店长绩效考核表3实用文档.doc

店长（餐饮）考核评分表考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1流水业绩30%完成每月业绩任务（按上年度指标）万达成业绩目标30分达成90%以上20分达成80%以上10分不足80%为0分2前厅服务满意度15%前厅服务礼仪、服务流程等满意度达到95%以上达到目标15分低于95%10分低于90%0分3厨房质量管理15%菜品的品质及标准达到店面要求达到目标15分否则0分4店面日常环境卫生管理10%店面内外环境干净整洁，符合店面5S要求达到目标10分否则0分5团队编制达标率10%达到编制80%以上达到90%10分达到85%以上0分低于85% 0分6零投诉10%无客户投诉无投诉10分，投诉一次扣5分7员工培训与人才培养10%每月培训不少于10小时，培养储备店长1名达到目标10分任一项未完成0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1慎独25%1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2级：按制度与工作标准达成结果3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：维持正常工作关系2级：建立关系可以讨论非工作事例3级：与员工交往融洽没有冲突发生4级：成为朋友并能正当开展业务5级：亲和力强，为企业引进人才1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力25%1级：能正确评价员工付出与回报协调性2级：对员工业绩与态度进行客观评价3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利益而破坏财务规范2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：以身作则，光明磊落，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=考核人 签字：年 月 日绩效面谈表面谈人姓名部门职位上次考核时间本次考核时间绩效面谈的原则1.面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。2.面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。3.绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工的优点与不足都是在工作完成中体现出来的。性格特点本身没有优劣好坏之分，不应作为评估绩效的依据（即绩效考核的是工作，而非个人）。4.反馈面谈需要指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因。5.没有信任，就没有交流，沟通要想顺利地进行，要想达到理解和达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。面谈项目（仅供参考）面谈记录1.你觉得自己取得的业绩或成效有哪些？2.你觉得工作中还可以改进的地方在哪里？3.你觉得工作中存在不足的原因是什么？4.你打算通过哪些方法和途径改进工作？5.是否需要一定的培训呢？6.希望从我这边或公司得到什么帮助吗？7.你觉得如果得到帮助，你会做得更好吗？8.如果有机会的话，你希望轮岗吗？9.下一步工作或绩效改进的方向？10.你对本次的考核有什么建议呢？绩效改进计划和方法(由上级和下属共同完成,可另附纸张)被考核者签名部门职位门店店长年度绩效考核表自我评定简述年度工作计划完成情况：员工签字： 年 月 日一级指标次级指标评分标准与计算方法权重考核成绩业绩达成销售计划完成度实际销售额÷计划销售额。得分=权重×达成率，满分30分30%毛利额达成实际毛利÷计划毛利额。得分=权重×达成率，满分30分30%员工管理团队建设关键员工流失率关键员工参训率是否有计划的进行下属员工的培养，制定员工继任计划；关键员工（副科以上）继任率=继任人数/空岗人数80%，此项总分5分，基本分为3分，每增加5%加0.5分，反之扣0.5分。关键员工（副科以上）的流失率=离职人数/总人数8%，此项总分为10分，基本分为6分，每减少2%加1分，反之扣1分。关键员工（副科以上）的参训率=参训人数/总人数92%，此项总分5分，基本分为3分，每增加2%加0.5分，反之扣0.5分。20%工作满意度综合测评工作配合大局观、团队意识沟通协调供应商、直属主管、下属以及同级同事给出的测评平均分。得分=平均分×权重。10%财务费用控制（实际费用-预算费用）/实际费用10%组织纪律性守规及日常考勤病事假一次扣0.5分；迟到,早退一次扣1分；旷工一次扣2分；漏打卡累计三次扣分。5%评定标准A、 优秀、理想状态（100%）B、 良好，满足要求（80%）C、 较好，基本满足要求（60%）略有不足（40%）E、不满足要求（20%）备注：1、可量化指标根据各部科评分细则进行评分；2、不可量化指标按左侧评定标准计分（相应分值×对应比例）。得分汇总考核结果优秀( ) 良好( ) 合格( ) 不合格( )< 10090>< 90以下75 >< 75以下60 ><60分以下>上级领导核定意见签字： 年 月 日人事行政部评定意见依该员工此次考核结果评定晋升为() 降职为( )提 薪() 降 薪( )奖 励() 调职至(任)其 他( ) 辞 退()批准后执行日期:签字：年月日常务副总(总经理)意见 签字：年月日员工绩效考核表姓名：部门：职位：   本次考核日期：上次考核日期：                                填表说明：1、本表第一部分由员工填写，其余部分由该员工主管填报2、请填报人用钢笔或炭素笔清楚填报表中各项内容3、填报人应客观、公正评价员工工作表现4、本表将作为员工聘用合同续订、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料。本表完成后由人力资源部统一归档5、填表人对表中项目如有疑问，请向人力资源部咨询6、考评分五个等级S总是超过工作目标及期望并有突出贡献者 A经常超过工作目标及期望 B达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望 C基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望 D经常不能达到工作目标及期望   员工自我评价表 部门                职位 姓名 进入本企业时间：      年     月     日填表日期     目前工作1、你对过去一年在公司的表现感到：   很满意     还可以        不满意2、你对与同事及上司间关系感到：   很满意     满意          还可以      不满意3、你对于目前工作感到：还能担当更困难的工作   正适合本身能力    能力稍感不足     能力明显不足4、你对目前的工作量感到：   太大       适中          太少5、你对目前工作环境感到：   很好       好            尚好        差6、你对目前工作时间感到：   太长       稍长          刚好7、你认为你的部门当中工作分配是否合理    合理   不合理8、在工作分配方面有什么地方亟待改进                                                                                             薪资职位9、你对目前的待遇感到：   很好       稍好          合适        太少10、你对所担任职务希望：继续担任现职  如可能变更至     部门   如可能望能调动至同部门      职务  对本公司工作职务不适合教育培训11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训   曾参加    未曾参加12、你曾参加什么培训                                        13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助                                                            工作希望14、有机会希望从事何种工作                                                             15、希望主管如何帮助你，使你未来工作更好                                                             工作 构想16、在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明：                                                                             17、对公司（管理、制度、运营环境等）的建议：                                                                                工作目标18、你今年的工作目标是什么                                                                                                   19、这个目标你做到什么程度                                    其他20、请代为安排和                   面谈21、本人的希望或建议：员工每月工作状况考核表 姓名 部门 职务   考勤状况 迟到     次      早退       次      旷工           次病假     次      事假       次      其他           次奖惩状况 嘉奖     次      记功        次     警告     次      记过        次       其他          次考核内容等级总评工作绩效工作质量  工作效率 工作分量 工作态度尊重领导，服从工作安排 团结同事，横向协作精神 遵守制度，个人品行涵养 部门经理签    字人事部签  字总经理签字备注：员工考核表 年度考核考核时间：自     年     月      日至      年     月    日部门 职务 姓名 评分项目5分4分3分2分1分初评 说   明   事   项 成效考核工作效率     工作质量     工作分量     态度考核服从性     人协作性     纪律性     积极性     责任性       热情性     能力考核基本能力专业知识     复评人  专业技能     工作能力理解        交际协调力     开发创造力     计划力     以上考核由人事单位换算成        分建     人单议   事位   主主事   管管  会商建议项     一、调整薪资        晋（    ）级        降（    ）级二、晋升        另附人事异动申请单三、调职        另附人事异动申请单        调用不适合或辞退加扣分全勤     月     分嘉奖     次     分 事假    日    分病假    日    分迟到    次    分旷职    次    分记过    次    分累计加        分累计扣      分考核结果：          分            等总经理：经理、副经理：部门经理：人事主管：填表说明： 1、初评人在考核每一项目后，只须在适当栏内加一勾。           2、复评人对初评人员之评分如认为必要更改，应以红字在旁加注，以资识别。           3、凡列优或劣者应于“说明事项”栏内补充说明原因。           4、考核时应以员工在全部考核期限内之平均表现为依据。 员工能力考核表（一）领导人员综合素质考核表 姓名 职务 考核时间：自     年     月      日至      年     月    日考核项目内        容评    分领导能力率先示范，受部属信赖  5   4   3   2   1计划性能以长期的展望拟订计划5   4   3   2   1先见性能预测未来，拟订对策5   4   3   2   1 果断性能当机立断5   4   3   2   1执行力朝着目标断然地执行    5   4   3   2   1交涉力关于公司内外的交涉5   4   3   2   1责任感有强烈的责任感，可信赖5   4   3   2   1 利益感对利益有敏锐的感觉    5   4   3   2   1人缘受部属、同事尊敬、敬爱5   4   3   2   1协调性与其他部门的协调联系密切5   4   3   2   1创造力能将创造力应用于工作    5   4   3   2   1情报力对相关情报很敏锐，且有卓越的收集力5   4   3   2   1自我启发经常努力地自我启发、革新5   4   3   2   1国际意识有国际意识、眼光广阔5   4   3   2   1数字概念有数字概念5   4   3   2   1考评人：                                               得分：填表说明：1、考评人在考核每一项目后，只须在适当栏内加一勾。          2、评分标准：65分以上为能力超强6065为能力极强5560为能力较强5055为能力一般50以下为能力差 员工能力考核表（二）一般管理人员能力考核表部门 职位姓名评    价    内    容满分初评复评调整决定领导能力1领导部属时，是否自己率先示范10    2遭遇困难时，是否能否沉着果断地指导部属5    3是否公平且冷静地对待部属5    4小组是否充满活泼、朝气5    5是否得到部属坚定的信赖5    部属培养6是否确实把握部属的优、缺点5    7是否确实给予了帮助、建议，以发挥部属的优点5    8是否适才适所10    9是否能引发部属自我的启发5    10是否仔细聆听部属的意见5    士气11是否注意身体的健康5    12是否谨慎地使用金钱10    13是否热心于小组内部意见的沟通5    14绝少引起异性问题5    15不与顾客勾结10    目标达成16是否能以公司的方针拟订目标5    17是否尽最大的努力达成目标15    18是否能以最小的成本、早日、确定地达成目标15    19是否能严守权限、达成目标5    20能随机应变，达成目标5    责任感21只否能以全公司的立场发言、提议5    22是否能以长期的观点制定企划5    23是否能以公司的观点制定企划10    24是否能与其他部门交流情报5    25是否能积极地与其他部门交流情报5    自我启发26是否热衷于小团体派别的扩展5    27是否虚心听取部属的建议、意见5    28是否经常吸取新的潮流、技术5    29是否不怠于未来的预测10    30是否可以改正自己的缺点5    评价分数合计            200    初评人：复评人：调整人：决定人：填表说明：1、考评人在考核每一项目后填写适当的分数。          2、评分标准：180分以上为“优秀”150180分以上为“良好”120150分为“中等”100120分为“及格”100分以下为“不及格”员工能力考核表（三）一般职员能力考核表部门 职位姓名评    价    内    容满分初评复评调整决定工作态度1很少迟到、早退、缺席、工作态度认真5    2工作不偷懒、不倦怠5    3做事敏捷、效率高10    4遵守上司报告5    5虚心向上司同事请教，沟通5    基础能力6精通职务内容，具备独立处理事务的能力5    7掌握职务上的要点5    8熟悉工作的每个步骤5    9严守报告、联络、协商的规则10    10在既定的时间内完成工作5    业务熟练程度11工作完成的及时、准确10    12对自己负责的工作流程熟悉10    13善于整理、总结自己的日常工作5    14多了解与工作相关的情报5    15有能力可以接受新的、有挑战的工作5    责任感16能确实完成交付的工作5    17是否勇于面对困难10    18努力用心的处理事情，避免过错的发生5    19预测过错的可能性，并想出预防的对策10    20能随机应变，达成目标5    协调性 21做事冷静，不感情用事5    22与别人配合，和睦地工作5    23在工作上乐于帮助同事10    24积极参加公司举办的活动5    自我启发25审查自己的能力，并学习新知识、技术5    26以广阔的眼光来看自己与公司的未来10    27丰富自己的情绪5    28不以非正常途径发泄自己工作上的不满5    29即使是自己份外的事，也能积极的出谋划策10    30以伤气的展望制定目标或计划，并付诸实施10    评价分数合计            200    初评人：复评人：调整人：决定人：填表说明：1、考评人在考核每一项目后填写适当的分数。          2、评分标准：180分以上为“优秀”150180分以上为“良好”120150分为“中等”100120分为“及格”100分以下为“不及格”人事考评表姓名性别年龄考评者初评调整审批者职别部门   评定因素评定项目 奖金考评提薪考评特记事项 初评调整初评调整成绩评价 质量         数量   教育指导   创新改进   工作态度评价 纪律性     协调性   积极性   责任性   自我开发热情   能力评价 知识技能判断决断     交涉协调   应用开发   指导监督   评语S90分以上A7589分B6074分C4559分D不满45分考评合计分 分 考评合计分 分 人事部记入栏 评语     最终评语奖金 提薪 申请评语 申请评语    填写注意点：1  评定时，请将应得分数代码填入相应栏内2  根据合计分数确定评语3  当初评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语“栏4  评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏内 评语的含义秀非常优秀毫无过失优毫无过失良符合要求    基本满意可最好再努把力劣尚需非常努力才行员工自我评价表部门       职位 姓名 填表日期 进入本企业日期：      年     月     日       目前工作1、   对过去半年在公司的表现感到：   很满意     还可以        不满意2、你对与同事及上司间关系感到：很满意   满意       还可以        不满意3、于目前工作感到：还能担当更困难的工作正适合本身能力    能力稍感不足    能力明显不足4、你对目前的工作量感到：   太大     适中          太少5、你对目前工作环境感到：   很好    好    尚好   差6、你对目前工作时间感到：   太长       稍长        刚好7、你认为你的部门当中工作分配是否合理合理     不合理8、在工作分配方面有什么地方亟待改进                                                            薪资职位10、            你对目前的待遇感到：   很好    稍好    合适     太少10、你对所担任职务希望：继续担任现职如可能变更至     部门      如可能望能调动至同部门      职务 对本公司工作职务不适合   教育培训12、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训   曾参加    未曾参加12、你曾参加什么培训                        13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助                                               工作希望14、有机会希望从事何种工作                                             16、希望主管如何帮助你，使你未来工作更好                                                 工作构想17、在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明：                             18、对公司（管理、制度、运营环境等）的建议：                                               工作目标18、你今年的工作目标是什么                                                     19、这个目标你做到什么程度                其他20、请代为安排和                   面谈21、本人的希望或建议：