办事处上半工作总结及下半工作计划(完整版).doc

办事处上半工作总结及下半工作计划(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载办事处上半年工作总结及下半年工作计划今年上半年，我办事处在新区党工委、管委会的正确领导下，按照年初制定的各项工作目标，从实际出发，扎扎实实抓好各项工作，辖区经济建设和社会各项事业稳步发展，取得了一定成绩，为下一步工作夯实了基础。一、上半年工作开展情况（一）全力加强党的建设和队伍建设，促进整体战斗力有效提升1.积极做好党建工作。一是落实党代表工作机制。上半年，党代表共进社区3次、集体接待党员群众351人次、办理社情民意20件；二是加强“两新”组织党组织建设。广泛听取“两新”组织党组织书记的意见和建议，加强“两新”组织之间的交流和沟通。2.积极开展党的群众路线教育实践活动。一是采取多种方式开展教育实践活动。目前，以*党工委书记为首的领导干部共开展3场“讲学”活动，党员干部集中观看10部教育专题片；二是要求全体党员干部认真学习必读篇目和选读篇目，撰写好学习笔记和心得体会；三是采用移动课堂、印制学习册子、送学上门等多种创新方式确保广大党员干部的学习效果；四是通过不定期地 “问学”和组织“考学”，进一步增强党员干部践行群众路线的自觉性。3.积极推进班子建设。一是主要领导以身作则，班子成员团结协作，共同推动各项工作有序开展。在推动*搬迁等重点项目的同时，坚持强化其他工作，确保整体工作共上台阶。在班子成员齐心协力的努力下，辖区的干部群众对班子信心充足，大家干事创业的热情不断迸发，人民群众对机关的满意率进一步提升。二是班子成员严格执行“八项规定”以及“反四风”要求，以人民群众是否满意作为衡量领导干部作风的根本标准，带头改进工作作风，为办事处干部职工作出了良好的表率。目前，领导班子在控制“三公”经费方面都能自觉带头，遏制职务消费、人情消费和车辆超标现象，班子在这些方面没有违规情况出现。在配车、配联络员、办公用房、住房等方面，都没有违反规定，也没有发现个人持有“会员卡”和私设“小金库”。三是通过不断加强学习，坚决同党中央、省、市、区保持高度一致，在任何情况下都做到政治信仰不动摇、政治立场不含糊、政治方向不偏移，切切实实打造一支执行力强、贯彻政策好、决策具有前瞻性、严格遵守党纪国法的好班子。4.积极加强队伍建设。一是以队伍建设为核心，以树立正确的用人导向为目标，做好机构设置调整工作，并对中层干部进行大幅度的优化调整，提升了整体战斗力，干部队伍的精神面貌焕然一新；二是以社区换届为契机，真正选拔出一批组织放心、群众满意、作用突出的社区干部。我办事处于20*年3月25日完成社区党组织换届，于20*年3月31日完成社区居民委员会换届，社区股份合作公司换届已接近尾声。本次换届以“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”作为选用好干部的标准，同时大胆启用优秀的年轻干部，社区的人员结构得到进一步优化，各社区的新班子正以新的姿态、新的气象打开各项工作的新局面。5.认真落实干部教育培训工作。一是以培养造就一支高素质干部队伍为目标，结合“*大讲堂”培训要求，全力做好20*年干部教育培训工作；二是印发并落实*办事处党员干部教育培训管理员制度，进一步提高干部教育培训的质量和效率；三是根据市、新区相关文件要求，落实20*年干部在线学习和干部自选培训工作。（二）全力推动项目建设，为实现产业崛起提供保障1.全力推进国际生物谷*核心启动区征地拆迁任务。该项工作作为新区一号重点工程，我办事处一直高度重视，并将此作为*打“翻身仗”的重要机遇，在时间紧、难度大的情况下，攻坚克难、全力以赴予以推进，截至6月30日，总签约量（正式签约+签订框架协议）占总面积比例为84.2%，搬迁大局已定。主要做法：一是领导重视，率先垂范。专门成立以党工委书记为组长的*社区整体搬迁工作领导小组，统筹协调*搬迁工作。在开展工作中，确保主要领导率先垂范，后备干部做好表率，党员干部带头突破，众志成城推动工作进展。二是机构保障，政令畅通。抽调30多名精兵强将科学合理地重新组建了*搬迁办，下设综合部、政策法规部、谈判拆迁部、安置发展部，并成立12个工作组，统筹协调整体搬迁工作，既做到各司其职，分工明确，又确保紧密协作，并肩作战。三是依法依规，洁身自好。在新一轮搬迁中，所有工作人员认真执行*新区*征地拆迁工作“六项纪律”，确保执行政策不走样，落实政策不打折扣，真正做到阳光搬迁、廉洁搬迁。四是健全制度，规范管理。按照有关文件，进一步规范*搬迁资金管理；编制内部规章制度，力求构建一套“按制度办事、用制度管人”的制度体系，并于4月份专门发文，制订了党员及公职人员督促落实事宜、在*搬迁范围内实行交通管制、国有土地管理、海面（滩）清理、经营场所清理、公共服务设施加强管理、宗祠、无主产权房登记等方面的“八项措施”，为整体搬迁工作的顺利推进提供了坚实保障；五是方法得当，措施得力。自4月份起，坚持每天召开工作组长碰头会、每周召开*搬迁领导小组工作会、*搬迁工作例会，并鼓励全体人员利用每天用餐时间开展讨论，确保搬迁工作快速推进；为营造熟练运用政策的氛围，要求各工作组结合实际开展培训，并于4月23日举行了首次搬迁知识考试，以考试检验培训；在搬迁工作开展的过程中，包括主要领导在内的工作人员实行弹性上班制度，以“白黑”“52”的态度奋战在搬迁一线，并在车辆、用餐等事宜上提供全方位保障；在紧张的谈判过程中，不忘心系百姓利益，经过努力运作，为居民争取到了减免物业管理费的优惠政策；六是重视宣传，多措并举。除了在主要路口悬挂横幅、设立展板、宣传栏外，针对每户情况量身制订了宣传计划，做到“一户一案一册一宣传”，目前共发放各类宣传资料5800余份。同时，在南方日报、*特区报、*侨报、*新闻网等媒体上刊发宣传稿件62篇，进一步营造了*整体搬迁工作的声势和氛围，并充分利用短信平台对特定对象进行不定期的、密集式的短信宣传，利用微信平台为搬迁工作人员答疑解惑，起到了良好的效果；七是积极搬迁，兼顾发展。在推动搬迁的进程中，不忘居民的发展安置，为此专门拟定*社区整体搬迁安置房看房分房工作方案（征求意见稿），并召开分房工作会议，研讨分房细节以及物业管理公司成立的相关事宜，目前，分房工作正在紧张有序的推进中。2.积极开展重点项目拆迁补偿工作。*西路：共涉及房屋和厂房81栋，建筑面积约54000平方米。截至目前，红线范围内的房屋已大部分进场测绘、评估，*社区涉及的1栋集体厂房正在确权；*市第十一高级中学：涉及补偿项目的测绘、评估工作已完成，并出具了正稿；涉及约78000平方米未征转集体土地已签约；洞背花木场已完成签约，泰华公司涉及的土石比已出勘探成果，现正与泰华公司协商补偿事宜；新区人民医院：补偿涉及集体土地、中冠厂物业及附着物、大中华影楼二次装修、煤球厂的测绘、评估工作已完成；*西路：涉及10栋厂房的测绘、评估工作已完成，并出具了初稿；*河流域综合整治：目前施工单位已进场，总体形象进度5%。3.有效推进城市更新工作。综合市场二期：完成整体工作量的93%，其中一期完成了97%，全部私人物业已完成拆迁补偿，仅余*投资公司5号宿舍楼正在走备案程序;沙头片区：项目一期拆迁占地面积23800，拆迁建筑面积25598.4，迄今已拆建筑面积约10000；相关资料已报新区发财局备案；横头双伍片区：已签约46栋房屋，签约面积为*874.85；已拆除建筑物9栋，拆除面积为1745，目前专项规划已获*市城市规划委员会审议通过；*城市更新项目：完成集体厂房测绘工作并出具了正式测绘报告，集体厂房的物业价值评估、非农价值评估工作正在进展中；*西片区、*岗片区：完成意愿征集工作，并报市规土委滨海分局申报计划。（三）全力抓好经济建设，为地方发展提质提效1.主要经济指标完成情况。受宏观调控政策以及大企业产业利润下滑等因素影响，今年1-5月，实现工业总产值47亿元，同比下降5.5；工业增加值8.6亿元，同比下降7.8%；全社会固定资产投资总额27819万元，同比下降42.9%，贸易实际出口总值17016万美元，同比增长3.3；财政总收入10256万元，同比增长29。2.低端企业淘汰情况。截至5月31日，清理淘汰低端企业5家，完成新区8家指标任务的63%。3.奔康工业区租赁及企业服务情况。协调完成了投控公司与东方建富公司园区部份厂房租赁业务及物管业务的移交手续、所有社区股份公司租赁业务的签约手续，以及支付第一期、第二期奔康工业区搬迁补偿工作，目前，最后一期奔康工业区搬迁补偿已进入程序当中，为实现新区经济转型奠定了基础。4.配合*古村落改造情况。我办事处全力配合新区建管中心做好*旧村改造与修缮工程，专门召开群众大会，并多次走街串巷，面对面地对广大群众就*改造项目进行答疑解惑，并解决了困扰*居民小组多时的自来水供应问题，实实在在解决群众的实际困难。（四）全力贯彻服务宗旨，全方位做好民生保障工作1.扎实开展社会保障工作。上半年，共发放低保金20.52万元，发放养育扶助金6.57万元；为9户困难家庭申请临时困难救助2.*万元；为8名困难重病群众申请医疗补助金7.19万元；发放居家服务补贴30.69万元；为80岁以上的330名高龄老人发放高龄津贴43.41万元。2.全力推进民生项目。本年度，我办事处共有民生实事项目6项，其中垃圾转运站智能喷雾除臭系统已安装并试营业，其他5个项目正按时间进度有序推进。同时，已协调电力部门推进500kv祯州线路的前期工程进度，协调交通部门投入250万元完善交通设施，着力完善关乎民生的配套建设。3.扎实开展人文家园建设。一是打造“*悦乐聚”群众文化品牌，定期在社区举办专场演出，目前已举办三场演出，共演出40多个节目，吸引了3000多名群众观看；二是协助新区圆满完成第六次全国体育场地普查工作。4.积极做好“双到”扶贫工作。上半年，新区及办事处共对*市*县*镇*村拨付扶贫金额102.8万，同时为该村启动了道路建设及拓宽工程，实现通村公路硬底化的目标，并协助村委做好防盗网、水利维修、垃圾环卫等多项惠民基建工程，得到了村民的一致好评。（五）全力推动社会建设，确保辖区平安和谐1.全面开展安全生产管理。一是上半年，共执法检查企业55家，发现隐患360处，发出责令改正指令书39份，强制措施2份，已完成整改隐患265处（剩余隐患均限期整改中）；二是及时召开一、二季度防范重特大安全事故工作会议，有效开展火灾隐患重点地区整治工作；三是严格落实消防基础设施建设，消防管网工程新区已下达概算批复;四是上半年，辖区共遭受“5.11”、“5.17”、“5.23”三次较大暴雨袭击，在此期间，我办事处坚持24小时值班制度，共出动200多人次全力排查隐患、处置险情，确保了辖区群众的生命财产安全，未发生任何伤亡事件。2.全面加强信访维稳工作。上半年，受理刑事案件179宗，破50宗，刑事拘留59人，批捕39人；受理治安查处77起，治安拘留128人，重大刑事事件3起，无发生重大治安事件；受理群众信访事项251宗，同比下降5，办结249宗，办结率99.2。3.全面铲除违法抢建现象。上半年，共开展违法建筑整治行动35次，同比下降38.6%；共拆除违建面积*22平方米，同比下降68.7%；同时，高标准完成20*年度全市耕地保护和卫片执法督导检查工作，得到了市、区领导的一致好评。4.全面落实人口与计生服务管理。上半年，为育龄群众查环查孕共8166人次，门诊手术量*9人次，清理“四术”库存量397人次，未出现一例医疗差错和事故。5.全面促进劳动就业工作。上半年，促进户籍居民就业和再就业84人，完成年度任务的36；举行了“20*春风行动”免费公益性现场招聘会，有100多人应聘成功。（六）全力开展生态文明建设，美化绿化辖区环境1.有效开展环境保护工作。上半年，共栽植树木5000株，为辖区生态再添新绿；有效处理3起山火，确保了森林资源安全；共处理盗挖树木事件3宗，抓获盗挖土沉香犯罪嫌疑人1名，严厉打击了涉林违法犯罪。2.有效实施绿化提升工程。一是完成了深水田段绿道、黄榄坑登山道的工程，原建成30公里绿道已实现市场化管理；二是共设立8处垃圾分类示范点，对因暴雨造成的大面积淤泥进行全面清理，辖区市容面貌得到大幅提升。二、下步工作计划（一）全面推进重点项目建设1.树立坚定信心，确保完成*搬迁任务。*社区整体搬迁工作事关国际生物谷的启动建设，事关我市的产业布局，在下步工作中，我办事处将坚决贯彻落实有关*国际生物谷建设的部署和要求，想方设法完成剩余工作任务。接下里，会进一步跟进收房与拆房工作、加快合同及内页的处理、着重推进剩余房屋、虾苗场、海上物品和山上附着物的谈判搬迁工作、加快安置区物业公司成立进程，并将已签订的框架协议落实为正式协议，解决群众后顾之忧。同时，将按照预定时间节点，公平公正、科学有序地做好安置区分房工作，确保居民能根据自身需求选到合适的房源，做到和谐安置，为居民的安居乐业提供保障。2.全力做好项目拆迁补偿工作。进一步推动*西路、*西路等项目的拆迁补偿工作，根据拆迁期限完成任务。3.全力抓好重大项目落实。尽快协调完成横头双伍、*以及综合市场二期等城市更新项目涉及集体资产、国有资产的备案事宜，通过城市更新全面提升*城市品质。4.全力推进市、区督办和办事处民生实事项目。对列入市、区督办和办事处民生实事的17个项目，抓紧完成前期手续，按照计划进度在年底完成项目建设。（二）继续深化社会建设1.加强社会治安综合治理。一是深入开展矛盾纠纷排查，化解因*土地整备、西环路建设等重大项目推进中出现的问题；二是加快综治信访维稳中心建设，进一步完善和提高服务管理水平；三是积极推进社会建设“织网工程”，确保辖区平安和谐。2.强化安全生产管理工作。一是加大执法检查力度，力争全年安全生产执法监察全覆盖；二是深化落实安全生产“一岗双责”机制，防范各类事故发生；三是根据火灾隐患重点地区整治标准，明确各项整治工作完成时限，确保整治效果。3.完善执法管理。完善市容管理和查违方面的长效管理机制，在巩固当前成果的基础上进一步做好有关工作，确保违建“零增量”。4.提升计生服务水平。继续深化人口计生综合改革，全面实施“单独两孩”政策，落实计划生育利益导向机制，加强与流动人口主要流出地的区域协作，争取取得更佳效果（三）全面加强生态文明建设1.加大力度提升城市建设。一是提升辖区风水坳、高速路口等节点的绿化景观；二是推广辖区垃圾分类减量处理项目建设；三是分片区对城中村、破旧市政维修项目系统整改，迎接市城管局组织的暗检和明检工作。2.多渠道提升管理水平。切实抓好森林防火预防工作，认真组织实施沙滩管理，继续开展针对违法种养行为的整治行动，加大力度打击破坏环境的行为，确保*生态资源安全。（四）全面加强党建工作和队伍建设1.抓好党代表进社区活动。跟进党代表进社区的各项工作，推进网络党代表工作室的作用，督促社区党代表工作室协助市党代表按照相关制度完成进社区活动。2.深入开展党的群众路线教育实践活动。一是对第一环节工作进行分析梳理，建好问题台账，为接下来的各个环节打好基础；二是结合工作实际，稳妥有序地推进教育实践活动后面两项任务，确保教育实践活动取得成果。3.继续开展党员干部教育培训工作。一是全面开展干部教育培训工作，提高干部队伍素质；二是继续落实20*年干部在线学习和干部自选培训工作，完成市、新区下达的学习任务；三是结合教育实践活动开展党员干部教育培训工作。街道办事处城建工作总结及工作计划-计划_年，街道小城镇建设在县委、县政府和街道党工委、办事处的正确领导下，在县建委、规划局等相关业务部门的关心和指导下，结合县第_届委员会第五次会议精神要求，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实_对_发展作出的“_”总体部署和市委_届三次全委会精神，解放思想，以开放思维开创工作，圆满地完成了全年各项目标任务，街道办事处城建工作总结及工作计划。现将小城镇建设各项任务的完成情况汇报如下：一、成立小城镇建设工作领导小组年初，街道成立了专门的小城镇建设工作领导小组，负责辖区范围内的规划建设管理及建设工程质量安全管理工作。领导小组下设办公室在城建科，城建科全体人员为办公室成员。并制定了年初工作计划和措施，明确了工作目标和思路。二、城镇化建设工作（一）小城镇建设工作（1）完成城镇新、改、扩建房屋面积582865m2。（2）完成城镇竣工房屋面积379035m2，扩大建成区面积1.5km2。（3）新建城镇砼道路面积1900m2。（4）建城镇排水管道长度800m。（二）农房建设及管理工作（1）今年我科室共审批新、改、扩建农房258户，占用耕地7021m2、非耕地6406.9m2、原宅基地8907.3m2，建筑面积42048.5m2。（2）对街道“7.17”洪灾中恢复重建的部分房屋进行了验收，并积极地为灾民办理房屋审批手续及确权。（三）康居工程启动并建设康居村2个，分别是村和村，其中，建设市级示范村1个，即村。完善了广场、篮球场、健身器材场地、绿化、公厕等基础设施。建设农村集居点人行步道8公里。（四）规划编制、小城镇风貌设计建设工作规划编制、小城镇风貌设计建设工作严格按县规划局的要求执行。（五）城镇化水平工作1、转移农村剩余劳动力1820人。完成年初计划的114%。（五）其他工作1、加大对城镇基础设施建设投入，新完成3个市政基础设施及社会公共服务设施项目。2、城镇规划管理、控制和保护严格按规划执行，城镇综合形象良好，主干道街景城镇建筑造型及空间景观美观大方。3、严格建筑工地的安全管理。4、我街道的建设项目全部按规定程序报批，新建工程项目的生活污水全部进行了净化综合治理，建设工程项目全部进行了竣工验收备案和资料归档。各种统计报表和资料及时准确的按规定上报。三、规划管理工作（一）总规及详规街道严格按照县规划局编制的规划及要求执行。（二）规划管理1、规划区内的土地利用和各项建设符合规划，并严格按照规划执行。2、在规划区内，各项新、改、扩建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施，全部向规划局提出了建设工程规划许可申请，报请规划局对工程项目进行审批。3、我街道严禁未经规划局批准，在规划区内搭建临时建、构筑物和其他设施，若确须搭临时建、构筑物和其他设施的，必须报请规划局审批，并严禁在批准临时使用的土地上修建永久性的搭建临时建、构筑物和其他设施。4、今年_月19日至_月20日，由街道牵头，汇同县规划局、地房局组成联合工作组，对街道规划区内租用土地、违章建设进行了全面清理。此次清理，共涉及全街道16个村，清理的对象主要是企业、养殖业、农家乐等违法用地和违章建筑，共计719户，其中养殖业455户、企业233户、其他占地31户，占地面积5937亩，建筑面积59万平方米，目前已对清理出的719户建章租地进行了张榜公示，并向县府提出了处理意见。5、及时准确的上报小城镇建设管理工作方面的报表和资料，并积极做好县建委和规划局交办的各项工作。四、工作计划根据县委_届五次全委会精神，结合街道实际，计划新增城镇人口6000人；转移农村富余劳动力1600人；完成城镇新、改、扩建房屋面积28万平方米；完成城镇房屋竣工建筑面积20万平方米；新审批农房150户；新建城镇砼道路面积1500平方米；新建城镇排水管道长度500米；配合规划局完成对规划区内新农村建设的规划工作；加大违章建设查处力度；确保村镇建设质量安全，无重大事故发生。2021办事处工作总结及2021年工作计划篇一：2021年工作总结及2021年新年工作计划word版本下载任意编辑修改目录一、2021年总体工作完成情况二、2021年工作主要措施三、项目部商务工作存在的问题四、2021年工作安排五、意见及建议2021年度工作总结及2021年度工作计划项目部领导：2021年，公用工程项目部商务围绕年初制定的总体工作目标，较好地完成了全年商务工作任务。现就2021年工作完成情况及2021年工作计划汇报如下：一、2021年总体工作完成情况1.招标工作完成情况截止2021年12月底，共开展招标、直接委托事项共计28项（公用工程21项，其中招标事项7项，直接委托事项14项项；厂前区7项，其中招标事项1项，直接委托事项6项）。2.合同签署完成情况截止2021年12月底，项目迄今签署合同共计154份（公用工程93份，厂前区46份，卸储煤15份）合同金额折合人民币共计约55.5亿元。截止12月底，本年签署合同共计33份（公用工程22份，厂前区11份），合同金额折合人民币共计约2.2945亿元。2021年完成的商务工作具体项目有：1.全厂地下管网（第一标段）工程施工合同第01号补充协议。估算：186万元。2.公用工程辅助设施监理合同第001号补充协议。估算：18.06万元。篇二：2021销售年终总结范文以及2021工作计划2021销售年终总结范文以及2021工作计划2021销售年终总结范文以及2021工作计划转眼间，2021年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。2021年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。工作中出现的问题及解决办法：1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里。面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、缺乏计划，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。2021销售年终总结范文以及2021工作计划作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述：1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。6.货款回收管理。7.促销计划执行管理。8.审定并组建销售分部。9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。以下是一组数据销量增长率：%新客户增长率：%这两组数据表明。成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。篇三：2021年工作总结及2021年工作计划2021年工作总结及2021年工作计划时光飞逝，茫茫碌碌中已近年末，转眼间又过了一年。回顾过去的每一天，我作为一名食堂工作人员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事工作的特殊性，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：一、2021年工作大概情况1、基本情况。目前为止职工食堂工作人员24名。项目经理1人，厨师长1人，会计1人，库管1人，红案厨师4人，面案厨师4人，夜班厨师2人，配菜师2人，服务员5人，送餐师1人，洗碗工2人，共计24人。主要担负着企业内外各种形式的接待和职工就餐等工作任务。2、3、4月份饭菜质量下降的原因。今年春节过去，按照往年惯例，菜价一般会大幅回落，然而今年却是个例外。阳春三月市场上的应季蔬菜纷纷上市，可菜价却并没有跌下来，而且这一现象一度持续到4月底，比往年同月份的菜价上涨了近一倍之多，有些菜的菜价一度涨到9元/斤。绿叶蔬菜都在5元/斤以上，大蒜9元/斤，而且大蒜的价格到现在都没有降。除了蔬菜以外，肉价也涨了不少。3月本应该是猪肉消费的淡季，可今年的猪肉价格却逆势上涨，一路高歌猛进。食堂为了节约成本，达到常年收支平衡，不得不采购一些相对便宜的蔬菜和鸡胸肉来满足职工的就餐需求。所以，导致3、4月份的饭菜质量相比前几个月略有所下降。二、2021年存在的问题1、人员流动性大，新进员工岗前培训不到位，导致工作衔接不上，手忙脚乱。2、人员整体业务技能较差，饭菜质量低。3、管理人员对甲方公司领导的会议精神领悟性差，管理人员和下面员工缺乏思想交流及沟通不到位，导致员工思想和情绪不稳定，辞工现象时有发生。4、人员配置不到位。在厨师严重短缺期间，配置人员不及时，调配人员不到位，导致89月份饭菜质量下降，职工怨声载道。5、食堂管理人员工作思路不清，套路不明，安排工作不细致、不尽力。一项工作让谁去抓，什么时间完成，工作的标准是什么，目标怎么样，应当采取什么样的保障措施.安排的人员特点如何，交待不明白，跟踪不到位，检查不落实，导致很多工作落了空，影响了食堂的正常运行。6、粗加工操作人员，不按照粗加工工作流程进行操作，洗、切、配不认真、不仔细，导致饭菜中经常出现异物，影响了职工的就餐心情，给公司抹了黑。7、管理人员对每日菜谱的制定和变更不认真、不负责、不审时度势，对成本管控不到位，对人员流动数量把握不准，造成饭菜不受欢迎，质量停滞不前，成本浪费，收支亏损等问题。三、2021年工作亮点1、一楼大厅更换就餐桌椅80套，改善了职工的就餐环境。2、二楼雅间和卫生间重新装修，改善了企业对内外接待的就餐环境。3、增设外卖窗口。每日下午外卖窗口有面点、肉类熟食、酸奶、粮油等。如果个别职工有特殊需要，在方便购进的情况下，经食堂管理人员同意，可以预定采买生肉、牛奶、粮油等。改变了以往职工就餐的单一性，也满足了部分不在食堂就餐的职工的消费需求，进一步提高了职工的幸福指数。2021年工作计划一、加强管理，规范运作。职工食堂的工作被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我们没有因为自己虽然做了很多工作但得不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。今年以来，我们没有辜负企业领导和广大干部职工的期望，领导以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变经营模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为广大职工提供便利条件。二、加强卫生管理。我们本着积极负责的态度，认真搞好食堂的每一项卫生工作。卫生管理这项工作涉及面广，难度大，其中包括环境卫生、用具设备卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生等，而食品卫生是所有卫生管理中的重中之重，它直接关乎着每一个人的生命安全。因此，我们一定要认真贯彻食品卫生法和食堂的所有规章制度，并具有承担维护安全的义务。把依法加强食品卫生管理和各项综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。三、饭菜种类、就餐方面。我们没有停留在使职工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照上级领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。为了做好这项工作，职工食堂的管理人员、厨师和服务员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为职工提供满意和优质的服务。职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。三、人员协调协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的内容。首先，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。待下须以以诚、以情，不欺上瞒下、不搞盛气凌人。其次，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部和职工，职工和职工之间的关系。要在尊重业务职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，达到协调的目的。第三，协调必须要讲究方法。要实事求是，从实际出发。防止以偏概全，只见树木不见森林。对待和处理协调工作，要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心，不要从私人感情或局部利益出发。四、加强业务技能的培训。业务技能培训是指对员工业务方面所需要的新技术、新工艺和新理论等方面的培训。今年业务技能培训主要有以下几点：1、心态培训，培养职工要有一个良好的工作心态，遇事不慌不乱，沉着稳重，不走极端。2、纪律培训，培训公司所有的规章制度，操作流程，并应用和落实到每一天的工作中。3、业务能力的培训，多举行几次厨艺大比拼，办事处下半年工作计划范文办事处下半年工作计划范文1201x年机关事务办工作总体思路是：街道党工委领导下，贯彻落实党的十八届五中全会精神，突出依法治国主题，夯实基础、改革创新、廉洁高效，努力打造集法治、满意、阳光三位一体的机关大后勤，真正实现精细管理、依法保障、高效服务，为保障街道机关高效运转做好后勤保障。一、细化制度，打造法治后勤贯彻落实机关事务管理条例和党政机关厉行节约反对方法条例，夯实制度建设和管理机制的基础。根据省、市、区相关政策精神，对机关办公用房、党政社群共治项目实施工作进行法制化、规范化管理。（一）加强办公用房管理贯彻关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知精神，建立健全办公用房集中统一管理制度，形成长效管理机制。科学优化办公用房调配管理，稳步推进*综合楼回收工作，适时整合部分机关零散办公现状，从分散走向相对集中。（二）严把党政社群共治项目实施工作管理。加快推行党政社群共治项目实施工作，在项目调研、规划设计、计划安排、施工管理、验收标准等环节，融合施工企业的一些先进做法，实现标准化管理，规范化服务，提高项目管理精细度。二、优化管理，打造满意后勤机关事务办拟通过绩效管理、考核管理、奖惩管理等手段，挖掘内部潜力，形成保稳定、促发展、增效益的内部氛围，努力为广大机关干部职工做好服务，树立机关后勤窗口服务形象，积极打造满意后勤。（一）机关事务后勤保障工作。着力在内部管理上下功夫，结合岗位类别多、人员编制不同的特点，对每一位工作人员的工作任务、职责以及管理制度进行修订，制定详细、操作性强的a/b角分工制度，理顺管理机制，强化内部管理，不断提高管理效能和工作效率。机关饭堂要在五心工作法基础上，学习借鉴现代餐饮管理模式和手段，积极探索实施绩效化管理、精细化管理和标准化管理，进一步提高配菜服务的安全性。计划引入第三方机构开展深入的、专业的饭堂满意度调查，广泛征求意见，实现饭堂服务管理质的提升。（二）机关公务用车管理工作。紧紧围绕保障后勤服务、提升服务质量、确保行车安全，加强对司驾人员的岗位培训，提升集中公务用车车容车况，完善值班司机和应急司机等