市委办公室秘书科年上半年工作总结(完整版).doc

市委办公室秘书科年上半年工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载市委办公室秘书科_年上半年工作总结篇一：_年上半年办公室工作总结_年上半年办公室工作总结上半年以来，办公室在局党组的正确领导下、各股室的大力支持和配合下，以实现政务服务优质化、工作程序规范化、办公管理自动化为目标，紧紧围绕中心工作，认真履行岗位职责，努力协调部门关系，全面完成了各项工作。现将工作任务完成情况汇报如下。一、公文正常运转，提高办文质量。一方面，积极运用内网等综合电子政务公文系统传阅各类文件，通过网上办公提高了文件的处理效率。另一方面，严格按照公文登记、阅办、传递、处理等工作流程，及时、正确的传达和处理了来自各方面的信息。上半年共计上传内网文件_份，核发文件_条。无一起因延迟阅办而被通报批评的事件，确保了全局上下的政令畅通。二是抓好协调督办，确保工作完成。按照“时效强、效率高、效果好”的工作目标，围绕局各阶段的中心工作，认真履行协调督办职责。及时传达上级会议精神，突出抓好重要会议精神的贯彻和领导批办事项的督办。及时提示股室上报相关报表和材料。上半年共计督办县_件、县政协建议_件，收到县委督查表扬_次，实现了“上有批示，下有行动”。三、思想汇报专题布置办会工作，记录工作要点。上半年_召开_次重要会议，根据会议的要求，筹划周到、安排细致地做好会议布置、材料预备，做好我局工作会议、党组会、局务会及各类专项会议的记录工作，必要时编写会议记要，每次均认真记载_意见，构成会审决定。四、加大新闻宣传，共享工作成效。我们加强与嘉禾红网、嘉禾电视台、嘉禾手机报的联系，并及时更新我局_网站的新闻信息，全面反映我局工作的重大事件以及新成果、新经验，扩大我局工作知名度。当我县获得“节约集约模范县”称号的荣誉时，第一时间撰写信息稿并发稿于各项媒体。今年以来，在县级媒体平台发表稿件_篇。四、保障后勤工作，提升服务质量。经过几个月的筹备，我局职工食堂于_月正式运营，极大地便利了职工的日常生活，也在公务接待方面更好地做到了既热情大方，又简朴节约。此外，我们负责了_台公车的保险、用油、维修、调度等工作。同时，我们还配合做好领导干部下访、办公采购、社区服务等工作。篇二：_最新政府办公室秘书工作总结_最新政府办公室秘书工作总结（三）出色完成了全县各类庆典表彰礼仪活动_场次，为我县的仙根朝圣会、第_届芒果节、嗓沼哩情人节三大节庆活动及杰诚杯篮球运动会的顺利进行提供了有力的后勤保障。下半年，除了做好本职工作以外，还在政府办公室跟班学习，从秘书的基本工作做起，从大量的参阅资深秘书同志写作的文件中，注意收集各类信息，基本掌握写作文件的技能，范文写作提高了自己原有的写作水平。积极适应办公室艰苦的工作环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干，努力使自己能够独立完成办公室领导交给的任务，在这样的工作环境下，不仅丰富了自己的工作经验，更重要的是提高了自己学习的主动性和积极性。好习惯终身受益，我相信只要好学，不论自己在什么岗位上都能成为一个对单位、对社会有用的人，发挥自己的价值。三、存在问题和今后的努力方向今年以来，工作已日趋成熟，面对接待事务杂、任务重的工作性质，工作虽然逐步有条不紊，但在优化事务接待环节和一些工作的细节上，还需在今后的工作中不断探索和总结，争取当一个领导的好助手。对各项决策和出现的问题，能够及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，更出色的完成党和政府赋予我们的使命。今后，工作上需要更加发扬吃苦耐劳精神，提高学习效率，努力把自己培养成具有扎实的理论功底、最全面的范文参考写作网站辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风的工作标兵。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。篇三：办公室文员_上半年工作总结办公室文员_上半年工作总结银行客户经理_年上半年工作总结回顾_年上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情况总结如下：一、工作汇报1、日常接待工作。接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作。制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作。根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放_通知、文件做到及时上传下达。4、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。二、存在的不足1、在本职工作中还不够认真负责，范文top100岗位意识还有待进一步提高，不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足。2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，只是自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。文员工作是相对简单但又繁杂的工作，这就要求我必须细心，并且有专业素质，思路缜密。在这方面我还不够细心，时有粗心大意，做事草率地情况。三、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，积极沟通，从大局出发，提高自身工作水平。2、必须提高工作质量，具备强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，善于自我反省。3、注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的贡献。银行办公室_年上半年工作总结_银行办公室上半年度工作总结_年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下：一、认真做好信息及文秘行政综合工作（一）及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进行认真审核；做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累计收文_份，发文_份，能够准确及时的将人民银行、银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神；（二）抓住全行亮点，及时编辑了行内简报，上报_篇，被_报采用_篇，村管部采用_篇；（三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；_召开办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作；（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为管理；（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展范文写作的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行；（二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行备案，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作；（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划；（四）制定了_年员工的培训计划；扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量；（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙；（六）签订了_年各部门“安防一保”、“目标责任书”，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作；（七）印发了我行贷款审批工作制度、财务审批工作制度、晨会制度、督办制度、考勤管理办法等相关制度及议事规则；（八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，_召开了职工大会和行务会，将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施方案并已报送至村镇银行管理部；（九）成功注册我行_公众平台，拓宽了我行宣传渠道；（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行_中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件；（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，范文top100消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零”目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系；（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。三、积极_开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展（一）_年_月初至_月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。（二）_年_月_日至_月_日，开展了“金融知识进万家”的公益活动，针对_投资公司出现的“跑路”事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈_。（三）_年_月_日，通过与兰化二十五街区负责（四）_年_月_日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。（五）_年_月_日，开展了“三八”妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。（六）_年_月中旬，成功开展了柜面服务文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部；（七）_年_月_日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的_年电子商务创业项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务咨询台，与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特色、思想汇报专题产品优势等展开宣传。秘书科本年上半年工作总结第一篇：秘书科本年上半年工作总结秘书科_年上半年工作总结一、秘书科主要职责和人员情况主要职责。一是承担市政府二类会议的会务工作；二是承担市政府常务会议、市长办公会议、市政府业务会议及碰头会的会务和纪要起草工作；三是承担市政府周、月主要工作安排表制定；四是承担承担市政府公务接待工作；五是承担市政府领导调研、走访等活动安排；六是承担市政府值班值宿工作；七是承担市政府、市政府办公室公务接洽及服务工作；八是承担各级领导临时交办的工作。二、_年上半年工作总结在办公室领导的正确领导下，在全科同志的共同努力下，秘书科能够按照办公室党组确定的总体工作思路和目标，紧紧围绕政府中心任务开展了工作，较好地完成了各项工作。以保持_员先进性教育活动为动力，全面提升素质。自办公室开展先进性教育活动以来，秘书科按照办公室先教办的部署，_自学和几次集中学习活动，秘书科的党员同志都能够积极主动地参加，并认认真真地学习，取得了较好的效果。在_的面前，秘书科的全体同志更能够冲在最前线，发挥了先锋模范作用，充分体现了秘书科是一支有创造力、凝聚力、战斗力的队伍。及时、科学、合理地做好市政府月周工作调度。在每周、月末，及时征求各位领导下周、月的重点工作，并根据工作的缓急程度科学合理地进行安排，并能够及时与市委办进行沟通协调，排出月周工作安排表，保证了月周工作安排及时合理。同时，将每周的工作安排表发到各县（市）区政府和市政府有关部门，方便各地区、各部门合理安排工作。搞好沟通协调，_好各类大型会议、调研及接待活动。一是做好事前_协调。积极主动同有关部门进行沟通协调，拟定缜密的方案，按照送审程序报审后，分管主任带领提前检查会场和查验线路，并_科内认真研究，逐项落实，做到了严谨细致，努力避免出现纰漏。二是做到事中跟踪服务。每项工作科内都指派专人负责，全程服务，及时处理了会议和活动中发生的应急情况，以及领导临时交办的事项。三是做好事后总结工作。事后，科内_对本次工作进行认真总结，汲取经验和教训。同时对各种方案及相关资料的进行归档。树立服务理念，做好各项工作。我科直接为市政府领导、副秘书长及办公室领导服务，因服务对象多、涉及事情杂，稍有疏忽和遗漏，将直接影响市政府及办公室工作。为此，科内每名同志都以一点也不能错、错一点也不行的标准，严格要求自己，确保各项工作落到实处。全科同志特别是秘书能够树立全新服务理念，想领导之所想，急领导之所急，不但要做日常事务性服务，更重要的是参与政务性服务，真正发挥参谋和助手作用。经过实践，我科摸索如下工作经验：一是“一二一”制度。“一”是一个例会，即每周一例会制度，研究部署一周工作；“二”是二个明确，即按照全市、每周工作安排表，各项活动明确责任人员、明确工作时限；“一”是一个倒查，即倒查每项活动中的每个环节是否还存在纰漏，使错误降到最低。二是“四自”制度。每项活动的承办人员必须做到亲自制定方案、亲自查验路线、亲自下达通知、亲自跟踪反馈，实行一条龙工作方式，进一步明确了每名同志的责任和义务。三是总结制度。每项活动完成后，科内相关人员在一起进行工作小结，总结经验和不足，为提高工作水平打下基础。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍然存在一些不容忽视的问题，一是学习主动性还够；二是工作不细致；三是文稿质量不高。（完毕，全文共_字）第二篇：秘书科上半年工作总结秘书科上半年工作总结今年上半年以来，秘书科在局班子的正确领导下，与各科室紧密配合，团结协作，紧紧围绕全局中心工作，在“精、细、新、快、全、活”六个字上下功夫，认真完成各项工作任务，有力地保障了全局的政令畅通、高效运转。1_月，共办理来文_份，核发公文_份；办理各种会议_次；完成综合材料_份，共_万字；发表各类稿件_篇，刊登专版_个、信息稿件_篇；行政许可办文_宗、非行政许可办文_宗、接收电话或上门咨询_多人次，完成档案归档_宗。一、材料写作体现一个“精”字今年上半年，秘书科共完成各类综合材料_份、_万字，撰写专项工作方案及工作计划_个，起草领导讲话稿_份，完成了我局年度工作计划、责任白皮书、服务年工作方案、文明执法工作意见、无缝隙政府工作方案、局领导在全区城市管理工作会议上的讲话、分管区领导在相关工作会议上的讲话等一批文字材料的起草工作。总体来说，今年在材料的写作方面，我们注重一个“精”字，即注重通过精雕细琢，高度认真地起草各类材料。为了起草好各类材料，写作前，秘书科都会_内部材料写作小组召开专题会议，注重领会、综合、归纳领导思想、意图，努力将领导的思路系统化、完善化，确保起草的材料符合领导思路，吻合城管实际，准确、完整地体现领导意图。在起草各类文稿的过程中，我们注重积极地进行换位思考，站在领导的角度去想问题、看1问题，去分析问题、解决问题、处理问题。大力提倡精益求精的工作态度和一丝不苟的工作作风。每一篇讲话的初稿形成之后，在时间允许的情况下，注重广泛征求各科室意见，主题不准推倒重定，文理不通返工重写，对可改可不改的坚决改，可删可不删的坚决删，可压可不压的坚决压。因此，有一些重要材料，常常数易其稿。在起草_落实政府“服务年”，全面推进文明执法、人性化执法的工作意见的过程中，为了突显区_局务实、重干的工作作风，探索一套完善的文明执法、人性化执法新思路，秘书科在收集执法监察大队起草初稿及其他科室相关材料的基础上，安排专人通宵加班加点对文稿进行整理，从大到结构、内容，小到遣词造句等多各方面进行了多次修改，后又根据局领导要求进行了相关调整，方案一经发出，引起了市、区领导的_，特别是区长张备多次在全区的大会上对我局推出的这一做法进行了表扬。二、办文办会体现一个“细”字秘书科工作无小事，或者说事小责任大。办文办会的工作就是这样一项工作，1-_月，秘书科及时、准确、规范办理各类来文_份，核发公文_份（通知_份、函_份、请示_份、报告_份、_份、通报及其它_份），平均每个工作日办理来文_份，发文_份。办理各种会议_次，其中市、区级_次，局级_次。在办文办会方面，秘书科注重一个“细”字，即通过细细把关，强化责任意识，切实抓好公文制发工作，严把公文质量关、效率关，保证保量的完成_文件的起草、审核把关、校对印制任务，认真审核有关会议的交流发言材料。围绕提高办文效率的问题，秘书科多次_科室讨论，汇总修改意见与办文系统开发方进行沟通，多次对系统进行了精细化的修改完善，使公文流转速度变得更合理、更快捷。为了保证办会不出纰漏，秘书科采取了短信提示、联系领导司机及时提醒等多种措施，效果明显。三、新闻宣传体现一个“新”字今年上半年，我局的新闻宣传工作主要体现出三个特点。一是重点工作的宣传_形式取得新突破，秘书科在今年上半年创新宣传的形式，先后_开展了城管成果图片展、文明电影宣传片首映仪式、文明执法启动仪式、植树活动、无缝隙政府建设、_条道路绿化改造、清洁行动、城管监督员活动等_次大型的宣传活动，每次活动都与电视台、报社、龙岗新闻网进行密切联系，采取大篇幅的版面在报、网、台进行报道，取得了很好的效果。二是_稿件的采写工作取得新突破。_的采写上报工作十分重要，市委市政府_举办的信息快报被形象的称为市委市政府领导的第一早餐，每天上班后，市委领导必读的第一份文件就是信息快报。但信息稿件的采写一直是我局新闻宣传工作的一个弱项，_年以前我局在市里刊发的稿件是_篇，_年勉强上去了一篇，今年上半年，我局在市信息快报上稿_篇，在龙岗信息上稿_篇，提前半年完成了区委区政府给我局下达的全年_报送任务。三是宣传服务的手段取得新突破，在做好局内部办公系统“新闻剪辑”栏目的同时，今年_月份，秘书科在局内部办公系统正式开通“今日新闻_”栏目，每天收集国内城管相关动态（范本）新闻供各位领导参考，至今已制作发送_期，得到了局领导及科室领导的一致好评。局门户网站开通后，秘书科适时跟进，对“城管动态（范本）栏”目进行了及时的更新与维护，对这个新的宣传平台，后续秘书科还将加大力度，充分挖掘其潜力，让其更好的为我局中心工作服务。四、窗口办文体现一个“快”字今年上半年，围绕打造无缝隙政府，提高行政审批办文速度，我局出台了专门的工作方案，采取了系列措施。其中，秘书科牵头对户外广告设臵、占用绿地或砍伐（迁移）树木、占用（挖掘）城市道路、垃圾处理费征收等许可事项进行了梳理，对相关流程进行了改造，重点在“快”字上下功夫，使审批速度得到了提高，此外，按照局领导的部署，秘书科增加了窗口办文人员的工作内容，将以前需要到计财科领取的许可事项缴费通知单放到办文窗口领取，使群众办事更方便。秘书科提倡“微笑服务”，要求窗口办文同志热情、耐心接受群众电话或上门咨询。上半年共受理行政许可办文_宗、非行政许可办文_宗、接收电话或上门咨询_多人次。办结率达到_%。群众投诉次数为零。五、档案管理体现一个“全”字我科安排一名工作细心、责任心强的女同志专人负责档案管理工作，每天注意调整档案室的温度、湿度，使其符合档案存放标准，确保档案的安全，并积极配合各部门借阅档案。今年上半年主要对局_年度档案进行了清理和归档，按照客观、全面的原则，对各科所队移交的_份文件进行了认真筛选，完成最终的归档档案_宗。对_年的档案，我科正在督促各科所进行移送，下半年将通过筛选、整理完成其归档工作。六、队伍建设体现一个“活”字工欲善其事，必先利其器，秘书科工作人员能力的提升是局_工作效能提高的保证。今年来，秘书科按照一专多能，一岗多责，把人用活的原则，对科室人员进行了针对性的培训和岗位轮换安排，使负责材料写作、新闻宣传的人会办文、办会，办文、办会的人会搞材料汇总，大家相互交流，取长补短，科室内部呈现出精诚协作、团结向上的良好局面。回顾半年来的工作，在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到秘书科工作还存在着一些亟待解决的问题，比如说在一些服务细节的完善上，在督办力度的加强上，在材料写作的质量提高上，都还有很多做得不够到位的地方。下半年，秘书科将主要在以下几个方面加大工作力度。一是在细节提高上下功夫，通过采取挖掘科室人员的工作潜能，在办文办会方面为领导提供更贴心的个性化服务、更合理协调好各科室的工作安排等措施，来实现秘书科在服务质量上的新突破。二是在督办力度上下功夫。加大对收发文件的阅处、汇总资料的回复、对外单位发函的跟进、局长办公会确定事项的跟踪落实等四个方面的督办力度，更好的服务局中心工作。三是在调查研究和综合协调上下功夫。进一步加强调查研究，在当好参谋、助手的问题上多思考，多琢磨，多出成绩。第三篇：_年秘书科上半年工作总结这一年里，工作还算顺利，这都离不开办公室领导们的正确领导，也离不开全科同志的共同努力，秘书科能够按照办公室党组确定的总体工作思路和目标，紧紧围绕政府中心任务开展了工作，较好地完成了各项工作。以保持_员先进性教育活动为动力，全面提升素质。自办公室开展先进性教育活动以来，秘书科按照办公室先教办的部署，_自学和几次集中学习活动，秘书科的党员同志都能够积极主动地参加，并认认真真地学习，取得了较好的效果。在_的面前，秘书科的全体同志更能够冲在最前线，发挥了先锋模范作用，充分体现了秘书科是一支有创造力、凝聚力、战斗力的队伍。强化精品意识，提高常务会议等会议质量。一是会议前准备充分。市政府常务会议、市长办公会议的议题能够在会前进行收集，并根据议题的缓急及沟通情况列出议题送审单，供领导审定；议题确定后能够立即通知有关部门准备书面汇报材料，并按要求，提前发到领导和有关部门负责人手中，供领导在会前进行审阅，从而缩短了会议时间；同时，按照领导要求，严格规范了参会人员，并将参会人员_及时送秘书长审定，减少陪会人员，此项工作得到了有关部门的好评。二是会议后及时起草纪要。市政府常务会议、市长办公会议，秘书科都能够安排专人纪录并起草_，确保_在会后_日内起草完毕，按文件审批程序送审。三是为会议提供周到的服务。会前能够与有关秘书和领导沟通，确定参加市政府常务会议和业务会议领导_后，安排好会议室，并安排好服务人员做好会议前设备调试、会中服务工作，确保会议能够正常运行。您现在阅览的是谢谢你的支持和鼓励及时、科学、合理地做好市政府月周工作调度。在每周、月末，及时征求各位领导下周、月.的重点工作，并根据工作的缓急程度科学合理地进行安排，并能够及时与市委办进行沟通协调，排出月周工作安排表，保证了月周工作安排及时合理。同时，将每周的工作安排表发到各县（市）区政府和市政府有关部门，方便各地区、各部门合理安排工作。搞好沟通协调，_好各类大型会议、调研及接待活动。一是做好事前_协调。积极主动同有关部门进行沟通协调，拟定缜密的方案，按照送审程序报审后，分管主任带领提前检查会场和查验线路，并_科内认真研究，逐项落实，做到了严谨细致，努力避免出现纰漏。二是做到事中跟踪服务。每项工作科内都指派专人负责，全程服务，及时处理了会议和活动中发生的应急情况，以及领导临时交办的事项。三是做好事后总结工作。事后，科内_对本次工作进行认真总结，汲取经验和教训。同时对各种方案及相关资料的进行归档。树立服务理念，做好各项工作。我科直接为市政府领导、副秘书长及办公室领导服务，因服务对象多、涉及事情杂，稍有疏忽和遗漏，将直接影响市政府及办公室工作。为此，科内每名同志都以一点也不能错、错一点也不行的标准，严格要求自己，确保各项工作落到实处。全科同志特别是秘书能够树立全新服务理念，想领导之所想，急领导之所急，不但要做日常事务性服务，更重要的是参与政务性服务，真正发挥参谋和助手作用。经过实践，我科摸索如下工作经验：一是“一二一”制度。“一”是一个例会，即每周一例会制度，研究部署一周工作；“二”是二个明确，即按照全市、每周工作安排表，各项活动明确责任人员、明确工作时限；“一”是一个倒查，即倒查每项活动中的每个环节是否还存在纰漏，使错误降到最低。二是“四自”制度。每项活动的承办人员必须做到亲自制定方案、亲自查验路线、亲自下达通知、亲自跟踪反馈，实行一条龙工作方式，进一步明确了每名同志的责任和义务。三是总结制度。铁路办公室上半年工作总结_铁路工程建设进入决战冲刺阶段，工程施工进入关键时期。随着工程建设逐渐接近尾声，协调服务工作难度进一步加大，面临更尖锐的矛盾和更严重的困难，县铁路办坚持在县委县政府的坚强领导下，在州铁路办的指导下，加大力度，强化措施，扎实工作，尽职尽责，切实搞好支持_铁路建设协调服务工作，努力为_铁路建设营造良好环境。一、主要工作情况（一）全年工作早安排、早部署一是及时召开全县协调工作会议。春节刚过，县人民政府于_月_日在野三关召开了全县“两路”建设协调服务工作会议。县政府领导在会上对全县支持服务“两路”建设提出了明确的要求，县铁路办在会上总结了过去五年的工作情况，对工作重点进行了部署安排。二是及时下发了工作要点。县铁路办下发了工作要点，对全年工作进行了安排部署，使全年工作任务具体，目标明确，重点突出，有的放矢。（二）切实做好矛盾化解和维护_工作工程后期，一些深层次的矛盾和比较复杂的问题逐渐凸显，特别是涉及到群众利益的一些问题比较多，解决起来难度大，往往要做大量的工作，而且更多的主要是解释、说服和疏导工作。一是关于失地农户问题。截止底，_铁路巴东段完全_户_人；人平不足_亩的_户_人。失地农户的问题是一个很现实的问题，也是一个目前还没有很好的办法解决的问题。此前，我们努力地做了一些稳控工作，保证了施工的正常进行。在_月进行了调查摸底，向县政府上报了方案，主要有实行农转非，享受城市低保，扶贫异地搬迁，劳动力转移培训，小额贴息贷款等，但因我县国家重点工程建设项目多，类似情况普遍，加之政策性强，未能有效实施；今年_月代县政府向州政府上报了解决失地户生活保障_请示，主要是参照我县经济开发区的模式提出了建议。截至目前，一直还没有明确的政策出台，面对要求解决问题的群众我们只有详细的解释，耐心的疏导，继续尽全力做好稳控工作。二是临时用地复垦问题。我县境内铁路临时用地共_亩，临时用地补偿资金由施工单位支付。我县临时用地复垦退地严格按照县政府办巴政_发_号、县林业局巴林函13_文件执行，基本都是采用货币补偿方式，目前已退地结束。耕地是按主线征地补偿标准扣除原在使用期每年已补偿的部分后，一次性给农户补偿；林地施工单位使用结束后，退还给农户。但现农户要求林地亦按主线标准补偿，与县林业局巴林函_号文不相符，同时施工单位原已缴纳森林植被恢复费。现还在做解释疏导工作。三是炮损问题。炮损是指“两路”在施工期间进行_作业时，对周围农户的房屋有一定震动，带来一定损失。到目前为止，大多数施工单位已进行处理，委托房管部门进行鉴定，估价部门估价，然后对农户进行补偿。中铁十六局施工地段待_作业结束后开展上述工作。但现在的问题是部分原已鉴定并补偿维修费的农户要求进行二次鉴定补偿，施工单位难以接受，且第一次补偿后农户是否维修，无法界定。此问题尤以中隧集团二处所涉地段最突出，已向县、州有关领导信访。目前也还在进一步做解释疏导工作。四是日常的矛盾纠纷调解处理和_群众的接待工作。在具体问题处理上做到既坚持原则，严肃政策，又因地制宜，从实际出发，能灵活的灵活，能变通的变通，具体问题具体分析，具体情况具体对待，力求圆满解决问题。同时始终坚持热情服务，注意工作方法。即使是对缠访滋事的人，也坚持做耐心细致的规劝解释工作，想尽千方百计，道尽千言万语，循循善诱，苦口婆心，以诚心换取诚服。（三）认真完成上级交办的任务一是对取土弃渣场的验收移交工作及时向县政府汇报，并争取县直有关部门的支持配合，提出了意见和建议，县政府办公室下发专门文件进行了安排，县铁路办召开专题会议进行了部署；二是完成了边（夹）角地的调查；三是协调有关单位协助铁路建设业主重新选定了牵引变电所地址；四是向州铁路办上报了我县因铁路建设的失地农户情况。二、当前主要问题（一）失地农户的后续生活保障问题。失地农户生活保障问题由来已久，是一个必须解决而又难以解决的问题，鄂政_发39_文件出台后，此问题更加突出，现已成为一个重大的不稳定因素。虽然过去各级都做过一些调查研究，但至今尚无具体政策出台。（二）协调工作难点问题。_铁路工程接近尾声，协调工作面临的难度逐渐加大，一些棘手的问题难以解决。一是临时用地中的林地补偿问题，农户要求按主线标准补偿，但与相关政策不符，施工单位难以接受，但大部分林地无法恢复，至少在短时间内不能使用也是客观事实，国家、_、个人三者利益难以统一；二是部分农户要求进行二次炮损鉴定补偿，施工单位不接受，有无损失、损失程度认定难，且牵一发动全身，容易引起全线反弹。（三）牵引变电所征地标准问题。牵引变电所将征地_亩，现在再用原来的补偿标准农户肯定不会同意。一是有新的土地征用补偿政策；二是在用地村所涉的其它项目补偿标准都高于_铁路原补偿标准。（四）县铁路办经费严重紧缺。