护理部工作总结12篇.docx

护理部工作总结12篇 为了便于自己在工作中更好的积累工作阅历，我们有必要对自己的工作进行总结。那么如何写好一份工作总结呢？下面是我收集的护理部工作总结12篇(年护理部工作总结)，供大家赏析。 护理部工作总结1 创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的乐观性，激励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。 推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到： 五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会乐观努力为病人做一件有意义的事情； 三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个把握：把握病人病情、治疗和检查结果，把握病人医疗费用情况，把握病人及家庭、社会心理因素； 七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有赔礼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。 2、宾馆化个性化微笑服务： 使用文明用语，接待病人及家属时态度和气、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。 3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律。 护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。 4、开展了流淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌； 胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流淌奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。 5、5·12护士节与工会进行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象。 弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”竞赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。 护理部工作总结2 伴随20xx年的来临，我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下，在各科的亲密协作支持下，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、专心实施，圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结报告如下： 一、完善了护理告知程序和各班职责 1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知，采纳激励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的平坦。 2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责，保证了手术室护理工作的正常开展。 1、 从5月1日起向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，针对工作中的不足，实行相应的整改措施。满足病人一切合理的要求，为病人制造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。 2、 严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识，以便于更快地适应新的工作环境，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保手术切口感染率0.5%。 3、 加强急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺利完成。 二、做好护理工作计划，努力学习，提高专业技术水平 1、 加强“三基”训练，组织科室人员技术练兵，培训率达到100%，合格率100%。 2、 加强基础理论知识的学习，每月科室考核1次，合格率100%。 3、 加强继续教育，乐观参加继教科组织的学习。 4、加强专业知识的培训，进一步做好健康宣教工作，围手术期健康宣教掩盖率达到100%。 三、节约成本，合理收费 1、严格管理科室医疗和办公用品，削减浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养，正确记录仪器设备性能及使用状况，保证临床正常运转。 2、正确记录收费项目，自 3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单，层层把关，确保手术收费无误。 以上就是我个人一年来的工作总结。在以后的工作中，我将继续努力，争取把工作做得更好。 护理部工作总结3 20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、平安、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量掌握，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素养外塑形象制造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的亲密协作下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一：强化法律意识，严格制度落实，保障护理平安 1、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室，实地进行医嘱查对和交接，把握制度落实情况，通过每周一次的抽查，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。专心落实护理质量缺陷登记报告制度，激励护理人员准时上报护理不良事件，展开缺陷文化共享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，查找原因，吸取阅历教训，提出整改措施。 2、严格执行持证上岗，确保护理服务平安，护理部严格根据护士条例和医院的规章制度，严格执行护士持证上岗，对来医院见习及新来医院试工的护士必须在带教老师的指导下执行各种操作，对新进人员进行岗前培训，增强新进人员的法律意识、平安意任意识，确保护理工作的质量和平安。 二：强化管理，提升护理质量 1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，激励年轻的合同护士竞争管理岗位，打破医院以前只有正式在编护士才能担任护士长职务的陈旧思想，同时带动合同护士工作的乐观性，增强服务意识。激励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色。 2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会（院务会）和护士长查房制，将年计划、月重点、周安排准时安排部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理平安。 3、今年是医院护理队伍变动较大的一年，全院护士长做了调整，全部都是新护士长，这给护理管理工作带来了较大的困难，护理部准时指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，把握护理工作落实到位情况，加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生。 4、加强护理人力资源管理护理人力资源管理执行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、制造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照料，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照料，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的乐观性和主观能动性，制造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。 三：落实人才培育计划，提高护理人员整体素养 1：年内共聘请8名护理人员，我们对护理人员的培育以“年轻护士全科化”为导向综合培育，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。 2：为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，专心负责的护理骨干外出进修学习，今年选派儿科1名护士赴省人民医院进修学习；有4人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。 3：注意培育高学历年轻骨干护士，有意识的培育第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培育他们观察问题和处理问题的能力，激励他们在岗讲协作发扬团队精神，下班忙充电提高自身业务素养，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。 4：按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房28次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士无菌技术操作技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高了护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。 四、加强了质量管理监控力度 1、护理部根据云南省医院护理质量掌握手册及本院制定的护理文书书写质量考核标准，严格检查打分，使各科室护理文件书写质量稳步提高上，全年护理部共抽查222份病历，护理文书得分率为99.75%，比去年同期增加0.25%。 3、质量监督掌握有力。今年在总结去年护理质控的基础上，护理部定期不定期组织质量掌握小组成员对护理技术进行现场抽查，准时发现临床护理工作中的不足，准时提出，准时改进，准时规范环节管理，使之为病人提供准时、平安、正确、有效的护理措施。 4、加强了消毒供给室无菌物品的消毒、存放、下收下送工作的管理，规范了各临床科室存放消毒包要求，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 5、加强了医院感染掌握管理，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试。对护理人员消毒执行情况进行了检查，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、环境卫生学、消毒监测的管理。从4月1日，一次性物品、医疗废物统一由专人负责运输，焚烧及运输工具的就地消毒，更好的保证了医疗废物的平安处置。 五、各项护理质量指标完成情况 （1）基础护理合格率99.71%。 （2）特级、一级护理合格率99.93%。 （3）急救物品完好率达99.98%。 （4）护理技术抽查合格率达99.78%。 （5）肌肉注射化脓率0。 （6）输液输血反应率0.008%。 （7）无菌手术感染率0。 （8）一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 （9）静脉穿刺成功率94.71%。 （10）压疮发生率0。 （11）护理差错发生率0.017%。 （12）护理事故发生率0。 （13）母乳喂养合格率100% （14）整体护理合格率98.05% （15）病人服务态度满意率99.79% （16）常规器械消毒灭菌合格率100% （17）消毒隔离合格率99.72% 以上指标均达到二级甲等医院标准。 五、护理工作量对比统计 XX 六、重视人才培育 今年和医务科一起组织了多次业务培训，培训内容分别为：手足口病；心肺复苏；宫颈疾病的规范治疗；过敏性休克；职业暴露；无菌技术等，通过培训不断提高护理人员业务知识和技能水平，使护理人员能更好地为病人提供优质的护理服务。 七、存在的.问题 1、管理队伍较年轻，管理能力有待加强，护士长均为新上任较年轻的护士长，管理上还不够大胆，管理方面的知识较欠缺，希望在自学的同时医院能提供参加培训的机会； 2、护士整体素养不高，学习意识淡薄，我院护理队伍相对年轻，学历层次较低，危机意识感不强，满足于现状，以致学习意识淡薄。 3、一些老护士思想熟悉不到位，仍然报有“我是正式职工，反正医院不敢开除我”的思想，安排工作挑肥拣瘦，无全局意识，以自我为中心，思想作风涣散，私心偏重，不考虑四周人的感受，只顾自己的小利益，只打自己的小算盘，工作中只管好自己，不管身边发生任何事，不擅于团队建设；分配中只看到自己的功劳，不愿定别人的付出；生活中不和其他同事来往，缺乏社会交往能力。 4、护理人员紧缺，医院面临整体搬迁，需要大量的护士，而目前医院的现状是：好的护士很难留住，差的护士医院不想要，以致到目前为止护理人员还不能满足医院的需要。 护理部工作总结4 坚持每月对各科室采纳有计划检查和随机检查相结合的方法进行质量考核工作，组织护士长分组对全院护理工作进行自查二次，坚持每周护士长例会，并将考核结果在护士长例会上通报，对各科室出现的不合格医疗服务或医疗服务过程中存在的各种隐患，准时组织相关人员进行讨论，并实行预防和订正措施，全年组织质量检查24次。 强化值班护士长的岗位职责，加强对夜间和节假日病区的考核管理和指导，并实行双向检查监督，抽查护理表格2500份，抽查危重病人护理300人次，抽查护士对新入院病人的健康宣教400人次，并乐观协作急救中心的抢救工作。 护理部工作总结5 随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员乐观踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护理工作总结如下： 一、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟把握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，协作医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理平安，增强了医务人员的法律意识。 二、加强监督管理保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时维修、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100。 2、坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，准时发现护理工作中存在的偏差，准时给予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理平安。 3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理平安。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅平安检查。 4、组织了本年度新聘护士15人，实习护士7人，和发热留观室护士15人的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。质量意识、平安意识，在岗位中专心遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、加强了质量管理监控力度 1、护理部根据卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中，均严格按标准打表。 2、三级质量监督掌握有力。护理部今年在总结去年护理质控的基础上，将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核，调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目，并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的专心检查每一项目，能准时发现临床护理工作中的不足，准时提出，准时改进，准时规范环节管理，使之为病人提供准时、平安、正确、有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足、及改进措施。 3、加强了消毒供给室无菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，规范了各临床科室不制作消毒包，均由消毒供给室供给，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 4、加强了医院感染掌握管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染掌握对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、“非典知识”培训、年终理论考试，卫生学洗手、无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和每日护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 5、全年护理缺陷惩罚金额6219.91元，比去增加20xx.51元，增加比例50.78。 6、各项护理质量指标完成情况： （1）、基础护理全年平均分为96.45，合格率达100% （2）、特、一级护理全年平均分为99.16，合格率达100%。 （3）、急救物品完好率达100%。 （4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。 （5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。 （6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 （7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。 （8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 （9）、年褥疮发生次数为0。 四、抗击“非典”，措施落实，敢担风险 1、“抗非”工作，各项物资打算齐全，防护措施得当，无医务人员感染发生。 2、护理人员参加“抗非”，乐观踊跃，主动请缨抗击“非典”，护理人员首当其冲，第一个报名，全院共有64名护理人员先后报名参加，15名护理人员加入抗击非典第一线，选派两名护士下乡指导抗非工作。 3、进一步完善“防非”相关制度职责的建立，建立健全了发热门诊制度职责。规范布置了发热病房，充分作好“防非”工作。 4、为强化提高“防非”力度，组织了“抗非知识”讲座8次，并纳入“三基”考试，组织全院护理人员进行传染病防治专科知识培训。 五、重视人才培育，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对三名未进行岗前培训的护士长进行了短期培训。 2、选派一名骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达39人次，为提高护理人员综合素养，另派一名护士参加了为期3月的英语知识培训。共投入培训费14949。9元。 3、继续执行多渠道的学历培育。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历，截止今年底，已有113人获护理专科学历。 4、加强了新业务、新技术开展，今年共引进护理新技术一项。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科知识和能力。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加卫生局举办的继教考试3次，合格率达100%。组织全年业务讲座13次，其中全市护理业务讲座3次，全市性授课14次，听课人次共计2154人次。护理查房4次，科内业务查房学习12次，科内护理查房12次。激励护理人员发表科研论文，今年共撰写护理论文9篇，其中国家级2篇，省级6篇，市级1篇。 7、充分培育护理人员组织参加性，“5.12”护士节举办了护理知识竞赛和文艺节目，护理人员各尽所长，知识竞赛，竞相拼搏。文艺节目生动活泼，多彩好玩。既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力气。 8、发挥护理人员特长，组织了10名护士参加由卫生局组织的文艺演出。 9、规范教学，加强对26名护校实习生的带教工作。 六、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座13次，全市讲座3次，坚持了每半年操作理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关。还组织护理人员参加了市卫生局组织的“三基”考试，平均成果合格率达100%，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“与病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟悉，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，病人对护理服务质量满意度达99.47%。比去增加2.73。 4、开展行风评议活动，强调护理人员“五不准”，协调各科室实行一系列便民利民措施，如急诊科免收出诊车费，门诊护理人员免费为病人提供开水等。在行风评议检查中，病人家属第一个表扬护理人员态度好，值得信耐，他们住院安心，治病舒心。走进病房，便是一片对护理人员的赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。 5、使用微机进行信息管理，记帐收费以后，严格根据物价部门相关规定规范医疗收费行为，并与网络中心、财务科共同督促检查。 七、合理利用人力资源，充重量化护理工作。 1、为优化各班职责，合理利用人力资源了，指导各科室执行弹性排班，于年初调整了夜班工作时间，从运行情况看，甚为合理有效。 2、于今年10月，护理部拟定了护理工作量化考核实施方案，经护士长会讨论通过，组织3个科室试运行，经2个月运用实践，反复修改完善，已逐步形成一套切实、可行的方案，将逐步向全院推广。 3、在执行量化考核中，护理人员乐观参加新方案，增强了工作的乐观主动性，培育勇于奉献，热爱集体的精神。 八、围绕医院工作部署，乐观协助 1、协作医院，完成了本年度护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、专心学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面展开人事制度改革。 九、熟悉不足，不断完善 1、还存在个别护理人员态度差、推诿病人等现象。将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。 2、乐观开展新业务、新技术，激励进展护理科研。 3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。 护理部工作总结6 20xx年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作，深入推动“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作，凝聚护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下： 一、医院中心重点工作开展情况。 （一）医院场所精神构建。 1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，根据新院服务“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛，病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”，通过竞赛活动，深化“一切以病人为中心”的服务内涵，增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注意人性化的关怀，准时满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热忱，优化护理流程，提高工作效益，努力打造我院护理服务品牌。 2、为更好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评比出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注意自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 3、为完善护理服务流程，为患者提供更贴心的护理服务，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的伟大意义，更加热爱自己的工作，更加投入护理工作。 （二）护理人才队伍建设。 1、协作人力资源科完成了20xx年护士聘请理论考试、操作考核、面试等工作。 2、完善了护士分层培训工作。低年资护士注意基础理论知识和操作技能的学习，强调护理平安意识，逐步提高护患沟通能力；中年资护士注意加强危重、急救能力的培育；高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培育。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素养。 3、根据临床工作需求，协作人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作，在保证护理平安的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。 二、护理管理日常工作完成情况。 （一）护理平安得到保证。 通过深入学习“患者十大平安目标”，对比患者平安目标梳理护理服务各个环节，准时排查隐患；完善了护理不良事件上报制度，护理部准时给出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息；定期召开护理平安分析会，分析近阶段护理质量和平安情况，梳理存在问题，实施改进措施。 （二）护理质量持续改进。 组织护士长学习优质护理服务标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理服务满意度和激励先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量掌握、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查掌握，准时发现存在的问题，运用PDCA方法不断改进护理质量。 （三）护理教学得到进一步完善 1、做好了20xx届实习生离院工作和20xx届实习生承接工作。20xx年3月承接20xx届护理专业实习生72名。根据本届实习生特点，护理部完善了实习生临床带教计划，对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核，促进了该类同学护理操作技能迅速提升。 2、每月组织进行实习生业务讲座，每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作，不断提高科室护理临床教学水平。 3、规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。 4、规范开展年轻护士规范化培训，提高年轻护士业务素养。每月组织三年内护士参加三基理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定期检查规范化培训手册填写情况，促使年轻护士业务素养和人文素养同步成长，提高对患者需求的理解能力和沟通能力，从而为患者提供更贴心的服务。 5、上半年组织全院护士进行了优质护理中创新变革与思维、护理文件书写规范等业务讲座，准时向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力，加强护理新技术新理念的传播，不断提高理论水平。 （四）乐观开展各类活动。 1、举办了“5·12”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作，起到了树立优秀榜样的作用。 2、成功申报20xx年度市级继续教育项目，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。 三、乐观协作其他部门工作。 1、每月参加党办组织的医德医风检查，准时发现临床工作中存在的问题随时订正。 2、协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。 3、乐观协作信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进行了实际调研，根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，准时与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调全都。 4、乐观协作后勤服务中心，督促各单元强化“节能减排”意识。 5、乐观协作市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。 以上为护理部队20xx年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，乐观响应医院的号召，围绕医院中心重点工作，开展下半年护理工作。 护理部工作总结7 20xx年在院领导的正确领导下，在全院护理同仁的共同努力下，护理部秉承以病人为中心、以质量为核心、以平安为重点、以人性化服务为基础的服务宗旨，完善各项制度与流程，强力推动护理工作规范化、制度化，圆满完成了医院各项目标任务，现将全年护理工作总结如下： 一、基本情况： 人力资源状况：全院在岗护士140名，其中本科学历27名，大专学历88名，中专学历25名，大专以上护士占全院护士82.1%。职称是副主任护师1名，主管护师11名，护师48名，护士81名。今年新招本科护士4名，大专护士9名，离职护士8名，护士离职率5.4%。全年孕产护士16名，护士年均出勤率96.69%，较去年下降1.48%，二胎放开政策给我院护理工作造成了一定影响。 护理工作量完成情况：全年护理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，护理危重患者1591人次日，抢救722人次，特级护理39人次日，一级护理15705人次日，输液159053人次，输液反应3例，发生率0.019%，输血709人次，20xx年乡镇卫生院护理部工作总结 二、多措并举推动优质护理工作。 全年来护理部遵照“厚德博爱、精医卓越”办院理念，践行“十字五声”，持续优化服务流程，努力让患者满意。全院开展优质护理服务，夯实基础护理，落实健康教育，突出专科特色，注意人文关怀，持续打造和谐医患关系。 1.落实责任制整体护理，责任护士在流淌护士站，随时观察病情，解决病人所需；加强晨午间护理，随时保持病房、床铺及患者颜面口腔皮肤整洁，坚持周二周五基础护理日，给不能自理患者剪指甲、理发等提供适当生活护理。 2.设计制作床头牌，便利患者及医护人员查看患者信息，警示标识醒目，整齐美观。 3.科室结合专科特点，将基础护理与专科护理有机结合，不断提升专科服务水平。神内科领先床头悬挂专科专病健康教育实施单，供患者随时学习自护知识，全院各科室乐观跟进，强化专科健康宣教力度。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理，严密观察病情，落实生活护理和基础护理，如患垂体危象的81岁患者韩某，患大面积脑梗死的76岁患者李某，护士们是精心治疗护理，从喂饭喂水、翻身拍背到清理大小便等护士均亲力亲为，最终均好转出院，工作之余护士们教患者做降压操、颈椎操等；骨伤科、妇产科、外科加强围手术期护理，做好术前打算、术中交接、术后教患者做下肢静脉血栓操及有效排痰训练、下床活动等，骨伤科今年做的17例膝关节置换术患者均肢体活动良好康复出院；全院各科室充分利用振动排痰机、气压泵、气垫床等缓解患者不适，预防并发症。本年度新开展的下腔静脉滤网置入、动脉溶栓、膝关节置换术、支气管镜检查等医疗项目均制定有护理常规且落实到位，无并发症发生。影像中心配备1名专职护士，应对增强ct、核磁及突发抢救等意外事件。 4科室乐观开展延长服务，出院患者一周内电话回访，回访率98%。 5.护理部调查住院患者护理工作满意度5次共500份，满意率*%。满意率最高的科室为针灸科、妇产科、神内科。*、*、*、*共8名护士荣获区级优秀护士。 三、狠抓计划落实，做好护理质量掌握。 1.护理部根据陕西省护理质量标准及病历书写规范修订了我院护理文书书写规范，完善了中医护理方案的实施及评价，中医护理病例能准时上交护理部存档；协助神经内科组建，调配护士、布置病房等。 2.全年护理特一级护理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基础护理、专科护理到位，护士能按时巡视病房、病情把握良好，防坠床/跌倒、压疮等评估正确，警示标识及预防措施到位。抽查危重及住院时间长的病历400余份，合格率96%。各科室病历质量明显提高，护理记录简练、重点突出、页面整洁，病情记录准时、专科特点突出。病历中的问题在护士长例会上讲评，不合格病历按考核标准双倍惩罚。为严格管理，先后请市中医院、市人民医院护理专家检查指导我院工作，使我院护理质量稳步提高。 3.加强重点科室管理：手术室在中心医院手术室护士长林华指导下，完善了室间登记、弹性排班、手术分级制度，规范了手术开台时间、出入室管理，规范化培训考核，改正了手术中不规范行为。供给室器械行酸化水消毒、落实消毒包称重测体积、放大镜检查，灭菌前双人核查，外来器械清洗消毒制度等，确保消毒质量。新生儿重症监护室选派高年资有育儿阅历、有爱心的护士，及制作表格式nicu护理记录单，保证每位新生儿得到细心呵护和护理。完善产房登记资料、规范待产室、产房环境处置和设备维护、新生儿抚触等行为。全部这些努力，使我们手术室、供给室、产房、nicu在硬件一流的基础上，管理迅速规范化。 4.加强了重点环节管理：护士长参加夜查房，准时检查督导班后护理问题；导医台聘请有阅历的护师正确导医，彰显我院护士精神风貌。 四、加强护理平安管理，提升护理质量内涵。 1.加强用药环节管理：治疗室药品能定位定量放置，日交接月清理，杜绝过期药。责任护士能每日床头查对口服药，输液等操作查对到位。药物过敏标识做到病历、一览表、腕带、床头牌四统一；高危药品单独存放、毒麻药品专柜保存，急救物品设备完好率91%，需再加强。 2.加强输血、查对、封管等环节管理：定期检查输血查对制度落实，学习不同血制品输血时间，更新知识保证输血平安。各科腕带执行规范；增加中夜班医嘱查对，弥补查对漏洞；下发留置针封管液配置标准和使用规范、