代步车保险产品及模式介绍课件.pptx

代步车保险产品及模式介绍 中国人民财产保险股份有限公司汽车金融事业部 认识代步车保险1、代步车服务究竟提供哪些服务？客户获得代步车服务后，如发生指定范围内车险的出险，在车辆维修期间，能够享受代步车服务；2、哪些客户能获得代步车服务？主机厂、金融公司、经销商集团或者银行品牌专属客户；3、服务方式？主机厂、金融公司、经销商集团或者银行向客户提供自有车辆作为维修期间的代步或者使用第三方平台的租车、专车方式后，按月向保险公司索赔；4、补偿标准是什么？补偿标准由主机厂、金融公司、经销商集团或者银行根据车辆价格自行设定，最高不超过650元/天。补偿天数单次不超过10天，全年不超过60天。代步车保险好处消费者出险后车辆到4S店维修，客户需要代步工具。代步车险有效地解决了消费者在维修期间的出行需求。经销商赔款到店，消费者必须回店维修才能得到代步车，增加了经销商的维修机会；代步车保险的生效前提是投保相关车险，提高了店里保险收入；有效调动经销商有二手车、租赁车资源。主机厂、金融公司有效增加产品及服务差异化，促进转型升级；完善客户服务，提升品牌形象；加价销售增加收入。投保、理赔模式用户服务合同4S店 保险公司保险合同服务费 保费提供代步车 赔款CB B购买索赔主机厂或金融公司B*我司既可以将赔款支付至被保险人（主机厂）处，也可支付至被保险人授权的品牌经销店处（指定一家或者全国通赔），或支付至第三方代步车提供方处，赔款方式灵活。可以在店里代步车充足的情况下使用自有车辆、店里代步车不充足的情况下使用第三方车辆、或协助主机厂提供其他解决方案。代步车提供方投保、理赔模式（二）代步车险与车险的区别经销商（主机厂）同客户签署代步车服务承诺书。主机厂定期导出客户名单及相关信息，并将投保单等纸质材料递交人保人保将投保信息导入其承保系统超权限和特殊保单通过同级车险部门按权限报上级核保提交核保反馈核保意人保收取保费，出具保险单或其他凭证数据整、资料归档保存超权限未通过通过通过传统模式（主机厂赠送）消费者主机厂、经销商集团（投保人、被保险人）PICC（保险人）*如果主机厂赠送的规则为新保、续保客户，PICC可提供车险的承保清单供主机厂进行投保（二）代步车险与车险的区别客户通过电话申请索赔，递交相关索赔材料接收客户索赔申请，并将索赔材料递交人保财险北京分公司检查理索赔材料是否完整，内容是否属实自行对消费者进行费用赔偿材料补充完整，递交结案材料与消费者进行沟通补充材料审核赔款金额，进行结案处理，将赔款支付给经销商、主机厂或者第三方代步车提供商。拒赔接受索赔补充材料消费者主机厂、经销商集团（投保人、被保险人）PICC（保险人）投保、理赔模式用户特约店同意购买代步车费用补偿服务核实车辆是否符合购买条件在代步车费用补偿服务在线系统内录入投保车辆信息在线打印代步车费用补偿服务合同并盖章留存代步车费用补偿服务合同向车辆所有权人收取服务费用，并交付合同创新模式（经销店零售）投保、理赔模式代步车索赔流程投保、理赔模式客户 经销店 保险公司发生合同中约定险种的保险事故回约定特约店维修并提出补偿要求通过在线系统提供理赔材料，系统自动计算赔偿天数在线审核索赔材料是否完整，内容是否属实系统推送信息通知经销商告知车辆所有权人材料不齐全补充材料审核不通过审核通过提供代步车再次提交4S店提供代步车代步车索赔流程投保、理赔模式用户 特约店 保险公司发生合同中约定险种的事故回被保险人处维修并提出补偿要求通过在线系统提供理赔材料9:00至17:00在线审核索赔材料是否完整，内容是否属实审核通过后15分钟内向用户发放租车券告知车辆所有权人材料不齐全补充材料审核不通过审核通过领取租车券后自行在租车平台租车再次提交第三方提供代步车（二）代步车险与车险的区别投保、理赔模式目前系统中已有成熟业务，但模式略有不同，因此在确定好代步车项目的需求后，将会进行系统改造，预计30天全部功能上线。承保材料若采用线下纸质投保单盖章，则按月填写以下表格：（此表格会根据业务模式做调整）若使用代步车分销系统，以下信息均可通过系统填写：代步车保险合同出险代步车服务的使用相关定义出险代步车服务范围您的义务注意事项*品牌的权利取消服务变更车主理赔材料若使用代步车保险分销系统，除发票外以下材料均可使用原件电子版：索赔所需资料:1、索赔确认函（经销商盖章）；2、代步车服务发票原件一份（可多笔赔款开具同一张发票，需附上清单）*如果选用第三方提供代步车，此发票有第三方提供；3、代步车服务合同（须客户签名及联系方式)4、商业车险保单 5、由车辆所有权人签字的代步车服务登记表（包括由商业险承保公司出具的被保险标的车辆的定损单：索赔案件明细信息，含保单号码、被保险人名称、车牌号码、车辆VIN码、出险日期、定损金额；被保险标的车辆的施工单：维修工时费用、赔偿天数、维修工时单价；租车起止时间、服务费用）说明：如属于无责赔付，则须额外提供双方查勘证明/交警证明、对方的保单号和被保险人身份证号码信息；商业车险为人保承保的，商业车险保单及定损单可简化。与车险的区别1、获利方式不同 车险：经销店销售保险公司的车险产品，并获取代理手续费。代步车保险：经销店（主机厂、金融公司）从保险公司拿到最低的费率，在此基础上加价销售。（类似延保）2、客户拿到的凭证不同车险：投保成功后，客户拿到车险保单。代步车保险：投保成功后，客户拿到的是店里（主机厂、金融公司）打印的一份合同，并以此作为投保依据。（类似延保）3、出险后的理赔方式不同 车险：出险后，保险公司需要现场照片或到现场查勘。代步车保险：出险后，客户先到经销店（主机厂、金融公司）报案，待车险定损完毕后，客户拿到车险定损手续到经销店（主机厂、金融公司），经销店（主机厂、金融公司）计算出赔偿天数后，为客户提供代步车。承保代步车保险的保险公司不需要查勘现场，完全认同车险承保公司的定损结果。4、赔款支付方式车险：理赔结束后，赔款直接支付给客户。代步车保险：理赔结束后，赔款支付给经销店（主机厂、金融公司），按月结算。影响费率的因素测算范围 品牌、车型占比免赔天数 视客户需求赔偿天数 限定不超过每次数据最多赔偿10天，一年最多赔偿60天手续费率 不超过20%日均工时 定损单上核定工时费用/维修工时单价/每天有效工时数(4、6or8)是否仅适用于新车 视客户需求是否包括无责赔付 视客户需求是否包括简易赔付例：包括简易理赔的赔偿方案：1块喷漆1天，2-3块2天，4-7块3天，7块以上4天。是否限定车险为人保客户 视客户需求其他重要说明1、代步车方式：自有车辆？租车劵？打车？2、每日代步车金额3、统采or零售4、承保量谢谢！