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合同法律制度经典试题解析最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）合同法律制度经典试题解析一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个正确或最符合题意；选对每题1分；没选或错选均不得分)1、要约人要撤销要约，撤销要约通知应在( )到达对方。 A要约到达对方之前 B对方发出承诺之前 C对方承诺到达要约人之前 D对方承诺生效之后 答案：B 解析：要约人要撤销要约，是在要约发生法律效力之后，故撤销要约的通知应在对方发出承诺之前到达对方。注意与要约撤回的区别，后者是在要约发生法律效力之前，故要约人要撤回要约，撤回要约的通知在要约到达受要约人之前或同时到达受要约人即可。2、对于受要约人延误的承诺，该承诺( ) A有效 C要约人未表示不接受有效B无效D要约人虽表示接受也无效 答案：C 解析：受要约人延误的承诺(迟到的承诺)指受要约人在超过承诺期限而发出的承诺，要约人可以承认其效力，但必须及时通知受要约人，否则受要约人会认为承诺并末生效或者视为自己发出了新要约而企盼要约人的承诺。3、某上级公司由于工作失误，将应交下级工厂甲的任务误发至下级工厂乙，乙据此与某建筑公司丙签订合同。该合同在执行过程中，上级公司发现有误，决定纠正错误，遂通知乙停止执行合同，乙与丙因此遭受损失，则( )。 A原合同无效，乙与丙各自承担损失 B上级公司直接赔偿丙的损失 C甲应赔偿丙的损失，乙的损失自己负责 D乙应赔偿丙的损失，再请求该上级公司负责处理 答案：D 解析：按照相互之间的合同关系来追究相互间的责任。丙向乙追究损失赔偿，乙就此并连同自己的损失向上级公司追究损失赔偿责任。4、依据合同法规定，当事人在合同中既约定定金，又约定违约金时，若一方违约，对方( )追究违约方的赔偿责任。 A可选择违约金条款或定金条款 B可以同时采用违约金和定金条款 C应该采用违约金条款 D必须采用定金条款 答案：A 解析：当事人在合同中既约定定金，又约定违约金时，若一方违约，对方只能在二者中选一种方式追究违约方的赔偿责任。5、因违约行为给对方造成的损害高于合同约定的违约金，守约方可( )。 A按合同约定的违约金要求对方赔偿 B按实际损失加上约定的违约金要求对方赔偿 C在原约定的违约金的基础上适当增加一定比例违约金要求对方赔偿 D请求法院增加超过约定的违约金的损失部分 答案：D 解析：约定的违约金低于造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。6、可撤销的合同在被撤销前，属于( )合同。 A有效 B无效 C既未成立也未生效 D虽未成立但已生效答案：A 解析：合同的订立“显失公平”，即当事人一方有损失且损失仅局限于当事人之间，则合同可撤销或变更，在被撤销之前，属于有效合同。7、执行政府指导价的合同，当事人一方逾期提货时恰遇政府指导价格上涨，应按（ ）执行。A原价格 B新价格 C原价和新价的平均价格 D当地市场价格答案：B 解析：依法应当执行政府指导的按照惩罚有过错一方的原则执行：在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价；逾期交付标的物的，遇价格上涨时按照原价格执行、遇价格下降时按照新价格执行；逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时按照新价格执行、遇价格下降时按照原价格执行。8、因债务人无偿转移财产，对债权人造成损害，债权人可行使的撤销权是指( )。 A。单方宣布合同终止 B请求政府行政主管部门授予撤销权 C。请求法院撤销债务人行为 D。请求法院或仲裁机构撤销债务人行为 答案：C 解析：因债务人放弃其到期债权或者无偿转让财产，对债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。9、当事人向仲裁机构提出变更对自己合法权益有严重侵害条款的请求后，( )。 A当事人在仲裁机构裁定前可拒绝履行该合同 B仲裁机构可裁定变更该合同 C仲裁机构可裁定撤销该合同 D应移交法院判定变更该合同 答案：B 解析：当受损害的一方提请撤销或变更要求时，人民法院或仲裁机构可以判决或者裁定其为可撤销或变更；当事人没有提请撤销或变更要求时，人民法院或仲裁机构不能判决或者裁定其为可撤销或变更；提请撤销(或变更)，人民法院或仲裁机构只可以判决或者裁定其为可撤销(或变更)，即“不诉不理”。10、合同一方当事人的法人合并后，原法定代表人签订的合同( )。 A无效 B变更 C有效 D终止 答案：C 解析：当事人名称或法定代表人变更不会对合同效力产生影响。11、由于当事人疏忽，合同的部分履行费用负担约定不明确，事后又未能达成补充协议，则该部分费用应由( )。 A权利人承担 B履行义务人承担 C双方平均分组 D权利人承担主要费用，义务人负担连带责任 答案：B 解析：履行费用的承担不明的情况由履行义务一方负担。12、某施工合同经法院确认无效后，应认为该合同从( )日起无效。 A订立施工合同 B开始施工 C确认无效 D下达停工令 答案：A 解析：合同经法院或仲裁机构确认无效后，合同从签订之日起无效。13、A公司欠银行贷款200万元，现该公司将一部分资产分离出去，另成立B公司。对于公司分立后这笔债务的清偿责任问题，存在以下意见，其中正确的是( )。 A应当由A公司承担清偿责任 B应当由B公司承担清偿责任 C应当由A公司和B公司承担连带责任 DA公司和B公司均不再承担清偿责任 答案：C 解析：订立合同后分立的，分立的当事人应及时通知对方，并告知合同的权利和义务的继承人，双方可以重新协商合同的履行方式；否则，由分立后的法人或组织承担连带责任。14、合同中约定：定金8万元，违约金10万元。现合同当事人甲方收到乙方支付的定金后不履行合同，乙方应当根据( )追究对方的违约赔偿责任。 A可选择违约金条款或定金条款 B可以同时采用违约金和定金条款 C应该采用违约金条款 D必须采用定金条款答案：C 解析：如果按违约金条款，可要求赔偿10万元；如果按定金条款，则只能要求赔偿8万元，虽然有双倍返还的问题，但有8万元属于自己的。15、甲与乙签订工程设计合同，合同约定设计费为80万元，甲方向乙方支付16万元定金。合同订立后，甲方实际向乙方支付了12万元定金，乙收取定金后拒不履行合同，则甲可以要求乙返还( )万元。 A12 C24 B16 D32 答案：A 解析：这属于定金担保的合同，定金的实际支付是合同生效的前提条件。甲没有按照合同的约定足额支付定金，视为没有履行定金合同，主合同并不生效；乙方不履行合同没有过错，因此不必承担违约责任和缔约过失责任。综上所述，乙方只需把收到的定金返还给甲方，并且乙方还有权追究甲方的缔约过失责任。16、某建设单位与甲公司签订一份施工合同，约定由甲公司为其承建某工程。甲公司又与乙公司签订一份施工合同，约定由乙公司承建该工程的主体部分。则甲公司与乙公司签订的合同为( )。 A转包合同，合同有效 B转包合同，合同无效 C分包合同，合同有效 D分包合同，合同无效答案：D解析：甲公司与乙公司签订的合同为分包合同，但属于违法分包。因为根据建筑法、建设工程质量管理条例等法律法规的规定，建设工程的主体部分必须由承包商施工，不得分包。因此，该合同因违法而无效。17、甲、乙于4月1日签订一份施工合同。合同履行过程中，双方于5月1日发生争议，甲于5月20日单方要求解除合同。乙遂向法院提起诉讼，法院于6月30日判定该合同无效。则此合同自( )无效。A4月1日 B5月1日C5月20日 D6月30日答案：A解析：合同无效，自始就没有法律约束力，即自签订之日起就无效。18、甲公司运送一批建筑材料给乙公司，甲公司的法定代表人李某委托某汽车运输公司运输。汽车运输公司安排本公司司机刘某运送。在运输过程中，因刘某的过失发生交通事故，致使建筑材料受损。乙公司因未能及时收到建筑材料而受到损失，则乙公司应向( )要求赔偿损失。 A甲公司 8李某 C刘某 D汽车运输公司 答案：A19、某电梯采购合同中约定，甲方向乙方订购5部电梯，由乙直接将其中2部电梯交付给丙，但乙一直末向丙交付电梯。则该合同中应由( )承担违约责任。 A甲向丙 B乙向丙 C乙向甲 D，丙向甲 答案：C20、张某是某施工单位的材料采购员，一直代理本单位与甲建材公司的材料采购业务。后张某被单位开除，但甲公司并不知情。张某用盖有原单位公章的空白合同书与甲公司签订材料采购合同，则该合同为( )合同。 A效力待定 B无效 C可撤销 D有效 答案：D 解析：这属于合同法中规定的“表见代理”情况。“表见代理”是善意相对人通过“被代理人”的行为足以相信无权代理人具有代理权的“代理”。基于此信赖，该代理行为有效。 善意第三人与无权代理人订立的合同，其后果由“被代理人”承担。如：采购员拿着盖有单位公章的空白合同文本，超越授权范围与其他单位订立的合同。 在本题中，甲公司并无过错，属于善意第三人。21、甲公司将其塔吊租给乙公司使用，乙公司却将该塔吊卖给丙公司。依据我国合同法的规定，乙公司与丙公司的塔吊买卖合同属于( )合同。 A*无效 B可撤销 C效力待定 D可变更 答案：C 解析：这属于合同法规定的“无处分权人处分他人财产的合同效力”的问题。 合同法规定，当事人订立合同处分财产时，应当享有财产处分权，否则合同无效。但是，法律规定，无处分权的人处分他人的财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。22、施工合同履行过程中，合同一方当事人提出变更合同要求。在双方就变更内容协商期间，合同应( )履行。 A中止 B终止D对要求变更的部分中止 C继续 答案：C23、甲市的A公司与乙市的B公司在丙市签订施工合同，该工程位于丁市。双方在合同履行中发生争议，则对此案有管辖权的是( )市法院。 A甲 B乙 C丙 D丁 答案：D 解析：民事诉讼法规定，因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖。因此，施工合同产生的纠纷，由工程所在地的法院管辖。24、建设工程施工合同履行时，若部分工程价款约定不明，则应按照( )履行。A订立合同时承包人所在地的市场价格B订立合同时工程所在地的市场价格C履行合同时工程所在地的市场价格D履行合同时工程造价管理部门发布的价格答案：B 解析：根据合同法的规定，价款或者报酬不明的情况，按照订立合同时履行地的市场价格履行。因此，建设工程施工合同履行时，若部分工程价款约定不明，则应按照订立合同时工程所在地的市场价格履行。 二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)1、依据合同法的规定，应具备的条款中，( )属于合同法律关系三个构成要素中“内容”的范畴。 A当事人 B标的 C数量 D违约责任 E解决合同争议的方法答案：CDE 解析：合同的必备条款主要有人大条款，当事人是合同法律关系的主体，标的是合同法律关系的客体，其他条款则为内容。2、依据合同法的规定，生效的要约可因一定事由的发生而失效，这些事由包括 ( )。 A要约人依法撤回要约 B要约人依法撤销要约 C拒绝要约的通知到达要约人 D受要约人对要约内容作出变更 E承诺期限届满，受要约人末作出承诺答案：BCE 解析：本题是要约撤销，注意区分要约撤回。A属于要约撤回，受要约人对要约内容作出实质性变更属于新要约，非实质性变更则属于承诺。3、依据合同法的规定，可以解除合同的条件有( )。 A不可抗力发生 B当事人迟延履行主要债务 C在履行期限届满之前，当事人明确表示不履行主要债务 D当事人违约使合同目的无法实现 E在履行期限届满之前，当事人以自己的行为表明不履行主要债务 答案：CDE 解析：A、B表达不严谨，应表达为“因不可抗力发生致使不能实现合同目的”、“当事人迟延履行主要债务，经催告在合理的期限内仍末履行”，这样也可以成为合同解除的条件。4、依据合同法的规定，要约不得撤销的情况包括( )。 A要约人确定了承诺期限 B要约已经到达受要约人 C要约人明示要约不可撤销 D要约已经发生法律效力 E受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作 答案：ACE 解析：有下列情形之一的，要约不得撤销：第一，要约人确定承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；第二，受要约人有理由认为要约是不可撤销，并已经为履行合同做了准备工作。可以认为，要约撤销是一种特殊的情况，且撤销通知必须在受要约人发生承诺通知之前到达受要约人。5、合同履行地点约定不明确或没有约定的，下列确定方法的表述正确的是( )。 A给付货币的，在给付货币一方所在地履行 B交付不动产的，在不动产所在地履行 C交付动产的，在接受动产一方所在地履行 D履行标的是行为的，在履行义务一方所在地履行 E履行标的是行为的，在接受债权一方所在地履行 答案：BD 解析：履行地点不明的情况应这样处理：给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。6、依据合同法的规定，无效合同的条件包括( )。 A一方以胁迫手段订立合同，但不违法、也不损害第三方利益 B损害社会公共利益 C在订立合同时显失公平 D恶意串通损害第三方利益 E违反行政法规的强制性规定 答案：BDE 解析：注意无效合同与可撤销合同的区别，A、C属于可撤销合同的情况，因为“不影响到第三方的损失或违法”。7、甲、乙签订一份水泥买卖合同，甲为出卖人，乙为买受人。合同中约定乙将货款20万元支付给甲5天内，甲将水泥运至乙的工地。当乙准备按合同约定支付贷款时，突然得到消息，并有确切证据证明甲存在( )情形之一的，乙即可中止履行合同。 A经营状况严重恶化 B领导班子发生重大变动 C丧失商业信誉 D转移财产以逃避债务 E抽逃资金以逃避债务答案：ACDE 解析：这是关于先履行一方的抗辩权(不安抗辩权)的问题。根据合同法的规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以行使不安抗辩权、中止履行：经营状况严重恶化；转移财产、抽逃资金，以逃避债务；丧失商业信誉；有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。 当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任。8、下列关于违约金，表述正确的有( )。 A合同中必须约定违约金 B约定的违约金低于实际损失，当事人可以请求法院或仲裁机构裁定予以增加 C约定的违约金过分高于实际损失，当事人可按违约金执行 D当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应履行债务 E合同中末约定违约金，当事人一方有权要求违约方依法支付违约金 答案：BD 解析：约定的违约金低于造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。支付违约金或赔偿金不能代替合同的实际履行，即实行“继续履行原则”。9、依据合同法的规定，必须在合同内写明或履行过程中征得对方同意后，才可以实施的行为包括( )。 A由第三人向债权人履行合同 B由债务人向第三人履行合同 C债务人将合同内的部分权利转让给第三人 D债务人将合同内的部分义务转让给第三人 E将合同内的权利和义务转让给第三入答案：ABDE 解析：在合同中可以约定“由第三人向债权人履行合同”或“由债务人向第三人履行合同”，即要取得对方的同意。另外，债务转让和权利与义务同时转让也必须征得对方的同意，这主要是为了保护债权人的利益。10、依据合同法的规定，合同的权利义务终止，不影响合同中( )的效力。 A清理条款 B。结算条款 C。质量条款 D。违约责任条款 E。风险条款答案：AB 解析：合同的权利义务终止，不影响合同中清理条款、结算条款的效力，它们是相对独立存在的条款。11、甲公司向乙公司发出要约，出售一批建筑材料。要约发出后，甲公司因进货渠道发生困难而拟撤回要约。甲公司撤回要约的通知应当( )到达乙公司。 A在要约到达乙公司之前 B与要约同时 C在乙公司发出承诺前 D在乙公司发出承诺的同时 E在乙公司发出承诺后 普案：AB 解析：根据合同法的规定，要约可以撤回，撤回要约的通知应当在要约到达受要约入之前或者与要约同时到达受要约人。12、施工单位甲与材料供应商乙签订一份显失公平的钢材供应合同，甲因此而享有合同的撤销权。其撤销权消灭的情形有( )。 A甲自知道撤销事由之日起1年内没有行使撤销权 B甲知道撤销事由后明确表示放弃撤销权 C甲自应当知道撤销事由之日起半年内没有行使撤销权 D甲自订立合同之日起1年内没有行使撤销权 E甲知道撤销事由后以自己的行为放弃撤销权答案：ABE解析：根据合同法的规定，有下列情形之一的，撤销权消灭：(1)具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；(2)具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权。13、某建筑材料采购合同被法院认定为可撤销合同，其法律后果有( )。 A返还财产 B赔偿损失 C支付违约金 D双倍返还定金 E没收财产 答案：AB 解析：合同无效或被撤销后，因该合同取得的财产，按缔约过失责任处理，应当予以返还；不能返还的或者没有必要返还的，应折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。当事人恶意串通损害国家、集体或者第三者利益的，因此而取得的财产，收归国有或返还给集体或第三者。14、买方甲公司与卖方乙公司签订的供货合同中约定，乙公司将甲公司所购买的部分货物直接运至丙公司。对于前述约定，下列表述正确的有( )。 A合同主体不变，仍为甲乙两公司 B合同主体改变，加人了丙公司 C由乙公司向丙公司履行合同义务 D丙公司认为乙公司供货质量不符合约定时，可直接追究乙公司的违约责任 E丙公司认为乙公司供货质量不符合约定时，由甲公司按合同追究乙公司的 违约责任 答案：ACE 解析：这属于“由债务人向第三人履行债务”的情形。向第三人履行债务，即债务人本应向债权人履行债务，而由于债权人与债务人通过约定由债务人向第三人履行债务，但原债权人的地位不变。向第三人履行债务的合同也被称做为第三人利益订立的合同。 当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担违约责任。一、二、三、四、五、六、1、小学数学工程问题经典例题解析工程问题，是小升初常考的知识点，奥数网小编将工程问题知识点及经典例题解析整理如下，希望对郑州小升初的同学们有帮助。知识要点1、分数工程应用题，一般没有具体的工作总量，工作总量常用单位“1”表示，用1/工作时间 表示各单位的工作效率。工作效率与完成工作总量所需时间互为倒数。2、解工程问题的应用题，一般都是围绕寻找工作效率的问题进行。3、工作效率、工作时间、工作总量是工程问题的三个基本量，解题时要注意对应关系。经典例题解析1、一项工程，甲乙两队合作需12天完成，乙丙两队合作需15天完成，甲丙两队合作需20天完成，如果由甲乙丙三队合作需几天完成？2、师徒二人合作生产一批零件，6天可以完成任务，师傅先做5天后，因事外出，由徒弟接着做3天，共完成任务的7/10，如果每人单独做这批零件各需几天？3、一件工作甲先做6小时，乙接着做12小时可以完成，甲先做8小时，乙接着做6小时也可以完成，如果甲做3小时后由乙接着做，还需要多少小时完成？4、蓄水池有一条进水管和一排水管，要灌满一池水，单开进水管需要5小时，排光一池水，单开排水管需3小时。现在池内有半池水，如果按进水、排水、进水、排水的顺序轮流各开1小时，问：多上时间后水池的水刚好排完？（精确到分钟）5、甲乙二人植树，单独植完这批树甲比乙所需要的时间多1/3，如果二人一起干，完成任务时乙比甲多植树36棵，这批树一共多少棵？6、一项工程，甲单独做需要12小时完成，乙单独做需要18小时完成，若甲先做1小时，然后乙接着做1小时，再由甲接着做1小时，两人如此交替工作，问完成任务时，共用了多少小时？第一篇 基本概念和原理第1章 质 量一、填空题1质量是指一组固有特性满足要求的程度。2ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 、过程或体系的 固有特性。3产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性 和经济性。4服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。5产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能的总时间。6产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 .7产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造费用和 使用 费用的总和.8过程是一组将 输入 转化为 输出的相互关联或相互作用的 活动.9质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。10质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括.11魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ,但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性.三、选择题 1产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 D。 A性能 B寿命 C可靠性 D经济性 2服务质量特性中A是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度.顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A文明性 B舒适性 C功能性 D安全性 3那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是B。 A魅力特性 B必须特性 C固有特性 D赋予特性 4质量概念涵盖的对象是D。 A产品 B服务 C过程 D一切可单独描述和研究的事物5“适用性”的观点是由C提出来的。 A戴明 B菲根鲍姆 C朱兰 D休哈特6B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A质量特性 B质量环 C质量圈 D全面质量管理7汽车、机床为A产品.A硬件 B流程性材料 C软件 D服务8D质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A心理方面的 B时间方面的 C安全方面的 D社会方面的第2章 质量管理一、填空题1质量管理是指在质量方面 指挥和控制组织的协调一致的 活动。2一般可以将现代质量管理分为 质量检验阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理阶段。3ISO 8402:1994将全面质量管理定义为“一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径".4我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,即 全过程 、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。5全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想,二是为顾客服务的思想。6朱兰提出了质量管理三部曲，即 质量策划、质量控制和 质量改进 。7质量策划致力于制定 质量目标并规定必要的 运行过程和相关资源以实现质量目标。8全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 事前预防”上来;从管结果转变为管 因素。9质量改进和基本工作程序是PDCA循环。二、判断题1质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。 ( ）2最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（ × )3朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 ( )4全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 ( × ）5质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。 （ )6质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。 （ × ）7质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（ )三、选择题1质量检验的实质是B。 A事前预防 B事后把关 C全面控制 D应用统计技术2A的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A全过程 B全企业 C全员 D全面3菲根鲍姆在C年首次提出全面质量管理的概念。 A1945 B1956 C1961 D19674B阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。 A早期质量管理 B统计质量控制 C全面质量管理 D质量检验5实现全面质量管理全过程的管理必须体现A D的思想。A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务6朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是B C D。 A设定质量目标 B评价实际绩效 C将实际绩效与质量目标对比D对差异采取措施7现代质量管理发展经历了A B D三个阶段。A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进 D全面质量管理阶段8我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括A B C .A全过程的质量管理 B全员的质量管理C全组织的质量管理D全方位的质量管理第3章 质量文化一、填空题1组织文化是指组织所有成员所共有的 核心价值观、信念、共识及规范的组合。2质量文化主要由物质文化层、制度文化层和 精神文化层三个层次构成.精神文化层是质量文化的核心层.3愿景是组织未来期望 达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，以及希望成为什么或被看成什么。42005版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。5被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应 、关注未来、促进创新的管理 、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和 系统的观点 。6质量文化的功能包括 凝聚功能、约束功能和辐射功能.7组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取 超越顾客期望.8使命是指一个组织的总的 功能，说明组织存在的理由或价值,回答“组织要实现什么”的问题.二、判断题1组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来. ( × ）2质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。 ( ）3精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。 （ ）4使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。 （ × ）5愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则. ( × ）6领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 （ )三、选择题1使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值，回答D的问题。A组织的计划 C完成计划的时间 B完成计划的措施 D组织要实现什么2核心价值观说明组织B C等问题. A完成计划的措施 B代表什么 C处事的原则是什么 D要实现什么3在八项质量管理原则中提出C,就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。 A以顾客为关注焦点 B领导作用 C全员参与 D过程方法4在八项质量管理原则中提出A，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。A过程方法 B管理的系统方法 C持续改进 D基于事实的决策方法5质量文化是由A B D三个层次构成的.A物质文化层 B制度文化层 C奖惩文化层 D精神文化层6质量文化的功能包括B C D。A物质功能 B凝聚功能 C约束功能 D辐射功能第4章 质量管理系统一、填空题1过程是一组将 输入转化为 输出的相互关联或相互作用的 活动。2将相互关联的过程作为 体系（系统)来看待、理解和 管理 ，以利于提高组织的 有效性和 效率 。3质量管理体系是在质量方面 指挥和 控制 组织的管理体系.4质量方针是由组织的 最高管理者正式发布的关于质量方面的 全部意图和 方向.5ISO 9001：2021标准将质量管理体系活动分为：管理职责、资源管理、产品实现 和 测量分析和改进四大过程。6卓越绩效评价是对组织 管理成熟度的评价。7卓越绩效评价准则包括 领导、战略、顾客与市场 、资源、过程管理 、测量、分析与改进和 经营结果等七大类目的要求，包括 过程和 结果两个方面。8过程方法就是系统地 识别和 管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的 相互作用。9卓越绩效模式的主体内容包括 卓越绩效核心价值观、卓越绩效评价准则和 卓越绩效评分系统.二、判断题1质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 （ )2ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。 ( × )3系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“管理的系统方法”。 （ × )4ISO 9001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。 ( ）5卓越绩效评价准则和ISO 9001一样,都是符合性评价标准。 ( × )三、选择题1一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是B。 A产品 B过程 C程序 D体系2ISO 9000族的核心标准是D. AISO 9000 BISO 9001和ISO 9004 CISO 19011 D以上全部3组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是D。 A提高组织的知名度 B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C增进顾客满意 DB+C4PDCA循环的方法适用于D.A产品实现过程 B产品实现的生产和服务提供过程C质量改进过程 D构成组织质量管理体系的所有过程5GBT 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了D。A进一步明确规定组织的产品要求 B统一组织的质量管理体系文件和结构C统一组织的质量管理体系过程 D稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意6质量管理体系可以A B C。A帮助组织实现顾客满意 B为组织提供实现持续改进的框架C向顾客提供信任 D使管理过程标准化7GBT 19580卓越绩效评价准则标准有助于组织B C D。A取得认证 B获得长期的市场竞争优势C作为卓越绩效自我评价的准则 D提