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优质个人工作总结有感大全10篇 优质个人工作总结有感大全10篇 总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价。下面我给大家带来关于优质个人工作总结有感，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 优质个人工作总结有感（精选篇1） 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。 20_年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过平安教育，增强员工的平安意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持平安工作的局面，从而切实保障员工平安和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。 一、领导重视措施有力 为进一步做好平安教育工作，切实加强对平安教育工作的领导，把平安工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门详细抓，办公室、保卫科详细分工负责组织实施。 二、制度保证措施到位 1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制。将平安保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大平安事故的，要严格追究有关领导及直接责任人的责任。 2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将平安教育工作作为对员工考核的重要内容，执行一票拒绝制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 3、不断完善平安保卫工作规章制度。建立平安保卫工作的各项规章制度，并根据平安保卫工作形势的进展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火平安管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作。对涉及厂区平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。 4、建立平安意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。 三、齐抓共管群防群治 平安教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的亲密协作。我们乐观与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。 四、加强教育，促进自护 要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救能力，抓好平安教育，是公司平安工作的基础。我们以平安教育周为重点，常常性地对员工开展平安教育，特殊是抓好交通、大型活动等的平安教育。 专心做好平安教育周工作。平安教育周以厂区平安为主题，在平安教育周期间，组织学习平安教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员平安意识与平安技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。 五、加强检查，准时整改 开展常规检查。把平安教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的平安检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。 优质个人工作总结有感（精选篇2） 时间转眼逝去，在车间的一年就结束了，说来还真是非常的不行思议呢，我竟然努力完成了这一年全部的工作。在这期间，我有很多次都差点没能坚持，毕竟车间工作不是那么好做的。如此对这一年的工作总结如下： 记得刚进车间时，作为车间一般的员工，什么都还不会，什么都是车间班长教我，全部的东西都是一步步的学下来的，到现在我已经很有阅历了。这份工作其实我在起初真的很难能坚持下来的，我觉得很辛苦，白天要站上一天时间工作，有时候遇到工厂接单多，我们车间员工还要加晚班完成，不然就不能把订单上规定的产品做完，那是很大的损失的。对于这样的情况，由于有些多，所以我是有很多次提离职的，很多次都觉得自己很难扛下去。那我为什么能够做完这一年呢？那是由于厂领导和班长对我的激励，在我心灰意冷的时候，会跟我谈天排解心头的难处。在他们的激励下和帮助下，我渐渐的就习惯了车间的生活。虽然有时候还是会觉得工作很累，很辛苦，但是一想到领导和班长这么希望我留下来，那样的支持和激励我，我就觉得不能辜负他们的期望，所以我竟然奇迹般的适应了车间的工作。 这一年我成长了不少，由于大家的关照，我适应了车间的环境，也让我开头去思考一些问题，我明白了做一份工作，既然开头了，就要努力坚持到最后。因而在之后的工作里，我开头变得努力起来，做事情也更加乐观了，对熬夜加班也不再排斥了。同时，我也是有学到新的事物的，这可是一大收获了呢。原先是做的一般活，到后面开头培训，我就接触技术活了，开头操作机器和掌控机器，这样一来我的工作也开头变得轻松起来，我对自己这工作也更有信心了。如今进入年尾，我发现自己会很多技术，车间很多的事情，我都接触过，也能帮别人解决问题了。 在车间一年，我工作一直都没有懈怠，即使是在最艰难的时候，我也照旧保持好的状态，就是希望自己不要给车间添麻烦，而我也做到了。或许开头自己作为新人的时候，是没有做出比较好的成果的，但是后面自己肯学，肯去钻研，我在车间所接触的工作也就多了，那么到了年底，我也有取得蛮高的一个成果。那么来年还要再接再厉，努力在车间把更好的成果做出来。 优质个人工作总结有感（精选篇3） 20_年度是入职的第三个年头，也是不平凡的一年，在年底调动至松滋电厂工作。现将一年来的工作总结如下： 一、工作专心负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导安排，始终以乐观专心的心态对待工作。 特殊是在桐城电厂两台机组大修期间，参加检修，从中获得了许多宝贵的工作阅历，但也能明显感到工作压力的存在；在业余时间，准时休息并补充养分，常常户外闲逛来调节心情和工作压力；在上班时间，专心监盘，按时抄表及巡检，留意巡检质量，保证设备正常运行。 二、技术上专心钻研，理论上熟记操作规程，自购其他汽轮机学习资料。 实践上严格遵守运行规程，培育独立操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把汽轮机专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。 三、不断提高协调能力和处理事故能力。 在这一年期间，跟着电厂师傅们学习阅历并亲自经历的一些事故处理，如高压加热器泄露的处理，厂用电失去的处理，凝汽器真空低的处理等等，同时还经历了机组的大小修。 四、积累工作阅历，进展绿色能源。 在设备正常运行的基础上，精益求精，平安运行是首要，还要兼顾经济运行，使绿色能源健康稳固进展壮大。 于20_年_月_日至湖北松滋电厂报到。先经过平安教育培训，考试合格后进入现场。在松滋电厂领导、部门领导及同事的关心帮助下，通过查找图纸和现场设备比较，进入施工现场熟悉系统设备，找出薄弱环节，制定计划，各个击破。由于引进型机组与常规国产超高压机组有所区分，加之部分设备参数、特性不详，需要乐观探究思考，寻找的运行方式，努力做好松滋电厂投产前的生产打算工作。 优质个人工作总结有感（精选篇4） 在忙劳碌碌中一年的时间已经消逝，又到了新的一年了。对于自己的这一年我是有很多的感受的，我犯了一些错误，也有着很多的收获。不管这一年自己是有着怎样的成果的，新的一年已经开头了，过去的也应该成为过去了，我要为新一年的工作成果而努力了。所以在此之前，我需要为自己过去一年的工作做好总结，让自己能够清晰的知道自己有哪些不足，在新的一年努力的去改正。 这一年自己是很好的完成了车间分配给我的任务的，完成工作的速度是增加了一些的，同时也能够保证自己的工作质量不会下降。作为我们车间的一员，我也算是为了今年车间的稳定进展做出了自己的贡献的。想要做好自己的这份工作需要的就是细心了，要把自己的精力都放在工作上，才能够做得好。这一年自己的工作表现其实是很不错的，跟前一年相比进步也是有的。在做好自己工作的同时我也会严格的去遵守车间的规定，我是没有犯过纪律上的错误的，这也要归功于我对自己的严格管理，让我做到了一名员工应该要做的。 但在这一年的工作中自己也是出现了一些错误的，主要是自己在工作中不够细心导致的，这也是一直以来我都跟别人有一些差距的原因。我想我是应该要找准自己现阶段的工作目标的，不能为了提高自己工作的速度就忽视了工作的质量，这样是很得不偿失的。在这一年刚开头的时候我确实是有一些迷茫的，也因此影响到了自己对待工作的心情，对自己也没有那么的有信心的。但好在自己很快的就找到了自己正确的工作方向，所以这一年整体还是有了一些进步的，这一年算是没有白努力的。 我想犯错对自己来说并不是全无好处的，关键还是要看自己对待错误的心态，和自己之后的做法，若是能够从自己犯的错误当中去找到自己的不足，同时也花时间去转变自己的不足，就一定会有进步的。新的一年自己也应该要有新的目标和计划，我之后的计划是要保证自己工作质量过关的前提下提高自己的工作速度，跟别人比起来我完成工作的速度还是有一些慢的。我信任只要我是在努力的，就一定是会让自己有进步的。我会努力的让自己的工作做得越来越好，让自己能够成为车间中的优秀的员工。 优质个人工作总结有感（精选篇5） 时间荏苒，20_年即将来临，回首过去的一年，内心不禁感慨万千?虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢_热电厂这个学习的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过程，_热电厂再次陪伴我走过人生的一个重要阶段，使我学到了很多。偏领导对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情。有各级领导的协助，我在工作中更加的得心应手，围绕本人的工作岗位，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。由于有各级的正确领导_热电厂的进展才会更上一个崭新的台阶。 我做为公司平安员，充分熟悉到平安生产的重要性。除了熟悉本职工作外，首先要以身作则，这样才能保证职工的人身平安和设备平安。 一、充分熟悉平安管理的重要性。 保证人身和设备的平安运行，这与日常的平安管理是分不开的，每年的“春安”“秋安”平安月活动的开展，每月的平安分析会，各种平安文件和事故通报，平安月报准时专心的组织学习，进行事故分析，吸取事故教训。总结良好的工作方法，对各专业的工作场所、重大源心中有数，削减事故的发生。让运营公司的职工从思想上能够熟悉到“平安”的重要性，自觉做到人人事事保平安。 二、严格执行两票三制和各种规章制度的落实。 公司是一个有着189名职工的大单位，分管着厂里的吃、喝、拉、撒，人多、面广、点多的设备运行维护工作稍不留意就会出现这样那样的担心全事件。所以要严格执行两票三制，坚决杜绝无票作业，严格执行三制制度的落实。每日坚持到现场检查各项制度的执行情况，每周对两票检查2-3次发现问题准时提出批判不留情面。在一次检查工作中发现个别民工平安帽戴的不规范对全体民工进行了平安教育，并叙述了平安帽的重要性（平安帽救了一个人的命）。 三、努力工作，做好自己的本职工作。 一年来，坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记平安生产的各项规章制度，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，树立平安第一、预防为主、综合治理的平安理念，时刻牢记：平安就是效益。 四、各级协助厂工会，做好分工会的各项工作。 自己的热忱是组织公司的职工参加分工会组织各种娱乐活动，让职工可以劳逸结合，并取得了不错的成果。三·八组织的女职工拔河竞赛了第一名的成果，厂工会组织的乒乓球竞赛荣获团体第三名。对有困难的职工，为他们送去关怀和平坦，使他们常常的感到大家庭的幸福。 总结一年的工作，虽然有不足，但会尽自己努力做到。 优质个人工作总结有感（精选篇6） 20_年对我来说是一个有魅力的年份，经历了从城郊到乡村又到市值学校的经历，使我对教育、对教学有了更深的熟悉，对自己的思想和教学都有很大的提升。 第一、内化师德 老师职业道德六条，原来只是记住，现在内化为行动。在教育教学实践中，专心践行每一天，爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、为人师表、教书育人和终身学习。每一天都在践行，尤其是关爱学生和终身学习这两部分内容。支教时，我关注一个后进生一年，为其写了几十篇观察日志，关心他，信任他，指导他，在我回来之时，淳朴的家长给我送了亲自捉的蝉蛹作为答谢，直至今日，让我想起来就感觉到一种职业的幸福和快乐。 第二、站稳课堂 作为老师，最重要的是站稳课堂。这些年来，一直在课堂上“站”着，至于是不是“稳”，自己都没握不准。_年10月份，我借评教学能手的事儿，“逼”了自己一把，参加了评比，历时将近5个月的教学能手参评的经历，给予我的不仅仅是那个还未到手的“花纸”，而是这个经历。在这个经历中，我渐渐感觉在课堂上能“站”稳一些了，讲坛感觉真正属于了自己。 第三、努力学习 由于年龄和学校条件的限制，公派出去学习的机会较少，我就寻求自我突破，加强自费外出学习，收获匪浅。另外，通过读书不断提升自己的理念，20_年一年来，读完了苏霍姆林斯基选集，从厚厚的五本书中，我悟到什么是真正的教育，什么是真正的教育人，什么是教育的情怀和理想。 第四、讲学著书 讲学著书是我今年的收获。20_年度，先后被邀去河南临颍、项城和曲阜等地讲读书、反思和写作的事儿，和同行共享自己的学习经历和体会，获得广泛好评，让我也获得了巨大的自我认同感。20_年10月份，一本做的小学科学老师的小书拿到手，为我这一年的实践和学习画上了一个圆满的句号。 总之，一年来，脚步匆忙，“做”得多，“思”得少，从各方面来说，收获还是不错的。新的一年已经来临，我需要且行且思，做真做实做新教育。 优质个人工作总结有感（精选篇7） 这一年以来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，留意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中专心对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、把握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 在工作中，我严格根据顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的询问，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就乐观、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，乐观向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，每日查阅，发现问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。 一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。 二是工作创新不够。 三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。 在下步工作中，要加以克服和改进。 优质个人工作总结有感（精选篇8） 光阴荏苒、时间飞逝，转眼间_年在紧张劳碌中过去了。回首旧年，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。展望新岁，在新的一年里，我将总结阅历、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去 我所负责标段工程概况，建筑面积1.5万平方米，收尾工程8000平方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓平安文明施工。 加强与各职能部门的协调协作，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必须搞好协调协作。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和情况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺利实施。 我在开发区领导_处长和_局长的领导下，在_的建设中先后经历了冲出0、主体砖砼结构砌筑浇筑完成，内外墙的粉刷以及屋面挂瓦的各个阶段。在此工作过程中有成果也有失误，对于自己取得的成果将继续保持发扬，对自己工作中存在的失误，将专心的总结，深刻的反省，尽可能削减工作失误的发生。 我在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，乐观主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平；同时在思想上严格要求自己，不断加强_性修养，按时参加保持_先进性的学习活动；在作风上艰苦朴素、求真务实为贺村花园建设尽心尽力，努力工作。 建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供给工作，组织施工机具的供给、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。 建设工程也具有时效性的特殊，各种规范不断的更新和进展，我不仅需要自己不断学习，更应该主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术。 今后我们要切实提高自身综合素养，树立自觉的学习意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯穿到我们的详细工作中去。 优质个人工作总结有感（精选篇9） 光阴似箭，日子如梭。转眼间一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，本人特就20_年的工作小结如下： 一年来，本人热爱_，热爱人民,坚持_的教育方针，忠诚_的教育事业。思想端正，作风正派，听从领导，办事专心负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守老师职业道德，时时以一个_的身份来约束自己，鞭策自己。能够主动与同事讨论业务，相互学习，协作默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项教学工作。 本学年上学期我担任五班级三个班的品德与社会教学，下学期我担任六(三)班的数学教学工作。我能专心钻研新的课程标准，吃透教材，乐观开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法、先进的现代教学手段运用于课堂教学中，努力培育学生的合作沟通、自主探究、勇于创新等能力，在补差工作上，对于后进生，我总是给予特殊的照料，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交伴侣，使他们懂得老师没有把他们 看扁 ，树立起他们的信心和激发他们学习数学的爱好。本人还能专心履行教学校长的职责，组织好教学处的日常工作。不仅狠抓学校教学常规管理，而且乐观带领老师开展教科研活动，提高了老师素养，促进了学校教学质量稳步提高。在市教育局“五大综合年度评估检查”中我分管的教学工作总积分居全市小学第十名，学校被授予市级“教育教学管理先进单位”光荣称号。 本学年，我的工作量饱满。能严格遵守学校的各项规章制度。坚持按时上班，从不由于个人的私事耽误工作的时间，并乐观运用有效的工作时间做好自己份内的工作。能按时参加各种会议，乐观参加校本培训，完成继教学习任务。此外，每周还负责接送学生校车一次。 一分耕耘，一份收获。本学年度我被授予镇级先进教育工光荣称号；在市数学教学论文和教学设计评比中，撰写的教学设计位置获市级一等奖，教学论文浅谈在小学数学教学中渗透和培育人文精神荣获市级一等奖；小学数学赏析征文课已停，意犹存，被市教科院评为一等奖；电教论文恰当应用多媒体技术，帮助小学生学好数学被市电教馆评为二等奖；辅导六班级学生参加第_届小学“希望杯”全国数学邀请赛有2人获省级一等奖，有8人获省级二等奖；有13人获市级一等奖，有10人获市级二等奖。学校被评为参加第_届小学“希望杯”全国数学邀请赛先进单位。本人获第_届小学“希望杯”全国数学邀请赛省级“优秀辅导员”光荣称号。本年度我的教科研成果取得92分，居全校第一名；获学校综合组老师20_-20_学年度考核评估总分第一名。在学校组织“大家唱、大家跳”活动中，本人辅导六(3)学生做的新广播操荣获班级一等奖。 金无足赤，人无完人。在教学工作中也存在许多不尽人意之处，如教学语言不够丰富，课堂调控能力有待提高，学科科研能力有待加强等。 千里之行，始于足下。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，不断提高业务能力，提高自身的专业素养,开拓进取，为_的教育事业奉献自己应有的力气。 优质个人工作总结有感（精选篇10） 20_年即将过去，又是一年在我们劳碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现总结如下： 一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素养。 根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，专心地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，留意专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并专心落实。响应医院“内涵提升年的号召”，科室乐观参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。 二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。 根据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量把握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发现问题，准时订正、处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故发生。 三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设。 做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作乐观性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。专心地完成了上传下达的各种任务，乐观参加到创建“医院内涵提升年”活动中来。 四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。 紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的临床知识，加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内把握科室全部仪器的使用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，以PPT的形式，执行每周一次的小讲课。 五、存在问题： 1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。