企业信用管理部门培训教材.pptx

企业信用管理部门能力目标和知识目标能力目标：n 能够设置企业信用管理部门，配备信用管理人员 n 能够分析企业信用管理流程中存在的问题 知识目标：n 掌握企业信用管理部门的职能及组织机构n 熟悉企业信用管理流程任务一 建立企业信用管理部门n 中国企业在管理上普遍存在两个半缺陷：1、预算管理。大多数中国企业不懂得如何进行预算2、信用风险管理。目前几乎是一个空白3、半个人力资源管理，大多数企业实行的是人事管理，离人力资源管理还有一定的距离-美国管理协会的专家A公司是一家大型机械设备公司,在应收账款管理上走了一条由事后到事中,直至实行全程信用管理模式的道路。最初,该公司为减少应收账款,专门成立了清欠办公室,但几年的清欠工作收效甚微,而且前清后欠,包袱越背越重。公司管理层经过分析,认识到仅靠事后追讨不能解决真正的问题,必须在销售过程中进行控制。为此,公司专门成立了应收账款控制室,隶属于销售部门。应收账款得到一定的控制,但也产生了许多管理上的矛盾,如:这种控制往往缺少足够的科学依据,客观上影响正常的销售业务。之后,公司专门成立了信用管理科。目前该公司的资金回笼率基本每月达到100%,有的月份甚至超过100%,收回了以前拖欠的老账。试分析:A公司从清欠办公室到信用管理科的转变过程中,为什么企业的应收账款管理越来越好?案例讨论企业信用管理部门设置的必要性误区之一：没有信用管理职能销售部订单、发货 财务部记账、结算注重销售业绩被迫放宽销售条件注重现金收入要求现金交易信 信用 用管 管理 理销售部门与财务部 销售部门与财务部目标统一 目标统一出现管理真空账款拖欠严重