整形科岗位职责（共8篇）.docx

整形科岗位职责（共8篇）篇：整形外科岗位职责整形外科岗位职责【篇1：整形外科岗位职责】整形外科岗位职责一、整形外科主任岗位职责1、在院长及分管院长领导下，负责本科的医疗、科研、预防及行政管理工作。2、制定本科业务发展和工作总结计划，并组织实施，经常督促检查，定期汇报。3、领导本科室人员，对求美者进行医疗、护理服务，完成医疗任务。4、定时查房，组织研究解决疑难病例诊断治疗上的问题。5、组织全科人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。6、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对全科手术进行管理。负责对重大、新开展及特殊手术进行审批上报，组织术前讨论，审定手术方案，并指导下级医师掌握手术与非手术指征，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。7、重视医疗文书资料管理，定期督查科内各级医师病历书写质量，及时签字。8、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，加强医疗安全管理，严防并及时处理差错事故，同时做好医疗缺陷的登记和报告。9、确定医师值班、会诊、出诊。帮助一线医务人员提高医疗技术水平。10、参加会诊、咨询，决定科室内病人的转科、转院和组织临床病例讨论。11、领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的具体意见。负责本科人员的执业资格和技术准入管理。12、组织并担任临床教学工作，妥善安排进修、实习人员的培训工作。二、整形外科主任（副主任）医师岗位职责l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的诊治及讨论。参加医疗缺陷的分析与总结，并提出处理意见和改进措施。3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。负责指导下级医师掌握手术与非手术指征，审定手术方案，指导或亲自参加疑难或特殊病人的手术。4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。5、掌握行业动向，了解行业发展趋势，不断开展新技术，提高科室竞争能力。6、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。7、指导下级医师结合临床开展科学研究工作。整形外科主诊医师岗位职责1、在科主任领导和主任（副主任）医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、手术、治疗及特殊诊疗操作。3、掌握病人的病情变化，病人发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。4、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对一般中小型手术或急诊手术进行审批，组织本组医师进行术前讨论，审定手术方案，并指导住院医师进行手术以及掌握手术与非手术指征。5、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。6、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病人出院，审签出（转）院病历。7、认真执行各项规章制度和技术操作规范，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。8、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。9、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。按时完成教学计划，对进修学习医师要有阶段小结及结束总结。四、整形外科住院医师岗位职责1、住院医师由主诊医师或从事临床医疗工作超过二年（含二年）的住院医师担任。2、在科主任领导和上级医师指导下，协助科主任做好科内各项医疗业务和日常的医疗、行政管理工作。3、住院医师实施一周六天工作制。4、负责科内人员的排班及手术安排，并遵照手术分级管理制度及手术审批制度上报相应上级医师审批。5、负责院内的各类会诊：急会诊立即完成，普通会诊24小时内完成，并做好会诊的登记工作，如碰到较为疑难的会诊，或同一病人经两次会诊后仍未明确诊治意见的，应立即如实地向科主任汇报，协助科主任进行处理。6、协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实习医师的日常管理工作。7、按时完成科内的业务报表填写工作，掌握病床周转率、床位使用率、平均住院天数等指标完成情况，及时向科主任汇报。8、做好病例书写质量督查和日常管理工作，确保符合书写的格式要求，不断提高医疗文书书写的内涵质量。9、协助医务科认真、及时地完成传染病、死亡病人的传报工作，杜绝漏报、延报。五、整形外科值班医师岗位职责1、在科主任领导和上级医师的指导下负责求美者的接诊、咨询、和确定手术治疗方案。2、及时接待对求美者，落实手术方案，下达医嘱并检查执行情况。密切观察求美者需求变化，及时进行详细记录。3、遇危重疑难病人，在积极抢救的同时，要及时报告上级医师或科主任，必要时请有关科室（外院专家）会诊，并做好详细的抢救记录。向患者和家属解释说明病情危重情况，以取得他们的合作。对病情危重不宜搬运的病人，就地组织抢救，待病情允许时再护送到病区。4、坚守工作岗位，若因工作需要暂时离开，应作好安排，认真交接班后才能离开。严格地执行科室工作制度、首诊负责制及其他各项规章制度，严格执行操作常规，严防差错事故。5、对危重症病人，凡经预检分诊属专科病人，该科医师应认真及时进行诊治，不得推诿，需要时再邀请相关科室会诊。6、负责观察室病人的诊治工作。详细询问病史，认真进行体检，及时书写病历记录，密切观察病情变化，及时处理。认真作好口头、书面、床旁交接班，一般观察病人每日上、下午、晚间各查房一次，危重患者应勤观察、及时记录，认真做好留观病历书写工作。凡涉及法律纠纷的病人应及时向医务科报告。【篇2：整形医院各部门岗位职责】整形医院部门岗位职责2014年9月10日目录办公室岗位职责.2人力资源部岗位职责4财务部岗位职责.6医务科岗位职责.9护理部岗位职责.11皮美科岗位职责.14企划部岗位职责.15网络部岗位职责.17客服部岗位职责.18导医/迎宾岗位职责.20现场咨询（美容顾问）岗位职责20网络电话咨询岗位职责.21运营部岗位职责.23市场部岗位职责.25办公室岗位职责办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。1、法务管理（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。（2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷；2、文秘管理（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；（3）负责医院的各种资质的办理和管理。3、服务管理（1）为医院科室，特别是一线科室服好务。（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务管理等。4、外联管理（1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。（2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。（3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。（4）负责医院证件的办理及年检工作。5、检查、督办（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进；（3）院总值班安排、检查；6、企业文化管理建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。7、车辆管理负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。8、负责本部门的成本、费用管理。9、其他负责做好上情下达、下情上达的工作；完成领导交办的其它工作。人力资源部岗位职责人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。1、员工关系与招聘（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。（3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称；（4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。（5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。2、培训与发展管理负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。3、薪酬和绩效管理（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。【篇3：整形医院各部门岗位职责】整形医院部门岗位职责部门：文件编号：版本号：生效日期：目录总经理职责.3企划部岗位职责.4网络部岗位职责.6网络电话咨询岗位职责.8市场部岗位职责.10运营部岗位职责.12客服部岗位职责13现场咨询（美容顾问）岗位职责.16办公室岗位职责.18物资岗位职责.20后勤岗位职责.21安保岗位职责.21保洁岗位职责.22司机职责.23维修岗位职责.24信息岗位职责.24人力资源部岗位职责.27医务部岗位职责.29门诊科室岗位职责.31检验科岗位职责32放射科岗位职责33药房岗位职责.34病案管理职责.35护理部岗位职责.37财务部岗位职责.40总经理职责1、主导制定实现医院价值最大化的总体战略；2、定期汇报医院运营情况并接受不定期工作质询；3、主持拟订医院业务评估与战略规划，并负责初审；4、主持制定现有各项业务的计划，注重医院经营效益，确保医院资产保值增值；5、组织制定医院总体发展规划、年度工作总结计划，按期布置检查、指导总结工作；6、指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作，随时纠正工作中出现的偏差，保证医院高效运转；7、抓好医院的经营管理和质量考核工作，把医院的经营效益与员工的薪酬待遇挂钩，最大限度地调动员工的工作积极性；8、根据国家有关人事政策和医院的管理制度，决定员工的聘任、解聘、提职、晋升、奖惩等；9、根据医院战略领导制定人力资源政策并监督其执行；10、制定医院机构设置方案、人员编制方案和加强人力资源体系的建设。企划部岗位职责1、品牌管理与推广（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略；（2）整合营销时在战略上要注重品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；（3）根据品牌核心价值，对品牌执行环节的系统维护与管理，使品牌保持有效一致；2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；3、营销策划、创意、整合与推广（1）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（2）执行有关策略的文字、影视、平面的创意，执行并组织所有对外输出广告统合主题；（3）负责自办刊物的规划、内容编写及发行投放；（4）负责大型活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；（5）负责医院内外的现场包装；第2篇：整形外科岗位职责整形外科岗位职责一、整形外科主任岗位职责1、在院长及分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。2、制定本科业务发展和工作总结计划，并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。3、领导本科室人员，对求美者进行医疗、护理服务，完成医疗任务。4、定时查房，组织研究解决疑难病例诊断治疗上的问题。5、组织全科人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。6、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对全科手术进行管理。负责对重大、新开展及特殊手术进行审批上报，组织术前讨论，审定手术方案，并指导下级医师掌握手术与非手术指征，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。7、重视医疗文书资料管理，定期督查科内各级医师病历书写质量，及时签字。8、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，加强医疗安全管理，严防并及时处理差错事故，同时做好医疗缺陷的登记和报告。9、确定医师值班、会诊、出诊。帮助一线医务人员提高医疗技术水平。10、参加会诊、咨询，决定科室内病人的转科、转院和组织临床病例讨论。11、领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的具体意见。负责本科人员的执业资格和技术准入管理。12、组织并担任临床教学工作，妥善安排进修、实习人员的培训工作。二、整形外科主任（副主任）医师岗位职责l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的诊治及讨论。参加医疗缺陷的分析与总结，并提出处理意见和改进措施。3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。负责指导下级医师掌握手术与非手术指征，审定手术方案，指导或亲自参加疑难或特殊病人的手术。4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。5、掌握行业动向，了解行业发展趋势，不断开展新技术，提高科室竞争能力。6、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。7、指导下级医师结合临床开展科学研究工作。三、整形外科主诊医师岗位职责1、在科主任领导和主任（副主任）医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、手术、治疗及特殊诊疗操作。3、掌握病人的病情变化，病人发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。4、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对一般中小型手术或急诊手术进行审批，组织本组医师进行术前讨论，审定手术方案，并指导住院医师进行手术以及掌握手术与非手术指征。5、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。6、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病人出院，审签出（转）院病历。7、认真执行各项规章制度和技术操作规范，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。8、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。9、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。按时完成教学计划，对进修学习医师要有阶段小结及结束总结。四、整形外科住院医师岗位职责1、住院医师由主诊医师或从事临床医疗工作超过二年（含二年）的住院医师担任。2、在科主任领导和上级医师指导下，协助科主任做好科内各项医疗业务和日常的医疗、行政管理工作。3、住院医师实施一周六天工作制。4、负责科内人员的排班及手术安排，并遵照手术分级管理制度及手术审批制度上报相应上级医师审批。5、负责院内的各类会诊：急会诊立即完成，普通会诊24小时内完成，并做好会诊的登记工作，如碰到较为疑难的会诊，或同一病人经两次会诊后仍未明确诊治意见的，应立即如实地向科主任汇报，协助科主任进行处理。6、协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实习医师的日常管理工作。7、按时完成科内的业务报表填写工作，掌握病床周转率、床位使用率、平均住院天数等指标完成情况，及时向科主任汇报。8、做好病例书写质量督查和日常管理工作，确保符合书写的格式要求，不断提高医疗文书书写的内涵质量。9、协助医务科认真、及时地完成传染病、死亡病人的传报工作，杜绝漏报、延报。五、整形外科值班医师岗位职责1、在科主任领导和上级医师的指导下负责求美者的接诊、咨询、和确定手术治疗方案。2、及时接待对求美者，落实手术方案，下达医嘱并检查执行情况。密切观察求美者需求变化，及时进行详细记录。3、遇危重疑难病人，在积极抢救的同时，要及时报告上级医师或科主任，必要时请有关科室（外院专家）会诊，并做好详细的抢救记录。向患者和家属解释说明病情危重情况，以取得他们的合作。对病情危重不宜搬运的病人，就地组织抢救，待病情允许时再护送到病区。4、坚守工作岗位，若因工作需要暂时离开，应作好安排，认真交接班后才能离开。严格地执行科室工作制度、首诊负责制及其他各项规章制度，严格执行操作常规，严防差错事故。5、对危重症病人，凡经预检分诊属专科病人，该科医师应认真及时进行诊治，不得推诿，需要时再邀请相关科室会诊。第3篇：整形医院岗位职责人事行政主管：岗位职责：1、协助院长负责医院的工作总结计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行，规范内部管理。2、协助召开院内办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，召集召开行政例会、专题会等会议。3、负责根据医院发展需要进行员工的招聘、解聘或辞退；并做好相关的评估总结工作。4、负责建立员工职称管理办法，并在工作分析的基础上建立合理的职称考核制度，根据医院发展需要进行人员变动管理。5、负责制定医院及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。6、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系并做好培训记录、培训考核的管理工作。7、负责协调各职能部门的工作，及时协助院长处理医院管理过程中的重大人力资源问题。8、负责全院固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，做到帐物相符及后勤管理工作。9、协作负责医院手术项目正常开展。10、完成院长临时交办的各项工作任务。行政助理岗位职责1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草，公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。2、负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。3、负责安排公司日常后勤工作，包括会务、办公室接待、办公用品等，为各部门做好服务工作。4、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督5、配合公司领导进行企业文化的建立。6、督促有关部门及时完成公司各项工作总结以及计划，并将监督情况及时反馈给领导7、完成领导交办的任务。8、负责员工各类单据：请假单、调休单、公出差申报登记工作。9、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。第4篇：整形外科岗位职责整形外科岗位职责一、整形外科主任岗位职责1、在院长及分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。2、制定本科业务发展和工作总结计划，并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。3、领导本科室人员，对求美者进行医疗、护理服务，完成医疗任务。4、定时查房，组织研究解决疑难病例诊断治疗上的问题。5、组织全科人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。6、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对全科手术进行管理。负责对重大、新开展及特殊手术进行审批上报，组织术前讨论，审定手术方案，并指导下级医师掌握手术与非手术指征，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。7、重视医疗文书资料管理，定期督查科内各级医师病历书写质量，及时签字。8、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，加强医疗安全管理，严防并及时处理差错事故，同时做好医疗缺陷的登记和报告。9、确定医师值班、会诊、出诊。帮助一线医务人员提高医疗技术水平。10、参加会诊、咨询，决定科室内病人的转科、转院和组织临床病例讨论。11、领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的具体意见。负责本科人员的执业资格和技术准入管理。12、组织并担任临床教学工作，妥善安排进修、实习人员的培训工作。二、整形外科主任（副主任）医师岗位职责l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的诊治及讨论。参加医疗缺陷的分析与总结，并提出处理意见和改进措施。3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。负责指导下级医师掌握手术与非手术指征，审定手术方案，指导或亲自参加疑难或特殊病人的手术。4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。5、掌握行业动向，了解行业发展趋势，不断开展新技术，提高科室竞争能力。6、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。7、指导下级医师结合临床开展科学研究工作。三、整形外科主诊医师岗位职责1、在科主任领导和主任（副主任）医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、手术、治疗及特殊诊疗操作。3、掌握病人的病情变化，病人发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。4、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对一般中小型手术或急诊手术进行审批，组织本组医师进行术前讨论，审定手术方案，并指导住院医师进行手术以及掌握手术与非手术指征。5、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。6、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病人出院，审签出（转）院病历。7、认真执行各项规章制度和技术操作规范，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。8、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。9、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。按时完成教学计划，对进修学习医师要有阶段小结及结束总结。四、整形外科住院医师岗位职责1、住院医师由主诊医师或从事临床医疗工作超过二年（含二年）的住院医师担任。2、在科主任领导和上级医师指导下，协助科主任做好科内各项医疗业务和日常的医疗、行政管理工作。3、住院医师实施一周六天工作制。4、负责科内人员的排班及手术安排，并遵照手术分级管理制度及手术审批制度上报相应上级医师审批。5、负责院内的各类会诊：急会诊立即完成，普通会诊24小时内完成，并做好会诊的登记工作，如碰到较为疑难的会诊，或同一病人经两次会诊后仍未明确诊治意见的，应立即如实地向科主任汇报，协助科主任进行处理。6、协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实习医师的日常管理工作。7、按时完成科内的业务报表填写工作，掌握病床周转率、床位使用率、平均住院天数等指标完成情况，及时向科主任汇报。8、做好病例书写质量督查和日常管理工作，确保符合书写的格式要求，不断提高医疗文书书写的内涵质量。9、协助医务科认真、及时地完成传染病、死亡病人的传报工作，杜绝漏报、延报。五、整形外科值班医师岗位职责1、在科主任领导和上级医师的指导下负责求美者的接诊、咨询、和确定手术治疗方案。2、及时接待对求美者，落实手术方案，下达医嘱并检查执行情况。密切观察求美者需求变化，及时进行详细记录。3、遇危重疑难病人，在积极抢救的同时，要及时报告上级医师或科主任，必要时请有关科室（外院专家）会诊，并做好详细的抢救记录。向患者和家属解释说明病情危重情况，以取得他们的合作。对病情危重不宜搬运的病人，就地组织抢救，待病情允许时再护送到病区。4、坚守工作岗位，若因工作需要暂时离开，应作好安排，认真交接班后才能离开。严格地执行科室工作制度、首诊负责制及其他各项规章制度，严格执行操作常规，严防差错事故。5、对危重症病人，凡经预检分诊属专科病人，该科医师应认真及时进行诊治，不得推诿，需要时再邀请相关科室会诊。6、负责观察室病人的诊治工作。详细询问病史，认真进行体检，及时书写病历记录，密切观察病情变化，及时处理。认真作好口头、书面、床旁交接班，一般观察病人每日上、下午、晚间各查房一次，危重患者应勤观察、及时记录，认真做好留观病历书写工作。凡涉及法律纠纷的病人应及时向医务科报告。第5篇：整形医院岗位职责（全文）人事行政主管：岗位职责：1、协助院长负责医院的工作总结计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行，规范内部管理。2、协助召开院内办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，召集召开行政例会、专题会等会议。3、负责根据医院发展需要进行员工的招聘、解聘或辞退；并做好相关的评估总结工作。4、负责建立员工职称管理办法，并在工作分析的基础上建立合理的职称考核制度，根据医院发展需要进行人员变动管理。5、负责制定医院及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。6、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系并做好培训记录、培训考核的管理工作。7、负责协调各职能部门的工作，及时协助院长处理医院管理过程中的重大人力资源问题。8、负责全院固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，做到帐物相符及后勤管理工作。9、协作负责医院手术项目正常开展。10、完成院长临时交办的各项工作任务。行政助理岗位职责1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草，公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。2、负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。3、负责安排公司日常后勤工作，包括会务、办公室接待、办公用品等，为各部门做好服务工作。4、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督5、配合公司领导进行企业文化的建立。6、督促有关部门及时完成公司各项工作总结以及计划，并将监督情况及时反馈给领导7、完成领导交办的任务。8、负责员工各类单据：请假单、调休单、公出差申报登记工作。9、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。第6篇：整形咨询师岗位职责整形咨询师岗位职责【篇1：整形医院客服岗位职责】整形医院客服岗位职责及相关工作内容一、客服部目标以实现高度顾客满意度和顾客忠诚度为目标，系统改进院内服务体系。以优化服务流程为手段，并将院内服务和营销融为一体，充售前、售中、售后管理各个层面开展关系营销工作。二、客服功能定位客服中心是医院术前、术中、术后为一体的服务营销部门，既有术前咨询预先服务工作，也有现场服务工作，也承担后期顾客管理、开发工作，同时也负责不满意顾客的维护及处理。三、客服岗位职责1.对术后顾客添加微信，并分类归档（a、b、c类，有隐形需求消费的手术项目要备注）。2.定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。3.协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。4.负责老顾客后期服务及二次消费的开发。5.顾客生日、重大节假日活动的信息发送。6.活动前提供有需求的老顾客名单。7.医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。8.负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。9.负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。10.负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。四、不满意顾客处理流程1.术后不满意顾客，首先由现场咨询接待；现场咨询处理三次以上未能解决，提交客服主要处理。2.客服接待不满意顾客，必须安抚顾客，将接待过程记录在案（顾客不满意项目及事项、顾客提出的要求等，含在场人员签字、日期处理意见及建议）。与顾客沟通后及时检查并请相关部门完善病例，汇总顾客相关资料，及时上报。3.组织与咨询、治疗/手术医生、专家进行会诊（必要时院长参与），汇总顾客情况，讨论处理方案。退款及赔偿方案需院长参与商定，并且财务确定后才能回复顾客，及办理返款手续。4.特殊紧急情况，客服处理无法安抚顾客，顾客闹事影响正常经营顾客需及时上报分管院长及主要负责人，并同时通知其他部门，避免影响医院经营工作。五、微信维护顾客工作分解术后顾客微信添加顾客分类每天推送相关需求的顾客相关内容/维护协助咨询师回访顾客，微信解答顾客疑问，二次开发顾客消费提供有需求的老顾客名单/备注abc类参加活动，协助咨询成交【篇2：整形美容医院咨询管理制度】整形美容医院咨询管理制度第一部分咨询组服务理念一、客户：成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离。三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议，为客户解答他们的困扰。四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。七、品牌：作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。九、管理：一切规范化、标准化、专业化。第二部分咨询组管理及准则咨询组管理：1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。2、业务管理：由院长、整形科主任（或是整形科咨询组长）进行业务考核，企划部进行监督核查。咨询组管理准则：1、工作标准：规范化、标准化。2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。第三部分咨询组织结构企划部网络咨询部组长（妇科、整形各1名）网络咨询员电话咨询员第四部分咨询组工作范围一、电话咨询服务、客户开发和维护。二、“商务通”、“qq”、“msn”在线咨询服务和客户开发。三、网站“在线预约”服务和客户开发。四、网站留言板、新华网北京频道等合作网站问题答复。五、公司邮箱（由企划部每日定时将咨询内容告知咨询组组长）、网站“论坛”问题的答复。第五部分咨询组职能、职责咨询组职能1、客户服务职能：为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。2、业务开发职能：通过咨询服务、电话营销和网络营销开展客户开发和维护。3、网站维护职能：网站留言版及论坛咨询回复。职责(咨询组长)：1、对企划部直接负责，协助企划部制定咨询部工作总结计划、组织实施计划和任务分配。2、负责监督、组织和协助部门成员的业务工作。3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作。4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档，对咨询部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主管领导汇报工作。5、负责及时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。职责（网络咨询员职责）：1、负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。2、利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐公司服务。3、网站留言板及论坛相关内容更新。4、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。5、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作总结计划、客户档案和工作和成果。职责（电话咨询员）：1、负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。2、利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐公司服务，开发和维护客户。3、建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。5、对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。4、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作总结计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。咨询组绩效考评一、考核指标网络组长：以“关于考核表”、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。网络、电话咨询员：以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。关于考核表得分每天考核表填写完善一次加1分每天考核表上报及时一次加1分【篇3：整形美容医院咨询管理制度】郑州悦美整形美容医院咨询管理制度第一部分咨询组服务理念一、客户：成为顾客值得信赖的私人整形咨询师。二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离一定要把顾客当朋友。六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。七、品牌：作为咨询部一员的你是医院的形象之一，须维护好，把个人形象和医院形象结合起来。八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。九、管理：一切规范化标准化专业化服从化相关制度和规范。第二部分咨询组管理及准则咨询组管理：1、组织管理：由行政部直接管理，人员编制、管理制度遵照行政部相关制度和规范。2、业务管理：由咨询部主任进行业务考核，行政部部进行监督核查。咨询组管理准则：1、工作标准：规范化标准化服从化。2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。第7篇：整形岗位职责及要求.WORD完美格式.前台导医：岗位职责：1.负责医院来访人员的前台接待与引导工作。2.负责维护大厅环境、音乐、温控和物品摆放。3.负责与顾客进行有效沟通，收集客户需求，反馈给现场咨询师。4.代表医院高端品牌形象，负责为顾客提供感动式标准化服务，做好顾客在等待期间的服务和安抚工作。任职资格：1.大专以上学历，身高1.6米以上，形象气质佳。2.笑容甜美，善于沟通，反应机敏，具有优秀的客户服务意识。3.有医疗机构接待服务者优先。医务部主任：岗位职责：1.在院长领导下，具体组织实施全院医疗、教学、科研、预防、保健工作和医疗行政工作。2.深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种医疗制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。3.组织协调重危病人的抢救、突发性事件的处理,对医疗事故和医疗纠纷进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长报告并提出处理意见。4.负责实施检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。组织制定医务人员的进修计划，检查督促教学科研计划的贯彻执行。5.负责规范、落实医生、护士值班制度及交接班制度；6.负责规范与监督医疗文书书写，加强运行病历的监控与管理；7.协助人力资源部做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作8.负责重大手术、特殊检查、开展新技术、新疗法的审核，并及时向院长、副院长汇报。9.负责检查药品和医疗器械的供应和管理工作，监督麻醉药品的使用情况。10.负责接待政府部门、公检法机关及社会媒体事务。11.办理医院所需各项证照，负责医疗卫生执业许可证的换证和年检工作12.负责医院资质证件、合同、公章等重要资料和印签的管理任职资