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旅游心理学旅游心理学第四讲 态度与旅游行为5/28/20235/28/20231 1School of Management主要内容主要内容态度及其内涵态度与旅游决策影响态度变化的因素改变旅游态度的策略5/28/20235/28/20232 2School of Management态度及其内涵态度及其内涵态度的概念态度与行为的关系态度（态度（altitudealtitude）：）：指个体或群体对事物做出行为反应的心理倾向。5/28/20235/28/20233 3School of Management三亚案例视频1视频2视频3视频45/28/20235/28/20234 4School of Management 态度的构成要素认知因素主体对态度对象所持有的知识和见解；情感因素主体对一个对象所作的情绪判断；意向因素主体对某个对象作肯定或否定反应的（行为）倾向。5/28/20235/28/20235 5School of Management态度的功能效用/适应功能价值表现功能自我防御功能认识功能5/28/20235/28/20236 6School of Management态度的分类一般态度与具体态度个体态度与群体态度内隐性态度与外显性态度积极态度和消极态度5/28/20235/28/20237 7School of Management态度的特性协调性内隐性价值性习得性稳定性和可变性强度的差别性5/28/20235/28/20238 8School of Management属性的突出点与态度强度对某一对象的态度是由对每个属性的态度所构成。每个属性的突出程度取决于其满足个体需要和目标的程度。态度强度与属性的突出程度成正比。5/28/20235/28/20239 9School of Management态度与旅游决策态度与旅游决策态度与旅游决策过程认知情感意向态度信念与见解情绪判断行为倾向其他心理因素外部环境因素干扰因素行为行为动机、性格等收入、时间等5/28/20235/28/20231010School of Management旅游偏爱偏爱驱使个体趋向于某一目标的心理倾向。旅游偏爱驱使个体趋向于某一旅游对象的心理倾向。5/28/20235/28/20231111School of Management旅游偏爱的形成态度对象的属性特征旅游者对态度对象突出属性的知觉旅游者的需要和目标态度对象满足旅游者需要和目标的程度5/28/20235/28/20231212School of Management信息旅游者对旅游地提供每个利益的潜力的信念每个利益对旅游者的相对重要性总的态度相对偏爱（旅游地）吸引力吸引力个别利益的相对重要性旅游目的地提供个别利益的潜力5/28/20235/28/20231313School of Management态度与旅游选择意识或知觉可行性判断初步筛选5/28/20235/28/20231414School of Management未感知到的被否的供选对象中性的供选对象不可行的感知到的可行的可行的供选对象态度过滤5/28/20235/28/20231515School of Management影响态度改变的因素影响态度改变的因素年龄阶段性格特征受教育水平兴趣的强度自信心5/28/20235/28/20231616School of Management价值观态度的强度信息与认知群体因素5/28/20235/28/20231717School of Management改变旅游态度的策略改变旅游态度的策略改变旅游产品改变有形产品改变无形产品改变旅游者的知觉改变旅游观念幽默的营销策略5/28/20235/28/20231818School of Management体验分享体验分享请结合自身的经历，举例说明自己对某一旅游事物态度的变化，并试从态度三要素的角度进行分析。5/28/20235/28/20231919School of Management5/28/20235/28/20232020School of Management