2023年第三季度护理工作全面汇总归纳.pdf

第三季度护理工作总结 第三季度过去了，这个季度的护理工作完成得怎样呢？做好季度工作总结对我们的护理工作的提高有很大帮助。下面是给大家带来的第三季度护理工作总结，欢迎阅读。【第三季度护士工作总结一】随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴心，体会也更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入手，以加强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为出发点，加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。结合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作积极性，促使科室的护理工作真正实现让“患者满意、社会满意、官兵满意”的目标。8 月份，我科室参加了医院的经验交流会。现将三季度总结如下：一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，我科大力提倡细节服务，科室护理工作目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教育等全程服务。二、换位思考，构建和谐护患关系 对患者我们在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真诚相待，耐心倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求，让患者感到温暖，并产生信任感，促进良好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致紧张、恐惧，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者提供常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病所产生的心理变化。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信心;用医护人员的细心，换取患者的舒心;用我们的耐心，换取患者的安心;用我们的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心理距离拉近。9 月份有位 70 多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急打 120 急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下车，非要到 456医院的神经内科住院。最后 120 工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就相信你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去”。听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。三、加强业务学习、提高整体护理质量 科室通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，高标准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。对于特殊病人或危重病人护士长采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素质，以更好更专业的为患者服务。四、紧跟科室发展、提高业务技能 随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格掌握时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，经常加班加点，主动学习科里的先进知识，逐步掌握了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广大患者带来福音。五、护理操作的准确到位，人性化的护理。输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐心、细心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员需要帮助时，护士们积极主动的为病员解决困难。没有完美的工作，我们还有很多不足之处，如：病人的治疗饮食目前还不能解决;科室业务知识还有待加强。但相信，只要我们切实贯彻优质服务示范工程的精神，努力地做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，为病人提供优质服务。想他们所想，帮他们所需，护理工作定会做的越来越好。【第三季度护士工作总结二】一、完善细化了各项护理工作制度 1.参照等级医院评审标准及优质护理服务评审标准，结合分级护理行业新标准，补充或修订了七个相关制度，进一步的完善了我院的护理工作制度。2.制定了围手术患者、健康教育宣教标准及相关表格，并对全医院临床科室进行了相关考核，针对考核存在问题，经过讨论分析，做出整改措施，使得医院护理工作有了提高。3.按照护士资格认证审批制度，制定了相关表格，并对全院护士进行了分层认证审批，做到了护士分层管理。二、完成护理质控，保证护理质量 每月定期到科室进行一次护理质控检查，针对发现问题现场与护士长沟通，责令其限期整改。召开了三次护士长例会，讨论分析问题原因，做出具体改进措施，使得护理工作许多方面较前改进。三、落实业务学习、护理查房及护理分层考核 完成了两次业务学习、一次护理查房，丰富了护士业务知识和提升了护理新理念。还进行了一次 N0-N3级护士的理论、操作考核，完成了全院护士长的半年考核，使得护士的综合素质有了提高。四、发放病人满意度调查表，征求意见和建议 向全院住院病人发放了对护理工作满意度调查表，总结后统计病人满意度为 96.27%。对患者反映问题向科室进行了反馈，做出改进建议。此次调查表明护理工作均得到了大多数患者的肯定，对不足之处有待进一步整改，争取做到患者满意度提升。五、为迎接“优质护理服务”工作检查积极筹备，完善相关资料及工作措施。【第三季度护士工作总结三】一、护理质量及安全 1、以 20XX年“二甲”医院的评审要求为总的指导原则，在原有护理考核标准的基础上进行了修订，推出新的考核标准。主要加大了对消毒隔离执行工作的考核力度，修订了护理文书的考核标准。2、根据卫生部卫医办?2010?125 号精神要求，结合我院实际情况，制定出适合我院表格式护理文书，保留交班报告 中必要的记录部分，并投入临床使用。3、完成了每季度的全院护理质量检查一次，连续两月对消毒隔离、科室安全管理进行了突击检查，对于在检查的过程中发现的问题责成有关科室及时整改，保证了工作的质量与病人的安全。4、完成了对新入院护士相关制度的培训工作，深入外一科，针对在人员交替期间所出现的执行医嘱及护理文书书写等问题进行了具体指导，消除了隐患。二、坚持业务学习，落实三基三严。1、护理部除坚持每月完成一次业务学习外，九月中旬又组织新护士学习了常用急救药物的护理，对新护士的工作起到了一定的指导作用。2、对低年资护士完成每月一次的理论考试。九月，护理部通过每科抽查两名护理人员，其余护理人员由本科室护士长考核的方法，完成了对全院护士的患者入院护理的考核，通过此项考核，强化了护士做好患者入院接待的意识，并规范了此项工作。三、护理教学 7 月 6 日和 7 月 12 日分两次对山西职工医学院及太原卫校共计 35 名实习生进行了接待，并进行了认真的岗前培训，要求各科严格执行护理教学制度，保证护理安全;9 月中旬进行了本批次实习生的首次评教评学会，针对在实习和带教过程中存在的 downhot 问题进行了整改，保证了教学质量。四、护理人员培训 本季度外派内一科、急诊科各一名护士外出进修 CCU和急诊急救工作，并完成两名新护士长的上岗培训和三名老护士长的管理岗位的提高培训，做到了管理人员 100%持证上岗。此外，根据医院的总体规划完成了本部门的相关工作，如宣传栏的上墙、健康教育资料更换及补充等工作。【第三季度护士工作总结四】一、安全与质量管理：1、质量控制：坚持每月进行重点督导，并完成全面质控活动一次。首先从质控反馈资料的记录方式上进行了调整，做到了上月的存在的问题或能及时解决的问题整改后有落实记录，这样可以体现质量的持续改进。护理文书书写：针对全院各病区在护理文书记录中体现的共性问题-专科记录重点不突出，有漏项;重点健康教育在护理记录中未体现;心电监护每小时记录个别护士有漏项等问题在会上集中进行了强调，并要求科室加强培训;针对外科二病区、内科二病区质控小组把关不严现象要求护士长加强监督。以上存在问题护理部都进行了持续追踪，做到了持续改进。重点部门：对照山西省消毒供应中心质量考核标准对供应室进行了如下整改连续外送两人次外出进行培训，并取得了岗位合格证;添置了部分设施，如包布检查台;除手术室外对包布施行了统一的无纺布外包装;植入性材料的生物检测问题与我院有服务合同的精卫消毒公司进行了积极的沟通。到目前为止，除植物性材料的生物检测与手术室的未使用无孔消毒槽外，其余工作已基本到位。2、护理安全：召开安全会议一次。本季度共上报护理缺陷 5 次，针对缺陷产生的原因进行深入的剖析，并制定了确实可行的整改措施，在全院做到了经验共享，教训共防，提前预警。薄弱环节管理：针对输液卡的责任落实不清问题，对输液卡进行了重新设计;针对护士对危重病人化验值掌握不清或重视不够问题，护理部对常见的化验值进行了整理，于 8 月下旬下发到科里进行学习，便于护士掌握。二、坚持业务学习，认真进行业务查房，落实三基考试计划，不断提高护士的业务素质。1、为了弥补在“二甲”考试中的薄弱环节，分别于 7 月和 8 月对低年资护理人员进行了强化考试，理论考试结果不是很理想;10 月初通过院科两级共同努力，完成了全院护理人员的“男病人导尿”及“成人心肺复苏”的操作考试，考试成绩优良。对护理人员的基本理论和基本技能的考试仍不能放松，且任重道远。2、完成业务学习及护理查房三次，通过不同途径使护士掌握了业务知识，特别是通过对新版“二甲”标准的培训，使护理人员对“二甲”的标准有了一个全新的认识，也增强了护理管理者的紧迫感。三、优质护理工作持续推进。在原有开着优质护理服务的基础上，于8 月在外一科进行了推广，至此，我院的优质护理服务工作的覆盖面达到了 67.7%。四、教学工作:护理部坚持每月组织实习生业务学习两次，并完成评 学评教一次。对于在评教评学中所存在的问题进行了积极的改进，并及时对学生加强了安全教育，教学差错及事故发生。【第三季度护士工作总结五】一、组织护士长认真学习二级中医医院评审标准实施细则内容，认真落实中医专科专病护理常规，积极开展中医特色护理，每个病区开展中医护理技术操作不少于 2 项。二、坚持每周两次深入病区完成护理业务查房，指导危重病人的抢救护理工作，组织院内护理会诊制度 2 次。三、根据医院制定的目标管理方案每月检查护理质量标准落实情况。四、每月召开护士长例会，反馈每月护理质量检查存在问题，制定整改措施并跟踪检查整改情况，认真落实 14 项护理核心制度，尤其是每月定期抽查分级护理制度、交接班制度落实情况，逐步提高护理质量。五、完成鹤壁职业技术学院 18 名实习护士岗前培训工作，制定科室轮转计划并实施。六、9 月份派出心肺科 1 名护士到河南省人民医院进修 3 个月。8 月份外派 5 名骨干护士到河南中医学院一附院学习中医护理技术操作，回来后积极推广。七、完成我院 62 名护理人员继续医学教育学分审核工作。八、根据国家中医药管理局下发中医医院中医护理工作指南内容，认真落实中医专科专病护理常规，积极开展中医特色护理，每个病区开展中医护理技术操作不少于 2 项。九、完成 12 名新上岗护士执业考试成绩整理工作。完成 3 名调入护士执业地点变更工作。十、完成第三季度护理人员理论考核，完成第三季度全院护理人员业务学习。十一、协助感控科对参加河南省感控知识竞赛人员进行培训。其他工作：一、积极参加院内组织党的群众路线教育实践活动。二、完成卫生局临时指令性工作。三、配合人保科完成院内护士岗位调动工作。【第三季度护士工作总结七】一、工作总结 1、第三季度我院顺利通过二级医院验收，针对验收期间专家指出的问题护理部积极组织讨论寻求整改措施，以求我院护理工作质量持续改进，使我院护理技术水平得到进一步提高，更好的服务于临床住院患者。2、提升我院优质护理服务水平，全面改进危重患者护理质量。1)我院优质护理工作第三季度开展较前有改善，在住院患者满意度调查中住院患者对我院护理服务都给予了充分的肯定和满意，在护理部质控小组检查中反馈满意度达 98%，分级护理达 95%，危重护理达 90%。2)护理部于第三季度分别送外出进修 ICU 护理人员共 6 人，并组织进修人员相互交流与临床护理人员相互学习，进一步加强我院护理人员危重病护理知识，提高了我院危重病护理质量，提升我院危重病护理服务技术水平。3)8 月份及 9 月份，护理部分别在妇产科、消化内科进行护理查房、个案追踪等，以此提升专科疾病护理质量，更优质到位的服务于临床住院患者。3、护理部于 8 月份安排 8 位护理人员参加宿迁市护理协会护理管理知识培训，增加我院护士长护理管理知识。并安排护士长进行护理管理知识讲座，全院护士长及 N3-N4级护士大部分参加护理管理知识学习，学习新的护理管理知识，提升我院护理管理水平，但个别护士长在科室管理者存在漏洞。4、注重护理人员思维能力、实践能力、人文素质的培养，加强床边查房，运用个案追踪学的方法推进危重护理护理工作深入持久开展。5、“护理百日安全”活动顺利完成，在此活动期间评比出一等奖 2 名，神经内科、心内科科各奖励 500 元，二等奖 1 名胸泌外科奖励 300 元，三等奖 1 名门急诊奖励 200 元，较差科室有产房、消化内科、妇产科罚扣 100 元每科，现奖罚金额已落实，进一步促进我院护理安全核心制度的落实，加强我院护理人员护理工作积极性，加深护理人员护理安全的意识，但在此活动期间仍发生了多起不良事件，部分护士护理核心制度落实仍存在不足。6、三基操作和三基理论考核按计划有序开展，考核成绩有存档，不合格者补考有存档，但存在落实不足。下半年护理核心制度及应急预案考核已于第三季度完成，考核成绩有存档，考核合格率 100%。7、维持了正常的护理工作秩序，有序的开展护理质控管理，保障临床住院患者的安全。二、追踪分析 护理部第三季度制定计划基本完成，计划落实率达 90%以上，计划制定合理有效，可操作性强，下面就存在的问题，进行质量追踪分析：1、对评审过程中专家提出的问题护理部积极组织讨论，对存在问题进行整改，以求我院护理工作得到进一步提高。2、护理管理中存在的不足及分析：个别护士长在科室管理中存在包庇袒护现象，对科室护士不能一视同仁，造成科室管理存在缺陷，科室护士不能友好团结，不利于科室护理工作开展。针对此现象护理部罚扣护士长两月管理绩效，要求科室护士长在管理中要一视同仁，搞好科室团结。3、三基理论有的按照计划落实不足，分析原因如下：三基理论考核全院进行分层培训与考核，但是院前急救出诊、护士事假产假等无法参加使得参考率比计划中降低，未达到计划中的参学率与参考率，为此护理部对院前急救出诊、事产产等护士进行合理培训及考核争取做到参考率 100%4、在“护理百日安全无事故”活动过程中发现临床护士的积极性较前有所提高，但是对护理核心制度的执行率还存在问题，突出是护理核心制度交接班制度、抢救药品物品管理制度、危重病人管理制度落实不到位。要求科室护士长加强管理，杜绝安全隐患，在管理上做到奖罚分明，将科室护士的工作与其个人绩效紧密挂钩。5、护理质量控制委员会积极检查对存在问题及时反馈，讨论制定整改措施，以求护理质量持续改进。