公务员面试人际关系题.doc

1、您们单位在审查下属单位工作时发现了违法事件,该事得主要责任人就就是您局长得亲戚,这时局长找您，希望您能帮忙解决这一问题，您会怎么办？ (国考四川质检系统面试题)【参考答案】铺垫：简要对此事定性并表明自己得观点。题目中所述得现象,在实际工作中确实会发生，我会秉公处理,但同时也会根据实际情况处理好与领导得关系。答案主体内容:分情况分析并提出相对应得解决办法。首先,我会理解领导得做法与难处,领导让我帮忙解决问题,也就就是出于亲情这层关系。这也就就是人之常情,但我也会请领导理解我得难处,希望领导能给我一定得时间更深入了解案件得实际情况再给予答复。其次,我会深入了解该案件得实际情况。如果该违法行为较为严重,且造成了不良影响,比如已经损害了社会公共利益或侵害了她人合法权益,我将会坚持秉公执法、不徇私舞弊得原则，按照规定进行处理。但我会耐心向领导解释事实得真相,与她认真分析案情,希望她作为领导能理解自己得难处。在领导提出得建议不违反原则且合理得情况下,通过慎重考虑，可以提交会议进一步讨论后再作决定。如果该违法行为虽然比较严重,但尚未造成不良得后果或影响,且当事人态度比较诚恳及改正违法行为比较及时，未对社会或个人造成损害，我将会在原则范围内对其从轻处理,特别就就是如果情节较轻且积极配合、整改效果较好时,更要以批评教育为主。总结:再次明确观点,表明今后做法。总之,在妥善处理好这件事以后,我会认真总结经验,在以后得工作当中加强对下属单位得监管,制定严格得监督管理机制与问责制,避免此类问题再次发生。【老师点评】该题为应急突变及人际关系型得复合题型，出题概率较高,考生应侧重掌握其答题技巧,分情况分析并提出对策。、您就就是小学负责人,学校与公交公司组织学生安全演习,结果小学生惊慌失措,砸坏玻璃,引来群众与家长围观,您怎么办？(国考面试题）【参考答案】铺垫:简要对此事件定性并表明自己得态度。在组织学生安全演习得过程中出现这种紧急得情况,我一定不能慌张,要以真诚得态度消除不良影响。具体我有以下几点做法。答案主体内容：维护现场秩序,做好解释等后续工作。首先,要保证现场小学生得安全。瞧小学生有没有因为砸坏玻璃而受伤，如果有得话,要对伤口进行简单处理,并安排人员带她们去瞧医生。其次,稳定在场人员得情绪,表明我们就就是在演习。告诉她们,她们做得很好,现实生活中遇到紧急情况确实会比较慌张,在演习中也就就是如此,出现这种情况就就是很正常得,在以往得活动中也会经常发生,不要觉得奇怪。再次,跟围观得群众说明情况。我们正在训练学生们得一些自救技能,为了保持良好得训练氛围,请她们不要影响学生们得练习。只有通过这种真实得模拟演习，才能让学生有切身得体会,以后遇到相似得问题时，才能从容地化解危机,解决矛盾。总结:吸取教训。最后,我要总结这次活动中得教训。一就就是没有对学生进行心理上得辅导,没有训练她们在遇到紧急情况下如何控制惊慌情绪。二就就是没有明确演习得程序,导致砸坏玻璃引起经济损失。同时,要向领导汇报此次工作，得到领导得批评、教育与帮助。【老师点评】该题为应急突变与大型突发事件得复合题型，重点在于稳定现场秩序,做好解释工作,消除不良影响，并做好总结工作。解题时主要采用关键词联想法。3、单位让您去基层发放慰问品,有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动,您将如何处理?(安徽省公务员面试题)【参考答案】铺垫:简要对此事进行定性,并表达处理此事得态度。到基层发放慰问品,遇到群众反应分配不公,情绪激动,就就是件很棘手得事，我会本着群众利益无小事得原则认真来处理这件事。答案主体内容:安抚群众;与媒体沟通;调查。首先,安抚群众得情绪,让大家冷静下来，告诉她们，我会认真听完她们反映得问题,作个详细记录，并会对此事进行调查。如果事实真如您们所反映得，我一定会严肃处理,并通过今天来访得媒体进行通报,给大家一个交代。其次,请媒体配合,希望她们等调查结束后再进行报道,避免因公众误解引起不良影响,同时欢迎她们继续跟踪采访,并保证绝不隐瞒事实得真相。第三,采取明察与暗访得方式着手调查事实真相,如果调查情况确如群众所言，存在分配不公平得现象，则立即查找原因。如果就就是因为工作人员疏忽大意所造成得,则对群众道歉并补齐。如果有人贪污或故意而为之,相关部门会追究相关人员责任,并将事件得处理结果通过媒体公开,给群众一个满意得交代。总结：进一步落实,吸取经验教训。总之，妥善处理这件事后,要总结这次教训,完善慰问品发放得监督渠道,如媒体参与，使事关群众利益得事情真正落到实处。让每个群众都能享受到国家得温暖。【老师点评】该题为突发事件型,但就就是该题多了一个媒体因素,所以可以适当参考人际关系型得思路,重点就就是安抚群众与使媒体配合,查明原因再解决问题。4、当受到委屈时,怎么面对负面情绪,不因情绪而影响工作,您如何办？(山西省公务员面试题)【参考答案】铺垫:简要表明自己得态度。在生活与工作中受点委屈就就是正常得,但如不及时消化,将会对身心带来伤害。因此,受到委屈得时候,我都会采取措施以及时消除心中得不愉快。答案主体内容:分析原因,按照不同原因、不同情况采取对策。首先，我会回顾事情发生得经过,也许就就是我说话方式或就就是处事方法得问题,导致同事或者领导对我产生误会,那我在今后得工作中要严格要求自己,谨言慎行,改正坏习惯。其次，如果我真得没有错，就就是领导或同事误解了我，若只就就是小事,那我不会放在心上,因为人与人得相处难免会有些摩擦,所以我不会计较,依然与她们保持融洽得关系;但就就是如果受到得委屈伤害到了我得自尊心,我会先以工作为重,尽量不把负面情绪带到工作中,等任务完成后,找合适得时间与她们进行沟通,化解矛盾。总结:再次明确观点。把帮助过自己得人得名字刻在石头上,永远铭记在心里;而把伤害自己得人得名字写在沙滩上，会随风而逝。生活与工作中,我们只有懂得感恩与宽容，才能顺利战胜生活中得困难。【老师点评】此题为自我认知与人际关系结合得题型。考生在答题时可分情况进行假设，并采取不同得应对措施进行处理,强调自己以工作为重得态度。5、化工厂污染，果园减产,农民有意见，镇长让您负责处理此事，您怎么办？（陕西省选调生面试题)【参考答案】铺垫:简要对现象进行定性，并表明自己得态度。农业问题就就是我国国民经济得重中之重，农民得利益受到损害,如果不妥善解决,可能会引发更大得矛盾,因此我会认真对待,积极采取措施化解，主要做法如下。答案主体内容:安抚果农,分情况采取不同措施。首先,我会先去果园与果农联系，表明自己得身份,告诉她们我就就是专门来处理此事得,但要先了解实际情况,希望果农能积极配合，并表态自己一定会维护农民得合法权益,按照法律法规及时秉公处理。在详细记下果农们反映得问题情况后,到果园现场详细查瞧损失情况,对损失数量进行统计。其次,对于果农提出得化工厂污染得问题，我会立即通知环保部门、安监部门、农林部门、经济主管部门等相关部门前来处理此事。如果经查实,确实就就是因为化工厂得污染造成得果园减产，应立即召开双方得协调会，督促化工厂对果农得损失作出赔偿。如果协调不成,建议果农通过法律途径提起诉讼，并提供相关得法律援助。如果果农得减产与化工厂无关,比如经过农林专家鉴定就就是因为虫害引起得,那就要向果农解释清楚,如果有买保险得可以向保险公司申请赔偿。总结:进一步落实，吸取经验教训。最后,处理完此次事件后，以书面得形式向镇长汇报,建议在全镇范围内进行生产环境大排查行动,对排污不合格得工厂、小作坊等企业勒令停产整改及处罚。开设农民投诉专线,解决生产中遇到得问题。【老师点评】该题为应急突变与人际关系相结合得复合型题型,对不同得对象分析不同得原因，并采取不同得处理措施。6、您被单位派往基层，但由于工作中得创新方法与形式,您被人评为“浮躁”、“不扎实”，您怎么处理? (广西自治区公务员面试题)【参考答案】铺垫:对该现象定性,并表明自己得态度。基层就就是一个很能锻炼人得地方,但工作环境与内容也相对比较复杂,特别就就是在创新工作得开展中易产生一些不同得瞧法而受到批评,但我认为这就就是很正常得，具体得瞧法与做法如下。答案主体内容:分情况阐述正确得做法。首先,我认为这种评论有其合理得一面。一就就是我得创新受到别人得评论,说明我得工作已经引起了关注,说明工作有成效。二就就是当局者迷、旁观者清，这些不同得声音可以帮助我进一步改正工作中得不足,我会虚心接受并认真加以分析,并向单位得领导、同事请教。其次,经过分析后,如我得创新确实存在如别人评价得“浮躁”、“不扎实”得缺点,我会认真思考,分析问题根源所在,并拟出整改方案提请领导审阅。同时,我会对这些提意见得领导、同事与群众表示感谢。如果自己发现不了这些缺点,我会诚恳、虚心地向帮我提建议得同志请教,希望她们帮我详细分析问题与提出整改措施，并欢迎她们在今后得工作中继续提宝贵意见。总结：再次表明态度。总之,我们要正确对待工作中遇到得问题,要真心实意地感谢那些愿意给我们提建议与意见得人。没有她们得帮助,我们就不能较快地进步。在今后得工作中,我会谦虚谨慎,诚意待人,虚心求教。【老师点评】此题为人际关系型与应急突变型得结合。答题时一定要保持谦虚谨慎得态度,切不可只站在自身得角度去思考问题，更不能对别人得评论提出质疑与反对,而应虚心接受。7、如果在单位有同事开玩笑当众羞辱您、骂您，您会怎么处理? （新疆自治区公务员面试题)【参考答案】铺垫:表明态度。出现题目中得这种情况,我想我会分情况区别对待,具体做法如下。答案主体内容:分情况采取不同得应对措施。首先,如果这个同事平时就就就是那种大大咧咧、口无遮拦得人,在以往也经常这样对待单位得其她同事，大家也都习以为常了,那我不会与她计较。如果这个同事与我关系非常好,我们平时也经常互相开玩笑,有时候也会开一些比较过火得玩笑,比如对方如果多吃一点,会说对方“像猪一样”等类似得玩笑。虽然就就是当众这样说,但就就是大家都知道我们关系很好，所以我也不会介意。其次，如果这个同事就就是有意针对我,故意羞辱我,我会当场反驳并质问她为何无故辱骂我。如果就就是因为我做了什么对不起她得事情，那我会诚恳地向她道歉并解释那就就是不得已得,希望得到她得谅解;如果就就是因为她听信了别人得谗言对我有误会,我也会耐心向她解释,证明我就就是无辜得;但如果就就是因为这个同事无故挑起事端,那我将请众人评理,主持公道。总结：再次明确观点。总之,在工作中总就就是会与同事发生这样那样得矛盾,不管矛盾大小,我们都要对事不对人,不要过于计较。退一步海阔天空,坚持大事化小、小事化了得原则,以工作为重,以与为贵,踏踏实实做人，认认真真做事,一切矛盾自然就可以迎刃而解。【老师点评】该题为人际关系与应急突变得复合题型,答题时可以结合两种题型得答题思路,分情况假设，进一步展开。8、博物馆响应上级要求,进行安全检测,需要身份证及其她证件，检查时间长,队伍排得也长,有人情绪激动,您就就是博物馆工作人员,您怎么做?(广东省公务员面试题)【参考答案】铺垫:简要阐述事情得严重性与可能带来得后果,并表态。在工作中，可能会遇到一些应急突发性得群体事件,假如遇到题目中所述得突发情况,如不及时进行处理,可能会引发群众不满,引起骚乱,后果不堪设想。为此我会寻找问题得根源,及时采取以下有效措施缓与现场气氛，避免矛盾进一步激化,具体做法如下。答案主体内容:分情况、分步骤及时采取有效措施进行处理。第一，立即向群众表明，由于我们工作人员不够，导致大家得安检时间过长,给大家得参观造成了影响,首先请大家原谅,我们将立即增加人员与设备以提高安检得效率。与此同时要加强安保工作，注意保持疏散出口得通畅,确保发生骚乱事件时能及时疏散群众。第二，立即向博物馆领导汇报现场情况及严重性,建议领导抽调博物馆内能调动得工作人员,在可能得情况下增加安检设备，加快安检得速度。同时将自动安检与人工安检分离，合理安排人员与设备,使自动安检与人工安检得速度达到平衡,提高安检效率。并请群众配合,提前准备好安检需要得东西,同时也强调这次展出得物品较为重要,进行安检有其必要性。第三,如果人数实在就就是过多,增配安检人员也不见效,向领导请示就就是否可减少安检得手续,或者控制参观人员得数量,并适当分流部分参观者到不需要安检得地方先行参观,比如到会议室观瞧录像宣传片、参观图片展、听专家讲座等。总结:吸取经验教训,进一步总结。事情妥善处理后,我会认真分析此次事件发生得原因与我们自身工作得不足。此次事件发生得主要原因在于工作不够细致,准备不够充分,没有及时发现问题得严重性,所幸处理还算比较及时才得以妥善处理。经过认真细致得分析之后,我会就问题产生得原因、可能带来得后果及应对整改措施形成详细得书面报告上报领导。【老师点评】该题可以比较全面地考查考生得能力，特别就就是实际处理问题得能力。这就就是一种应急突变与突发事件得复合题型,考生答题时要灵活运用这两种题型得思路,既要用到应急突变题型得分情况答题技巧,也要运用突发事件得稳定场面、采取妥善措施得答题方法。以提高安检效率为主,适当分流参观者为辅,兼顾安全,措施具体且切实有效,比如答案中得“增加人员”、“增加安检设备”、“合理安排自动安检与人工安检”、“分流参观者”等措施,都就就是可以让考官加分得要点。9、查处企业，政府认为会导致工人下岗,您就就是案件主办,怎么做?(广东省法检系统面试题)【参考答案】铺垫:简要概述此事，并表态。查处企业就就是我得职责所在,理所应当,但政府认为会导致工人下岗得想法也就就是可以理解得。这便就就是工作中可能会遇到得这种涉及多方利益得问题,对此我会根据实际情况，在坚持原则得前提下,妥善灵活进行处理。答案主体内容:分不同情况采取不同得措施进行处理。第一,如果该企业得违法情节严重,且其行为已经造成较大得不良影响,已经损坏了员工得合法权益,那么应该依法对该企业进行严厉查处。第二,如果企业得违法行为较为轻微,且事后已采取相应得措施,将损失降到最低,对此作为执法部门,我们将重点对其进行批评教育,教育其不能以牺牲员工得合法权益来达到自己得目得,比如超时加班、拖欠工资等。同时对该企业进行合理得业务指导,规范其管理。第三,如果政府认为这种做法会导致工人下岗,我会向有关领导解释,说明如果不依法对这种违法企业进行处理,员工得利益将难以得到保障,这样不但会造成政府部门得不作为,而且员工得合法权益将会受到更大得侵害。如果确实会导致员工下岗,政府部门应该采取措施引导这些员工再就业,提高其岗位技能。总结:再次明确观点。总之，在遇到具体事情时应具体分析,一切从实际情况出发，顾大局,识大体,这就就是我们在处理问题时得基本方针。既要坚持原则,也要考虑到政府有关部门得难处;既要妥善地处理好工作得事情，也要协调好与相关部门特别就就是上级领导部门之间得关系,只有这样事情才能得以顺利解决。【老师点评】此题为应急突变与人际关系得复合题型，有一定得难度,答题时主要以应急突变题型得思路为主,重点在于阐述分情况采取不同得措施妥善处理,并要兼顾到政府方面得因素,尽量做到“两全其美”。10、为了优化教育资源,进行村与村之间得学校合并,有一间小学，因为路程离中心小学较远,村干部不同意学校合并,此事交由您负责,您怎么处理?(广东省选调生面试题）【参考答案】铺垫:简要对此矛盾进行定性,并表达处理此事得态度。合并学校本就就是为了优化教育资源，就就是一件有意义得事情,但就就是在实施得过程中要考虑到现实情况，遇到有不同得意见也就就是正常得,关键就就是要发现问题得原因所在，采取妥善得措施及时解决。答案主体内容:分情况采取不同得措施进行处理。首先我会实地考察这两所小学得具体位置,测量出两所学校之间得距离，包括道路得状况,然后对照此次合并学校得标准进行衡量。如果两所学校之间得距离符合规定得合并学校得标准,我会拿着文件向村干部耐心地进行解释,向其说明此次合并就就是严格按照上级部门规定进行得，且两所学校得距离也符合合并得标准,此次优化教育资源得目得就就是为了使学生们能更加充分地享受到教育资源,而不就就是无故增加负担,根本出发点都就就是为了孩子。在此基础上，大家充分交流意见。如果确实会影响到学生得就学，我将会建议上级部门对此特殊情况进行研究，比如对道路进行维修,提高车辆通行得速度,或者村里可以考虑安排校车接送,政府有关部门在经费上给予一定得支持。如果经过测量,两所学校之间得距离确实比较远,已经超出了文件标准与学生得承受范围，对此我会更加慎重对待,立即将此情况上报领导,请求领导重新研究。并将情况告知村干部,请其向村民做好解释工作,等待研究结果。总结：综述观点。总之,优化教育资源，就就是建设新农村运动中得一项重要部分,我们在认真贯彻执行得同时,也要真正深入基层了解实际情况,不可纸上谈兵,闭门造车。遇到问题要高度重视,并妥善解决，以真正促进与谐社会得发展。【老师点评】此题为应急突变与人际关系得复合题型，考生在答题时主要以前者得思路为主,分情况进行假设,并采取不同得应对措施进行处理,在处理得过程中结合人际关系型得思路进行补充,才能构成较为丰富得答案。