护士人员年终工作总结3篇.docx

护士人员年终工作总结3篇 时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，制定一份工作总结吧。下面是我收集的护士人员年终工作总结3篇(护士个人业务工作总结)，欢迎参阅。 护士人员年终工作总结1 上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部扎实开展各项工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素养建设，继续提倡以“病人为中心，以提高服务质量”为主题的服务宗旨，专心执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下： 一、强化护理质控管理，加强监管力度 1、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。将标准细化，责任明确化，质控检查量化，根据分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题准时反馈于科室，并在护士长会议中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。 2、使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。 3、严格核心制度的落实。护理部重在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理不良事件上报制度的执行上下功夫。深入科室，严格考核，实行现场抽查及每月考查等形式，使护理人员真正了解核心制度的内涵，从根本上熟悉到核心制度的重要性，懂得如何根据核心开展工作。 4、强化护士长的管理意识。要求护士长必必要有日工作安排、周工作计划及月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，激励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理阅历在护士长会议上提出，与大家共同共享 5、护理质量达标情况： 基础护理合格率100%特护、一级护理合格率100%抢救物品管理合格率100%消毒隔离合格率100%护理文书书写合格率98.5%护理工作满意度97.2% 护理人员技术操作合格率100%护理人员考试合格率100%常规器械消毒灭菌合格率100%一人一针一管一灭执行率100%护理事故发生率0年褥疮发生率0。 二、开展优质护理服务，提升患者满意度 1、夯实基础护理，简化服务流程，改革护理工作模式，要求各病区必须工作安排详细化，责任到人，将优质护理工作落到实处。病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 2、全院乐观开展温馨周到的护理服务。为住院患者24小时提供热水，便民电话，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多劝慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达97.2%。 3、改善住院环境，规范服务标识，在全面提升服务能力和水平上创先争优。加大院内外美化投入，保持公共区域间的清洁卫生设立禁烟标识，巩固无烟医院成果增加便民电话和饮水器具，统一更换院内醒目标识调整病房格局，更新患者储物柜，制造良好住院环境。 4、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，实行定期或不定期、书面或口头等方式。针对“希望早上查房、打针尽量早一点”、“希望开水房能24小时提供开水”、“加强卫生工作”、“建议护士在有空的情况下，多到病房了解患儿的各方面是否有需要”、“建议有条件情况下能常常更换床单，让病人睡得舒适点”、“常常检查下开水瓶是否保温，让病人饮到暖开水”等问题，准时与护士长、后勤科联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理。 5、为更好地开展健康教育及护患沟通，护理部协助各科室制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长牟护士从业行为多观察，对不良现象多指正教育。 三、落实人才培育计划，提高护理人员整体素养 1、上半年年共聘请护理中专学历人员1人、大专4人,护理队伍梯队建设更趋于合理,我们对护理人员的培育以“年轻护士全科化”为导向综合培育，按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,把握多学科知识,从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。 2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，专心负责的护理骨干外出进修学习，上半年年选派新生儿科、产房、康复科共6名护士外出进修学习有30余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。 3、注意培育高学历年轻骨干护士，有意识的培育第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培育他们观察问题和处理问题的能力，激励他们在岗讲协作发扬团队精神，下班忙充电提高自身业务素养，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。 4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，上半年共组织护理业务学习6次，内容为基础理论知识，急救知识及技能，护患沟通技巧和专科知识。先后在门诊部、妇科、产科、儿科分别进行了青霉素过敏性休克、异位妊娠破裂出血性休克、产后大出血、高热惊厥抢救演练。组织全院护士进行了密闭式静脉输液、新生儿窒息复苏等护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平。开展分层级培训，要求各科室根据分层培训登记簿开展层级培训，提高了全院护理人员的整体理论和技术水平，进行了进一步提升护理服务品质。 5、树立典型，表彰先进，充分发挥榜样的力气 为了更好激励临床一线护士爱岗敬业，钻研技术，弘扬南丁格尔精神，评比表彰了一批优秀护士，她们是覃秋燕、罗妙兰、覃艳梅、甘凤、侯丽颖、梁春妮、农惠松、梁显萍、秦春芳、梁柱梅。评比择表彰了妇科、产科优质护理服务先进病区。 四、加强护理平安管理 1、加强护理平安教育，牢固培育风险意识。把“平安第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理平安(不良)事件案例原因分析及改进机制。 2、加强专业素养培训，提高风险防范能力。护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。 3、加强危重患者病情变化风险评估和平安防范措施并有效实施，记录规范。 4、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的平安工作程序。 5、做好医院感染管理掌握工作做好急救药柜的管理护士把握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士娴熟把握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。 五、开展优秀品管圈活动成果评比活动 自20_年开展品管圈活动以来，我院品管圈活动不断深化，从第一阶段护理部带领的关爱圈进展到目前第二阶段全院性的8个品管圈。 5月12日晚上，举办了优秀品管圈成果汇报。经过前期的品管圈成果评比，共选出4个品管圈参加优秀成果汇报。评比汇报中，各个圈表达自如，规律性严密，新生儿科“宝贝圈”讨论的“提高动脉采血成功率”课题，确立了“食指解剖定位法”，对于新生儿、小儿以及动脉搏不明显患者的动脉采血具有非常重要的意义“关爱圈”讨论的“降低病区铃声呼叫率”课题在儿科推行得非常顺利，增强了护士主动服务意识，加强了护患沟通，提高了住院病人的满意度。 精彩的汇报不仅表现了我院应用品管圈的能力，也展现了我院护理人员的多才多艺，得到院领导及同事的全都好评。 六、教学、科研工作 (一)上半年接收乡镇卫生院进修护士3人，并专心做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。 (二)在临床护理工作中擅长总结阅历，立足创新，全院撰写护理论文2篇，发表省级2篇。 护士人员年终工作总结2 半年工作转眼即过，在这半年的工作中，护理部在院领导的领导下，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理部组织全院护理同志，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下： 一、乐观完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作.围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。 二、专心落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 拟定新进护理人员培训计划，并专心对新进护理人员进行岗前培训，进行“三基”理论及操作培训及考核，要求合格率达100%，以全面提高护理人员的业务素养。20_年对新进护理人员3人进行岗前培训、“三基”理论、技能操作培训，并进行考核，3人进科试用期。 三、专心落实各项管理制度 1、严格按工作计划安排本月工作重点，总结上月工作中存在的问题，并提出相应的整改措施，制定出下月工作重点。 2、每月对护理质量进行检查，对工作中存在的问题准时反馈，使存在的问题能够得到准时解决，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 四、服务质量管理 1、专心落实护士行为规范，邀请上级医院老师来院进行礼仪培训，乐观学习医患沟通技巧，将文明用语应用于工作中，提高患者满意度，增进护患情感，拉近护患距离。 2、执行电话回访，与病人及家属进行沟通，对调查中存在的问题落实整改。 五、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养 1、加强护理人员“三基”知识学习，20_年上半年进行护理“三基”理论考试1次。 参考率达90%以上，合格率达95%。 2、乐观参加院内组织的各项业务学习，护理部上半年除参加院内组织的业务学习外，护理部共组织业务学习6次，护理人员参加率达90%以上，扩大知识面。 3、对全体护理人员进行护理急救技术培训并考核。 如：心肺复苏、无菌技术操作、吸氧技术、心电监测、洗胃技术等，要求合格率为100%，以提高工作中的应急能力。 4、每月不定期对临床科室进行行政查房，以规范护理管理、提高护理平安，提高病人的满意度 每季度针对特殊病种、危重病例、特殊病例进行业务查房，督促护理人员进行专业知识的学习，以提高业务能力。 5、护理人员之间相互学习共同进步：年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志新知识、新理念，新老相互学习共同提高。 六、院内感染与质控的管理 1、科室坚持了每日对治疗室、观察室进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保平安，未发生一例交叉感染。 2、一次性用品使用后均能准时毁形，分类、集中处理，并定期检查督促。 七、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔“精神，丰富医院文化生活，围绕践行党的群众路线教育实践活动，护理部组织全院护理人员开展了庆祝活动，同时医技人员也踊跃参加了此次活动，使我们的节目更加丰富多彩，同时加强了全院干部职工的凝聚力。 八、存在问题 1、由于护理队伍不稳定，年轻护理人员较多，专业知识缺乏，相关疾病的健康指导不到位。 2、护理人员基础理论知识把握不牢，急诊急救知识欠缺，可导致在病人急救时动作不够快捷。 3、个别护理人员工作态度不严谨，工作只图完成任务，沟通和服务不到位。 4、个别科室病房管理较差，欠整洁。 针对以上问题，在下一步的工作中要加强护理人员“三基”理论知识学习，强化“三基”技能操作培训，提高业务水平和急诊急救应急能力。加强医德医风和护士行为规范的培训，工作中加强护患沟通，营造一个健康和谐的护患关系。加强病房管理，让病人有一个安静、舒适的环境接受治疗。 护士人员年终工作总结3 时间荏苒，转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲密协作和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，专心地完成了2021年度的任务，并且在个人思想政治素养和业务工作能力都取得了一定的进步。 一、政治思想方面 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会进展的新形势，乐观参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 二、在业务方面 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项安排，专心履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会专心对待每一件事情，在专心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，专心接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人。专心做好医疗文书的书写工作，专心学习科室文件书写规范，专心书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增强法律意识 专心学习护士条例及其它法律法规，乐观参于医院组织的_意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强平安保护意识，懂法、用法，依法保护自己。 在2021年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照料呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，常常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。