企业管理软件讲座.pptx

企业管理软件讲座-ERP、CRM、ASP、EB相关内容（王长根2001年3月）欢迎参加国内财务及企管软件历程n 单项财务核算软件n 部门级财务软件n 企业级财务及企业管理软件n ERP（CRM、SCM）ERP发展历程n MRP（MaterialRequirementsPlanning）物料需求计划n MRPII（ManufacturingResourcePlanning）制造资源计划n ERP（EnterpriseResourcePlanning）企业管理系统n SCM（SupplyChainManage）供应链管理 网络的采购iProcurment、ERP、客户关系管理（CRM）主要软件厂商n 国内：北京用友（王文京）深圳金蝶（徐少春）杭州新中大（石钟韶）山东浪潮通软（王虎）重庆东大金算盘（杨春）上海博科（沈国康）北京和佳（陈佳)北京安易(严绍业)n SAP（长虹、康佳、联想、浙江电力）、Oracle（实达）、JDE、Bean、SSA、SYMIX、Fourth Shift n 联成互动MYCRM特博深TurboCRM-用友iCRM 金蝶K/3模块n 总账系统、报表系统、现金流量表系统、固定资产管理系统、工资管理系统、财务分析系统、现金管理系统、应收款管理系统、应付款管理系统n 合并报表系统、结算中心系统、集团控制系统n 计划管理（工业）系统、采购管理（工业）系统、销售管理（工业）系统、仓存管理（工业）系统、存货核算（工业）系统、成本管理（工业）系统n 采购管理（商业）系统、销售管理（商业）系统、仓存管理（商业）系统、存货核算（商业）系统、分销管理（商业）系统用友iERP（财务）n 总帐、项目管理、现金银行、应收帐款、应付帐款、存货核算、成本核算、工资模块、固定资产n 报税、计划预算、资金管理、报表、合并报表、结算中心、财务分析、综合查询用友iERP（供应链）n 采购计划、采购订单、采购管理、委托加工、供应商管理n 仓储管理、存货控制n 销售计划、价格管理、销售管理、装运管理、客户管理用友iERP（生产管理）n 主生产计划、粗能力计划n 物料需求计划、作业计划和能力需求计划n 车间作业管理用友iERP（人力资源）n 制度管理、人事档案管理n 招聘计划、招聘n 考勤管理n 培训和发展n 福利和保险n 工作绩效与能力优化用友iERP（决策支持）n 决策支持系统利用UFERP集成的决策支持分析工具和数据仓库技术，从企业内外部收集相关的信息，按照既定的企业生产经营规划和预算约束，实施在线分析，产生分析报告后，送达决策者，或作为控制信息，对所有涉及到的方面加以调整。金算盘企业管理软件V8e帐务处理系统、电子表格系统、应收应付系统、现金银行系统、工资系统、固定资产系统、资金中心系统、财务分析系统采购系统、销售系统、库存系统、委托加工系统、经营分析系统成本系统、合并报表系统、报表汇总系统总会计师查询系统、领导决策系统、远程Web查询系统远程数据传输系统、远程维护系统基础设置、其他功能新中大POWERERP和佳ERP博科ERP9000n 博科BOKE9000平台属大型构件化平台，其动态维护、跨行业、快速实施、可伸缩性、系统可成长的特性已经达到了国外大型企业管理软件平台的水平。n 上海博科现有的ERP产品为ERP9000，它是在制造业生产成本管理项目的基础上开发的，此产品99年获得IBM全球应用方案大奖。ERP9000的宣传口号为”可成长管理软件”,其发展趋势迫人，值得关注。软件开发的两种方式n 模 块 化 结 构 方 式 主 要 代 表 是 老 牌 财 务 软 件 厂 商，如用友、金蝶、新中大、金算盘等，主要通过提供一些软件设置开关来适应用户的不同需求。n 软 构 件 方 式 主 要 代 表 是 上 海 博 科、山 东 浪 潮 通 软 等，采用软构件、共享框架、建模工具等方法，它主要是针对用户的个性化需求进行快速组装、二次开发.n 所谓的”软构件”，就是将”企业的一些工作流程做成一些对象”，然后象搭积木一样，根据用户需求组装系统。ERP应用的理念及实施n ERP应用是企业的一次管理革命n ERP应用是企业管理一次彻底改造的过程n ERP应用是对企业文化的一次重新塑造n ERP立项分析工作n ERP应用理念培训工作(洗脑)n ERP选型工作n ERP实施工作n ERP应用后的管理持续改善工作 企业流程重组BPRn BPR（BusinessProcessReenginering）n 重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。（组织扁平化）客户关系管理CRMn CRM：CustomerRelationshipManagementn 客户是企业发展最重要的资源之一n 企业与客户发生的各种关系的全面管理n 进一步延伸企业供应链管理CRM的内容n 客户信息管理n 市场营销管理n 销售管理n 服务管理与客户关怀n CRM应用成功的关键在于营销体系重组n CRM 应用的基础是企业内部ERP 系统 应用服务提供商ASPn ASP:ApplicationServicesProvidern ASP的演变（经济、技术）n ASP模式产生的前提条件是Internet技术，其本质是通过社会分工的进一步细化，极大地提高社会资源配置效率。n ASP模式无疑会大大降低企业等单位IT应用的一次性投资成本与投资风险，同时也大大地降低了服务器与数据信息的维护成本 ASP与ISP的区别n ISP的核心是其中的I，即Internet，它主要定位于Internet接入服务，它是按用户访问ISP服务器的时间或信息访问量收取费用。n ASP的核心是其中的A，即Application，它主要定位于各个专业领域的信息系统应用服务，它是ISP应用服务内容的进一步深化，也是ISP向各专业应用领域的细化。ASP是按接入ASP服务器中的应用系统用户数，按期收取信息系统运行租赁费用。n ASP较之ISP具有更广泛的发展前景。用友伟库网ASPn 用友集团伟库网络公司以网站ASP的方式提供财务在线管理软件，包括一体化的财务、进销存、客户关系、分销等管理及核算软件，目标市场为200人以下的中小型企业及各种代理记帐公司。n 运行速度已基本上达到实用的阶段、ASP软件已不是简单的会计核算系统、同步软件（手提箱）。电子商务EBn EB：E_Businessn 市场竞争呼唤供应链管理n 供应链管理推动ERP系统向前发展n ERP系统向前发展实现企业商务电子化n 商务电子化的推广过程需要借助ASPn 企业商务电子化推广过程衍生电子商务电子商务的本质n 纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易定单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率。n 电子商务企业的收入来源主要提供上述三类服务而取得应有的收入，主要包括：按交易额提取少量（一般不到1%）的交易服务费，广告费、社区会员费、深层次信息服务费、应用系统运行平台租赁费、应用系统租凭费、应用系统实施咨询费等。n 网络基础设施、电子化支付与结算体系、发达的物流体系。本次交流的主要内容n 企业管理软件的历程及主要厂商n ERP的历史、内容及其实施n CRM的产生、内容n ASP的产生、本质n 电子商务的演变结束语n 讲座的目的：知识共享，共同前进！n 祝全体实习生工作愉快，事业早成！n 让我们成为真心的朋友，相识相知！谢谢