物业服务企业年度考核自评表实用文档.doc

项目考核内容分值扣分标准自评得分考核得分基本要求（15分）1、物管双方签订了物业服务合同，双方权利义务关系明确。5无合同不得分2、物业服务人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业服务职业资格证书或岗位证书。5无上岗证书扣1分/每人3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5缺一项扣1分房屋管理（12分）1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。4无记录不得分2、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度并认真执行。4无制度不得分3、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。4不符合规定不得分共用设施设备维护养护（15分）1、对共用设施设备进行日常维修养护和管理，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检修等记录齐全。3无记录不得分2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。3无记录不得分3、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。3不符合规定不得分4、路灯、楼道灯完好率不低于90%。3不符合规定不得分5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。3不符合规定不得分协助维护公共秩序（8分）1、车辆停放有序。4不符合规定不得分2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。4不符合定不得分附表2：物业服务企业年度考核自评表物业服务企业年度考核自评表项目考核内容分值扣分标准自评得分考核得分保洁服务（16分）1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每日清运。4不符合规定不得分2、小区公共场所每日进行清扫；4不符合规定不得分3、小区内公共雨、污水管道每年疏通，雨、污水井、化粪池每月检查一次，并视检查情况及时清掏。4不符合规定不得分4、二次供水水箱按规定进行清洗，水质符合卫生要求。4不符合规定不得分绿化养护管理（12分）1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。4不符合规定不得分2、定期清除绿地杂草、杂物。4不符合规定不得分3、定期施药预防花草、树木病虫害。4不符合规定不得分物业服务收费情况（12分）1、物业服务收费已申领了湖北省服务价格（收费）监审证实行亮证收费，并经年度审验合格。4无监审证不得分2、物业服务收费严格执行价格管理部门审定的标准或合同约定的收费标准进行收费，并在小区显著位置将物业服务项目、服务内容、服务标准、收费标准明确公示。4不符合规定不分3、无乱收费的行为发生。4有乱收费行为不得分信访投诉情况（10分）1、有信访接待制度。5无制度不得分2、对上级转来的信访件回复及时，业主满意。5查记录无记录不得分员工年度绩效自评表姓名学历大专职称职位主要工作项目开发入职日期出生年月目前工作1. 你认为目前担任的工作对你是否合适？ （适合不太适合不适合）2.工作的“量”是否恰当？（太多适中很少）3.在你执行工作时，你曾感到什么困难？工作希望1. 你认为你比较适合哪些方面的工作？2.你不适合哪些方面的工作？3.你对现在的工作有什么希望？薪资及职位1. 你认为你的工作报酬是否合理？（合理不合理）理由：2.职位是否合理？（合理不合理）理由：3.你的希望？工作分配1. 你认为你的工作任务分配是否合理？（合理不合理）理由：2.什么地方亟待改进？工作目标1. 你的工作目标是什么？2.这个目标你已做到什么程度？特殊贡献1. 你认为本年度对公司较特殊贡献的工作是什么？2.你做到什么程度？工作构想在你担任的工作中，你有什么更好地构想？其他1.是否需安排面谈。（需要不需要）2.本人希望或建议：员工绩效考核表（自评）姓名： 岗位： 考评日期:评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差定性指标指标内容满分评分值小计责任心l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。l 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任。品德素质l 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和 闲聊等现象。不讨论攀比工资。l 未经上级授权，不将任何资料、文件、制度、技术秘密向外界泄露或提供。积极进取l 乐于接受任务，向困难挑战。l 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上级学习。l 结合工作计划和发展目标，制定明确绩效目标，日程安排等忠诚敬业l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。l 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。l 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。组织纪律l 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。l 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。l 在完成工作之余，能够按时参加公司例会、集体活动。服从与执行l 能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 l 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。服务态度l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。l 主动协助上级、同事做好工作。团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。专业知识与技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。l 具有胜任本职工作经验。l 熟悉本岗位工作流程。l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。2021年度员工自评表温馨提示：首先感谢您在2021年度的辛苦工作！为了全方位的展示您的工作业绩和工作能力， 请对您在本年度所承担的工作任务、工作态度进行客观、具体、如实地评价，负责人将会认真查阅您的自评表，更全面地了解您的工作能力。同时，自评表会在人力资源部归档，收录到人员信息库中，作为您培训、加薪、晋升、轮岗的职业发展重要参考依据之一。员工姓名：部门： 填表日期：第一部分 ： 工作成果您负责的工作内容：您在工作中的优势：您在工作中的劣势：您认为自己今后需完善和改进的部分：您对公司的合理化建议：（至少三条）第二部分 ： 工作态度评分要素评分参考参考分值评分工作实绩（16分）工作业绩突出，能完成该岗位的全部工作要求13-16工作业绩好，工作可以保质保量按时完成9-12能保质保量按时完成任务，工作业绩一般5-8不能保质保量按时完成任务，工作业绩较差1-4工作效率质量（14分）工作效率高，工作质量优秀12-14工作效率较高，工作质量良好8-11工作效率和工作质量一般4-7工作效率不高，有应付现象，工作质量较差1-3工作态度（10分）工作责任心强，勤恳、敬业，工作职能取得满意拓展9-10工作责任心较强，努力，工作职能得到良好拓展6-8有一定的责任心、较积极，工作态度及表现一般，能发挥本岗位的基本职能3-5工作责任心及积极性较差，工作态度不够端正1-2规章制度（4分）严格遵守公司规章制度，不无故旷工，迟到早退累计少于五次3-4能遵守公司规章制度，无故旷工，迟到、早退累计次数较多1-2协作互助（6分）在保证自己工作的前提下，经常主动帮助同事，协作精神佳5-6在不影响自己工作的前提下，能主动帮助同事，协作精神良好3-4不能主动帮助同事，协作精神一般1-2第三部分：部门负责人评分部门负责人评分（25分）工作实绩（8分）总经理评分 （25分）工作实绩（8分）工作效率质量（7分）工作效率质量（7分）工作态度（5分）工作态度（5分）规章制度（2分）规章制度（2分）协作互助（3分）协作互助（3分）员工签名：