零售商促销行为管理办法.ppt

零售商促销行为管理办法管理部 卢海法律效力属于部门规章，位阶低于法律和行政法规但可以设定行政处罚权，罚款、责令改正、警示等制订部门商务部、发改委、公安部、国家税务总局、国家工商行政管理总局自2006年10月15日生效促销概念促销是指零售商为吸引消费者、扩大销售而开展的营销活动包括打折、店庆、清仓、限量销售、买一送X等 乐智小天地赠送的各种新规、继续、复活礼，友介礼等均属于促销行为促销的安全防范义务1、针对开业、节庆、店庆等较大规模的促销活动 例如今后可能开设的“专卖店”、“旗舰店”等2、应当具备相应的安全设备和管理措施，确保消防安全通道的畅通 防止出现交通混乱、拥挤、人身伤害等事故最终解释权1、一般认为，最终解释权属于“霸王条款”，属于无效条款 侵害消费者合法权益、免除销售商应当承担责任、排除消费者主要权利的2、如果最终解释权的内容公平、合法，可以有效3、可以在促销广告中出现，法规并不禁止促销内容具体明确1、促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等 2、对不参加促销活动的商品，应当明示，并不得宣称全场促销（指店铺方式）3、例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。4、促销活动后在明示期限内不得变更促销内容（否则侵害消费者知情权、欺诈）明码标价1、标识的商品价格，就是实际销售价格，不得擅自提价；2、不得收取任何未予明示的费用（一般指广告中未包含的内容）；虚假打折1、不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品；2、奖品、赠品质量应当合格，符合有关国家标准，承担售后服务义务；3、奖品、赠品应当展示（在广告中以文字、图片形式表示）；限时限量促销1、限时促销活动的，应当保证商品在促销时段内的充足供应；不得在限时内说商品卖完或不再销售；2、限量促销活动的，应当明示促销商品的具体数量；3、连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品 的具体数量；4、限量促销的，促销商品售完后应即时明示；积分优惠促销1、积分优惠卡等促销活动的，应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容；2、办理积分优惠卡后，不得变更已明示各种优惠、积分办法等事项；增加消费者权益的变更除外 不得虚构清仓拍卖零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动；促销内容备案制度1、单店营业面积在3000平方米以上的；2、以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动；3、在促销活动结束后十五日内，将其明示的促销内容，向经营场所所在地的县级以上（含县级）商务主管部门备案；处罚方式1、其他相关法律法规有规定的，从其规定；2、无规定的，责令限期改正，并予以公示；3、有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款；