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直营店管理制度完善实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）直营店管理制度 目   录第一章、运营流程第二章、岗位职责第三章、服务礼仪第四章、清洁管理第五章、财务管理第六章、货品管理第七章、商品陈列第八章、规范制表第一章:营业时间   8：30-21：30。1、营业前(1)人员出勤，检查仪容、仪表；（2）清洁店内卫生。检查店内设施,如有损坏及时修理；（3）检查样品陈列，是否齐备、完好；（4）备好当日所需各类票据，如销售小票、赠品等；（5）预备所须找零备用金;（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1)了解当天商品调价及促销活动内容及价格。将新品、特卖品分区陈列。  柜台贴及折扣牌按公司要求统一粘贴；（2)负责了解销售情况，是否需要紧急补货；(3）检查价格签与商品陈列是否一致；   (4)做好售中接待，如回答顾客咨询，接受顾客的建议等；（5）为顾客做结帐及产品包装服务；（6）交接班时段保证店内正常运作,3、营业后(1）是否仍有顾客滞留;(2)卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭;(3）当日营业现金是否全部核对清点无误并收好；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）填写当班日志记录;（6）进行当日盘点，填写销售日报表；（7)整理店内卫生；（8)闭店，做好安全检查。 第二章  岗位职责一、店长岗位职责：1、   直接上级自营部主管，直接下级-导购员,相关衔接岗位-货品数据部、市场部；2、    负责分解、制订目标任务。根据公司月度销售指标，分解成周、日销任务并努力确保完成;3、 严格控制店铺的月度费用指标，定期申报各项费用开支并监督使用去向。负责赠品的发送，赠品送出必须请顾客在销售小票上留下有效 已备公司核查；4、 掌握店内销售动态，及时向直属主管、商品部反馈销售信息，确保畅销款及时补货，滞销款及时反馈；5、 全面负责店内管理，掌握公司每季产品风格及陈列要求对店员进行培训指导.每月一次对店员的进行业务考核，如有问题应作个别辅导，加以改善；6、 负责店铺内所有货品、赠品账实相符，主持月末盘点工作，确保台账制表,商品交接的准确无误。负责商品调价执行及监督工作。7、 负责店铺的日、周、月报表的填写及呈报并对报表的准确及真实性负责；8、  每月3号按时上报上月度的工作总结、员工月薪资表 次月费用预算表；9、 全面负责在当地对外的公关事务。有不能解决的突发事件及时呈报自己的上级领导，以免拖延而造成不良后果.10、 负责店员排班、考勤。以身作则建立正确的工作作风。二、导购员岗位职责：1、  直接上级店长/。服从管理，主动配合店长工作;2、  遵守公司与店内的一切规章制度.维护公司利益，做好保密工作。节约公司资源，保护公司财务；3、  仪容仪表规范，注意自身形象.按规范的服务礼仪接待顾客和进行销售；4、  学习相关商品知识。掌握库存情况。负责橱窗及样品陈列摆放。样鞋每15天必须进行换只陈列，确保样鞋第一时间销售；5、  配合店长做好盘点工作。必须严格执行进、出货品流程出入库制度, 如有出入第一时间上报核查；6、努力完成个人销售目标以及店内整体目标达成。配合公司根据售价的变动及时调整样品陈列，确保专卖店终端形象；7、严格按照公司价格表执行售价。第三章 服务礼仪1、语言  1)使用标准服务用语  2）要清晰、洪亮、亲切、自然。  3）运用要及时、准确得体。 2、商品介绍  1）主动介绍主推商品.本店没有或缺货的商品，可推荐顾客类似商品；  2）介绍商品特性，突出卖点；  3）介绍商品要合情合理，禁止浮夸;  4)介绍时要给顾客留有选择的空间，避免滔滔不绝;  5）介绍时禁止使用负面语言，要多用魔术语言，灵活运用.  3、推荐及引导  1）在顾客尚未做出选择时,要主动推荐商品。  2)在顾客对自己的选择不满意时，要主动推荐其他款式.  3）引导顾客欣赏所推荐的商品，但切忌强加给顾客。  4）推荐商品要符合顾客年龄、身份、喜好。  5）顾客在试穿时,积极给予适当的鼓励和赞美。4、动作行为  1）肢体语言得体体、大方,行动迅捷；  2）接待顾客时眼睛要直视对方，眼神真诚并面带微笑.  3）接待顾客时与顾客身体保持适当距离，一般为0。5米.  4）为顾客取商品时要及时，轻拿轻放。  5）将商品包好，用双手将小票、找零、商品递交与顾客。  6)站立时两腿并拢,挺胸抬头，双手交叉置于腹前。5、服务态度  1)所有顾客同等对待。  2)主动、热情、耐心、周到。  3)亲切、真诚、微笑.  4）严禁和顾客争吵,要做到耐心服务。  5）交款前要主动讲清价格、折扣和服务承诺。  6）收款完毕要目送顾客离开，并说“欢迎下次光临”. 第四章清洁管理1、 店门、形象墙、橱窗的清洁:1、 门楣、形象墙每周清洁一次;2、 橱窗时刻保持明亮干净，不能留有污渍和水印； 2、 地板的清洁：1、 每天营业营业前拖拭干净,时刻保证地面清洁干燥，以免顾客滑倒；2、 清洁地面时以不妨碍顾客为原则； 3、 收银台和宣传资料的清洁：1、 每天营业前擦拭干净;2、 银台宣传品、小票、计算器等排放整齐；3、 POP、柜台贴，无褶皱、折角、无污损； 4、 商品清洁：1、 柜台每天营业前清洁2、 陈列样品保持清洁、光亮.3、 库房商品包装完好，摆放整齐，方便拿取；4、 样品每15天更换一次，同一商品不能长时间用作摆样； 第五章 财务管理一、 营业款管理:1、任何人不得以任何理由动用营业款，否则公司保留追究法律责任权利；  2、每日17：00点前必须将前日营业款存行完毕,所存金额必须与实际现金收入相符；   3、每日下班前填写现金日记账,记录当日现金收支情况，以便公司月底核查.（现金日记账不得撕页、涂改） 二、费用申报使用管理:  1、每月3号将上月实际发生费用明细分类整理填写费用明细表,并附费用明细单据及备用金明细账、现金日记账、上月销售小票以快递方式寄至公司财务审核票据；2、日常费用开支于每月3号申请报批费用; 3、固定费用开支于交纳日前7个工作日申请报批费用；（  日常费用类别- 运费、办公用品、鞋维修费、日常用品费;固定费用类别- 房租租金、月度国税、地税、月度水电费、及临时突发大额费用；)4、公司会在收到单据或申请后3个工作日内审核完毕，并核准补充备用金；第六章 货品管理一、来货入库：  1、根据随货商品出库单认真清点来货，核对无误后方可签字认可入库，否则所造的经济损失由本人承担。 2、根据实际入库记录台帐，注明来货明细并清点库存。二、日常管理：1、 每日交接班清点商品库存，并填写当班日志，2、 所售商品及时销帐。3、 库存商品和仓库货架每周四及时清理一次。4、 库存商品必须分类摆放,整齐有序，方便查找，鞋盒包装有污损的及时修补。二、 退货出库:1、 退货出库填写商品出库单.2、 出库商品必须开盒检查，清理标价签，避免窜只,异码,同边鞋出库，所退商品包装完好。3、 退货后立即销帐，并及时通知收货方退货信息。三、 货品管理： 1、货品分类管理:店铺名称陈列面积男鞋SKU女鞋SKU单凉棉单凉棉 2、店铺货品定位管理：店铺类型基础款 系列商，大，时，户推广款价位段A:新款占当季货品的60%,完成利润指标的店铺.B：新款占当季货品的30%-60%。提高库存周转和老款销售的店铺.C：延长老款销售周期清理SKU数量店铺。3、调货管理：1）归款：根据各店铺销售情况每10天一次进行整体调整(周五之前完成，保证各店周六、日销售）A、对当季货品根据各店销售数据进行归并、清版调整库存结构。B、收缩店铺库存，注意各店铺SKU数量控制（正价、特价；最高、最低、基础）。2)补货：  1）每周至少2次随机向公司补货.  2）随时对店柜之间个别款进行调整。4、货品折扣管理：A、折扣:1)季节性打折：根据气候、货品销售周期进行折扣促销来延长货品销售周期及清理库存。2）节假日促销折扣：利用节假日人流增多做阶段性促销活动，提升销售额。3）定期清理SKU数量:根据公司库存数据,管理SKU数量对部分款式以折扣形式进行清版。4）特卖打折：年限一年以上、款式不好、库存量小、销售机会不大的货品。5）库存量过大:做立减、买送、每周精品特惠等进行试探销售； B、折扣申报：各门店在进行折扣调整前必须以书面形式向公司申请获准后方可执行,否则差价由直接责任人自行承担补差。第七章     规范制表一、报表管理： 1、每月3前号各店店长制表呈交上月月末库存盘点明细表及当月赠品发放记录表至直属主管处审核签字后 至公司。2、每日晚6:00前当班员工制表并告知前日日销售报表明细.3、店长随时记录并传补货明细表至公司补货。4、接待售后鞋员工直接填写售后回执表后放置在鞋盒内随鞋返回公司。5、 退/返货品由店长填写退货申请主管审核后 至公司,收到公司批示后，清理鞋品恢复原包装，并在鞋箱内附上退货明细便于衔接岗位核对数量明细，在规定时间返回。6、地区主管每月10号制表呈交上月员工月薪资表及上月员工排班表及实际考勤记录。7、地区主管每月1、11、21日下午17:00前呈交上旬旬工作总结、市场信息调查表，8、地区主管在每次促销活动前7个工作日提报终端活动需求表至市场部，以便衔接支持终端活动，并在活动结束后填写活动总结传回市场部。三、执行流程：1、各地区主管在每月2、12、22日带齐相关报表数据资料至公司开旬会，报到时间为公司早上班考勤时间。(如遇周六、日及节假日开会时间顺延至周一，不在另行通知）；2、上述报表未在指定日期呈报，当月薪资顺延发放;第八章   商品陈列一、陈列的原则：整齐、美观、充实1：整齐-体现规范2：美观-体现卖点二、陈列的目的： A、站在顾客的立场：1、明显易看：符合人体工学，顾客实现角度。2、容易区分：明确分类,区分生活形态。3、既有商品规定，按照次序陈列； B、站在店铺的立场：  1、良好的效率：卖场空间有效区分、布置。  2、容易进行商品的库存管理：了解畅销货品,防止丢失。  3、降低成本：省力化、标准化、手册化； 三、陈列规范和技巧：A、陈列规范：1、鞋码统一：男鞋40码，女鞋36码出样展示。(如果尺码不齐,以较小码出洋为原则）2、样鞋展示同一系列分别左右脚出样统一出右脚摆放。3、同系列款可搭配展示。4、同组鞋间距13CM；每组鞋间距1520CM; B、陈列技巧:显眼性：1、陈列时应按照产品价格和风格进行区分陈列。2、展示区（展架从上起第一层位置）:·视线上为欣赏状态  ·放置精品鞋，价位高的；新款刚上市货品；3、黄金区（展架从上起第二、三层位置）:·视线最佳角度,为黄金销售区域。  ·放置畅销款、主推款、价位中等货品. ·作用是提高店铺销售量，宣传主推产品。4、特价区（展架从上起第四层位置）： ·视线角度偏下，为特价区。 ·放置过季鞋款、断码鞋款或价位较低鞋款。 ·作用是提高滞销商品销售量；有序性：1、性别属性：在陈列时男女鞋要分区陈列。男、女鞋、皮具类别陈列版面比例为：7:2:1；2、品类属性：在陈列时要以产品的系列作为分类的主要标准。公牛的产品分为:时尚系列、大众系列、商务系列、户外系列;3、季节：一般当即鞋品陈列在主要位置及黄金点位，过季鞋陈列于特价区或是展柜第四层； 美观性: 同一展架上按皮质进行组合陈列，可以不同款式，不同颜色进行组合陈列。1、陪衬陈列:在鞋旁边放置小道具,如POP相册、杂志等给顾客一联想,激发购买欲望；2、补色搭配陈列:利用色差很大，相互形成鲜明对照。                一组同款鞋可展示商品的正面和侧面；3、皮质陈列：同一展架上按某组皮质进行组合陈列，可以不同款式不同颜色进行组合陈列.4、 色系陈列：陈列时应注意同色的配色。同色陈列,也可以按色条由浅 到深进行陈列，左深右浅，同组并排紧密一增加视觉效果；5、 多样性陈列：陈列时可以用不同的陈列方式来表现，使商品的展示多 样化、生动化。6、 陈列的整洁性：摆在展架上的样品要随时保持整洁，去除鞋内纸团及胶纸，检查饰扣、鞋带，确保样品鞋子不出现质量问题。POP、道具品保持干净、整洁；  表1：        画室管理制度为了完成美术教学任务,给师生创造一个美好洁净的教学环境，特制定如下制度:1、尊重老师,尊重同学，尊重自己。2、按时上下课,不迟到，不早退,不旷课。 3、上课期间精力集中，保持画室安静,不喧哗，不打闹，不闲谈，不影响他人做画。 4、保持画室内清洁，注意公共卫生,值日生应及时打扫画室、走廊卫生。擦门、擦窗、清理垃圾，不乱倒垃圾、污水,不随地吐痰。 5、严禁损坏，涂画静物、石膏、画架等公共财物，损坏照价赔偿。 6、养成良好的绘画习惯，严禁污染画室墙面、地面者负责清洁还原。 7、禁止在画室、走廊、楼道吸烟，上课期间严禁酗酒、起哄、打架、斗殴等扰乱画室正常的学习生活秩序的行为。 8、除本人自配的画具外，严禁携带他人等公共财物离开画室. 9、听从老师指定，严禁移动未完作业的静物及画架。 10、节约用水,安全用电，严禁在画室私接电源，私拉电线，私自使用大功率电器，随手关门、关窗、关灯。 11、加强安全意识，保护好个人财物，杜绝一切偷盗行为的发生，一经发现，从重从严处罚。 12、夏天禁止穿拖鞋及不得体服装进入画室上课。 13、每天课程结束后，进行画室的清扫，并要求全体学员共同保持。 14、提倡节约使用纸张，工具，严禁浪费行为，严禁偷盗,涂损、丢弃他人习作、作品，一经发现，严肃处理。     以上规定，望同学们互相监督，严格遵守，定责必行，违者必究，情节严重的，按学生管理制度给予处罚.第一章建筑施工企业规章制度第一节 概述一、企业规章制度的概念规章制度是企业职工参于生产经营活动应遵守的行为准则，主要包括企业各项工作的要求、规则、规程、程序、方法、标准等。建筑施工企业规章制度是在大量实践经验基础上总结出来的一种规范化的管理方法，具有以下特征：(1）规范性。用规章制度管理企业，要求按统一的标准、方法、程序工作，不允许按个人的想法随意变动。规章制度具有规范性这一特点决定了它不可能用于一切管理活动，只能用于经常发生的例行工作。（2)稳定性.规章制度一出台，就不能随意改动.经常变化的规章制度,谈不上规范职工的行为。当然,稳定也是相对的，并非一成不变。规章制度执行一段时间后，应根据企业工作内容和环境的变化进行修订. (3)强制性。如果一项制度可这样理解，也可那样理解，甚至可执行也可不执行，那么企业管理工作就无规范可言,而这也违背了规章制度管理企业的根本宗旨.所以，规章制度具有强制性的特点。二、企业规章制度的作用（1）使企业工作规范化.随着管理科学的发展，人们发现，单凭个人经验无法管理好企业，只有总结管理工作的规律，制定出工作规范，人人都按章程办事，减少工作中的随意性，才能使经营管理走向现代化.（2）协调企业各部门的工作。通过规章制度，可以使企业各部门的关系固定化，达到协调一致的目的。各部门都按规章制度办事，相当于在一个统一标准约束下工作，进而避免各行其是的现象发生。（3）维持正常工作秩序.有了规章制度,职工就有了行动准则,从而可以避免各种混乱,建立正常的工作秩序.（4)提高工作效率。有了规章制度，职工在工作中遇到类似问题，就可照长办事，避免事事请示汇报，研究对策，延误时间，从而提高工作效率.三、企业规章制度的种类企业规章制度可分为两类.一类是国家或主管部门制定的规章制度，包括各项有关的政策、法令和规定，又称作社会性的规章制度;另一类是企业自行制定的规章制度。它是根据国家有关的规定和企业经营管理的需要而具体制定的。建筑施工企业规章制度种类繁多,一般按其作用和性质可分成三大类。1、 基本制度建筑施工企业基本制度是企业带方向性的根本性制度。如经理负责制；企业党组织的工作制度；职工代表大会民主管理制度.2、 工作制度建筑施工企业工作制度主要包括经营工作、技术工作、管理工作等方面的制度,是指企业为搞好经营管理而制定的各种规定、标准、办法、条例等。企业经营管理制度经营决策制度。包括企业重大决策问题的工作方法、程序、职权的规定。合同管理制度。包括工程承包，工程合同的签订、履行、解除,总分包合同管理等方面的规定。计划管理制度。包括企业中长期计划、年季计划的编制、实施、检查评价等工作的规定。预结算制度。包括预算编制、更改签证、竣工结算等工作的规定。施工管理制度.包括施工准备、施工计划（施工组织设计、施工作业计划)、工程任务单、施工调度、现场管理制度等。技术管理制度。包括技术资料管理办法、图纸会审制度、施工组织设计编制和审批制度、技术交底制度、计量制度、材料检验制度、技术操作规程等。工程质量管理制度。包括技术标准、施工质量检验办法,隐蔽工程验收办法、质量事故处理和报告制度等。安全生产管理制度.包括安全操作规程、环保防护制度、现场消防制度、安全事故处理报告制度等。人力资源管理制度。包括定员、定额管理制度，职工考勤制度，职工培训制度，职工调配制度,职工的工资、奖励、升级、退休离休等各项制度。材料管理制度。包括材料消耗定额管理制度,物资采购、验收制度，仓库保管制度,材料领发制度，余料退库、废料回收制度,周转材料租用制度等。（8)机械设备管理制度.包括装备计划、购置、验收、保管、保养、维修、使用及操作等管理制度。（9）财务管理制度。包括会计制度，成本核算办法、固定资产、流动资金、现金出纳、经济活动分析等管理制度。 (10)其他管理制度. 3、责任制 责任制是根据社会化大生产分工协作要求而制定的制度,规定企业内部各级组织、各类人员在本职上应承担的任务和责任。主要包括：岗位责任制。包括各级领导岗位责任制、职能机构和职能人员岗位责任制、生产工人岗位责任制等。管理业务责任制.包括生产(施工）责任制、技术责任制、经济责任制等。交接班责任制。包括工序之间的交接责任制、工作班之间的交接班责任制等。 四、企业规章制度的管理 1、规章制度的制定 制定规章制度应贯彻实事求是的原则。因为并不是所有的管理工作都能用规章制度管理，应根据客观条件分别采用不同的管理方法来管理.一般讲，只有例行性工作才适合用规章制度。因此，制定规章制度前首先应分析工作的性质和条件，当具备了条件后再制定.另一方面,制定规章制度一定要符合客观实际情况,否则行不通。规章制度的执行建筑施工企业规章制度的贯彻执行应遵循以下规定：（1） 规章制度既经建立，就要严格执行，任何人不许随意违背.各级领导要带头遵守，带头执行.（2） 加强对职工的思想教育,宣传遵守规章制度的重要性，对违背规章制度的行为要及时处理，使职工知法守法。（3） 提高职工技术业务水平,使之掌握执行规章制度所必须具备的技术业务知识,同时要为贯彻执行规章制度提供必要的物质条件。（4） 要有经常性的监督检查。对于执行不认真、贯彻不力的单位和个人，应当批评、教育；对不负责任、违反制度造成的损失的，或屡教不改的，应根据情节轻重和损失大小给以相应处分.（5） 制定规章制度时要经过群众讨论,重要的规章制度要在职代会上通过。对不合理的规章制度要及时修改和废除。坚持提高职工遵守的自觉性。第二节 建筑施工企业经理负责制 极力负责制是全民所有制建筑企业最 基本的领导制度。所谓经理负责制，就是在企业建立以经理为首的生产经营管理系统，由经理对企业生产经营活动全面负责的一种企业领导制度。一、实行经理负责制的意义（1） 解决了党组织和行政的分工问题。明确杂企业以经理为中心建立生产经营指挥中心，经理是行政系统的最高领导,党委不再参与行政事务工作，主要起政治领导核心和保证监督作用。（2） 形成了高度统一的生产经营指挥系统。在现代大工生产条件下，分工协作越来越复杂，一项工程的建造往往要经过若干道工序，使用多种材料、工具、机械，由众多的人协调劳动才能完成，必须建立统一指挥的系统。（3） 解决了权责统一问题。权责相统一，是科学管理的基本准则。谁拥有一定权力，就应承担相应的责任;谁承担了一定责任,就应拥有相应的权力。实行经理负责制有效地解决了这一问题,经理对企业生产经营活动全面负责，同时中华人民共和国公司法（以下简称公司法）又赋予经理相应的经营管理权限.（4） 明确了企业法人代表的地位。企业是一个具有法人资格的经济实体.谁来对这个经济实体的经营效果负责，会来代表这个经济实体履行法律责任，是企业能否在社会经济活动中正常运行的重要问题.实行经理负责制,经理成了企业法人的当然代表,担负了对企业经营效果和法人地位负责的重任。二、建筑施工企业经理的产生建筑施工企业经理有以下几种产生方式：（1） 政府主管部门委任。既由政府主管部门直接向企业委派经理（委任前应广泛征求职工代表的意见）。（2） 政府主管部门组织招聘。即由政府主管部门出面，在广泛征求职工代表意见的基础上，组织公开招聘。（3） 企业职工代表大会选举。即经政府主管部门批准,由职工代表大会选举产生经理。三、建筑施工企业经理的免职建筑施工企业经理的免职有以下几种方式:（1） 政府主管部门委任的经理，由委任机关免职，但免职前应征求职工代表的意见。（2） 政府主管部门组织招聘的经理，在征求职工代表意见后，由招聘机关免职.（3） 职工代表大会选举产生的经理，在报政府主管部门批准后，由职工代表大会罢免。（4） 建筑施工企业经理的职权根据公司法的规定，建筑施工企业经理在企业生产经营管理工作中，可行使下列职权：（1） 依照法律和国务院规定,决定或者报请审查批准企业的计划。（2） 决定企业行政机构的设置。（3） 提请政府主管任免或者聘任、解聘副厂级行政领导干部。法律和国务院另有规定的除外.（4） 任免或者聘任、解聘企业中层行政领导干部。法律另有规定的除外.（5） 提出工资调整方案、奖金分配方案和重要的规章制度,提请职工代表大会审查同意.提出福利基金使用方案和其他有关职工生活福利的重大事项的建议，提请职工代表大会审议决定。（6） 依法奖罚职工；提请政府主管部门奖惩副厂级行政领导干部。第三节 建筑施工企业岗位责任制一、各级领导岗位责任制 1、总经理岗位在责任制 （1）认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针和政策；主持建筑施工企业全面工作；负责处理建筑施工企业的日常行政、人事、安全、生产管理等事务。 （2）严格执行国家政府职能部门制定的对建筑行业有关建筑施工工程作业方面的各项法规、决议和决定。(3）加强对员工的安全、服务意识教育，牢固树立安全和文明生产观念。（4）负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和完善企业各部门岗位职责。(5）负责组织制定企业的发展规划、编报公司年度工作计划和工作总结,指挥、督促并检查下属各部门完成各项工作。（6)负责确定企业部门的设置、定编、定员、定岗。（7）对本企业各部门主管级（含）以上管理人员有任免权，并进行绩效考核，有权对考核结果进行处理。（8)负责组织、领导本企业所有员工的业务、技能培训工作,提高员工的专业素质和工作绩效。(9）负责贯彻实施质量管理体系文件内容，按要求做好相关工作的落实与检查工作.（10）负责审核企业资金使用、费用开支、财务预算方案。（11）负责对企业各种生产、生活物资采购计划进行审核。（12)负责组织、参与项目竞标工作；负责与各项目经理签订相关经理责任合同,并督促检查合同执行情况和施工完成情况。(13）了解和掌握国家对建筑业有关的新政策、新举措和行业动态，注重科学管理,抓好质量安全工作，实行“经理负责制”,不断提高企业的经理效益和社会效益，扩大企业知名度.(14）定期组织召开企业部门负责人工作例会，总结、研究企业现阶段生产、经营及管理情况。2、副总经理岗位责任制（1) 协助、配合企业总经理的日常行政、生产和经营管理工作;组织编报年度工作、生产、经营计划及成本费用、利润指标等；直接对总经理负责.(2） 协助总经理组织研究企业经营、市场开发方面的发展规划。（3）组织拟报企业业务、经营管理的各种规定、制度，内部机构的设置。(4）组织编制并按时向总经理汇报；每月经营合同签订、履行情况及指标完成情况。（5）负责协调经营处与财务处、行政部门及其他部门的协作关系.（6)组织收集市场销售信息、用户反馈信息等。（7）负责组织、推行、检查和落实经营部门销售统计工作及统计基础核算工作.(8）组织开展市场统计分析和预测工作。（9）负责组织开展和督导本企业的质量管理体系相关工作。(10）完成总经理交办的其他临时性工作。3、项目经理岗位责任制（1）建立项目管理班子,调集施工力量，组建相应的工程管理人员班子，组织编制作业计划，并下达施工任务，签订队组承包合同.（2）组织财会人员对国家财经政策、财经法规、专业知识、公司管理制度的学习与培训，对其进行思想品德和职业道德教育，对应聘上岗人员业绩进行考评,提高会计人员综合素质。（3）不断引进、吸收先进的财务管理工作经验,促进公司建立科学、合理的财务管理办法，积极推进公司财务现代化管理与会计工作的达标升级.（4）调查了解建筑项目的特征、工程概况和性质，弄清设计规模、结构特点、工艺流程,掌握主要设备性能、设计概预算,摸清工程的总工期及工程分期分批施工的配套交付顺序要求、交付图纸时间，工程施工的质量要求、技术难点。（5）调查掌握施工场地及当地的自然条件、地形与环境条件、地质条件、地震级别、工程水文地质情况、气象条件。（6）调查当地的技术经济条件,了解供水、供电、供热、供气（氧气、乙炔）等的能力及交通运输条件,地方材料供应情况和当地协作条件及主要设备的供应条件。（7）调查社会生活条件，摸清周围可为施工利用的房屋情况，附近的机关、企业、居民分布情况，生活习惯和交通情况，副食供应、医疗、商业、邮电、治安条件.(8）必须搞清建设单位施工准备落实情况,场地三通一平落实情况，障碍物的处理情况，按合同规定应提供的材料、设备的到货情况。（9）组织材料、构件、半成品的订货、生产、储运及材料，机具设备的租赁、进场、堆放等管理工作。（10)根据材料预算,组织施工编制材料采购计划，由采购员了解市场价格后,由施工员审核、项目负责人批准后,方可选择供货单位订货。（11）根据施工组织设计要求，组织相关人员提前储备冬、雨期施工使用的材料和专用材料。（12)根据建设单位提供的水泥、电源等，接通施工给水、排水、电器、照明、通讯、通气线路,结合永久性路基，铺设施工用循环道路.（13)根据施工总平面布置图,组织相关人员搭建临时生产设施和生活设施.（14）履行项目部安全、消防第一责任人的所有职责。(15）完成总经理室交办的其他工作任务。4、项目副经理岗位职责（1）认真执行公司的质量方针及作业指导书,严格按照质量保证体系和质量管理体系实施贯彻，确保工期进度、质量、安全、创建文明工地目标的实现。（2）负责工地施工进度计划的编制及施工方案和质量计划的实施。（3）全面负责项目部各分部分项工程的施工，严格按照施工规范、操作规范进行施工,合理安排工序，确保产品质量.（4)负责劳动力、机械、材料等资源的调配与供应，有计划地安排施工机械和材料的进出场。（5）负责按相关规定认真签写施工日志.（6）全面负责项目部的安全生产活动，落实安全保证措施。(7）协助项目经理做好与分包单位、建设单位、监理公司等单位的配合工作。5、总工程师岗位责任制（1）负责建筑公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制。(2）积极开展合理化建议活动,大力提倡采用新技术、新材料应用.（3）负责对重大工程项目施工组织设计的审批.（4)负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。（5）负责对工程组织基础、主体分部和单位工程的质量验收。（6）领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。（7）负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施，并评审实施效果.(8)参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。（9）负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关信息.（10）负责组织对重大质量事故的鉴定和处理；不定期对施工现场进行检查,随时监控工程质量,发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处理。（11)负责对“四新技术"的推广与应用（12）完成上级领导安排的临时性、重要性工作.6、工程部负责人岗位责任制负责工程部领导工作，在行政上对项目经理负责并向其汇报工作.负责中标后工程进场前的施工准备工作负责审批落实项目各分承包合同的谈判和签订工作，对工程分承包方进行评价和选择，建立合格分承包方名册，并负责分承包队伍的管理.在生产副经理的领导下，负责施工过程中的过程控制，包括落实年、月生产计划，并负责考核计划的完成情况.随时掌握工程进展情况,惊醒综合平衡,统筹安排，以加快施工进度，缩短施工工期，并负责工程部阶段性和年度的工作总结.喜蛛总经理对在施工程的现场监督管理,安全文明施工，以及环境职业健康安全运行管理涉及的其他方面的监督检查工作。负责工程施工的成品保护检查，以及项目工程产品保护措施执行情况的监督检查工作。对部门内所有上报的申请、报告、报表、工程进度等文件的质量负责.负责及时、真实、准确地向项目部有关部室提供与工程有关的数据；并对向项目部有关部室提交的工程有关数据的及时性、真实性和准确性负责。负责组织在施过程管理、搬运、储运、防护、和交付管理，顾客、相关方满意度测评及服务管理，工程分承包管理，以及环境、职业健康安全运行的管理.在投标、施工及交付的服务过程中,及时通过主动走访、 、信件及交谈等方式收集顾客及相关方的满意信息并向项目分公司进行施工交底。对在施项目负责组织制订年度工程回访计划和进行顾客满意度调查，受理顾客投诉，组织回访、保修和服务工作,并将来自顾客的信息传递到相关部门.负责与部门内业务有关的环境因素、主要环境因素、危险源、主要危险源的测定和监督.本部门管理范围内的程序文件和其他管理文件的拟定、更改、受控发放、登记、标识、收回等工作。负责与公司项目部有关法律法规的收集和信息传递.定期召开部署会议，提出改进工作的目标和措施。承担项目经理交付的其他工作。7、技术负责人岗位责任制学习、宣传、贯彻执行国家的安全、技术、质量管理标准，促进施工现场综合管理水平的全面提高.负责技术管理达标和文明施工管理.参加定期的综合检查和专项检查，做好检查日志记录。组织有关技术人员参加图纸会审,为预算、材料、财务提供会审资料。组织编制施工组织设计，审批分包单位小型单位工程施工方案，编制季节性的施工方案和措施并组织实施。编制重要质量和安全技术措施,并密切结合施工现场处理技术问题。及时传达上级的技术文件，协助或参加分包单位、施工现场有关的技术工作，提供所需资料。每周必须召开一次工作例会。参加现场生产协调会，在会上报告工序程序施工情况和施工组织设计落实情况。每天做好工作日报。8、质量负责人岗位责任制负责质检部行政领导工作。负责项目部工程质量管理工作的实施、验证和改进，建立健全质检部管理制度。负责制订质量策划管理程序、监视和测量管理程序、不合格品管理程序并组织实施。负责公司质量目标的分解和落实，制订公司的年度工程质量创优目标和质量计划,参与制订质量的年、季、月质量技术措施计划.负责组织质量检查，参加工程的基础、主体验收、和、竣工验收和交接验收，提出工程质量评定意见，核定质量等级,负责监督检查验收和移交过程中出现的问题，负责对分部分项工程的检查状态进行标识、检查、监督，负责收集质量检查、验收中的相关数据，在工程质量抽查中发现不合格过程，要开具<不合格物资评审记录通知有关人员按照评审权限进行评审.参与审核各项工程的设计交底和图纸会审，参与审核各项工程的施工组织设计、施工方案和施工措施，并对施工项目施工组织设计（或专项质量计划）的实施进行监督检查。组织质量专业会议，总结推广质量管理方面的先进技术；定期汇总公司总体质量目标的实现情况、质量动态和趋势,对可能发生的偏离制定预防措施，并予以纠正；参与特殊技术、特殊工艺、特殊材料和创新开发的项目工程施工组织设计编制。负责识别本部门的环境因素和危险源,填写环境因素调查表、危险源调查表,反馈给技术部和安保部,加强本部门的环境保护和职业健康安全管理；接受内部审核,参加管理评审会议，与各部门和项目部进行交流、沟通。根据施工阶段、部季节等变化，对本部门的环境管理运行工作进行自查，发现不符合项和不符合趋势立即采取纠正预防措施，并将检查情况填入管理体系运行检查记录>；负责对检查中不能立即解决的不符合项制定纠正与预防措施，并组织实施。负责本部门管理范围内文件的拟定、更改、受控发放、登记、标志、收回等工作。完成相关领导交办的其他任务。9、材料设备负责人岗位责任制认真贯彻、执行并遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度；负责材料设备处日常事务和人员的管理，直接对总经理负责.加大对质量管理工作的学习、贯彻执行力度,确保工程材料及设备的质量符合国家行业标准，杜绝伪劣材料进入施工现场。负责公司施工材料需求,严把工程材料的验收和发放环节，按计划供应材料，保证及时供应；随时掌握工程进度与材料进场的时间关系与使用情况，负责对施工现场各种余料的管控和回收工作。负责与供应商建立长期、稳定的业务关系和情感维系工作，为资金的良性循环创造良好、宽松的运行环境.认真分析、熟悉和掌握市场行情，严把材料价格关，保证采购价格的合理性和一定的利润空间，控制好采购成