上半年工作总结及下半年计划【11篇】.docx

上半年工作总结及下半年计划【11篇】xx市公安局2023年上半年工作总结(1)上半年，在xx市委、市政府和九江市公安局的正确领导下，全市公安机关忠诚履职、担当作为，牢牢把握“建党100周年庆祝活动安保维稳工作”这条主线，紧扣“保大庆、保安全、保稳定”的目标任务，全力做好维护安全稳定各项工作，打造更高水平的平安xx、法治xx，有力维护了全市政治大局安定、社会治安稳定、人民群众安宁，为xx市高质量跨越式发展创造安全稳定的政治社会环境。现将主要工作情况汇报如下：一、上半年主要工作成效(一)主责主业成效明显，社会治安环境更加优化。紧紧围绕“能破案、多破案、破大案”工作目标，始终保持对盗抢骗、黄赌毒、食药环、非法捕捞、破坏森林和野生动植物资源犯罪等各类违法犯罪严打高压态势，以打开路，全力守护好群众的“钱袋子”“餐桌子”“车轮子”。一是打击效能全面增强。上半年，全市共立刑事案件256起、受理行政案件851起，同比分别下降3.8%、35%;破获刑事案件144起，较去年同期破案88起上升63.6%、刑拘犯罪嫌疑人88人、逮捕40人，移送起诉64人，查处行政案件694起、行政处罚254人、行政拘留92人，实现“降发案、增破案”。二是破案攻坚成效显著。通过科学整合集中优势力量和资源，充分发挥合成作战的能力和水平，重点攻坚大案要案，成功侦破暴力犯罪案件4起，并先后破获多起影响较大的系列案件，切实增强了人民群众安全感。三是侵财犯罪有效遏制。针对电信诈骗等侵财案件高发态势，积极推行反诈中心24小时受理电信网络诈骗报警服务，“第一时间紧急止付、第一时间联动冻结、第一时间快速挽损”。今年以来，成功预警劝阻62人，紧急止付案件76起，止付金额50余万元，退还群众被骗人民币63.7万元，有效维护了群众切身利益。(二)治安管理扎实有效,公共安全屏障更加牢固。紧扣社会公共安全工作目标，持续开展强力整治，加强社会面治安管控，切实消除安全隐患，当好群众生命财产安全的“守护神”。一是强化治安巡逻，筑牢安全防线。坚持“静态驻勤、动态巡逻”、步巡与车巡、夜间全面巡逻与白天突击巡逻相结合的模式，采取错时、弹性工作制，横向到边、纵向到底，做到不留死角、盲区，切实加强对社会面治安巡逻防控力度和密度，将警力最大限度的摆在街面上，提升见警率、增强震慑力，全力挤压各类违法犯罪空间，快速、有效处置各类突发性案(事件)，确保社会治安局势持续稳定。二是全面防控风险，消除安全隐患。校园安全是事关千家万户和社会民生的大事，加强校园安全工作是公安机关的重要职责，我局对标“四个一”“四个百分百”工作要求，深入全市中小学校、幼儿园，扎实开展“护苗”专项行动和“新型警力护校园行动”，深入开展开展涉校隐患排查整治攻坚行动、校园安防能力提升攻坚行动以及校园安全宣传教育攻坚行动，目前已整改安全隐患75处，31所中小学校完成“四个百分百”建设，23所中小学校完成“四个一”工程建设，进一步筑牢了校园“安全网”。三是狠抓交通整治，确保道路畅通。以缉查布控、集中整治、电子抓拍等多种形式，开展“三超一疲劳”、酒驾毒驾、闯红灯、两客一危一校、面包车、摩托车、电动车、涉牌涉证、违法停车、一盔一带等重点违法行为整治，全力压事故、保畅通，营造良好的交通秩序。半年来，开展各类专项整治37次，排查整改隐患18处，共处理一般交通违法45860人次;办理刑事拘留9人;查处酒驾127起;有效遏制了交通违法高发态势。四是加强监所管理，确保监所安全。认真贯彻落实上级决策部署，严格按照疫情防控工作要求，坚决落实落实了“三条铁律”“三个必须”“五不准”“七个确保”“八必须”等监管场所封闭管理措施，把疫情阻击在监墙之外，确保了在押人员零感染、病例零报告、舆情零炒作。(三)基层基础稳步提升，公安工作根基更加坚实。局党委高度重视基层基础建设，坚持心往基层想，劲往基层使，钱往基层花，物往基层流，政策往基层倾斜，持续深入推进公安强基工程，不断提升警务实战保障水平。一是强力推进基础建设。以警体训练基地建设和派出所维修改造为重心，全面改善民警办公条件和工作生活环境，基层基础建设迈上了新台阶，民警归属感、幸福感进一步增强。二是强力推进规范执法。推进办案中心建设改造工作，增设了心理咨询室、涉案财物鉴定室、律师接待法律服务室，增加了智能案卷保管柜、智能涉案财物保管柜等，办案中心服务实战功能更加完善、执法安全得到更大提升。三是强力推进志警建设。组织志愿警察成立“护水护渔队”“护砂护矿队”“护企安商队”“景区安防队”“志警护校安园队”“街道巡逻队”开展志愿者义务活动，充分发挥志警影响力，做到群防群治的社会作用。目前，xx市志警网上注册人数达1193人，组织参与各类活动30余次，参与人数800余人次，充分实现治安防控工作群众化、社会化、规范化。(四)队伍建设不断优化，xx公安形象更加美誉。今年以来，xx市公安局以队伍教育整顿活动为契机，高质量抓好学习教育，严要求开展查纠整改，持续深化“我为群众办实事”活动，稳步推动教育整顿走深走实，队伍作风取得新转变。一是“全方位”学习教育。始终坚持把学习教育与党史学习教育结合起来，与建党100周年重大安保维稳任务结合起来，与各项公安工作任务结合起来，引导全警进一步提高政治素养，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，增强“知敬畏、存戒惧、守底线”意识，形成学习英模、崇尚英模、争当英模良好氛围。二是“精细化”为民服务。牢固树立“以人民为中心”理念，结合开门纳谏座谈会，以“科技惠民办实事、破案追赃办实事、护校安园办实事、优化服务办实事”为重要抓手，用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题，高站位、高标准、高质量开展“我为群众办实事”活动。目前，为群众办实事433件，征求意见建议42条，并围绕九江市公安局“我为群众办实事”24项承诺制定15条具体举措，队伍建设取得明显成效。二、工作中存在的不足上半年，全市公安工作取得了一定成绩，但更要看到问题和不足，更加清醒地认识到面对新形势新任务新要求，我们公安工作还存在不少问题和短板，主要表现在：在队伍建设方面，一些民警思想理念跟不上新变化，运用新思维、新办法、新手段推进工作、破解难题不够;在业务工作方面，电信网络诈骗、侵害公民信息等新型犯罪日渐增多，打击防范难度加大;在治安防控方面，“雪亮工程”“智能安防小区”“一村一辅警”等治安防控体系建设还需进一步加强。三、下步工作打算下半年，全市公安机关将按照xx市委、市政府和九江市公安局工作部署，紧扣“九江争一流、市直当先进”目标，以做好建党100周年安保工作为主线，以防范化解重大风险为重点，以深化改革创新为动力，以推进教育整顿、锻造公安铁军为保证，忠实履行好党和人民赋予的新时代使命任务，确保国家政治安全和社会大局稳定，以优异成绩庆祝建党100周年。(一)以大庆安保为主线，全力以赴护稳定。做好建党100周年安保维稳工作，为庆祝活动创造安全稳定的政治社会环境，是下半年重中之重的政治责任。全市公安机关要紧扣主题主线、聚焦主责主业，坚持“稳”字当头，抓实、抓细、抓牢安保维稳各项工作，坚定不移的防风险、保安全、护稳定，努力做到“五个坚决防止、三个确保”。(二)以专项行动为手段，突出重点抓打击。始终强化主业主责意识，驰而不息抓牢打击整治。始终关注群众反映强烈的突出治安问题，全面发力、从严整治，突出打击电信网络新型违法犯罪，构建完善运行有效的打击治理体系;突出打击涉众型经济犯罪、多发性侵财案件、强化缉毒执法，确保全面完成全年目标任务。(三)以主题教育为牵引，固本培元强基础。牢牢把握新时代建警治警方针，紧紧围绕“四个铁一般”标准，毫不动摇地坚持全面从严管党治警，全面落实从严管党治警，全面深化公安队伍教育整顿与党史学习教育，切实将学习教育成果转化为“我为群众办实事”的不竭动力，为履行好新时代使命任务提供坚强保证。今年上半年我局在县委、县政府的正确领导下在省、市粮食局的具体业务指导下，紧密围绕粮食工作实际，紧紧落实全县经济工作会部署要求，认真贯彻党的十九大和十九届一中、二中、三中全会精神，立足全县粮食工作实际，扎实抓好全县粮食仓储专项调查、粮食购销、储粮安全、市场监管，做好慈云寺周边涉拆的三家企业破产和职工安置工作，深入推进驻台家坪村帮扶工作，高度重视全局安全生产及信访维稳工作。各项工作均取得了新突破，有力地推动了我县粮食经济更好更快发展。一、主要经济责任目标完成情况、实现粮食收购总量4000万斤，占全年目标8000万斤的110%。2、实现粮食销售总量7800万斤，占全年目标7500万斤的104%。3、实现粮油销售收入8048万元，国有粮食购销企业实现利润5万元。4、争取政策性资金30万元。5、实现“一符六无”储粮率达98%，储备粮“一符三专四落实”达100%。二、重点工作推进情况及措施（一）顺利完成全县粮食仓储设施专项调查。按照全省粮食仓储设施专项调查的通知，今年第一季度，我局抽调专人对全县各类粮食企业仓储设施的总量、布局、结构、状态和利用情况开展了为期一个月的专项调查，进行拉网式无死角的摸底工作，共对全县26个库区进行了调查摸底，对调查对象实现了全覆盖，各类数据完整、真实、准确。调查通过专项调查，摸清了底数，掌握了第一手资料，做到了心中有数，为粮食宏观调控提供准确的基础数据。（二）粮食购销工作有了突破今年以来，我局把粮食购销工作作为总抓手，全面推进。一是积极开展粮食收购，2023年底全局国有粮食购销企业采取腾、并、挤的办法，备好仓容，积极筹措资金，并认真做好了入库机械的检查、维修和保养工作，对各粮站负责人、会计、统计、保管共20余人进行收购前集中培训。截止目前，全县类粮食企业共收购玉米8800万斤。二是主动出击与内蒙集宁、河北张家口、本省大同直属库等地联系购销业务，销售7800万斤，年初南河堡粮站、东沙河粮站、三十里铺粮站与大同直属库签订代储任务3000万斤。三是在出库中，我局开展专项检查，各承储企业严格按照国家有关规定，保证玉米顺利出库。（三）执法水平全面提高一是营造良好执法氛围。采取召开座谈会、出动宣传车、发放宣传资料等形式，广泛宣传国家粮食购销政策和安全储粮常识。二是强化队伍建设。认真组织局机关稽查人员学习国家有关政策和法律法规，全面提高执法人员素质，取得粮食监督检查证或执法证率达100%。三是严格监督检查。秋粮收购期间，全局共出动车辆8台次，执法人员32人（次），先后监督检查国有企业3家，非国有企业20家，取缔3家取得收购资格但长期不开展收购的企业资格，有力地维护了全县粮食收购市场秩序。（四）加强储备监管，增强调控能力做好粮食储备工作是应对粮食供应风险和突发性事件，加强宏观调控的主要手段。为此，我局按照上级要求，积极做好粮食储备工作，严格按照市、县储备粮监管办法进行监管，对各级储备粮的收购、入库、保管、出库、轮入轮出进行全方位监督管理，确保万无一失。目前，全县各级储备粮数量真实、质量良好、储存安全。在今年春季全市粮食安全大检查中，市检查组对我县安全储粮评价是：我县商品粮“一符六无”储粮率达98%，储备粮“一符三专四落实”达100%，得到了上级的肯定，特别是年初100万斤市储粮和150万斤县储备粮的轮换工作，受到了市局表扬，各承储单位抢抓机遇，在轮换进度、玉米品质、价格等方面名列全市之首。为稳定我县的粮食市场，确保粮食安全发挥作用。（五）加大力度，争取“危仓老库”改造提升投资建设为加快粮食流通转型升级。今年，我局积极向上级争取投资300多万元，对南河堡粮站、东沙河粮站、三十里铺粮、直属二库、粮食加工厂“危仓老库”进行改造提升，极大改善仓储条件，保证储粮安全，提升企业效益。（六）搞好了全局服务工作首先的退休人员的服务，顺利完成了39名行政、188名企业退休人员年检、工资福利的报送及调整，年初完成了83名企业退休人员垫付集体养老保险的退付工作，共退付集体养老保险348733元；其次是做好了全系统企业在册下岗职工管理服务，系统内共有下岗职工420多人，春节前给360人特困难职工发放慰问金12.6万元，为下岗职工排忧解难，及时办理职工的合理诉求3件，化解了信访矛盾3起，保证了队伍的稳定；最后是做好了卖粮农民的服务，在粮食收购过程中，购销企业严格按照国家粮食收购政策，依质论价，明码标价，及时结算，并依法打击压级压价、打白条、哄抬粮价等违法行为。（七）、坚持防治并举，维护行业安全稳定为了进一步完善安全生产管理工作，提高粮食系统的整体防控能力，我局成立了安全生产领导小组，并对下属企业实行安全生产“零事故”目标管理，实行“一票否决”制。今年上半年，我局多次组织人员对基层粮站进行安全检查，并对每次的检查情况都进行了纸质通报，对查出的问题都进行跟踪督办，督促企业全部整改合格。一是严格执行安全生产责任制。二是严格执行安全生产检查制度，要求各粮食企业坚持“三五七”粮情检测制度，每月一大查，每周一小查，发现隐患及时整改，力争把责任事故消灭在萌芽状态。三是认真做好群众工作，尤其在职工来信来访工作，我们严格实行局长和分管副职信访接待日和重要信访责任制，耐心细致疏导，积极化解矛盾，妥善解决问题，维护了行业稳定和安全生产。（八）、强化机关队伍建设，作风建设和党风廉政建设常抓不懈。一是以党的群众路线教育实践活动为主线，对照“三严三实”要求，扎扎实实地开展全局政治思想教育活动。把提高党员队伍整体素质与加强粮食队伍能力建设结合起来，把增强干部队伍思想素质与提高为人民服务的水平结合起来，进一步坚定信念、强化宗旨、改进作风、推进工作。二是领导班子坚持“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的方针，改进工作方式。坚持民主集中，勤交流、多沟通，相互支持，相互信任，团结一致。带动全体干部职工上下一心，努力实现工作上有新思路、新发展、新突破。三是认真执行党员领导干部廉洁从政的若干准则及廉洁自律的规定，加强教育，健全完善各项规章制度，严格财务审批制度，加强财务的监督和内审，预防违规违纪情况的发生。四是进一步规范粮食行政许可程序，推进政务公开，提高行政审批效率和透明度。三、明年工作总结计划（一）全力抓好粮食收购工作。积极引导国有粮食企业充分发挥国有粮食主渠道作用，完善各项服务措施，加强市场监管，确保农民增收、粮企增效。加强秋粮产购调查和市场价格监测，指导企业认真研判市场，准确把握形势。落实好仓容、资金和人员，做好粮食收购工作。大力开展市场粮收购，强化营销策略，注重效益优先，防范市场风险。打好联购联销、代购代储、联合收购、委托收购等组合拳，确保完成全年粮食购销任务。（二）强化储备粮管理。认真落实市、县储备粮监管办法，确保各级储备粮数量真实、质量良好、储存安全，确保调的动、用的上，储的下。完善监督检查工作，使之常态化、规范化。（三）加大市场监管力度。加强全县原粮、放心粮油网络的监管，全年开展二次粮食流通专项检查，重点是对粮食购销当中，是否严格执行粮食流通管理条例，有无存在压级压价，缺斤短两，超标准克扣水份杂质，打白条等现象。粮食保管、出库期间是否达到国家规定的卫生标准。做好粮食收购许可证的审验工作。发现问题责令整改，直至取消粮食购销资格。（四）继续搞好职工服务工作。搞好行政退休和在职人员、企业退休人员工资福利调整，继续搞好企业退休人员养老保险集体部分的退付工作，搞好困难职工的帮扶工作。全力维护职工队伍稳定。(五)加强粮食综合治理安全工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻落实“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针，切实加强单位内部综合安全管理工作。健全组织、完善制度、明确责任，从内部治安综合防范、现金管理、生产安全、储粮药剂管理、仓储管理、消防安全等工作进行落实，将综合安全工作防范措施落到实处，坚决遏制不安全责任事故在粮食部门发生，确保一方平安。（六）确保完成县委、县政府下达的其他任务。半年来，我所在局党委的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“三基”工程建设为中心，认真贯彻落实党的十六大会议精神，以抓队伍、强素质，创造性地开展各项工作为契机，努力维护辖区的社会治安和政治稳定。现将半年工作总结如下：一、主要工作情况(一)高度的责任感，排查处理各类有可能危害政治稳定、社会治安的因素，维护辖区社会稳定1、派出所安排辖区民警在日常下乡工作过程中广泛听取群众意见，收集各方面信息，解决群众纠纷，配合有关职能部门解决相关纠纷，有效防止了各类群众矛盾纠纷激化、扩大。2、我所通过日常工作中发现，辖区内有可能发生的集体上访的因素主要是征地纠纷问题，通过配合有关职能部门的共同努力，开展调解处理工作，使这些事情处理在萌发状态。3、查处各类违法犯罪案件。1-6月，受理刑事案件4起，协破一起，受理治安案件10起，查处9起，治安处罚12人。其中拘留3人，罚款9人，罚没款29200元。(二)持“打防结合，以防为主”的工作原则，积极落实和完善治安防范体制1、在县局的统一部署下认真做好农村警务室建设，我所抓住农村警务室建设这个机遇，开展了警民相约警务室活动。所领导、警务室民警与辖区群众代表一起座谈交流，征求群众对公安工作的.建议和意见，向群众发放“如何防止利用封建迷信诈骗、常见手机诈骗、鉴别真假火车票，冬季放火、预防屋内物品被盗及如何报警、如何有效预防抢劫、识别诈骗、公民办理身份证须知等10多种110提示宣传单100多份，接待群众85人次，累计上门送身份证129人。密切了群众关系，得到了群众的好评。2、定期开展对辖区出租屋、住宅中心、工厂企业及特种行业等重点场所的清查工作，及时发现并清除安全隐患。在落实以房管人，密切督促出租屋主做好暂住证的办理工作的基础上，加大力度督促大中型出租屋安装视频监控系统。3、加强学校周边地段的治安防范工作，配合有关部门积极开展各类安全检查工作，及时清除有可能危害师生人身安全的因素。我所通过定期到学校上法制教育课，向广大师生宣传当前社会治安状况，安全防范及法律知识，有效提高了青少年的法律常识和自我保护能力。由于基础工作到位，上半年我所辖区内未发生任何有损学校师生的案件。4、配合乡政府开展工业园征地工作，及时化解矛盾纠纷，在迁坟、评估工作中未发生大的矛盾纠纷(三)狠抓队伍的教育管理，加强政治业务学习，努力创建一支高素质的公安队伍积极开展“增强群众观念、促进警民和谐”及“全市公安机关加强纪律作风建设年活动”等专项教育活动，全所干警在活动中，采取个人自学和集中学习教育相结合的办法，认真学习了市局和县局有关文件、县委领导在全县政法工作会议上的讲话和中国党章等。解决宗旨意识淡薄纪律观念不强、特权思想严重、执法水平不高、执法程序不规范、执法不公正和趋利执法等问题，教育民警牢固树立执法为民思想，规范执法行为，做到严格、公正、文明执法。严格遵守“五条禁令”、“三项禁止”等规章制度。(四)服务经济建设，为企业保驾护航一是所领导和责任区民警经常上门走访，征求意见，为企业排忧解难。二是对侵害企业合法权益的刑事治安案件快侦快破，及时打击违法犯罪。三是按照省厅、市局、县局的便民措施和服务承诺，在办理户口、身份证、暂住证等方面，全力为企业创造宽松环境。四是指导企业建立健全安全防范机制，并加强企业周边地段的巡逻力度，防范各类案件和事故的发生。二、工作特色和亮点抓稳定，促发展。4月15日得知县里在我辖区内延伸工业园区建设，当晚就召开所务会对此进行研究布置，将民警分片深入责任区了解掌握情况，做好稳定工作，经过十三天的不懈努力涉及三个村、8个村民小组，413户，1300余人，1400余亩土地(其中水田330亩)1600组坟的第一期征地，迁坟工作按县委、县政府要求提前二天圆满结束，资金790万元已全部发放到组或户。当然，在征地迁坟过程中，也或多或少地存在这样和那样的问题和苦难，总体来讲主要是群众的期望值与政策有差距，甚至扬言要去上访。得到信息后，及时向乡党委政府汇报，配合乡干部上门做好群众的说服工作，从而达到了无一人上访，问题和困难就地得到解决的良好局面，为下期工业园区征地工程打下了良好的基础。三、存在的不足1、刑事案件侦破不力，四起刑案未查破。2、业务学习不够全面。四、下一步工作打算下半年我所将在贯彻落实上级对公安工作要求的前提下，结合我所实际，主要抓好以下几个方面的工作：1、加强思想政治建设，确保队伍政治上的忠诚可靠。积极参加县局开展的各项学习，努力提高队伍文化建设，进一步增强全体民警的政治素养，陶冶思想情操，不断提高全体民警的政治敏锐力和鉴别力。深入开展“增强群众观念、促进警民和谐”专题教育活动，进一步加强队伍建设，加强业务知识学习，提高民警的办案能力。2、加大对常发性的违法犯罪的打击力度。结合打击“两抢一盗”犯罪专项斗争，加大对刑事案件的侦破力度。开展治理自行车被盗问题专项行动，保障人民群众的财产安全。3、认真参加“十百千工程”活动，推进“三基”工程建设，继续做好工业园区二期工程(征地2000亩)各项稳定工作。4、夯实基础，苦练基本功，全面加强派出所基础工作。根据县局提出的“抓基层，打基础，苦练基本功”的工作要求，我所加快警务室的基础建设工作。xxxx热电公司按照市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗一、“自查自纠”中所采取的办法公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。