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    服务性行业案例分析.ppt

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    服务性行业案例分析.ppt

    案例分析案例分析 沈佳沈佳 什么是分析?什么是分析?对客户全方位的了解对客户全方位的了解 为什么要分析?为什么要分析?控制风险控制风险 怎样进行分析?怎样进行分析?收集信息并检验信息收集信息并检验信息 分析的目的分析的目的 分析的内容分析的内容 还款能力还款能力 财务信息财务信息 还款意愿还款意愿 软信息软信息 口头信息:与客户面谈口头信息:与客户面谈 分析的渠道分析的渠道 数据信息:各种合同、凭证数据信息:各种合同、凭证 侧面信息:周边邻居、竞争对侧面信息:周边邻居、竞争对 手、供手、供/销货商销货商分析的前提:从申请表上简单了解客户家庭分析的前提:从申请表上简单了解客户家庭 状况、生意类型、规模、位状况、生意类型、规模、位 置、贷款目的及关键数据置、贷款目的及关键数据 分析过程应注意:分析过程应注意:准备:有计划与客户交流准备:有计划与客户交流 (资产负债表,损益表牢记心中)(资产负债表,损益表牢记心中)会谈:谈话轻松会谈:谈话轻松 (不要使客户觉得像是在审问)(不要使客户觉得像是在审问)解释:是帮他办事的、相互信任、共同努力解释:是帮他办事的、相互信任、共同努力用途:关键的用途:关键的检验:一些简单的数据可以边分析边检验检验:一些简单的数据可以边分析边检验分析的忌讳:分析的忌讳:你是银行信贷员,不是客户的秘书你是银行信贷员,不是客户的秘书 (收集很多信息都是(收集很多信息都是“客户说客户说”忽略忽略 检验信息)检验信息)服务性行业案例分析服务性行业案例分析 哪些是服务性行业:哪些是服务性行业:浴池、浴池、理发店、理发店、宾馆、宾馆、饭店饭店 行业特点:行业特点:利润高、存货少利润高、存货少 现金结账现金结账 无国税无国税 一次性投入大一次性投入大 地理位置地理位置 环境环境 服务性行业分析时注意事项:服务性行业分析时注意事项:贷款目的(不需大量周转资金)贷款目的(不需大量周转资金)地理位置(消费水平、客流量)地理位置(消费水平、客流量)交叉检验(灵活、多面。交叉检验(灵活、多面。例如:工人绩效,消耗品)例如:工人绩效,消耗品)谢谢 谢谢

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