保安纠察大队内部管理规定-(1)【完整版】.doc

保安纠察大队内部管理规定 (1)【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载） 保安纠察大队 总那么 为提高公司保安队伍的整体素质，提升公司形象和社会影响力，使公司标准化管理落到实处，最终促进公司业务健康稳定开展，到达控制风险，防微杜渐的目的，特制定此管理方法。适用范围：本方法适用各个工程保安纠察队，经部门报公司相关领导审核后，下发纠察队依本方法严格执行。第二章 组织机构和人员设置 一、纠察队机构设置纠察队设纠察大队长1人，副大队长1人，内勤1人，下设3个中队各中队，编制8人，纠察队编制合计28人。 二、三个中队设置及所辖区域分别为：1、一中队，人员编制8人，下设中队长1人，司机兼纠察员1人，纠察员6人，所辖区域为深圳市区内、宝安区。2、二中队，人员编制8人，下设中队长1人，司机兼纠察员1人，纠察员6人，所辖区域为龙岗、惠州区域。3、三中队，人员编制8人，下设中队长1人，司机兼纠察员1人，纠察员6人，所辖区域为东莞及深圳外围区域。 第三章 工作职责 一、部门职责1、负责公司的纪检监察、保安勤务纠察工作；2、负责检查公司标准、标准、要求的执行和落实情况；3、负责突发事案件的跟踪调查和处理；4、负责现场安保员执勤和工作质量监督，指导安保员落实公司的标准化管理标准；5、负责公司安排的其他工作任务。 二、人员职责一大队长职责1、制定部门工作方案，统筹安排部门工作；2、定期组织纠察队伍进行培训学习，认真领会公司文件精神及行政措施，并组织纠察队检查基层队伍开展标准化、标准化、正规化的落实情况；3、审议保安纠察工作方案、总结、纠察通报和执行情况报告；4、审议保安纠察工作中查处的违规、违纪、违法事件和处理报告，并报公司领导审批；5、组织纠察队对公司发生的事案件跟进调查、处理；6、按照公司要求组织安排纠察队完成公司的临时任务；1 7、对部门员工工作任务的部署和指导。 二副大队长职责1、协助大队长做好本部门各项工作，当好参谋和助手；2、协助大队长做好纠察队伍的日常管理工作；3、协助大队长定期组织纠察队伍培训学习和思想品德教育工作；4、指导 2 跟进整改情况并报大队。3、纠察员必须严格落实执行公司制定的队伍管理规定：?内务管理规定?、?请销假管理规定?、?学习训练管理规定?，并落实阶段性工作要求。4、中队必须做好对纠察员的每月的工作评估，考勤上报。考勤上报必须准确，不得错报、误报、漏报或多报加班等情况。5、纠察员必须遵守法律，不准超越权限执勤，如非法搜身、非法限制他人自由、扣押身份证件、成心伤害他人身体；无牌、无证驾驶机动车辆等。违者给予解雇处理，造成的不良后果由当事人承当一切责任。6、纠察人员必须保持通讯畅通，有三次以上无法联系到的或有一次联系不到给工作带来严重的不良影响的，对当事人记过或辞退处理。7、中队必须落实请示汇报制度，对中队所辖区域发生的事案件要及时逐级上报，不得隐情不报，拖延时间上报。 二、勤务管理 一、中队长1、中队长是中队的组织者和监督管理的实施者，在纠察效劳过程中起到对纠察员的“传、帮、带的作用；2、中队长是公司与纠察员进行交流的信息反应员，起到沟通联络、承上启下的重要协调作用；3、中队长日常管理应头脑清醒，有方案、有条理、有思路的进行；4、中队长的日常管理落实情况受公司纠察大队的监督和评估；5、中队长每天要对勤务纠察情况了解掌握，对纠察效劳记录本进行不定时的检查确认，并记录检查时间和签名；6、中队长每天要在出发前对工作进行安排，提醒和催促岗位队员保持最正确的精神状态，注意形象，提高警惕，确保平安；7、中队长每周至少要组织两次的技能训练活动，两次的学习活动，培训队伍的执勤意识，服从意识、效劳意识、法律意识，以增强队伍的业务技能，端正工作态度；8、中队长每周至少要组织一次环境卫生和内务卫生检查活动，检查情况要讲评，对达不到要求的要及时安排整改，跟进效果并作好记录；9、中队每月要收集每名队员的学习、训练、执勤的心得体会进行审阅统一装订归档保管。二、纠察员1、各中队于每周五下午召开会议，总结本周的纠察工作，并将下周工作做出安排，将每周工作总结及下周方案呈报纠察大队，经纠察队大队长审核通过后，方可执行；2、纠察员每天将去基层保安队伍的现场纠察情况统计汇总，并做好相关记录，将当天的工作情况纠察工作中出现的问题、采取的工作措施，所取得的效果等进行详细的记录上报中队存档，并在执行纠察工作的过程中，相互监督，自查有没有纠察员出现违规、违纪现象，及时去除隐患，以便日后工作开展；3、对新上护卫点岗位进行一次全面的现场巡查和平安评估，了解队伍的岗位设置和执勤情况，发现问题及时纠正，并做好记录；4、每天对各岗位进行巡查的同时要随时随地对队员进行帮教和引导，指导保安员处理日常勤务的方式方法。对保安员进行帮教，如：着装是否符合要求整齐佩戴各种装备，标志及证件，黑皮鞋白袜子，衣服干净整洁，需要熨过，线条鲜明，谈吐是否做到文明用语，注重礼节礼貌，灵活运用“请、您好、谢谢、对不起、再见等礼貌用语，禁止说脏话、粗话等不文明现象的发生和不良作风的养成；3 5、积极执行公司临时安排重大活动的秩序维护和实施部署；6、保护办公物品和办公设施，损坏照价赔偿。三、管理制度保安纠察队伍管理规定 为表达公司以“以人为本、加强队伍管理、提升队伍素质及公司的形象和社会影响力，全面落实公司的标准化管理标准，特制定以下管理规定： 一、宿舍管理规定1、按时起床，将个人被褥按部队要求叠放整齐，被子叠成方形，见棱见角，备注：一律军用被枕头放在被子内侧。不能以任何理由不叠被子。床单，被套、枕巾要经常清洗，保持干净。2、不得私自在宿舍墙上钉挂衣物等杂物，衣物应放置衣柜内，杜绝衣物和其他物品乱仍乱挂。保管好个人物品。3、室内公共物品不能外借或带出宿舍，个人与宿舍无关物品包括私自临时存放物品禁止带入宿舍。4、严禁在宿舍内以打扑克、下棋、玩麻将等以娱乐方式进行赌博，以及在办公时间和办公场所打扑克、下棋、玩电脑游戏、玩麻将，参与任何封建迷信和赌博活动等。5、纠察队实行两班制，宿舍内任何时候都不能大声喧哗、唱歌、放大电视音量等影响其他人员休息的行为。6、宿舍人员要互敬互爱，友好相处，互相帮助，搞好团结。不利团结的话不讲，不利团结的事不做，坚决禁止在宿舍内搞帮派、拉帮结伙，寻衅滋事，打架闹事。7、宿舍内任何人不能私自留宿外人包括亲戚、朋友、不管男女。8、保护宿舍公共财物包括门窗电视等任何人不能私拆私卸室内设施，更不得损坏或占为己有。9、未经允许不能在宿舍内使用电器包括电炉子等私拉电线或乱安开关。10、建立宿舍卫生值日制度，落实责任。值日纠察员要负责清扫宿舍，催促检查宿舍内的物品摆放，被褥是否叠放整齐，要确保宿舍通风良好，空气新鲜，卫生合格。11、中队长要组织每周进行一次卫生大清扫，开展自检自查。12、私人现金、有价证券用其他贵重物品要自己保管好，如有丧失或损坏后果自负。 二、请销假管理规定1、严格落实公司请销假记录，认真填写请销假记录本。2、休息或请假期间，遇有紧急情况一经接到公司通知立即归队待命。3、如有紧要事由需向中队长递交书面请假单，批准后才能离开，请假时间超过8小时的需向大队部请假报批。4、中队长要认真落实晚点名制度。 三、日常行为管理规定1、不准迟到、早退及工作时间闲聊、吃零食、办私事。2、不准在纪检纠察工作中和工作日中喝酒。3、不准叫部门、基层分队长或保安员请吃饭、喝酒或请喝水等不良行为。4、无论在什么情况下不准接受被检查方的任何礼品。5、不准传播小道消息、讲不利团结和稳定的话。6、不准对属于纠察职责范围内的事项互相推诿、拖延不办。4 7、不准对效劳对象有耍态度和推诿扯皮、成心刁难的行为。8、不准擅自改变奖惩管理处分种类、幅度和违反纠察的处分程序。9、不准中队长对队员以罚代惩。不准在纪检纠察中弄虚作假，搞形式主义，做外表文章。10、不准替违纪违规的相关人员说情和包庇，纵容违纪行为。11、严禁驾驶无牌无证机动车辆，违者作辞退处理。12、严禁酒后驾驶各种车辆，违者作辞退处理。13、严禁携带管制刀具和任何攻击性器械。14、纠察人员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。执勤时，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。15纠察人员着制服进入室内可脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将帽夹于左腋下帽顶朝外，帽徽朝前；坐姿置于桌台前沿左侧或者膝上帽顶向上，帽徽朝前，也可以置于桌斗内。宿舍内军帽要统一放在床铺上。16、纠察人员不得赌博和打架斗殴，不得参加宗教、迷信活动。17、纠察人员着制服时，不得到地方的酒吧、网吧、发廊、按摩室、桑拿浴室、录像厅、歌舞厅和电子游艺厅等场所消费娱乐。严禁涉足不健康场所。 四、着装标准1、纠察人员必须严格按照规定着装，保持仪容严整；2、纠察人员在执行勤务时，必须着2021式保安制服，佩戴肩章、领带、领夹、纠察帽盔、帽徽及武装带等；3、纠察人员着制服时，要带头盔，帽盔戴正，帽檐与眉同高；着装时要系领带，领夹夹在制服的第二和第三颗纽扣之间；着冬装时，武装带要扎紧，并系于制服第三和第四颗纽扣之间；着制服时，要着黑皮鞋；4、制服要保持整洁，配套穿着，不得混穿，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣，着长袖衬衣内衣时，下摆扎于裤内，制服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露。着制服时，必须内着配发的衬衣，系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于外衣领。5、纠察人员头发应当整洁。不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米，不得染其他颜色发型。6、纠察人员不得纹身。着制服时，不得留长指甲，不得围围巾，不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜。7、特殊情况，按照工作需要，按上级领导指示着装。 五、组织纪律1、不得散布有损国家、公司声誉及影响队伍稳定的言论。2、不得参加非法组织。3、不得参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动。4、不得参加罢工。5、不得泄漏国家秘密、保安工作秘密和客户单位的秘密。6、不得弄虚作假、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪。7、不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法搜查他人身体、物品、住所或场所。8、不得指使或参与殴打他人。9、不得利用职务之便敲诈勒索或者索取、收受贿赂。10、不得违法违规实施处分或者收取费用。11、不得玩忽职守。5 12、不得违反其他规章制度、规定和纪律。13、严格保守纠察工作秘密、不过问、不打听、不传播。 六、纠察装备使用管理规定1、正确使用各种纠察装备。2、严禁装备转借他人。3、爱惜装备，因个人原因造成装备损坏费用自理。4、无执行重要任务时特殊装备需入库统一管理。5、无执勤任务时严禁着纠察制服及携带纠察装备外出。 七、请示汇报制度1、各纠察人员有需要向部门请示汇报的事项，须先向中队长请示，由中队长向部门领导汇报请示。汇报要做好充分准备，切忌草率、应付。2、但凡向其他部门、个人报送材料、数据均须在报送前向部门领导汇报，批准前方可报送。3、工作交叉、矛盾，协调不易解决的事项，要及时向中队长请示汇报。4、在进行执勤时，遇到紧急又来不及请示的事项，自己慎重处理后要及时向中队长汇报。对重大问题必须请示最高领导，不得擅自决定。5、因请示汇报不及时或没有请示汇报而造成工作失误或带来负面影响的，将视其情节轻重给与相应处分。 八、突发事件的应急管理规定1、严格遵循纠察应急流程图。2、服从命令、听从指挥。3、不得擅自行动、激化双方矛盾。4、注意保护自身平安，防止受到伤害。5、保持通讯畅通和头脑清醒。6、凡违反以上规定的，按情节严重程度予以处分。 保安纠察大队车辆管理方法 第一节 总 那么一、目的为了严格管理车辆，合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益，以适应部门纠察用车的需要，特制定本制度。 二、适用范围本制度所指车辆均指保安事业部纠察专用车辆。 三、权责单位本部门的纠察用车统一由保安事业部纠察大队管理。 四、车辆行驶原那么人病不上车、车病不上路。谨慎驾驶、平安第一。6 第二节 车辆管理 五、使用管理1、纠察专用车辆的附带资料，除行驶证、保险卡由各驾驶人携带外，其余均由纠察大队 7 学车。6、遗失车上设备、证件等。7、车上抽烟，吃零食等。8、司乘人员不扣平安带。 八、违规与事故处理因以下情形之一违反交通规那么或发生事故时，由驾驶人负担，并予以记过或免职、辞退处分。1、无照驾驶。2、未经许可将车借予他人使用。3、违反交通规那么，其罚款由驾驶人负担。4、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由司机与公司共同负担。九、车辆维修保养管理1、车辆的年审、保养维修统一由保安事业部安排办理。2、司机应加强对车辆的保养，保护车辆，勤检查、勤清扫，出车前、收车后要进行检查，如有异常，应及时向中队长报告，保证车辆的正常行驶。3、部门车辆的维修，须在指定的修理厂修理。定点修理厂应该是修理质量好、价格合理、方便快捷、效劳意识强、有一定规模的厂家。 十、费用报销纠察用车油料及维修费、过路桥费根据相关凭证实报实销。 第三节 附 那么 十一、保安事业部纠察大队负责本制度的制定、发放、修改、废止等工作。十二、部门最高领导负责本制度的核准工作。十三、本车辆管理制度自公布之日起执行。纠察勤务车辆出勤单 NO：20210001另附：?车辆行使记录表?、?车辆使用登记本?。8 第五章 第一节 保安纠察纪检纠察 一准备工作1、确定检查对象，收集材料。所属部门、详细地址、相关负责人 、合同情况2、 各中队商定检查路线，安排检查车辆3、 各中队按划分区域安排工作4、 着装：制服、头盔、外腰带、工作证、警棍。5、 配备：相机、记录夹、?检查表?、?罚单?、笔。二现场纠察1、与队长或队员交谈，了解队伍情况，听取意见与建议。2、进行细致检查。着装、形象、礼貌礼仪。岗位执勤情况岗位设置、队员警惕性等学习、训练情况安检报告、应急预案、消防演练。来访人员、进出车辆、物品出入登记记录。规章制度上墙制度、请销假记录、交接班记录 事案件调查一、准备工作1、接报投诉事件或公司安排调查事项，纠察队立即集合。2、分析要调查的事案件，收集调查所需资料所属部门、详细地址、相关人员 、合同情况、事件大体经过。3、调查方案，安排分工。4、安排外出车辆5、着装，配备。：着装：制服、头盔、外腰带、工作证、警棍。视具体情况可着便装 保安纠察工作9 ：配备：相机、记录夹、?谈话记录?、白纸、笔记本、笔。 二、现场调查1、现场勘查，照相采证；2、向当事人了解情况，做好笔录，当事人签名；3、向知情人了解情况，做好记录；4、收集材料：保安效劳合同、当事人劳动合同及相关资料、值班记录情况，案件相关的其他材料等。 三、总结汇报1、分析、整理证据及笔录，形成书面报告。2、报公司领导阅批。3、调查报告反应给相关部门，提出整改要求及期限。 四、跟进处理情况1、落实人员跟进整改情况2、定期跟进，直至事件处理结束3、做好记录，存档备案 第三节 突发事件应急处置一准备工作1、接到应急任务。2、纠察员紧急集合，着装、配备。3、安排车辆纠察车辆或公司派车4、简述突发事件情况，启动相应应急预案。5、赶往现场。 二应急处理1、视现场情况拨打相应报警 110、120、119、112。2、组织人员控制现场，保护现场，维持秩序。3、调查事件，向当事人、知情者了解情况，做好笔录。4、随时向公司领导汇报现场情况，执行领导指示。5、配合公安、交警、火警、救护等人员的工作。 三总结汇报1、分析、整理证据及笔录，形成书面报告。2、报公司领导阅批。 四跟进情况1、继续跟进直至事件完结2、报告公司领导，按公司领导指示解除应急 五处置原那么1、对可疑人员不能审问；10 2、对违法人员不能扣押；3、对警械器具不能使用；4、对违法的命令不能服从；5、对违禁物品不能押运；6、对从事违法的人员不能保护；7、对违法的事不能参与；8、对正当防卫的界限不能超越。 第六章一、工作方法一：看1、看队员的仪容仪表是否标准2、看队员的礼节礼貌是否到位3、看岗位纪律是否良好4、看业务技能是否熟练5、看环境卫生是否干净6、看 11 议，对症下药，发现问题立即解决，问题不解决不放过，思想不通不放过，从而到达标准管理，提高效劳质量的目的。五：跟即跟进，是指对发放整改通知和纠正预防措施报告的单位和个人，根据限定的时间及要求整改的内容进行复查，跟进工作在现场纠察过程中十分重要，如果跟进工作落实不好，或者根本就不去跟进，要求整改的内容得不到落实，就起不到现场纠察的效果。 二、工作流程一 突发事件处置流程 12 二 勤务纠察工作流程图 13 三 纠察现场勘察工作流程图 14 四 纠察调查工作流程图 15