开业庆典活动总结.ppt

开业庆典活动总结活动背景：松原智成五菱汽车在2010年成功升级为上汽通用五菱股份有限公司一级经销商，并成功建设A级4S店，为庆祝松原智成五菱汽车喜迁新址，隆重开业，特举办“松原智成五菱汽车新4S店开业庆典”活动，以此让更多新老客户熟悉新店，更能借助活动带动更多潜在客户购车。1.活动前期策划：首先，在前期策划时，总体上感觉比较仓促，因为在决定开业庆典之后，并没有一个成熟的开业庆典策划方案出来，导致在进行前期布置工作时临时性太强，这一点需要我们以后改正，做事情要先有方案，然后具体去执行。2.开业庆典规模初步预定规模在240-300人，其中老客户销售方面邀约200人，客服及市场部邀约30-40人，潜在客户共同邀约40-60人。实际到场人数老客户签到183人，潜在客户签到12人。存在问题及建议1）电话邀约不到位，在进行电话邀约之前，并没有规范的邀约话术，大家只知道开业庆典的简单情况就已经开始邀约，这样可能造成客户觉得我们不专业，而且对于活动可能强调不周全。2）各种媒体宣传不到位，包括在前期应该有电台广告，媒体广告，路边广告等等，但是由于时间短没有足够时间去做。3 3）扫街、游展、小区展、早晚传单发放等不够到）扫街、游展、小区展、早晚传单发放等不够到位，从目前情况来看，开业庆典当天进店客户很位，从目前情况来看，开业庆典当天进店客户很少有是因为咱们在扫街等宣传中而邀约过来的，少有是因为咱们在扫街等宣传中而邀约过来的，出去宣传其实都很累，但是有没有效果？是为了出去宣传其实都很累，但是有没有效果？是为了发传单而发传单吗？有没有找到针对的潜在客户发传单而发传单吗？有没有找到针对的潜在客户？有没有真正的起到宣传作用？有没有真正的起到宣传作用？4 4）邀约决心不彻底！对于一些比较远的客户以及一）邀约决心不彻底！对于一些比较远的客户以及一些不是很有可能购车的客户没有坚决邀请到店，些不是很有可能购车的客户没有坚决邀请到店，试问：舒兰一个小店都能邀请到试问：舒兰一个小店都能邀请到200200多客户，我们多客户，我们松原地区就这松原地区就这180180多人吗？多人吗？公司花费这么大的人力、物力为了什么公司花费这么大的人力、物力为了什么?还不是为还不是为了为销售起宣传作用，为服务起告知作用等等。了为销售起宣传作用，为服务起告知作用等等。所以说，当我们进行邀约的时候，有没有真正的所以说，当我们进行邀约的时候，有没有真正的用心去邀约？有多少人达到邀约任务又有谁没有用心去邀约？有多少人达到邀约任务又有谁没有达到任务？还有谁是在一直用别人提醒之后才邀达到任务？还有谁是在一直用别人提醒之后才邀约？假如没有抽奖活动，又有多少客户会到店？约？假如没有抽奖活动，又有多少客户会到店？我们可不可以用从人格魅力、服务等让客户真心我们可不可以用从人格魅力、服务等让客户真心进店？进店？我们下次再举办类似活动时应该如何去邀约？我我们下次再举办类似活动时应该如何去邀约？我觉得首先就要从心态上去改变，不要认为做这些觉得首先就要从心态上去改变，不要认为做这些都是无用功，你用一个消极的心态去做时，事倍都是无用功，你用一个消极的心态去做时，事倍功半，你如果积极乐观的去做时，事半功倍。而功半，你如果积极乐观的去做时，事半功倍。而且不来店这一点可能没有，来了店就有一点可能，且不来店这一点可能没有，来了店就有一点可能，有就比没有强，哪怕他认识咱家的道了，也起到有就比没有强，哪怕他认识咱家的道了，也起到了宣传作用！将来他就有可能来！了宣传作用！将来他就有可能来！3.物料、条幅、会场用品的准备在前期准备中，物料及奖品等的准备工作耗费了大量时间，总体上感觉没有耽误活动按时进行，但是也是在匆忙中制作，有一些小的东西没有考虑周全，比如桌布不够，停车指示牌现场制作，前期宣传车后贴制作匆忙等等，这个我们还有进步的空间。4.人员分工及活动现场执行活动当天，所有人员都在各自分工岗位上进行了非常棒的工作。各小组都严格按照会议流程布置执行，整个活动进行顺畅，没出现大的纰漏。活动圆满成功，流程及时间上基本准确。美中不足的是主持人下次应该选择内部人才，对于五菱车了解，并能掌控客户现场气氛的人。5.当天业绩实际提车：7台交付定金：2台共计：9台6.业绩总结总体来说，在这个销售淡季，能取得这样的成绩，还是可以接受的。但是二级经销商舒兰开业庆典当天成交12台，对比一下，作为松原地区唯一一家一级经销商，我们的工作还有待于提高。7.收尾工作在活动结束后，会场的收拾工作基本都落在了销在活动结束后，会场的收拾工作基本都落在了销售及机关人员身上，虽然很累，但是大家还是把售及机关人员身上，虽然很累，但是大家还是把楼下及楼上的卫生以及道具进行归整。楼下及楼上的卫生以及道具进行归整。对于物料的回收工作没有详细计划，以及专人负对于物料的回收工作没有详细计划，以及专人负责。以后有待改正。责。以后有待改正。对于客户的回访以及管理工作没有进行，应该对对于客户的回访以及管理工作没有进行，应该对客户再次进行回访，让客户对我们的活动进行评客户再次进行回访，让客户对我们的活动进行评价，改正不足，追求进步价，改正不足，追求进步对于潜在客户应该进行追踪，是否到店，没有到对于潜在客户应该进行追踪，是否到店，没有到店的原因，何时打算提车等等店的原因，何时打算提车等等总结此次开业庆典活动圆满成功，在松原地区的广大此次开业庆典活动圆满成功，在松原地区的广大五菱用户中起到了很好的宣传作用，虽然在当天五菱用户中起到了很好的宣传作用，虽然在当天实际成交中没有充分体现，但是在随后的几天销实际成交中没有充分体现，但是在随后的几天销售中，明显感到比之前要好，在进场台次方面也售中，明显感到比之前要好，在进场台次方面也有所提高，所以，可以肯定的说，这次活动我们有所提高，所以，可以肯定的说，这次活动我们达到了预期的目标。达到了预期的目标。其次，这次活动的宣传意义深远，客户以一传十，其次，这次活动的宣传意义深远，客户以一传十，对于新店的推广起到巨大的作用。对于新店的推广起到巨大的作用。同时希望能够保持住优良的方法，定期进行扫街同时希望能够保持住优良的方法，定期进行扫街宣传，去市场中寻找潜在客户，并且把定点工作宣传，去市场中寻找潜在客户，并且把定点工作尽早实行！尽早实行！最后，虽然说前面一直都在说关于很多方面的不足，因为这是总结，庆功宴上已经把喜话都说完了，现在就是为了大家认识到不足，在以后的活动中不再出现同样的错误。其实，这次活动，松原智成的售前与售后全体员工都付出了艰苦的努力，真正体现了一个团队所具有的优良品质与精神，希望我们能继续紧密的团结在一起，共同创造辉煌的松原智成！你们辛苦了！谢谢！