配备2名以上经培训可以上岗的安保人员。加强医院内部巡查，夜间要有巡逻人员或值班守护,做好防盗、防抢、防破坏工作,确保不出现意外。要在门急诊、病房、财务科等重点部位安装CK报警系统，在入口处、走道、楼梯口、财务科等重点部位安装监控系统，根据实际情况安装周界报警系统。要与街道、工商、公安密切配合,做好医疗机构周边影响医疗治安秩序的环境整治工作；配合公安部门严厉打击发生在医疗机构内外的“医托”诈骗行为；及时处理因医患纠纷引发的寻衅滋事、故意毁坏公私财物,侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员等影响医疗秩序的行为,二级以上（包括二级）医院应设立警务室，发挥警务室作用。要认真贯彻落实关于加强医院探视管理的若干规定（试行），明确探视时间、次数、探视者身份确认、可以携带的物品等，切实维护医院的正常诊疗秩序、安全秩序，保护患者生命权、健康权、财产权、隐私权，为医务人员创造良好的工作环境，为患者提供安静的休养环境。4、普及法制宣传教育。全区各级医院要高度重视和切实做好普法工作、职业道德教育和行风建设,预防职务犯罪,对医务人员的不良行为实行处罚记录。要实行目标管理,使普法依法治理工作规范化、制度化。要积极开展崇尚科学、反对迷信和反邪教警示教育。5、依法规范医疗行为。全区各级医院要“以病人为中心”，按照深化医药卫生体制改革的各项要求，结合卫生系统创先争优、医院管理年、医疗质量万里行等活动，整体部署，一手抓医疗质量安全管理，提高医疗服务质量，一手抓改进医疗服务，改善患者就医环境。要加强医务人员对执业医师法、侵权责任法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等法律法规的学习，不断提高依法执业意识，做到依法执业、行为规范。认真落实医疗质量和医疗安全的各项制度,尤其是12项核心制度和首诊负责制。医疗安全教育每年不少于4次,医务人员持证执业率达到100%,无试用期人员独立值班现象,诊疗护理合格率达到100%,处方合格率达到95%以上。6、确保药品安全有效。全区各级医院要严格执行药品管理法,严把药品采购渠道,确保无假、伪、劣及过期药品。二级以上（包括二级）医院必须实行网上集中采购，各中心慢性病用药由市九院代为采购。认真执行麻醉药品和精神药品管理条例,对麻醉药品要实行专人、专柜、专册管理,使用时按规定实行建档和告知义务。实验室、检验科应加强对有毒试剂、菌种的管理。7、构建和谐医患关系。全区各级医院要认真执行价格收费公示制度,服务态度良好,无“生、冷、硬、顶、推”现象。认真履行告知义务,充分尊重患者的知情权、选择权,保护患者的隐私权。认真贯彻落实卫生部医院投诉管理办法（试行），完善投诉管理相关制度以及医患纠纷事件应急处置预案等。建立健全医疗纠纷人民调解工作保障机制，积极推进医疗责任保险制，努力构建人民调解、行政调解、司法调解三位一体的医患纠纷“大调解”格局。建立医患沟通办公室,认真对待并积极处理医疗投诉,主动化解医疗纠纷,投诉处理及时率(7天)达到100%,越级投诉率及年内纠纷处理结案率控制在规定范围。8、完善急救医疗体系。全区各级医院要建立应对突发公共卫生事件医疗救护应急预案,应急队伍人员稳定,各类应急设施设备完好，定期进行演练，具有随时接待成批伤员的能力。急诊绿色通道畅通抢救室配备符合规定要求,急救物品、药品完好率达到100%,急诊人员资质符合要求。9、建立沟通协调机制。全区各级医院要加强与当地综治、公安、信访等部门以及党群工作部门的联系,建立沟通协调机制,定期交流情况,及时反映问题,寻求帮助和支持,形成比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，为深化平安医院创建工作共同打造良好的外部环境。六、工作要求1、提高认识，加强领导。深化平安医院创建工作是构建“和谐”、“法治”、“幸福”的基础保障,也是加强医院管理、提高医疗质量、强化医疗安全、构建和谐医患关系、打造现代化医院的需要，全区各级医院一定要高度重视，切实把这项工作作为医院当前乃至今后一段时间的重要工作来抓。要严密组织,加强领导,成立一把手为第一责任人的领导小组和平安建设办公室,明确责任部门,加强督查指和考核。2、加强协作，形成合力。区卫生局负责所辖各医疗卫生单位深化平安医院建设工作的组织实施与督查指导。各镇、开发区、街道要加大对政府举办的属地医疗机构的技防设施的必要投入，公安、民政、工商、城管、宣传等部门要对照各自职责，加强与卫生部门的横向联系，形成工作合力。3、加强督查,严格考核。区卫生局要建立督查制度,明确督查重点,创新督查方法,指导督查整改。要适时召开推进会、现场会,树立典型,以点带面,深入推进创建工作。每年第四季度,要对照标准进行考核对建设达标单位给予表彰，对开展工作不力的单位给予通报批评。4、统筹兼顾,整体推进。各单位要在抓好创建平安医院的同时,注重统筹兼顾,整体推进,把深入推进平安医院活动与医院管理年及治理商业贿赂等活动结合起来,使各项活动相互渗透,相互促进,有力推进医院的全面工作。一、深入学习十七大精神，联系实际贯彻落实1、院党委中心学习组要重点深入学习十七大精神，发挥表率示范作用。2、扎实抓好党员和教职工的学习。一是总支、支部要把学习党的十七大精神作为*年党员组织生活和教职工政治学习的主要内容，开展以党支部和科室为单位的座谈、研讨、宣讲等学习活动。二是召开学习心得交流会，各总支推荐出优秀学习心得进行交流。××精心组织和积极引导广大青年学生认真学习党的十七大精神。要充分发挥思想政治课和形势教育课的作用，引导学生党员和共青团员带头学习。××举办中层干部、民主党派和无党派人士、专家代表、离退休职工代表专题研讨班，围绕"如何统筹兼顾，促进医院全面协调可持续发展"等进行研讨。理论联系实际，促进医院发展。二、加强文化建设和医德医风建设，不断改进思想政治工作1、建立学习制度，制定学习记分卡，严格考核，调动教职工学习的积极性，营造浓厚的学习、学术氛围。做到学习方式多样化。2、健全干部培训制度。制定培训计划，举办干部培训班，组织干部外出参观学习。3、加强和改进思想政治工作。"坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化，永不停步"，不断创新工作方法，开展先进职工党支部和学生党支部、优秀职工党员和贫困学生党员手拉手帮扶工作，开展党员和群众"互帮互学、优势互补"活动，通过活动，共同前进，达到双赢；坚持开展党员干部和普通医务人员的谈心活动，了解医务人员所想所做，体现以人为本。4、围绕中心工作，开展"落实科学发展观，促进医院全面协调可持续发展"等各项主题教育活动。5、加大法律教育力度，认真落实医院"五五普法规划"，举办法律知识培训班，提高职工法律意识，坚持依法治院、依法办事、依法行医。6、开展"争先创优"活动。开展评选优秀党员、党务工作者、先进党支部活动；开展争创"等级评审优秀科室"、"为患者着想的好医生"、"亲情护理明星"活动。7、加强思想政治促进会会工作。于*年4月进行思研会更名和换届改选工作，切实抓好思研会的基础建设和管理；深入细致地开展思想政治研究工作。参与省卫生思促会组织的“全省卫生系统女党员状况”、“非在编（合同制、聘用制）人员发展党员情况”等调研活动。8、加强文化建设，打造文化软实力，铸造医院和谐之魂。确定医院院训、院旗、院歌，进一步确立医院精神、医院价值观、社会责任感，打造充满勃勃生机的医院文化平台。以"全民健身迎奥运"为主题，广泛开展丰富多彩的群众性文体活动，举办"迎奥运趣味运动会"、"红歌会"，参与首届省卫生系统体育运动会，积极倡导科学、健康、文明的生活方式，寓教于乐，增强干部职工的身心健康。9、加强医德医风建设。坚持"诚心诚意为患者服务"的宗旨，注重加强科研、学术作风和职业道德的教育，将其贯穿于精神文明建设全过程，围绕医院等级评审工作，开展以"提升医护形象，提高服务水平，提高医疗质量"的群体医德创优活动。三、加强基层组织建设，切实增强党组织凝聚力1、加强基层组织建设。完善党建工作责任制，根据中共*大学关于开展基层组织建设年活动的实施意见和我院关于基层组织建设年活动方案，继续抓好基层组织建设年活动。2、改进和完善"三会一课"制。制定完善"党组织生活措施"，坚持总支、支部每月过组织生活一次；不定期组织党员上党课；完善党委中心组学习制度，中心组坚持每季度学习一次；坚持党务工作会议制度，每半月召开一次总支书记会议。3、完善培训制度，制定党员教育培训计划，注重加强理论教育和宗旨意识教育，提高党员队伍的整体素质。创新组织生活形式，继续开展为党员过政治生日活动。4、继续做好党员发展工作。积极稳妥地做好对入党积极分子的培养与教育、考察与管理工作，保证每年有计划地发展，做到成熟一个发展一个。注重吸收临床一线优秀医护人员入党，特别要抓好培养和教育各学科带头人及高层次人才的入党工作，将具备党员条件的骨干及时吸收到党内来，不断补充新鲜血液。四、加强干部队伍建设，增强干部队伍活力1、按照干部选拔任免条例、*大学科级干部竟聘上岗规定和医院科级干部聘任方案，进一步推行干部人事制度改革，对全院中层干部进行考核，采取自我述职、群众测评等形式进行，正确评价干部。2、全面正确地执行党的干部路线和干部政策，在全院开展干部的聘任工作。坚持德才兼备、以德为先，坚持正确的用人导向。五、做好文明创建工作和思促会工作，提高全院职工文明素质1、做好创建文明城市工作。优化院内环境，优化窗口服务，公开服务内容，办事程序，简化服务流程，热情主动服务，自觉接受监督。2、继续开展创建文明单位工作。调整组织领导机构，完善制度、职责，制定计划，做好总结。3、统筹安排好全国城市医院第十八次年会筹备工作，力求把会办好，体现医院实力，扩大医院在全国的影响面。DIAN.COM)