监控室管理制度70877实用文档.doc

监控室管理制度70877实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）监控室管理制度一、监控中心服务要求和用语1、熟练掌握业务知识，提高工作效率;2、礼貌接听客户 ，维护公司和产品形象； 响三声之内必须接听,不推诿，不扯皮；3、拨打 时禁止使用免提键，以免 按键音影响其他同事工作；4、主动、热情、礼貌为客户服务,准确无误、及时地答复客户查询；5、耐心听取客户的意见，充分了解客户需求，并及时给予明确的答复；6、虚心接受客户的批评和建议。二、进入监控室须知1、外来人员须经公司领导批准,由客服中心主管带领，方可进入监控中心。2、外来人员参观时应遵守监控中心的相关规定，接待人员不得透漏公司机密和客户隐私。3、监控中心内不得大声喧哗，严禁烟火。三、监控室岗位职责与管理制度1、服从管理,坚守岗位,保持高度责任心和警觉性。严禁聊天、打私人 、玩游戏、听音乐等与工作无关的事情。2、熟悉监控系统的使用方法，掌握有关使用管理要求和操作方法，严守操作规程，维护系统稳定。3、不得无故中断监控、删除监控资料，发现异常情况必须及时汇报有关维护人员及时排除故障，并详细记录处理方法及步骤。4、熟练掌握各项监管工作，包括监管的内容、范围、注意事项、应急处理，并维护和保养好监控设施。维持监控室的卫生清洁,保持室内干燥，设备、布线排列整齐。5、做好信息保密及有关密码管理工作，严禁外泄各种信息资料与数据。严守机密，不得泄露公司和客户的资料,严禁将有关资料带出监控中心。6、按公司规定切实做好值班记录，如实登记值班记录表.每月汇总当月工作的开展、问题的发现及处理情况，形成报表并及时报送公司领导.7、未经领导许可，严禁带领与工作无关人员进入监控室。特殊情况需经领导批准，未经领导许可不得向外来人员介绍监控范围和效果。非监控室工作人员未经许可不得擅自上机操作和对相关信息进行调取和更改。8、值班人员必须检查电脑、网络设备及系统是否运行正常，查看监控值班台账记录、了解应重点监控车辆。密切注意网络设备及系统运行状态，发现设备或系统出现故障,应第一时间汇报及时修复。9、交接班时，交班者需将值班情况及需下一班跟进的事项交付清楚；接班者应完全了解上一班值班情况及需跟进事项,由交、接班的值班负责人在值班记录表上签名确认。10、监控室管理员须建立相关管理档案，健全相关管理台账记录。对违反监控室管理规定的人员，将根据有关规定进行严肃处理。车载终端安装、使用及维护制度一、车载终端安装制度（三）使用道路运输车辆上安装的卫星定位装置符合以下标准要求：1、道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求（JTT794）2、道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式 （JTT808)3、机动车运行安全技术条件(GB7258)4、汽车行驶记录仪（GBT 19056）(四)定期对本企业的道路运输卫星定位监控情况组织检查，召开安全生产工作会,总结经验，寻找差距,对违反卫星定位管理的，要按相关规定进行处理。二、车载终端使用、维护制度（一）确保卫星定位监控车载终端处于开机状态，严禁人为破坏车载终端，严禁私自拆除，改变或伪装车载终端结构,车载终端不能正常工作时应及时向公司反映，进行更换或维护。（二)严禁恶意手动报警，扰乱平台正常工作，保持终端信息畅通。 (三）严禁恶劣屏蔽或干扰卫星定位车载终端信号，致使车辆无法监控。（四)严禁营运车辆卫星定位车载终端不在线时,待车载终端工作正常后方可恢复营运。(五)对新入户车辆安装规定要求的卫星定位车载终端设备和回收报废车辆的卫星定位车载终端设备.（六）严格按照有关规程的要求进行计划检修和处理日常故障，力求使所修设备尽快恢复原有功能,并确保检修工作的质量和安全。（七)爱惜检修工具、设备、仪器仪表，不浪费检修消耗性物料.监控人员岗位职责和管理制度（一)爱岗敬业、服从管理，爱护监控设备，熟悉监控业务并认真填写每日监控记录（二）对运营车辆运行情况进行实时监控，驾驶员有超速、超时、不安规定线路运营,异常停车等违章行为，应及时提醒、警告制止，并做好记录以备检查,确保原始记录的完好。对违法违规者、不听警告者应及时报告公司领导，作出处罚处理。(三）每日做好监控记录台帐,如有车辆或人员变动,及时与各部门，各驻点负责人沟通，保证台账的准确有效。(四)监控人员应将驾驶员违规情况每月统计一次，报送公司领导，公司领导根据GPS规定追究责任，每月对违法违规驾驶员作出教育、处罚处理，每月作出通报.(五)监控人员对GPS的监控应采取实时动态报警监控和日定量轨迹回放方式进行，对车辆轨迹回放的抽查率要求达到100，并做好记录。(六）当GPS发生故障或损坏，监控人员应及时联系安装维修人员进行维修或更换，并做好记录，对故意损坏事件进行调查和取证，并负责对安装和维护的车载设备进行加封。（七)在出现恶劣天气条件情况下，通知在运营的所有车辆，把车速降低到安全控制范围；(八)坚守工作岗位，严禁擅离职守、脱岗、串岗,严格执行交接班制度;(九)建立完善监控资料的收集、整理、归档工作，并将每月监控情况按时上报公司领导。交通违法动态信息处理和统计分析制度一、公司监控人员应当实时分析、处理车辆行驶动态信息,及时提醒驾驶员纠正超速行驶、疲劳驾驶等违法行为，并记录存档至动态监控台账；对经提醒仍继续违法驾驶的驾驶员,应当及时向公司安全保卫科报告，安全保卫科应当采取措施制止。二、动态监控数据至少保存六个月，违法驾驶信息及处理情况至少保存3年。三、营运车辆经营者应当确保卫星定位装置正常使用，保持车辆运行实时在线；人为破坏系统设备,除赔偿全部损失，并处以罚款(第一次500元人民币;第二次1000元人民币；第三次1500元人民币)。 四、卫星定位装置出现故障不能保持在线的营运车辆,公司及车站不得安排其从事道路运输经营活动；故意断电或松动、拆卸线路等导致车载设备无法正常工作，每次处以500元人民币的经济处罚.五、在车载设备天线上面和周围不能安置任何其他物品，导致信号传输受阻，营运车辆设备不能正常工作，每发现一次处以100元人民币的经济处罚.六、在摄像头的前面放置任何遮挡物,或私自调整摄像头的拍摄角度，造成摄像拍照失效或不正常，每发现一次处以200元人民币的经济处罚.七、在车载设备避免高温、防尘、防污、防潮等方面没有尽到责任，致使设备损坏，赔偿全部损失.八、恶意或滥用车载紧急报警功能，每次处以200元人民币的经济处罚,如造成不良后果除承担所有经济损失并视情节轻重予以处罚.九、发现车载设备异常不及时报告修复,使其带病运行；无故拖延或拒不接受和配合车载设备监控管理及维护修理,处以500元经济处罚。十、不按规定线路行驶的,每次处以1000元人民币的经济处罚;违规超速不及时改正的，每次处以200元的经济处罚；超载2 O(含20%)以下行为的，每次罚款1OO元；超载20以上一50(含50)，每次罚款200元；超载50以上，每次罚款30O元；上报“不适岗名单”，解聘并取消其运营资格，按照劳动合同的规定赔偿损失。十一、对同一时间同一违规行为上处罚一次，不进行重复处罚。监控中心值班制度一、 监控值班人员要认真学习有关电脑方面的知识，24小时坚守工作岗位，不能脱岗。二、 非工作人员不得随意进入机房，不得接触机器，特殊人员进入机房时需经有关领导批准，且要听从监控人员的指挥。三、 监控人员必须认真填写各项记录和报表，并报有关领导审签。四、 严禁任何人携易燃易爆、强磁性物体进入监控室.五、 严禁在监控主机上使用不明来历的U盘、软盘、光盘、硬盘等存储介质，如果必须使用,应先进行杀毒,确认无病毒后再使用。六、 若出现监控系统异常或网络通讯异常等情况时,要及时汇报有关领导并做好相关记录。七、 每班至少对监控系统巡查4次.八、 保证监控室的清洁与卫生，做到空气新鲜，无灰尘、无杂物。九、 认真填写各项记录，做好各项报表的审签工作。附图:监控中心处理程序示意图监控中心处理程序示意图县、集团公司网络监控调度安 情 全 况 指 汇 令 报矿安全监控中心情 反 况 馈 汇 处 报 理矿调度室情 反 况 馈 汇 处 报 理值班领导、相关科室 安 反 全 馈 指 处 令 理监控中心交接班制度一、明确职责，交接班时，双方应履行交接手续.接班人员应提前10分钟到达，由值班员查阅交接班记录薄，了解有关运行工作事项,按规定的项目逐项交接清楚后,由交班、接班人员先后在交接班记录薄上签名，完成交接工作。二、值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经领导同意不得私自调班。当值班人员因故提前离开或迟到必须有专人代替,并办理交接手续，不允许不办理交接手续而离开岗位，交接班禁止使用 等通讯方式进行交接班.接班人员未到岗位，交班人员不得离开监控室。三、交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责.交接班手续结束后，一切工作应由接班人员负责.交接班的内容一律以记录和现场交接清楚为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；交接班双方都没有履行交接手续的内容，双方都应负责。四、交接班人员必须做到持证上岗，着装整洁，语言文明，礼貌待人，精神饱满，高度负责，热情服务。技术资料管理制度1、安全监控系统的技术资料，是分析矿井瓦斯的重要依据，所以要分类存档.2、技术资料的分类存档工作由每班监控员负责整理,并分类、存档。3、有关部门如需查阅技术资料时，必须经总工程师批准，不准私自借阅。4、监控室内只准存放当月的技术资料,其它资料按年、月整理存放档案室.5、填写技术资料人员要认真负责，不得弄虚作假，保证数据的可靠、真实性。故障上报制度1、监控系统的故障情况，包括地面主机无显示、显示断线、报警及地面机房停电、监控主机损坏等，还应包括井下监控设备损坏、传输信号中断、分站及传感器无显示等。2、监控中心应对监控故障情况高度重视，保证故障情况及时有效的进行处理。3、各部门应对监控故障情况的汇报及处理等方面协调配合,严禁无故推委、扯皮等现象出现。4、如发现故障情况，应立即汇报监控中心主任，由调度室与有关部门及人员联系解决，监控室值班人员在3分钟内填写详实的故障情况汇报 ，经领导审签后，发至县监控中心.监控室值班人员还应及时了解处理情况.5、如井下发现故障情况，应立即汇报监控中心主任，并通知监控维护值班人员进行处理，并由监控室值班人员填写详实的故障情况汇报 ，经领导审签后发至县监控中心。6、如发现采区回风巷、采掘工作面回风流中瓦斯浓度超过1。0%，采掘工作面及其它地点风流中瓦斯浓度达到1.5%时，监控值班人员应先向井下瓦斯超限地点打 撤出瓦斯超限地点所有作业人员，并报调度室，由调度室汇同有关人员,采取措施,进行处理,当瓦斯浓度降到规定浓度以下时，经有关领导批准,方可进入相关地点进行作业。7、如监控故障情况超过半小时，应由维护人员每半小时向监控室汇报一次故障情况的处理情况、采取的措施等，由监控室值班人员填写故障情况 ，经领导审签后发至县监控中心.8、如故障情况时间超过12小时，应有矿总工牵头,制定专门的安全措施，现场监督进行处理，并汇报有关部门。9、如需改变监控设备的接线、移动监控设备等须停止监控设备运行的，应事先汇报监控中心，制定专门的安全措施后方可进行,并由监控值班人员填写详实的故障情况汇报 ，经领导审签后报县监控中心.异常情况上报及处理制度一、安全监测监控异常情况种类: 1、瓦斯浓度超限； 2、传感器报警点定义不当； 3、传感器位置图纸填充不当； 4、主扇停风报警、馈电断电报警； 5、安全监测系统无记录; 6、传感器断线； 7、风站直流供电 8、基础数据未及时更新； 9、其它异常情况. 二、监控机房处理程序: 1、安全监测系统值班员发现瓦斯超限报警，必须立即通知监控中心主任和调度室，由值班领导负责组织隐患的排查，并立即采取相应措施并上报县监控中心. 2、在处理过程中每半小时向县监控中心汇报处理结果，并做好记录。 3、安全监测系统值班员发现系统无数据，瓦斯曲线不正常 及主扇停风、馈电断电报警等异常情况必须立即通知监控中心主任和调度室， 由矿值班领导和安全技术人员组织排查，同时报县监控中心. 4、安全监测系统值班员收到上级管理部门的指令和处理决定书要及时汇报监控中心主任和矿值班领导,并就处理情况每小时上报一次,直至异常情况消除，系统运行正常后上报县监控中心，做好记录以备核查。 5、安全监控系统值班人员如发现传感器报警和风站直流供电等异常情况应及时通知监控维护人员及时排查,并作好记录.设备管理制度1、设备、设施做到有序管理正确使用,保证监控系统的正常运行和实时监控。2、设立监控设备台帐,各类设备均要逐台登记造册。注明名称、型号、厂家、购买日期、防爆合格证号、计量合格证号、产品检验合格证号、煤安标志准许使用证号、报废时间及原因等内容.各类设备必须按规定和实际使用情况，保证有足够的备用量。3、保证监控主机、备用主机、备用电源要经常处于完好状态，值班人员和系统维修组每班必须检查一次设备状况，发现问题立即处理。4、各类传感器和便携式检测报警仪等要由专人管理、校验、发放、使用、回收,并明确各职能人员的岗位职责，实行编号定点管理。5、甲烷传感器、便携式检测报警仪等使用载体催化元件的设备必须做到七天一校，并监督井下监测设备管理人员进行校验,严禁超出期限使用。6、设备、设施应实行定员、定人管理,明确相关责任,保证监控设备、设施的正常运行。7、监控中心每月至少一次对监控系统进行调试、校正。每半年对井下监控设备升井检查一次，进行日常的维护及保养工作.网络运行管理制度1、执行县（市）煤炭信息调度中心下达的网络控制与管理指令；完成县(市）煤炭信息调度中心等上级网络信息管理部门布置的有关工作。2、任何单位和个人在使用“安全网络”之前，必须首先向所属安全生产监督管理部门中心站提出申请并按要求填报有关资料，所使用的网络跳线,网卡等网络设备必须经有关网络管理员认可。3、任何人不得利用网络制作、复制、查阅和传播下列信息：(1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;（2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；(3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;（4）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的;(5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教峻犯罪的；（6)公然侮辱他人或者捏造事实排谤他人的；（7)损害国家机关信誉的；（8)有关侵犯知识产权的；（9)其他违反宪法和法律、行政法规的。4、任何人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：（1)未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；（2)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、个性或者增加的；（3）未经允许，对计算机信息网络中存储、处理数据和应用程序进行删除、个性或者增加的；（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的。设备和传输设备定期检修制度1、井下监控设备维护人员必须每天检查分站及传感器的位置、设置、使用等情况，保证监控设备的正常运行。2、每班必须不停地检查监控系统运行情况,如发现报警、断线、等异常情况应立即汇报监控中心,并与故障所在单位协调及时进行处理，处理完毕后向监控中心汇报。3、井下监控设备维护人员在接到监控中心有关异常情况的 等通知后，应尽快赶到异常情况地点,查明原因,采取有效措施,及时进行处理，并就相关情况及时向监控中心汇报。4、井下监控设备维护人员在入井后两小时应对井下所有的甲烷传感器数值与光学瓦检仪数值进行对照，并汇报监控中心值班人员进行记录,如发现误差大于允许值时，应以参数较大的为准,并在8小时内对两种设备调校完毕。5、由井下机电工协助每10天对甲烷超限断电闭锁功能、故障闭锁功能和风电闭锁功能进行测试，每7天对甲烷传感器调校一次,并做出详细的记录,如发现异常,应立即汇报有关领导，填写故障登记表，进行处理。6、监控设备维护人员负责到期传感器的更换,应在传感器到期的前一天向监控中心主任汇报,保证所有传感器无超期服役的现象。7、机电工协助监控设备维护人员进行设备的维护保养工作。监控中心值班管理制度为充分发挥全省水上CCTV、GPS、AIS等监控系统的作用，利用计算机网络、广播、VHF音频系统等信息传递手段，促进水上交通安全监管信息搜集与传递，特制定本管理制度。一、值班时间及人员安排监控中心值班实行值班领导带班，值班人员负责的轮班值守模式。凡有直接水上交通安全监管任务的一线监控中心，一律实行24小时值（待）班。值班人员分为三班，具体值班时段分为：第一班当日早上08：00当日下午14：00，第二班当日下午14：00当日晚上20:00，第三班当日晚上20：00次日早上08:00。监控值班在当日辖区内监控的第一班客(渡）船开航前15分钟至最后一班客（渡）船靠泊后时段内，值班人员必须在监控室开机值守；在当日辖区监控的最后一班客（渡）船靠泊后至次日第一班客（渡)船开航前15分钟时段内可进入 值守状态。 除一线监控中心以外的其他二线监控中心，每日（包括周六、周日和所有的节假日）按正常上班时间值班，省监控中心每班值班人员必须不少于两人.值班人员及带班领导可领取值班津贴,其标准各单位根据劳保法规自行制定。二、带班领导职责1、带班领导须为海事(交通）正式在编人员，带班时间不得离开工作本地,保证 等通讯工具畅通。2、负责检查视频监控值班人员履职尽责情况，督促值班人员认真填写相关记录。3、负责协调处理监控巡查违章行为和设备故障。4、负责对值班人员的管理和业务指导。5、负责当班次VHF、音频广播等水上交通安全信息播报、内容审查核准。三、值班人员守则1、值班人员必须熟练掌握监控设备（系统）操作、监控处置等工作技能。2、值班人员必须按照规定工作时间上、下班，必须坚守岗位,不得擅自离岗。3、值班人员必须按规定时间交接班，不得迟到早退，按要求完成交接手续认真填写好监控中心交接班登记表（附件六）。值班人员遇特殊情况需换班或代班,须报带班领导经主管领导批准同意，代班人员应负当班责任。4、值班人员须着装整齐，注意行为举止端庄。严禁值班人员在监控室内进行聊天、娱乐、会客、抽烟、喝酒、嚼槟榔、占用值班 拨打私人 等与本职工作无关的活动.5、严禁随意拆装、变动设备的部件,严禁擅自修改、删除、安装影响监控系统正常运行的程序和软件。6、值班人员必须做好监控中心的安全保卫和卫生清洁工作，注意防火、防盗和保持监控室清洁。三、值班人员岗位责任1、值班人员必须认真填写相关监控记录表.2、负责辖区内监控记录数据的归类统计、整理、存档、通报、上报等工作.3、负责应用CCTV、GPS、AIS等监控系统对辖区内水上交通安全进行监控巡查，对发现的违法违规行为、安全隐患、重大险情及水上交通事故及时报告，妥善处置。4、负责接受或收集辖区内航道、水文、气象、水上交通管制等信息,对于水情变化情况、重大天气、气候、航行通告等情况，按相关要求及时报告或告知各相关单位或人员；保证监控相关责任单位、人员通讯录的及时更新。5、负责监督下级监控中心值班人员或现场管理人员的值守情况。6、对监控中心软硬件设备及辖区内监控系统运行情况进行记录，并及时向维护责任单位申报运行故障；规范操作，保持监控对象处于有效监控画面内。7、完成领导交办的其它任务。四、工作重点及处置程序1、省监控中心值班工作重点a、保持与各市州监控中心联络，保证监控对象信息表(附件一）的及时更新。b、根据市级监控中心上报的重点监控任务表（附件二）安排监控抽查工作重点。c、每日对所有市级监控中心进行2次监控巡查（上下午各1次）;对县级监控中心进行1次抽查，数量须达到总量的10%；对全省监控点进行重点抽查监控,重点抽查的数量不少于全省监控点总量的10(不少于80个），每个县级监控中心和监控点每月至少需抽查三次，监控情况记录入监控情况记录表（附件四）。d、下班前整理好当日的监控情况记录表(附件四），并于次日上午九点前汇总市（州）监控中心上报的值班记录后，以 和平台短信形式上报省海事局相关领导及省交通运输厅。e、向市(州）监控中心发送省局下达的航行通（警）告等水上交通安全信息。f、每周一为设备检查日，配合运营商对设备进行例行检查及维护保养。处置程序处置程序应遵循及时、妥当、有效的原则.a、 巡查中发现如船员和乘客未穿拿救生衣、人车混渡、非客船载客、超载、违反禁止航行)、未落实签单发航、重点时段（如节假日、赶集、学生放假及返校)现场管理人员不到位等违法违规行为,必须立即报告带班领导，并通知所属市(州)海事局安全责任领导，督促其及时作出处理,向其所属市（州）海事局下发监控点违章通知书(附件八），及时更新监控点违章情况台账（附件十）。b、发现下级监控中心值班室值班人员着装、行为不规范或进行与值班无关的活动应及时制止，制止无效或发现值班人员脱岗30分钟以上(可通过查看当日录像）等情况应立即通报市（州)安全责任领导,督促其及时作出处理，向其所属市(州）海事局下发监控中心违规通知书（附件七）,及时更新监控中心违规情况台账（附件九）。 c、巡查中发现安全隐患、险情或事故，必须立即通知省监控中心带班领导和所属市(州)监控中心（如遇紧急情况,可通过广播或VHF音频喊话等手段直接指挥、控制现场，避免事态扩大,同时通知所属市（州）监控中心）,令其及时处理，并填写监控事件报告单(附件五），及时更新监控事件台账（附件十一）。对重大以上事故、重大安全隐患、报带班领导经中心领导批准后报省局领导,d、由下级监控中心上报的重大事故等重大事件,或要求协助处理的重大违法违规行为、安全隐患，应向带班领导汇报,并按领导要求处置并记录。e、违法违规行为、安全隐患、险情和事故需本地保存相关音影证据。每月汇总重大监控事件及系统运行等情况经中心领导批准报省局领导。f、对设备故障的处置省中心设备(系统）出现故障时，应保护故障现场,联系相关承建商、运营商维护人员，待其检查维修，并认真填写设备（系统）运行故障申报修复登记表（附件三），及时更新设备（系统）运行故障台账（附件十二）.2、市级监控中心值班工作重点a、 保持与省、县中心及直管水域县（市、区）乡（街道办）政府、船管员、签单员、海事现场监管人员联络，保证监控对象信息表（附件一)的及时更新.b、每日对辖内所有县级监控中心及直管监控点进行全面巡查，并对县管监控点进行抽查.对辖内所有县级监控中心进行巡查4次(上下午各2次）；对直管水域内最早一班客（渡)船开航前15分钟至最后一班客（渡）船停运（渡）的时段进行重点监控；辖内监控点少于80个，对每日所有县级监控点全面抽查；辖内监控点数量多于80个,每日抽查数量不得少于80个。监控情况记录入监控情况记录表（附件四).c、每日要结合县级监控中心上报的监控情况记录表（附件四），整理好全市(州）监控值班记录，于当日20：00前点以电子邮件形式上报省监控中心（邮箱地址：hnmsajkzx163 )，每月4日前将上月监控中心违规情况台账（附件九）、监控点违章情况台账（附件十）、监控事件台账（附件十一)、设备（系统）运行故障台账(附件十二)以电子邮件形式上报省监控中心。d、及时督办本辖区内的违法违规行为,自接到省监控中心下发的监控中心违规通知书(附件七）和监控点违章通知书（附件八）7日内将整改情况以书面的形式上报省监控中心。e、船舶是否超载，乘客是否穿戴救生衣，渡运秩序是否规范，船管员、签单员是否到岗以及异常天气或水文等情况进行实时监控，及时、准确、详细的记录发现违法违规行为、重大安全隐患或其他异常情况的时间、地点以及涉嫌违法违章的船舶或船员；对直管水域内的危险品船装卸进行严格监控，发现问题及时处置并上报。f、根据直管水域内可能遇到的庙会赶集、旅游高峰、节假日、学生往返校等人流集中，客运量大的实际情况，以及港口企业报送港口货物装卸计划等，明确特殊时段的监控重点，每周五将本监控中心直管水域（如有）及县级监控中心当周上报的重点监控任务表（附件二）汇总上报给省监控中心，并根据此表安排下周监控工作重点。g 、通过VHF控制中心或广播音频,每日在上午10：00和下午5:00进行两次广播，发布带班领导核准的辖区内航道、通航管制、水文气象、水情水位等情况，以及其它水上交通安全信息。h、每周一为设备检查日，配合运营商对设备进行例行检查及维护保养。i、每月4日前，汇总上月本辖区大事故以上、严重违法违规、重大安全隐患、签单员及船管员到位等重大监控事件，经市中心领导批准报市局领导及省监控中心.处置程序。处置程序应遵循及时、妥当、有效的原则。 a、巡查中发现如船员和乘客未穿拿救生衣、人车混渡、非客船载客、超载、违反禁止航行）、未落实签单发航、重点时段（如节假日、赶集、学生放假及返校）现场管理人员不到位等违法违规行为需及时处理。如违法违章行为发生在直管水域内，应当利用广播、GPS语音、VHF或 等其他通信工具通知涉嫌违法违章的船舶、船员或其他人员停止违法行为，对无法进行现场纠正和不听指挥者，要告知乡镇政府（街道办）领导或船管员就地查处,严重违法违章行为要立即报告带班领导及现场监管责任人员。如违法违规行为发生在县级监控中心直管水域内应及时通知所属县(区）海事处安全责任领导,督促其及时作出处理，向其所属县（区）海事处下发监控点违章通知书(附件八），及时更新监控点违章情况台账（附件十）。b、发现下级监控中心值班室值班人员着装、行为不规范或进行与值班无关的活动应及时制止，制止无效或发现值班人员脱岗30分钟以上(可通过查看当日录像)等情况应立即通报县(区）安全责任领导，督促其及时作出处理，向其所属县（区）海事处下发监控中心违规通知书（附件七)，及时更新监控中心违规情况台账(附件九）。c、巡查中发现县级监控中心直管水域内的安全隐患、险情或事故,对必须立即通知带班领导和所属县（区）监控中心(如遇紧急情况，可通过广播或VHF音频喊话等手段直接指挥、控制现场，避免事态扩大，同时通知所属县（区）监控中心），要求其及时处理，并填写监控事件报告单(附件五），及时更新监控事件台账（附件十一）.对重大以上事故、重大安全隐患、报带班领导经中心领导批准后报省局监控中心。d、对直管水域安全隐患、险情或事故的处置1） 对能及时整改的安全隐患，应通知船舶或相关单位立即整改。对不能及时整改的或需要上级监控中心协调处理的重大安全隐患，在固化证据的同时应填写监控事件报告单（附件五)，报带班领导经中心领导批准后上报市局及省监控中心。2）发现船舶失控、存在碰撞危险等险情或船舶翻沉、起火、人员落水、船舶污染水域等事故，应尽可能联系当班驾驶或船长，要求其第一时间采取应急措施自救，避免事故、险情扩大；立即报告责任领导和省级监控中心，并联系当地政府和应急预案相关单位，以便组织附近的船舶或人员开展救助。3)重大以上或赶集、学生运输船舶伤亡或节假日事故或重大危化品泄漏事故(险情），填写监控事件报告单（附件五)报带班领导经中心领导批准后上报省监控中心。4）将监控事件报告单（附件五）存档备案,及时更新监控事件台账(附件十一）. e、由下级监控中心上报的重大事故等重大事件，或要求协助处理的重大违法违规行为、安全隐患，应向带班领导汇报,并按领导要求处置并记录。f、违法违规行为、安全隐患、险情和事故需本地保存相关音影证据.每月汇总重大监控事件及系统运行等情况经中心领导批准报市局领导。g、对设备故障的处置市中心或其直管水域监控点设备（系统）出现故障时,应保护故障现场，联系相关承建商、运营商维护人员，待其检查维修，并认真填写设备（系统）运行故障申报修复登记表（附件三)，及时更新设备（系统）运行故障台账（附件十二）。3、县级监控中心值班工作重点a、 保持与省、市中心及辖区内县乡政府、船管员、签单员、海事现场监管人员联络，保证监控对象信息表(附件一）的及时更新。 b、每日对辖区内所有监控点进行全面巡查，并对本辖区最早一班客（渡）船开航前15分钟至最后一班客(渡）船停运（渡）的时段进行重点监控，监控情况记录入监控情况记录表(附件四）。当日19:00点前将整理好的监控情况记录表(附件四)以电子邮件形式上报市（州）监控中心。每月2日前将上月监控中心违规情况台账(附件八)、监控点违章情况台账（附件十)、监控事件台账（附件十一）、设备（系统)运行故障台账以电子邮件形式上报市级监控中心（附件十二）。 c、及时督办本辖区内的违法违规行为，自接到市(区）监控中心下发的监控中心违规通知书（附件七）和监控点违章通知书（附件八）7日内将整改情况以书面的形式上报市（区）监控中心。d、对辖区内船舶是否超载,乘客是否穿戴救生衣，渡运秩序是否规范,船管员、签单员是否到岗以及异常天气或水文等情况进行实时监控,及时、准确、详细的记录发现违法违规行为、重大安全隐患或其他异常情况的时间、地点以及涉嫌违法的船舶或船员；对辖区内的危险品船装卸进行严格监控，发现问题及时处置并上报.e、根据辖区内可能遇到的庙会赶集、旅游高峰、节假日、学生往返校等人流集中,客运量大的实际情况，以及港口企业报送港口货物装卸计划等，明确特殊时段的监控重点,于每周五填写下周的重点监控任务表（附件二），并上报市监控中心。f、每周一为设备检查日，配合运营商对设备进行例行检查及维护保养.g、每月2日前汇总上月本辖区大事故以上、严重违法违规、重大安全隐患、签单员及船管员到位、视频监控设备（系统）运行情况等重大监控事件,经中心领导批准后报告市监控中心.处置程序。处置程序应遵循及时、妥当、有效的原则.a、对违法违规行为的处置 巡查中发现如船员和乘客未穿拿救生衣、人车混渡、非客船载客、超载、违反禁止航行）、未落实签单发航、重点时段(如节假日、赶集、学生放假及返校)现场管理人员不到位等违法违规行为需及时处理。应当利用广播、GPS语音、VHF或 等其他通信工具通知涉嫌违法违章的船舶、船员或其他人员停止违法行为，对无法进行现场纠正和不听指挥者,要告知乡镇政府(街道办）领导或船管员就地查处，严重违法违章行为要立即报告带班领导及现场监管责任人员，向其所属乡(镇、街道办）下发监控点违章通知书（附件八),及时更新监控点违章情况台账（附件十）.b、对直管水域安全隐患、险情或事故的处置 1）对能及时整改的安全隐患，应通知船舶或相关单位立即整改。对不能及时整改的或需要上级监控中心协调处理的重大安全隐患，在固化证据的同时应填写监控事件报告单（附件五），报带班领导经中心领导批准后上报县局及市监控中心。2）发现船舶失控、存在碰撞危险等险情或船舶翻沉、起火、人员落水、船舶污染水域等事故,应尽可能联系当班驾驶或船长，要求其第一时间采取应急措施自救，避免事故、险情扩大；立即报告责任领导和市级监控中心，并联系当地政府和应急预案相关单位，以便组织附近的船舶或人员开展救助。3）重大以上或赶集、学生运输船舶伤亡或节假日事故或重大危化品泄漏事故（险情)，填写监控事件报告单(附件五）报带班领导经中心领导批准后上报市监控中心。4）将监控事件报告单（附件五)存档备案,及时更新监控事件台账（附件十一)。 c、由下级监控中心上报的重大事故等重大事件，或要求协助处理的重大违法违规行为、安全隐患，应向带班领导汇报，并按领导要求处置并记录。d、违法违规行为、安全隐患、险情和事故需本地保存相关音影证据。每月汇总重大监控事件及系统运行等情况经中心领导批准报县处(局）领导.e、对设备故障的处置县中心或其直管水域监控点设备(系统）出现故障时，应保护故障现场，联系相关承建商、运营商维护人员，待其检查维修,并认真填写设备（系统）运行故障申报修复登记表(附件三），及时更新设备(系统）运行故障台账（附件十二）.