社会事务服务中心工作总结(完整版).doc

社会事务服务中心工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载社会事务服务中心工作总结_年，劳务站工作在镇党委、政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，通过镇村社三级干部的共同努力，抓学习提素质、抓业务促履职、抓发展夯基础，圆满完成了各项工作任务。现将工作总结如下：一、狠抓政策理论学习，不断提升自身素质按照镇党委、政府的学习安排计划，一年来，劳务站认真_全体干部按时参加镇上_召开的每周一、三、五早晨例会和二、四晚上的站所的学习，重点学习了党的_届_中全会精神及省市县党代会精神，学习了中央省市县委一_文件有关农业农村发展的政策文件，学习了安全生产、劳务输出、新农保等方面的法律法规，使全站干部的政治理论水平和业务技能有了一定的提升。一年来，全站干部人均记写学习笔记_字，撰写心得体会_余篇，向各类媒体投递新闻稿件_余篇，采用_篇，通过学习，写作能力有了进一提高，自身素质进一步增强。二、认真履行岗位职责，确保工作任务完成（一）狠抓劳务工作。全年共输出劳动力_人，其中有_输出_人，自谋输出_人，境外输出_人。完成技能培训_人，职业技能鉴定_人，实现劳务收入_万元。主要采取了以下措施：一是加强技能培训，全镇共举办瓦工、焊工、抹灰工、计算机操作、钢筋工_个专业的培训班_期，培训_人，通过职业技能鉴定_人，全镇技能型劳务输出所占比例明显上升。二是坚持能人带动。_月份，_名劳务带头人参加了全县培训学习劳务经纪人培训班，进一步提高了劳务带头人的自身技能。_年，全镇新发展劳务经济人_名，累计发展劳务经纪人_名，带动输出达_人。三是拓宽输出渠道。结合劳务输出现状，坚持把就地输转一批、季节性输出一批、能人带动输转一批、有_输出一批作为工作的主要形式，全年输转劳动力_人，三二村、芦湾村针对土地流转后富余劳动力往那里走、钱从那里来的问题，积极动员群众外出务工，每年都召开务工人员座谈会，使全村_%的劳动力实现了就近或外出务工。四是抓好全民创业。为实现一人创业带动多人就业的倍增效应，积极扶持有发展意向和发展潜力的创业带头人，举办了返乡创业人员培训班一期_人，对其中有创业愿望的_人协助申报创业贷款。至目前，共登记返乡创业人员_人。（二）狠抓农村劳动力技能培训工作：_年，全镇共开展_个项目的培训，累计培训_期次，_人，_人次。其中：现场培训_期次，培训_人次；集中培训_期次，培训_人次。发放培训合格证书_本。采取的主要措施是：一是立足主导产业，充分调动农户参训积极性。根据全镇主导产业布局及发展方向，通过电话咨询、座谈讨论、发放问卷等形式准确掌握农户的培训需求和培训愿望，把产业发展思路、制种产业从业人员、专业合作_领办人和农村经纪人、农村能人、转移就业人员、农村主导产业实用技术等_个方面的列为重点培训内容，围绕季节定内容、根据农活定时间、根据专业定课程，增强培训的针对性和可操作性，使培训内容与农民需求相融合、与产业发展相对接，充分调动了农民参训的积极性。二是整合培训资源，着力提高培训实效性。结合农业生产实际，紧扣农村实用技术培训标准和培训流程，根据设施农业、主导产业、特色优势产业不同时期生产特点，围绕农时季节和群众意愿，适时实地_科技特派员、农民技术员开展技术指导。通过“进大棚指导、进圈舍送经”的方式，使群众把握好每个生产环节的技术要领，把培训融入到每个生产细节，随时随地开展技术指导，并建起了由专家、专业技术人员、乡土人才共_人组成的培训师资队伍。加强“11555”农村能人的培养，定期举办“土专家”、“田秀才”、生产大户、运销大户、劳务经纪人等农业生产技术骨干和农民经纪人培训班，从根本上提高他们的素质。狠抓培训示范基地建设工作，_个市县级示范点全年开展培训_场次，参加培训_人次。三是健全保障机制，推动培训工程深入开展。加大农民科技指导员管理，建立了农民科技指导员管理办法及例会制度，坚持每月调阅一次农民科技指导员联村联户工作手册，并对手册填写内容进行电话随访，将手册填写和电话随访结果，作为抽查考核科技服务人员的依据；加强督促检查，定期对各村的劳动力技能培训工作和科技指导工作情况进行督促检查，一年来，先后_次_力量深入村和培训基地，通过查阅相关资料、入户走访座谈、回访培训对象、调阅工作手册等方式，及时了解掌握各村工作动态（范本），定期通报工作进展情况和任务完成情况，保证了全镇培训工作的顺利开展。（三）狠抓安全生产工作：主要指标完成情况：元至_月份，全镇发生安全生产事故_起，其中交通事故_起，死亡_人。火灾事故_起，损失_万元。全镇安全生产形势总体平稳有序。采取的主要措施是：一是加强_领导，落实工作责任。及时调整了全镇安全生产委员会组成人员，建立健全安全生产工作责任制度、信息通报制度、事故隐患_制度、安全检查制度和安全教育制度等_项。严格目标管理，镇与村、站所、村与社、与经营门店层层签订责任书_份，进一步细化站所干部分工，明确任务，靠实责任，确保安全生产各项工作的顺利开展。二是深化宣传教育，增强安全意识。镇安监站坚持每月宣传一次的安全生产法律法规，发放宣传材料_多份，镇村经常利用镇干部例会、村社干部会、群众大会的机会，逢会必讲安全生产，做到了警钟常鸣，防微杜渐。三是开展隐患排查，落实整改措施。扎实开展安全生产“打非治违”、安全生产集中整治专项行动，进一步强化安全防范措施，认真开展安全隐患排查整治工作，努力把隐患消灭在萌芽状态。由主要领导带队，_安监站、派出所、农林站、司法所等站所对道路交通安全、非煤矿山安全、烟花爆竹安全、危化物品安全、建筑施工安全、农用电安全、企业生产安全、学校、村委会及机关单位安全工作进行安全大检查。在道路交通安全方面，重点对各村设置的减速带、十字路口影响交通视线的树木、桥梁进行检查，维修减速带_米，采伐树木_多棵；在非煤矿山安全方面，重点抓好宏鑫公司露天矿山的检查，要求遵守操作规程，加强安全培训教育；在危险化学品、烟花爆竹和民用爆炸物品安全上重点对三三加油站、平川街油品经销部、经营烟花爆竹的大型商店的危化品经营许可证、烟花爆竹经营许可证、灭火器配备等情况进行检查；在建筑施工安全方面，突出五里墩村、平川村、三二村和三三村建筑施工工地和作业现场落实安全防护措施情况的检查；在消防安全方面，重点检查各村的消火栓正常使用情况、设立消防通道、落实消防制度情况，全年共开展安全检查_次，发现安全隐患_处，全部下发了整改通知，并按期进行了整改，从而把安全隐患消灭在萌芽状态。四是夯实工作基础，健全基础资料。认真落实安全生产经营单位五项制度，对辖区内的_户安全生产经营单位对照分类分级标准进行分类，其中甲类_户，乙类_户，丙类_户，其中绿色级别_户；建立健全安全生产经营单位基本情况台帐、安全生产经营单位危险源台帐等_个台帐。（四）狠抓城乡居民社会养老保险工作。_年，全镇应参保_人，实参保_人，参保率达_%，全年收缴上解保费_万元，享受养老保险待遇_人，_万元，发放率_%。采取的主要措施是：一是办理参保登记，积极收缴保费。为了确保“扩大农村养老保险覆盖面，确保参保率达到_%，力争实现全覆盖”目标的实现，镇社保办人员不定期对各村新农保工作进行督促检查，及时解决存在的问题，_年共参保_人，参保率达_%，全年收缴上解保费_万元。二是严格审核把关，落实各项政策。按时新农保政策要求，安排专人认真做好享受养老金人员的资格审核申报工作和城乡居民社会养老保险各项补助政策的落实。据统计，我镇共有农村计生两户人员_人，一、二级重度残疾人_人，经办人员对相关资料进行初审后上报上级业务部门，确保各项优惠政策得到落实。_年计生两户、重度残疾人共有_人享受政府补助_元。三是规范参保程序，强化系统管理。按照“为每个参保人员建立终身记录的养老保险个人账户”的要求，在认真审核整理全镇参保人员登记资料、缴费票据的基础上，将往年参加新农保农户的数据全部录入新农保信息系统，并通过上级部门的审核，联网省级平台上线运行，极大地提高了城乡居民社会养老保险经办管理的规范化水平。（五）狠抓环境保护工作：今年以来，全镇环境保护工作紧紧围绕“创建国家级生态镇、省级生态村”这一目标，抓宣传营造环境保护氛围、抓污染防治夯实生态基础，环境保护工作成效明显，平川村顺利通过省级生态村验收。采取的措施主要有：一是加强养殖小区污染防治工作。黄家堡养殖小区投入污染经费_多万元，埋设排污管道_米，沉淀化粪池1800立方米，堆粪场_平方米，彻底解决了养殖小区对地下水的污染；三二养殖小区投资_万多元，修建排污管道_米，观察井_座，沉淀化粪池144立方米，堆粪场_平方米，保证了养殖小区投产之日就是环保达标之日的目标。二是改善人饮水水质。镇上积极争取项目，建设平川镇人饮工程，架设主管_公里，支管_公里，彻底解决了全镇人饮水水质不达标的问题。三是加强环境卫生整治工作。四是加强污染源面控制力度。积极推广有机质无土栽培新技术，减轻农药、化肥对水环境的污染；广泛推广玉米秸秆青贮氨化、打捆包膜、打捆袋装新技术和能源沼气池建设，使秸秆粪便得到最大限度的利用；督促宏鑫矿业公司加大污染防治经费投入，实现烟尘的达标排放。（六）狠抓交通工作。主要是上报了_年的通村道路建设计划，_年计划对五里墩村、四坝村、一工城村和三二村、烟林路东段的_公里通村道路进行硬化。（七）积极参与中心工作。主要是参加了三二村环境卫生整治。政府院内分配区域的环境卫生及菜地的管理。三、存在的主要问题及今后工作的打算_年，劳务站虽然做了一些工作，但与镇党委、政府的安排部署和要求相比，还有一定的差距。社会保障服务中心工作总结范文今年，中心在局党委、行政的正确领导下，以_五规划为指导，以发挥机构改革成效为工作思路，创新举措、坚持科学发展，紧紧围绕局党政中心工作，锐意进取，克难攻坚，在稳妥推进各项常规工作的基础上，努力提升我区社会保障工作科学发展动力。【年度工作目标完成情况】一、围绕业务核心，全面完成年度各项目标任务（一）工伤保险工作平稳有序截止今年_月底，工伤认定窗口业务接待量共计_人次。工伤认定受理_件（其中外省市劳动力_件），较去年同期下降_%；结案_件（其中外省市劳动力_件），较去年同期下降_%，其中个人申请案件_件。老工伤人员纳入工伤保险统筹管理办结_件。截止_月底，工伤认定行政复议案_件，经审理，全部维持；行政诉讼_件，_件维持，_件尚在审理中。2、鉴定窗口接待_人次。受理劳动能力鉴定申请_件，完成鉴定_件，较去年同期下降_%。其中，辅助器具确认_件，延长停工留薪期确认_件，工伤复发确认_件，工伤康复_件，四项确认共_件。申请再次鉴定_件，改变结论_件，占总鉴定人数的_%。截止_月底，共完成集中鉴定_场，平均每场鉴定_人次；完成上门鉴定_场。（二）按时足额发放各项养老待遇1、截止_月底，签订委托养老协议_份，协议接收征地养老人员_人，实际新增_人（_人于移交前死亡）。征地养老人员_月末人数_人，平均年龄_岁。征地养老费用总支出_亿元，比去年同期增长_%。其中：养老生活费支出_亿元，比去年同期增长_%，发放养老生活费_人次；医疗费报销支出_万元，比去年同期增长_%；报销发放医疗费人次61416；医疗费减负_万元，比去年同期下降_%；月人均医疗费支出_元，比去年同期增长_%；各类补助费支出_万元，与去年同期基本持平。其中：老年生活补贴支出_万元，发放老年补贴_人次；医疗补贴费支出_万元；节日补助费支出_万元。2、截至_月底，新农保平均养老金水平从每人每月_元提高至每人每月_元，增幅_%。领取养老金人员_万人，缴费人员_人，累计发放养老金_万元，征缴保费_万元。城居保养平均老金水平从每人每月_元提高至每人每月_元，增幅_%。领取养老金人员_人，缴费人员_人，累计发放养老金_万元，征缴保费_万元。（三）确保区府指标落实完成1、截至_月底，本年度区集中管理的征地养老人员参加“居民医保”_人，参保率_%。2、截至_月底，城居保参保_人，完成区政府下达指标_%，（区政府指标_人）。该目标计划于_月初完成。二、凸显服务核心，全面提升社会保障服务水平（一）抓创新举措，确保有效推进工伤保险工作1、建立基层协办员队伍。在局领导和中心领导的支持下，完成了各街镇基层工伤保险协办员的筹建工作，并进行了培训。指导其配合进行基层的宣传、协助开展工伤认定调查，以及应急事件的处理等工作，队伍的建立有效地增强了办案力量，特别是复杂案件、_等，能够加强联动，及时响应，保证工伤认定调查工作的开展。2、开展科室内部培训。为全面、系统地梳理工作中的要点和难点，提高办案质量，并对窗口的接待工作进一步地规范，工伤认定科协同劳动能力鉴定科以科室内全体职工为对象，邀请中心领导和业务骨干作为主讲人，开展了一系列业务培训工作，内容涵盖工伤认定、劳动能力鉴定、老工伤，以及工伤康复等相关业务知识。3、探索企业交流新平台。为加强与辖区内企业的沟通和交流，中心探索开通了工伤保险交流群，制定了群的运行管理办法，一方面解答企业对工伤保险工作的疑问；另一方面，接受企业的监督，获取企业对工伤保险工作的意见和建议，有效拉近了政府部门与企业之间的距离，目前，已有_多家企业加入该群，工伤认定科和劳动能力鉴定科安排业务骨干在群内值班，确保群的正常、有效运作。4、加大政策宣传力度。针对今年新实施的_市工伤保险实施办法，印制发放了相应的宣传资料，开展多样化的政策宣传活动：（1）通过局网站发布新实施办法及更改的条款；（2）利用区广播台“乐业闵行”栏目，采用互动的形式向市民介绍工伤保险知识；（3）配合市局开展一年一度的“工伤保险宣传周”活动，于_月_日分别在_区中心医院和莘庄地铁站进行设摊宣传，为市民们发放资料、讲解政策、解答疑问。同时借助街镇、区劳动学会平台，开展工伤保险培训会，解答企业对办理工伤保险相关事项的疑问。（二）抓工作流程，不断提高劳动能力鉴定服务水平1、全面推进工伤康复工作。一是对窗口接待人员进行康复业务培训，并在接待大厅开设独立的工伤康复窗口，积极引导符合工伤康复条件的受伤者及其单位进入工伤康复流程；二是做好工伤康复前期咨询，针对康复职工提出初步个性化方案，解答职工和单位对费用、时限等方面的疑问，消除心理顾虑；三是指定专员与市局专家及时沟通，确保反馈机制运作，保障工伤康复职工的权益。截止_月底，工伤康复量已达去年的_倍。2、加强科室内部管理。一是完善劳动能力鉴定岗位责任制度，工作上加快创新，运用更有效的工作方法，提升服务质量、提高工作效率；二是协同工伤认定科开展内部培训，梳理工作要点及难点，加深对业务知识的解读；三是积极发挥工伤保险群的作用，及时响应，主动更新群内共享资料，宣传、解释鉴定政策的同时也提升鉴定流程中服务工作质量。3、做好鉴定专家服务工作。一是做好鉴定专家的节日慰问。通过上门及座谈等形式，向专家们送上慰问和祝福，对专家们的工作成果给予肯定，并进一步听取专家对我区劳动能力鉴定工作的意见和建议，达成合作共识。二是_鉴定专家培训会议，提供业务交流和信息互通的平台，进一步统一鉴定口径，提高鉴定质量。（三）抓基础管理，落实征地养老人员保障1、确保待遇落实有条不紊。严格执行征地养老政策，根据区财政对银行账户合并的要求，尝试改变以往通过_个银行发放养老费用的方式，与银行积极磋商，基本形成了生活费仍通过_个银行发放，其他费用通过农商银行统一代发的模式；同时，及时完成新进人员的基础资料准备、发放工作，切实落实好新进征地养老人员的社会保障，确保征地养老费用发放按时足额正确。2、发挥属地化服务管理工作成效。注重体现属地化工作的长效机制，重点抓好各镇日常的服务质量与管理水平，认真做好医疗费报销复审和情况汇总，并定期召开属地化管理单位业务经办人员的工作例会，重点围绕政策培训、工作交流、医疗费报销复审情况反馈等内容，及时加强了对属地化管理单位的业务指导，统一标准，规范操作，增强了业务经办人员的整体政策水平和业务能力，提高了全区征地养老服务水平。3、稳步推进居民医保参保工作。做到“三个到位”推进征地养老人员参加“居民医保”。一是宣传到位。注重政策宣传实效，以政策引导人，以待遇吸引人，提高征地养老人员参加“居民医保”的积极性；二是执行到位。注重政策落到实处，加强与医保中心等部门的沟通，及时调整更新养老人员医保状态，配合处理好因转诊、未使用医保卡就医等问题产生的矛盾；三是资金到位。配合做好征地养老人员居民医保资金的项目预算，按时为征地养老参保人员缴费，让参保人员及时享受到医疗保障待遇。4、内部基础管理工作常抓不懈。夯实各项基础工作，确保征地养老业务有序开展。一是完善岗位责任制，明确并细化科室人员分工及岗位职责，加强协作，进一步提高科室工作效率；二是以信息化项目绩效评估工作为契机，对本区征地养老信息系运维情况进行自查分析，提出问题，为进一步完善系统功能、确保系统正常运作打下基础；三是做好市级征地养老信息系统和区级征地养老信息系统的信息比对、查询和维护，及时采集、核准征地养老人员生存状态，确保各项数据的完整性、准确性、有效性；四是做好各类资料、凭证及业务档案的立卷、装订，利用有限的资源，做好了各类资料档案的保管，便于服务对象查询。（四）抓考核工作，推进城镇居民养老保险制度1、加强城居保扩覆缴费考核工作。根据区政府考核指标，加强对街镇（工业区）城居保经办队伍的考核管理。召开扩覆缴费工作推进会，布置考核任务，将考核指标分解到各街镇（工业区），按月汇总，定期检查，及时掌握指标完成的动态（范本）情况，确保顺利完成。2、完成新农保档案管理达标工作。针对市局对新农保档案达标的各项要求，成立了新农保业务档案管理达标工作领导小组，制定工作方案，明确任务分工。从_管理、设施建设、专业建设、利用服务四方面着手，并积极与市社保中心、区_局专家交流探讨，全面开展新农保业务档案自查和整改工作，也为完善参保情况查询环节打下基础。3、做好新农保和城居保个人账户检查工作。_街镇（工业区）和区中心经办人员对新农保和城居保个人账户建账、记账、对账、实账管理、信息化与数据安全管理等方面进行了专项检查。共计完成_余新农保个人账户、_余城居保个人账户基本信息的核实和补全，顺利完成本年度新农保和城居保个人账户管理检查。（五）抓团队建设，提升中心管理工作水平1、合理定位，规划办公服务场所。今年_月，在确保各项社会保障业务工作的基础上顺利完成办公场所回迁工作，以“规范、和谐、温馨”为目标，合理规划中心办公服务场所，为办事群众创造了便捷、有序的窗口环境，为干部职工营造了整洁、舒适的工作氛围。2、创新争优，完善各项管理制度。一是明确行政重大事项议事规则。坚持重要事项决策、重大项目安排、大额度资金使用等事项依法决策、_讨论、一事一议、行政负责，提高民主透明程度；二是制定考勤管理办法、更衣室管理制度及大厅值班制度。进一步增强职工的时间观念，提高工作效率，改善中心精神风貌，提升中心整体形象。3、科学发展，提_伍综合素质。为加强中心队伍建设，储备后备力量，一是鼓励全体干部考执法证，并提供多岗位锻炼交流，提升干部职工业务经办能力；二是加强党员群众政治学习和思想交流，发展、吸收党员及入党积极分子，今年共有_名入党积极分子通过预备党员考察期成为正式党员，吸收_名入党积极分子进入党_，同时确立了_名团员青年为入党积极分子。4、多措并举，增强文化发展活力。一是做好_观摩电影雷锋在_，重温青葱岁月，体会助人为乐、热爱学习的精神；二是主动申报承办局工会文化活动项目，利用现有资源举办了两场养生知识讲座；三是发挥干部职工尤其是青年职工的生力军作用，积极参加各项公益活动，今年有_人参与了交通协管志愿者，_名青年职工加入了义务献血队伍；四是坚持民主参与，主动征求干部职工意见，完成职工之家建设方案和中心环境文化建设制度。【存在的问题和困难】今年在局党委、行政的大力支持下，中心基本实现“人员整合、业务磨合、思想融合”的目标，各项社会保障业务开展平稳有序，但中心在发挥机构改革效益时仍存在一些问题和困难。一、征地养老待遇发放方式有待进一步改进根据区财政对账户合并的要求，于下半年尝试了通过一个银行代发所有费用，然而在实际操作中仍存在一定困难。因跨行发放需统一通过人民银行的平台中转，在核对账户信息时，对新老账号无法自动识别对应，一旦其他银行系统升级，原账号升级为新账号将直接导致账户信息不符而发放失败，这将影响养老费用发放的及时性。同时，由于市级系统与_银行系统数据无法对接，对使用_银行账户的征地养老人员不能通过市级系统直接发放，因此目前仍采用区级系统发放，下一步需加强与银行等方面的沟通协调，进一步调整和完善养老费用发放方式。二、业务档案管理有待进一步规范一方面是征地养老档案保管问题。我区征地养老工作起步早、集中管理人数多，业务档案面广量大。其中尤以医疗费报销凭证最多，目前约有_万多册，且随着征地养老人员年龄的增长，医疗费报销量也将逐渐增多，预计报销凭证平均每年至少增加_册。由于医疗费报销凭证数量巨大且归档难度较大，目前采取装箱的方式暂存于临时搭建的仓库内，日积月累已有_多箱，已达到存放饱和的状态，且_年至今的凭证还未入库。下一步需加强与市中心及区_局的沟通，寻求协助，进一步规范业务档案的管理。另一方面，目前中心档案管理人员空缺，仅靠各科室落实档案负责人无法做到档案管理及时化，科学化，下一步需配置或培养专门的档案人员对中心业务档案及文书档案做系统、规范的管理。【下阶段工作思路】针对发挥机构改革效应的情况，中心将继续围绕_大完善社会保障体制的要求，以服务群众为重点，务实、创新地开展各项工作，全面提升中心的管理服务效能。一、创新工作举措，有效提高社会保障服务水平（一）加强政策宣传对新_市工伤保险实施办法以及新农保、城居保、征地养老等政策继续展开系统宣传，利用窗口、社区宣传栏、报纸、网站等多渠道大力推广；扩_影响面，提高政策知晓度和参保积极性。（二）落实重点工作1、发挥工伤预防、工伤补偿和工伤康复三位一体的工伤保险工作机制（1）配合市局认定文书修改和系统升级工作预估市局工伤认定文书格式修改以及市局系统升级工作会对工伤认定工作流程产生的影响，及时了解升级进度，积极应对系统升级给我们带来的新变化和困境。缩短与新系统的磨合期，保证工伤认定工作平稳、有序开展。（2）继续坚持开展培训工作继续_科室职工学习人社部下发人力资源社会保障_关于执行若干问题的意见以及市局下发的相关文件和指导意见，不断巩固业务知识，分析研究工伤认定案件调查取证思路的，增强工作人员办案能力。同时安排业务骨干授课，以案例的形式讲述如何开展疑难案件的调查过程。（3）拓展工伤保险交流群应用范围不断探索工伤保险交流群的新功能，拓展应用范围，如：通过群通知企业领取工伤认定文书级劳动能力鉴定书、召开群企业座谈会、进行网上调查问卷等等。（4）确保鉴定工作持续阳光运作一是根据我区现场鉴定医检与面检结合的特点，完善鉴定现场的流程；二是考虑工伤职工的特殊情况，_专家进行上门鉴定；三是做好专家服务工作，以节日慰问，座谈会、培训会等多种形式提高鉴定质量保障工伤职工权益。2、创新征地养老管理机制，落实征地养老人员保障（1）加_地养老信息核对做好市级系统和区级系统的信息比对工作，及时采集、核准征地养老人员生存状态、银行账户等信息，认真做好征地养老数据库的日常维护，为正确核发养老费用建立扎实基础。（2）深入推进“居民医保”参保加强与相关部门沟通协调，及时处理好“居民医保”政策落实过程中的各类矛盾，切实减轻征地养老人员医疗费负担，确保征地养老人员真正得到实惠。（3）创新属地化管理服务模式完善“区、镇（工业区）、村”三级联动的便民服务网络建设。利用即时通讯平台如_群等，搭建信息化的沟通交流平台。方便政策的发布、及各类信息、问题的上传下达，提高问题的反馈速度和解决能力，实现区镇（工业区）间、各镇（工业区）之间横纵多向的无障碍沟通交流，促进属地化管理服务工作的发展。3、早思考、早谋划，确保新农保、城居保合并实施（1）推进参保缴费工作制定合并后的参保缴费年度目标位_人（暂定），将指标分解至各街镇；锁定重点目标人群，特别是_岁以上的未参保人员，制定相应的工作措施，鼓励缴费参保。（2）提高业务经办能力在构建“区中心、街镇经办机构、村（居）委协办员”三级服务网络的基础上，整合新农保、城居保业务经办，促进经办人员对政策和经办要求的把握。（三）完成目标任务1、做好“老工伤纳保”后续工作，对于在老工伤纳保范围内的，落实好收尾；对于遗留下来的“疑难杂症”，做好政策解释。2、_一次工伤康复机构的参观活动，邀请工伤事故、重伤多发及主动性较高的企业对市内的工伤康复定点机构进行参观，并邀请康复专家现场讲解。3、落实好新进养老人员基础资料审核制作和社会保障，保障征地养老待遇落实按时、足额、正确。4、做好征地养老人员明年“居民医保”参保工作，加大政策宣传力度，指导街镇做好参保登记等工作，确保参保率达_%。5、稳步开展工伤认定档案装订工作，对历年几万份档案按照新标准逐步进行重新装订。6、规范征地养老业务档案管理，针对目前档案现状，进一步完善和落实档案管理制度，明确档案管理职责、归档范围及整理要求。二、加强党工建设、提升中心干_伍战斗力（一）进一步做实党风廉政工作一是全面落实中央八项规定要求，进一步强化中心作风建设；二是加强风险防控工作，进一步加强风险防控工作日常监督管理；三是坚持中心_领导指导工作，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，进一步做到党风廉政建设和业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。（二）进一步探索关爱职工新途径以工会凝心聚力为中心，多交心、勤动脑、常履职，努力建设“团结奋进”的团队文化。一是创建模范职工之家。做到有过程、有结果、有评估，形成长效机制，不断创新和完善。二是切实维护职工权益。加强女职工关爱工作，_“三八”节纪念活动，_“六一”儿童节活动；三是普及健康知识，提高健康意识。继续举办健康讲座，做好重要节假日期间的“帮困送温暖”活动，对身患重病和特殊困难的职工经常性慰问和关心。进一步增强职工中心认同感，强化_荣誉感和工作责任感，合力共推精神文明建设。（三）进一步优化后备_选拔机制积极尝试优秀青年干部培养计划，更新人才培养观念，尊重人、教育人、培养人，加强后备干部学习培训。综合服务中心工作总结综合服务中心自_月份成立运行以来，在党工委、管委会的领导下，紧紧围绕“三年行动计划”目标，突出“重大项目突破年”的工作主题，以优质服务为主导，以强化质量效率为切入点，竭尽全力为项目建设和企业发展做好服务保障工作。工作回顾中心共承接服务事项_件，办结_件，办结率为_%，其中注册登记类_件、建设规划类_件、经贸发展类_件、其他类_件；办理_个重点项目建设审批流转预审手续，其中完成_个；协调杆线迁移、临时水电等项目开工现场问题矛盾_项。一、完善规章制度，加强内部管理一是建立规章制度。制定了“中心工作人员考核办法”和“回访制度”、“例会制度”等_项管理制度，规范了服务行为；实施“首问负责制”、“服务承诺制”等_项工作制度，强化了服务质量和标准；二是规范服务内容。通过征求相关局办负责人意见，确定了“企业名称核准”、“企业设立登记”等_项服务事项并逐项梳理出所需资料清单，编印成办事须知供服务对象参考；三是开设服务窗口。设立“注册登记”、“经贸发展”、“建设规划”等_个服务大厅窗口，专职承接服务事项。二、开展业务培训，提升能力素质一是开展上岗培训活动。邀请市服务中心就窗口岗位在纪律、用语等应注意事项方面进行上岗培训，同时针对工商注册等办理事项进行业务指导；二是开展互讲互学活动。由项目经理或项目经理助理就各自所熟悉的业务进行讲课培训和经验交流，并陪同办理相关业务，达到每个人都能掌握多种业务知识；三是开展征求意见活动。结合党的群众路线教育实践活动，对_个重点项目和_家重点企业就服务情况征求意见。经整理，共征求意见_条，如“提高办事效率”、“企业服务专人机制”等等。针对意见，中心通过建立健全各项规章制度、项目负责专人制等办法逐一整改，同时增加了“门牌号申领”等服务事项。三、创新工作机制，提高服务效率一是实行“联席会议制”。由委领导牵头召集相关局办负责人召开联席会议，对项目建设推进过程中的重大问题和疑难问题，共同探讨协商，制定合理解决方案；二是实行“项目经理制”。成立了_个项目服务组，聘请了_个项目经理和_个项目经理助理，专职办理所接服务事项。将_个重点项目挂钩到每个项目组，由其负责项目建设的全程推进，协调解决推进过程中存在的困难问题，实施快捷有效的一对一跟踪服务；三是实行“服务例会制”。召开每周一次的项目经理碰头会和每月一次的中心工作会议，汇集汇总项目推进和事项办理的进度情况，以及项目推进过程中遇到的困难问题，做到及时解决和汇报。存在问题与不足一、服务能力有待提高。主要体现在业务知识面还不够广，服务的具体事项程序掌握不清，政策和细节把握不透。二、服务主动性有待加强。主要体现在个别同志侧重于项目单位要求办的事办了，但平时主动与企业沟通较少，对企业实际情况了解不深不透。三、服务大厅作用有待提升。主要体现在企业办理相关事项主要是打电话或直接到办公室寻求帮助，在大厅登记和办理的事务不多。工作打算下一年年，中心将紧紧围绕“项目提速年”活动主题，以园区行政审批制度改革为契机，以做好项目建设服务保障为目标，通过抓制度建设、抓平台建设、抓队伍建设等举措和办法，进一步拓宽服务领域、提升服务质量，全力打造一支“规范有序、高效运转、清廉办事”的服务队伍。一、加强制度建设，进一步规范服务行为结合园区项目审批服务组的运行，围绕“服务企业、服务项目”两个方面，具体落实好“五项制度”：一是项目承包制。继续推行“项目经理制”，实行“一个项目、一个服务组”工作机制，全程办理项目建设审批手续，做到“全程帮办、一帮到底”；二是服务限时制。在条件成熟的情况下，即到即办，实际限时办结；三是矛盾化解制。及时协调解决企业在建设、生产经营等过程中出现的各种矛盾和问题；四是服务例会制。坚持每两周一次项目审批服务组例会、每月一次项目审批服务领导小组例会、每季度一次市级部门项目审批例会，通报汇集项目审批服务情况和项目推进中的困难问题，共同商讨解决办法；五是服务督查制。开展服务环节督查，利用相关工作平台和现场回访，跟踪工作制度落实情况和服务进展情况。二、加强平台建设，进一步优化服务质量结合园区行政审批制度改革，不断完善服务平台，提升服务环境，具体抓好三方面工作：一是加强服务大厅功能。重新整合窗口设置，与工商等部门协商，尽可能在中心大厅开设窗口，实行“一表制”并联审批，使项目建设涉及的企业设立类审批做到“园内办结”，立项、规划等审批在条件成熟的情况下逐步入驻中心大厅；二是加快审批服务梳理。进一步梳理项目建设审批流程和在公司设立、立项、建设、竣工等阶段涉及审批、服务和中介事项，建立“一图、一表、一清单”，清晰地反映项目建设审批的整个流程是怎样、需审批哪些事项、需要提供哪些资料等等。“一图”即一套审批流程图，含审批流程总图和每个单项审批流程图；“一表”即每个单项审批所需办理的手续；“一清单”即每个审批事项所需提供的材料清单。三是加快服务电子平台建设。根据工作实际，建设企业服务电子督查系统，将领导批示、项目服务流转、服务责任明确、服务预警督查和事项办结汇总等过程采用电子化系统管理，有效分解工作，明确责任到人，充分反映工作实绩和效率。三、加强队伍建设，进一步提高服务素养结合园区各项长效管理机制，不断改进工作作风，提高工作能力，具体抓好两方面工作：一是加强学习培训。社区服务中心工作总结_年度_镇社区卫生服务中心在_市卫生局、_镇党委、政府的关心支持和社区卫生服务中心、各卫生服务站全体职工的共同努力下，依照“六位一体”的职能，认真做好基本医疗、公共卫生服务工作，为广大群众提供优质、便捷的医疗和公共卫生服务。现将_年度工作简要总结如下：一、公卫方面根据国家基本公共卫生服务规范（_版）及_市卫生局公卫项目考核细则，以老年人、慢性病人、妇女、儿童和高危人群为重点，采取综合措施开展每项公共卫生服务项目。针对人手紧，任务多、杂，全年做好统筹安排，定期召开公卫项目推进会议，确保项目工作保质保量推进。1、慢性病管理。1-_月份发现新高血压病人_7人，累计登记2862人;1-_月份发现糖尿病病人73人，累计登记762人;1-_月份35周岁以上患者首诊测血压20944人。今年_月份完成65周岁以下高血压、糖尿病病人免费体检_25人，全年为糖尿病病人免费测血糖2876人次，并做好高血压、糖尿病高危人群的随访工作。社区卫生服务中心建立慢性非传染性疾病报告制度并上墙，1-_月份共网络直报191人次。对辖区内的恶性肿瘤患者开展登记报告、病例核实和随访管理，做好死因监测登记资料及网络报告工作。2、老年人保健今年在_镇领导及各村的精心_和安排下，4-_月份我社区卫生服务中心顺利完成65周岁以上老年人免费体检3171人次，体检结果按要求全部进行了信息反馈，并录入了社区卫生服务信息系统，取得了良好的社会效益。此项工作时间长、工作量大、涉及科室及人员多、服务对象特殊。我社区卫生服务中心按照工作要求，认真细致开展工作，体检率达到82.47%，远远超过体检率70%的要求。按照上级要求今年我镇老年人中医药服务人数达到1744人。3、健康档案及签约服务根据市医改领导小组_加强社区卫生服务实施“家庭健康医生责任制工程”的意见文件精神。我社区卫生服务中心制定本单位实施方案，建立社区卫生家庭健康服务责任团队。1-_月份共签约服务7388户，签约24125人，其中重点人群签约7017人。今年我镇新建居民健康档案_1人，今年完善_版居民健康档案24406人，计算机合格档案管理21973人，及时更新居民信息资料，居民健康建档动态（范本）管理21304人次。4、儿保工作今年新生儿满月建卡本地147人，流动人口35人，新生儿访视136人次。全年体弱儿检出数为135人，_0人为i类体弱儿，通过指导和用药得到了纠正，25人为ii类体弱儿，转到上级医院治疗。严格执行体弱儿分级分类管理办法，及时分类转诊，并做好追踪督促工作。今年5岁以下儿童死亡2人，1人为先天性心脏病死亡，另1人为早产低出生体重。我镇0-6岁儿童991人，建卡数991人，其中0-3