前台接待服务员工作岗位职责7篇.docx
前台接待服务员工作岗位职责7篇前台接待服务员岗位职责【篇1】1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、熟悉电脑简单操作。4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的'领用、发放、出入库做好登记。6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。前台接待服务员岗位职责【篇2】一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，_公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧四、保持前台的.清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。前台接待服务员岗位职责【篇3】夜班岗位要求A.提前与白班人员交接,内容与白班交接工作相同。B.在接待高峰期,应督促客房服务员赶房,万能工抢修坏房,以便售房。C.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理D.将当日登记的宾客入住登记表整理存档E.对所有房帐资料进行稽核,保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录,以在次日上报客房部经理F.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系,以便妥善处理。G.保持高度的警觉性,随时注意大厅有无可疑人员及异常情况,及时报告保安部门,维护酒店与客人的安全H.督促有关部门按时关闭照明电源I.整理工作台面,搞好卫生,保持工作环境的整洁与美观。J.与白班做好工作交接前台接待服务员岗位职责【篇4】1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务5、会员卡的推销及会员办理6、掌握PMS系统、公安系统操作前台接待服务员岗位职责【篇5】行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。一、前台接待1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、引导工作，有人员来方应站起迎接，礼貌询问来访事项及时通知被访人员，带客户进入会议室或领导办公室。3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶，并1520分钟进去续水一次。4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持前台与会议室卫生整洁，不低头玩手机，不随意离开工作岗位，注意着装，展示公司良好形象。二、公司考勤1、每日员工上班考勤。2、每月员工用餐统计。3、员工假期管理。4、员工自带车辆里程管理。5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。6、每月1日统计公司员工前一月的上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事，考勤资料存档。三、后勤1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的'各项活动的联系工作;3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。四、办公用品管理1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。4、做好材料收集、档案管理等工作。5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。五、日常事务1、保证行政电子设备的正常使用，包括：电脑、打印机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。3、前台应妥善保管各办公室钥匙，下班关好公共区域的灯及门，查看各办公室是否有忘关的门，关好并提醒该办公人员;7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;9.协助办公室组织协调公司内部活动，如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。10.新员工入职时，提供入职表格、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交人事人员整理归档。11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。前台接待服务员岗位职责【篇6】1、负责办理个人客户现金类、转账类、投资理财类业务。2、负责办理单位的存取款、转账、开销户等业务，负责单位结算账户新建、人民银行备案、变更资料汇总审核、报送、取回和代理其他机构业务等工作。3、按照现金管理的有关规定，处理日常现金收付业务，负责清点、反假和挑残，对大额现金执行报备制度。4、按照要求正确处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查。前台接待服务员岗位职责【篇7】1、负责服务电话接听及现场访客接待；2、办理各项相关手续办理；3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
