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    绩效考核表最新文档.docx

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    绩效考核表最新文档.docx

    绩效考核表最新文档(可以直接使用,可编辑 最新文档,欢迎下载)基层员工考核表(维修工)考核日期:2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15维修服务零投诉2 5仪容仪表符合要求34服务用语使用规范4 5维修时间及时52维修质量合格6 2培训考核合格7 5维修成本合理控制8 2工作方式方法创新态度工作态度10分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(秩序维护员)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13值勤期间无重大安全责任事故2 3安全服务零投诉33军事培训考核合格率100%4 3理论培训考核合格率100%53仪容仪表符合公司要求6 2安全器材无破损、无丢失7 3突发事件处理及时、流程规范8 2服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息,不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范,无乱停乱放(或漏登记)现象态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力,团结同事3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(保洁员)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13责任区内,保洁现场质量符合作业标准2 3保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程4 3仪容仪表符合公司要求53作业标准及频次按时按标准完成6 2培训考核合格率100%7 3保洁工具妥善保管使用,无丢失现象8 2服务态度及服务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息,不向外传播103完成临时保洁任务及时率100%113保证设施设备完好,不影响保洁工作态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(前台接待)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13接待服务零投诉2 3表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率100%92严格保守公司、业主信息,不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(收费员)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13收费帐目清晰、无差错2 3现金转存及时、无过夜、日帐日清33表单分递及时、准确4 3服务态度及服务语言符合公司要求53培训考核合格率100%6 2仪容仪表符合公司要求7 3服务统计及时、准确8 2严格保守公司、业主信息,不向外传播92办公物品摆放整齐、办公台面无杂物103记录表格规范清晰113岗位服务零投诉态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(内勤)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13库存物品帐物相符、领用记录清晰准确2 3业主档案及时归档、更新、详实无遗漏33严格保守公司、业主信息,不向外传播4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3对内、对外收发文件及时准确,无漏存档8 2库房物品分类明确、摆放整齐92仪容仪表符合公司要求103表单分递及时、准确113培训考核合格率100%态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(客服助理)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分12责任区内收费率(根据实际情况制定)2 2接待服务零投诉32服务态度及服务语言符合公司要求4 2装修巡查及时、无漏项,巡查记录详细清晰52违规装修处理率100%6 2责任区内违规装修率不高于5%7 2责任区内违规装修整改率70%以上8 2突发事件处理及时规范、记录详细92培训考核合格率100%102仪容仪表符合公司要求112责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细122空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细132业主意见建议及时反馈,处理率100%142严格保守公司、业主信息,不向外传播151服务统计全面、及时、准确161成品保护员工作安排合理有序态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(厨师)考核日期:2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15菜品丰富、口味适众,2 5用料节省、无浪费、无私拿行为34食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清,食堂无异味4 5仪容仪表符合公司要求54厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失6 2服务员工作安排合理有序7 5服务态度及服务语言符合公司要求态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(司机)考核日期:2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15安全行驶无事故2 5油耗控制良好、无超标 34车辆养护及时、车内卫生状况良好4 5记录表格规范清晰52服务态度及服务语言符合公司要求6 2严格保守公司信息,不向外传播7 5仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率100%态度工作态度10分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:EHS绩效考核表第一部分:季度考核指标工作目标分值考核标准实际达成评分安全检查20%不定期开展安全检查,每月不少于 10 次5每少一次扣0.5分每月组织安全大检查一次(生产副总、各部门相关人员参与)5每缺少一次扣2分安全检查记录完整5无记录不得分;不完整,每缺少一项扣1分安全隐患整改及时、彻底5隐患整改不落实,每项扣1分安全教育培训20%制定下半年安全培训计划5不达标不得分新员工三级安全教育落实到位5不达标不得分季度培训计划达成率100%10不达标不得分门卫管理18%建立并完善门卫夜间巡查制度5不达标不得分明确门卫岗位职责,上墙张贴3不达标不得分认真做好车辆出入检查和登记5记录不完善不得分不得发生财产丢失事件5发生财产丢失事件不得分事故管理10%对安全事故及时展开调查,形成事故报告,严格遵循四不放过原则5不达标不得分形成季度工伤事故统计分析和预防措施(方案)5不达标不得分安全例会10%每月组织召开安全生产例会一次,生产副总、相关人员必须参加5每缺少一次扣2分会议签到表、会议纪要等记录完整5无记录不得分;记录不完整每少一项扣1分档案管理10%建立并完善各类安全档案(安全标准化、安全培训、特种设备检测等),能够满足上级部门检查需要10出现被上级部门勒令停产或罚款的现象,该项不得分消防器材管理7%建立消防器材台账3不达标不得分按时进行维护保养4不达标不得分劳保用品管理5%监督劳保用品发放和佩戴符合标准要求,有劳保用品发放标准和发放记录5不达标不得分合计得分副总经理审批意见EHS绩效考核表第二部分:年度考核指标工作目标分值考核标准实际达成评分工伤事故率年度工伤事故率不高于5%20不达标不得分制度建设与执行制定本部门制度修订计划,按时完成部门内部制度编制和修订工作;保障发布后的制度具有执行力,不得违规20无制度修订计划不得分,每缺少一项制度扣2分,发生一次违规扣1分安全教育培训年度职工安全培训参与率100%20不达标不得分消防演练本年度至少组织消防演练一次15未开展不得分,缺少演练方案、演练资料记录等每项扣5分财产安全不得发生因监管不力造成的重大财产损失事故。15发生2000元以内财产损失事故,扣5分;发生2000元以上5000元以下财产损失事故,扣10分;发生5000元以上财产损失事故,扣15分临时事务严格服从领导安排,及时完成临时性事务10每项未完成或完成不达标扣2分合计得分副总经理审批意见品质部员工绩效考核方案一、 考核方案制定目的:(1)作为发放工资、奖励加分的依据。(2)作为个人工作业绩、职务晋升和岗位调整的依据。(3)作为制定激励措施、调整人事政策的依据,可促进上下级之间的有效沟通与交流。二、 绩效考核原则:(1) 采取直接上级考核的形式,每月3日前由直接上级对其下属进行全面考核和评价,如QA、QC分别由各自主管考核,主管则由部门经理考核,然后于每月5日前组织班组长召开绩效考评会,反馈考核结果并允许其申诉或解释。最后的考评结果交员工签字确认,再分别交部门经理、质量总监审核,最后由人力资源部批准。(2) 部门员工每月考核一次,按照职务、岗位的不同,选择考核指标时有所区别和侧重。(3) 对QA的考核重点是“产品一次合格率”和“GMP执行情况”2个项目,其权重占所有考核项目的60%以上;对QC的考核重点是“检验准确性”和“检验及时性”, 其权重也是占所有考核项目的60%以上。(4) 各项目的考核评分包括扣分与奖励,单个项目根据发生次数可多次扣分,且以该项配分扣完为止;根据各项目完成质量可予以奖励加分,原则上每月各项加分总和不超过20分。(5) 每月考核结果分级原则是,同一部门员工评为优秀的不超过30%,评为良好的占60%70%,仅为合格或不合格的不超过10%(当月出现特殊情况的除外)。三、品质部QA绩效考核表:品质部QA主管-绩效考核表姓名:邓彩英 年 月考评项目目标权重配分实际数据数据来源考核得分备注项目名称计算方式项目界定KPI指标(80%)1.产品一次合格率 (无菌制剂)1.产品一次合格率100%,且无发生质量异常加5分。2.部分产品不合格,不可返工的一次扣10分;3.出现整批不合格一次,可返工的扣20分,不可返工的本项得0分。合格/不合格: 以检验科判定结果为准;批次: 同一时间送检的同一品种为一批。100%30经理2.生产过程质量监督,洁净区尘埃粒子的定期检测1.及时发现车间环境或生产异常,及时排除质量隐患,避免发生质量事故一次加5分。2.中间产品质量监控不到位,发现一次扣5分;3. QA未按规定实施监控,发现一次扣5分;4.洁净区环境未按规定定期检测的,本项得0分。第2项以检验科中间产品检验结果为准;第3、4项以品质部办公室检查和汇总结果为准。0次25经理3.变更控制、偏差调查与审核1.发现车间变更未经批准并及时报告加5分;2.出现一次偏差不及时调查的扣5分;3.车间未经批准的变更不能及时发现扣5分。车间出现偏差迅速开展调查,24小时内出具初步调查结论。0次10经理4.中间产品放行,审核和评价批生产记录。1.连续3个月车间及时完成上交批生产记录加5分;2.批生产记录未及时完成上交,不及时跟踪和报告一次扣2分;药监部门检查不能及时提供记录的,扣10分。3.不合格中间产品流入下工序,严重影响成品质量的,本项得0分。1.合格/不合格:以检验科判定结果为准;2. 批生产记录完成上交,以产品进仓后5天为限。0次15经理5.对QA的培训与考核、GMP的监督实施与质量分析。1. GMP认证或飞行检查1个车间零缺陷加5分。2.QA培训、质量分析不按时完成,发现一次扣5分。以经理检查和考核结果为判断依据。0次5经理6. 产品质量投诉 (无菌制剂)发生质量投诉事故,相关责任人员扣罚标准为:每月经济损失5000元的扣5分,损失5001-10000元的扣10分,损失10000元的本项得0分。1.质量投诉事故责任界定:以当月发生的外部质量投诉,经公司质量考核小组确认为准。2.相关责任人员是指该批质量投诉产品生产当日的质量监控人员。0次15经理工作行为(20%)项目考核标准目标配分实际数据数据来源考核得分SOP执行力以公司的管理制度和标准操作规程为行动准则。出现违规行为一次扣5分。0次25经理团队协作能很好地与他人协作,工作中以大局为重,服从上司安排。出现不协作、不服从安排一次扣5分。0次25工作责任心能够自觉认真地履行职责,对分内的工作不推诿,不拖延。出现工作拖延行为一次扣5分。0次25严格自律工作中以公司的制度和规定为行动准则,能够自我约束和自我管理。0次25备注:KPI得分:分,折算后得分:分; 工作行为得分:分,折算后得分:分; 因绩效加分,个人综合得分:分。 考核者(部门经理): 质量总监: 被考核者签名:品质部QA(副)主管-绩效考核表姓名:伍健华 年 月考评项目目标权重配分实际数据数据来源考核得分备注项目名称计算方式项目界定KPI指标(80%)1.产品一次合格率(口服制剂)1.产品一次合格率100%,且无发生质量异常加5分。2.部分产品不合格,不可返工的一次扣10分;3.出现整批不合格一次,可返工的扣20分,不可返工的本项得0分。合格/不合格: 以检验科判定结果为准;批次: 同一时间送检的同一品种为一批。0次30经理2.口服制剂生产过程质量监督,洁净区尘埃粒子的定期检测1.及时发现车间环境或生产异常,及时排除质量隐患,避免发生质量事故一次加5分。2.中间产品质量监控不到位,发现一次扣5分;3. QA未按规定实施监控,发现一次扣5分;4.洁净区环境未按规定定期检测的,本项得0分。第2项以检验科中间产品检验结果为准;第3、4项以品质部办公室检查和汇总结果为准。0次30经理3. 动物实验室管理1.负责动物监测实施证明的汇总。2.负责实验动物设施的日常管理工作。3.比原定计划提前完成的加5分;4.未按进度及时完成的,一次扣5分。以经理检查和考核结果为准。0次15经理4.产品质量投诉(口服制剂)发生质量投诉事故,相关责任人员扣罚标准为:每月经济损失5000元的扣5分,损失5001-10000元的扣10分,损失10000元的本项得0分。1.质量投诉事故责任界定:以当月发生的外部质量投诉,经公司质量考核小组确认为准。2.相关责任人员是指该批质量投诉产品生产当日的质量监控人员。0次15经理5.上级临时安排的工作任务。1.按上级安排的进度完成,提前较好的完成加2分。2.发现不按进度完成的一次扣2分。以经理检查和考核结果为准。0次10经理工作行为(20%)项目考核标准目标配分实际数据数据来源考核得分SOP执行力以公司的管理制度和标准操作规程为行动准则。出现违规行为一次扣5分。0次25经理团队协作能很好地与他人协作,工作中以大局为重,服从上司安排。不协作、不服从安排一次扣5分。0次25工作责任心能够自觉认真地履行职责,对分内的工作不推诿,不拖延。出现工作拖延行为一次扣5分。0次25严格自律工作中以公司的制度和规定为行动准则,能够自我约束和自我管理。0次25备注:KPI得分:分,折算后得分:分; 工作行为得分:分,折算后得分:分; 因绩效加分,个人综合得分:分。 考核者(部门经理): 质量总监: 被考核者签名:品质部车间QA主任-绩效考核表姓名: 岗位: 车间QA主任 年 月考评项目目标权重配分实际数据数据来源考核得分备注项目名称计算方式项目界定KPI指标(80%)1.产品一次合格率1.产品一次合格率100%,且无发生质量异常加5分。2.部分产品不合格,不可返工的一次扣10分;3.出现整批不合格一次,可返工的扣20分,不可返工的,本项得0分。合格/不合格: 以检验科判定结果为准;批次:同一时间送检的同一品种为一批。100%30主管2.生产过程质量监控与取样。1.及时发现车间环境或生产异常,及时排除质量隐患,避免发生质量事故一次加5分。2.未按规定实施环境监控和清场检查,发现一次扣5分;3.车间工艺纪律违规,未及时纠正一次扣5分;4.未严格按质量监控点监控,发现一次扣5分;5.不按规定或不按时段取样一次扣 5 分;6.擅自减少对车间各工序监测的频率,发现一次扣5分;7.在生产过程中监控不到位导致产品出现异常,一次扣5分;8.交接班没交代清楚,没取样、送样一次扣5分;9.不合格中间产品流入下工序严重影响成品质量的本项得0分第2-8项以主管检查和考核发现为准;第9项以检验科中间产品检验结果为准。0次20主管3. GMP执行检查与偏差管理。1.及时发现并纠正GMP违规一次,加2分。2. GMP认证或飞行检查车间零缺陷QA加5分。3.车间不按GMP规定执行(生产卫生/状态标示/物料管理等)不及时纠正和报告,发现一次扣5分。4.生产、设备、环境偏差不及时上报一次扣10分。5.发生偏差后隐瞒不报,包庇车间的发现一次扣10分。口头报告2小时内,书面报告24小时内。0次20主管4.记录填写的规范性与及时性。1.连续3个月车间及时完成上交批生产记录加5分。2.车间生产记录填写不规范/不及时未及时纠正一次扣2分。3.现场监控记录不及时填写,发现一次扣5分。按照相关记录管理规定,监控生产记录填写的规范性和及时性。0次5主管5.监控情况报告与QA的岗位培训。1.带新员工第1个月加5分,上岗考核通过加2分。2.现场监控情况不及时报告一次扣5分;3.培训不到位,导致新QA在监控过程中监控不到位,一次扣5分;4.新QA上岗培训考核不及格一次扣5分。以主管检查和上岗转正考核成绩为依据。0次10主管6.产品质量投诉发生质量投诉事故,相关责任人员扣罚标准为:每月经济损失5000元的扣5分,损失5001-10000元的扣10分,损失10000元的本项得0分。1.质量投诉事故责任界定:以当月发生的外部质量投诉,经公司质量考核小组确认为准。2.相关责任人员是指该批质量投诉产品生产当日的质量监控人员。0次15主管工作行为(20%)项目考核标准目标配分实际数据数据来源考核得分SOP执行力以公司的管理制度和标准操作规程为行动准则。出现违规行为一次扣5分。0次25主管团队协作能很好地与他人协作,工作中以大局为重,服从上司安排。出现不协作、不服从安排一次扣5分。0次25工作责任心能够自觉认真地履行职责,对分内的工作不推诿,不拖延。出现工作拖延行为一次扣5分。0次25严格自律工作中以公司的制度和规定为行动准则,能够自我约束和自我管理。0次25备注:KPI得分:分,折算后得分:分; 工作行为得分:分,折算后得分:分; 因绩效加分,个人综合得分:分。 考核者: 部门经理: 被考核者签名:品质部QA-绩效考核表姓名: 岗位: 生产现场QA 年 月考评项目目标权重配分实际数据数据来源考核得分备注项目名称计算方式项目界定KPI指标(80%)1.产品一次合格率1.产品一次合格率100%,且无发生质量异常加5分。2.部分产品不合格,不可返工的一次扣10分;3.出现整批不合格一次,可返工的扣20分,不可返工的,本项得0分。合格/不合格: 以检验科判定结果为准;批次: 同一时间送检的同一品种为一批。100%30主管2.生产过程质量监控。1.及时发现车间环境或生产异常,及时排除质量隐患,避免发生质量事故一次加5分。2.未按规定实施环境监控和清场检查,发现一次扣5分;3.车间工艺纪律违规,未及时纠正一次扣5分;4.未严格按质量监控点监控,发现一次扣5分;5.擅自减少对车间各工序监测的频率,发现一次扣5分;6.在生产过程中监控不到位导致产品出现异常,一次扣5分;7.交接班没交代清楚,没取样、送样一次扣5分;8.不合格中间产品流入下工序,严重影响成品质量的本项得0分第2-7项以主管检查和考核发现为准;第8项以检验科中间产品检验结果为准。0次20主管3.GMP执行检查与偏差管理。1.及时发现并纠正GMP违规一次,加2分。2. GMP认证或飞行检查车间零缺陷QA加5分。3.车间不按GMP规定执行(生产卫生/状态标示/物料管理等)未及时纠正和报告,发现一次扣5分;4.生产、设备、环境偏差未及时上报一次扣10分。5.发生偏差后隐瞒不报,包庇车间的发现一次扣10分。口头报告2小时内,书面报告24小时内。0次20主管4.记录填写的规范性与及时性。1. 连续3个月车间及时完成上交批生产记录加5分。2.车间生产记录填写不规范/不及时,未及时纠正的一次扣2分。3.现场监控记录不及时填写,发现一次扣5分。按照相关记录管理规定,监控生产记录填写的规范性和及时性。0次5主管5.中间产品/成品取样。1.通过监测及时发现某一时段质量异常,一次加5 分;2.不按规定或不按时段取样和监测,发现一次扣 5 分。以相关取样管理规程和SOP为判定依据。0次10主管6.产品质量投诉发生质量投诉事故,相关责任人员扣罚标准为:每月经济损失5000元的扣5分,损失5001-10000元的扣10分,损失10000元的本项得0分。1.质量投诉事故责任界定:以当月发生的外部质量投诉,经公司质量考核小组确认为准。2.相关责任人员是指该批质量投诉产品生产当日的质量监控人员。0次15主管工作行为(20%)项目考核标准目标配分实际数据数据来源考核得分SOP执行力以公司的管理制度和标准操作规程为行动准则。出现违规行为一次扣5分。0次25主管团队协作能很好与他人协作,工作中以大局为重,服从上司安排。出现不协作、不服从安排一次扣5分。0次25工作责任心能够自觉认真地履行职责,对分内的工作不推诿,不拖延。出现工作拖延行为一次扣5分。0次25严格自律工作中以公司的制度和规定为行动准则,能够自我约束和自我管理。0次25备注:KPI得分:分,折算后得分:分; 工作行为得分:分,折算后得分:分; 因绩效加分,个人综合得分:分。 考核者: 部门经理: 被考核者签名:品质部物料QA-绩效考核表姓名: 岗位: 物料QA

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