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银行主管述职报告集合15篇银行主管述职报告1 一、业务拓展及营销工作。 在过去的一年里,围绕年信贷治理工作的根本思路，以“标准治理深化年”为主线，严格掌握和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增加市场化的经营与治理意识，连续调整转变信贷业务的经营与治理模式，健全和完善业务与质量均衡进展的有效治理体系，在信贷业务进展方面主要开展了以下工作： (一)稳固和开拓两不误，大力进展信贷业务。 1、以优质和完善的效劳，稳定既有的客户资源。 首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点效劳，有效掌握风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在标准经营的前提下，常常、准时地做好与客户的亲密联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营状况，为企业供应积极的融资方案，为稳定客户供应了必要的保证。 其次，为客户供应优质效劳。营业部的实际状况是大客户多，担当着宏元集团、三宝电脑等大客户的治理和效劳工作，结算量大，治理和效劳难度较大。面对这一实际状况，我部领先在沈阳行系统内摸索性地创立了“出账平台”治理和效劳模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地掌握了业务流程风险，具有非常重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。 2、防范风险，标准经营，不断挖掘新的业务增长点。 我部为了在防范风险、调整构造的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比拟好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户进展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断进展供应了新的增长点。 (二)强化治理，降低风险，取得综合效益最大化。 1、统一熟悉，明确信贷业务的进展方向。 随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势简单。面对这种状况，我部常常提示和告诫全体客户经理，务必要保持糊涂的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一熟悉，常常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将银行年信贷指导意见和信贷业务经营治理十六点意见仔细贯彻落实。 为了标准经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停顿了不标准的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要缘由是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，完毕了与金花股份的业务合作关系，仅此一户削减我部存款28，000万元。 在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。 2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。 为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并依据我部所面对的详细业务，制定出相应的实施细则，如动产质押、仓单质押出入库制度等。 依据我行授信工程报批的有关文件规定要求，我部对每个上报工程都严格执行部贷审争论会先争论后上报的工作程序。在贷审争论会上，全部与会人员对所要上报的工程仔细争论，杜绝走过场，帮忙经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会仔细的工作态度和严谨的工作风格曾屡次受到上级行有关部门的认可和表扬。 在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员特地办理出账手续，避开了潜在的信贷风险。 3、严格落实授信工程的动态信息监控。 贷后治理工作是信贷治理工作中的一个非常重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够根据上级行的要求仔细做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够根据要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的屡次检查中，未消失任何问题，并得到上级行的好评。 (三)营造团队精神，全面提高客户经理综合素养。 我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培育了全局观念和团队协作观念， 首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，嘉奖方法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正 气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常 其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，仔细阅读细节打算成败这本书。通过相关学习，结合鼓励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素养有了很大的提高。 二、结算业务方面。 年是标准治理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工坚固树立“标准运作、严格治理、优质效劳、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，承受了总、分行及市行的屡次业务和效劳达标检查，屡次得到好评。在业务风险掌握方面能有效的掌握风险，全年无重大会计过失事故。 1、加强会计根底工作治理，会计业务操作标准化。 通过深化标准化治理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时标准化的重要性，通过学习和培训，使员工熟识和把握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。 2、加强内控治理工作，不断提高治理水平，防止案件的发生。 在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱、效劳、奉献的职业道德信封上。并按总行的商业银行内部掌握制度指引和银行内部掌握综合安全评价实施方法，积极进展查找差距贯彻落实，制定严格的治理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内掌握度专项检查中名列一级行行列。 3、加强员工业务学问和岗位根本技能的培训，协作市行搞好对外的宣传。 柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务根底差，我们利用多种形式对新员工进展根底业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。 年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增加了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。 4、加强标准化效劳，争创窗口单位标准化效劳标兵单位。 为切实提高营业部的效劳质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了详细的规划和措施。组织员工学习银行作风建立与标准化效劳的通知及银行作风建立与标准化效劳达标考核方法，以此作为对员工进展检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容标准化、效劳语言标准化、效劳质量标准化、效劳纪律标准化。通过我们的艰难努力，最终在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的确定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。 三、后勤保障及三防一保工作。 营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个冲突，办公室治理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的奉献。 另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工仔细地落实各项安全保卫工作规章制度，顺当地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速进展供应了有效的内部安全保障。 1、依据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，准时对员工进展传达，并对员工的日常行为标准、安全保卫防范意识及国家的法律法规进展宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。 2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进展常常检查，使问题得到准时解决。其中对于中街分理处监控消失问题时，马上向市行办公室汇报状况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器消失故障的状况，报上级领导批准，并马上进展了更换，避开了影响全市正常营业的严峻后果。 3、仔细贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾难事故的防范制度措施，准时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等常常检查，确保正常使用。严格根据总行安全保卫条例执行，确保总行各项详细制度得到贯彻和落实。 4、根据市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建立，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，把握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进展定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。 5、对经警保卫人员进展日常治理、组织工作，常常性对其各项工作进展检查监视，定期进展学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。 6、依据市行要求，结合我部详细实际状况，准时完善各种突发大事处理预案，定期组织营业场所工作人员进展突发大事演练，增加员工安全防范意识，细心组织安排，做好演练记录，发觉缺乏，准时完善。 四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。 围绕上级行标准化效劳和深化内控治理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化治理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。 始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培育员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增加集体分散力，有效推动了业务快速安康进展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工赐予嘉奖，表现落后的进展惩罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮忙和教育下，全年共有4名同志参加了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。 年已经到来，我部的工作重心是：连续以防范风险为中心，标准经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户供应优质效劳，为全面完成年度各项指标而努力工作。 详细规划着重做好以下几方面工作： 1、依据新信贷审批程序，在实际工作中我部要仔细加以贯彻和执行。以现有的各项详细规章制度为根底，依据实际状况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺当进展。以总行下发的信贷业务产品手册为根底，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素养，适应日趋剧烈的市场竞争。 2、进一步充分开掘现有客户的潜力，保持进展现有的存款根底，同时连续开发新的市场，以增加我行进展的后劲，完成市行下达的任务。 3、连续加强对员工的标准化效劳理念和职业道德教育，培育员工爱岗敬业、喜爱、团结向上的精神。连续根据总行的窗口单位标准化效劳标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务进展供应精神基矗 把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工的业务水平和效劳力量。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比拟大，年我们将对此项工作应做出具体的培训考核方案，盼望通过学习争取能让每位员工系统地把握会计业务学问和根本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加精彩。 4、进一步加强内控建立，提高标准化治理水平，积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产治理，严格掌握不良资产。进一步细化贷前调查治理，确保贷前调查和贷后检查真实牢靠。结算业务方面，仔细学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对内控治理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内掌握度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控治理风险防范工作落到实处，坚决毁灭担心全隐患。 5、连续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，协作市行的各项安全保卫工作，不断提高员工的整体安全保卫综合素养。同时，糊涂地认清严峻的安全形势，增加安全防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。 我将进一步总结一年来各项工作的阅历，加大业务开发力度，强化内控治理，为市行的进展做出自己应尽的奉献。 银行主管述职报告2 敬重的领导，各位同事： 大家好! 过去的一年，对我而言，是特别特别而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关怀、爱惜、支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将支行的进展推上了一个新的台阶。 一、从根底入手，着力于人员素养培育，保障支行的稳健经营。 1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基矗今年我依据业务进展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特殊是针对七、八月过失率高居不下，准时组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的扩散。 2.加强监视检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，转变会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的标准化治理。年内主要做了以下七点工作： 1.主动、积极地抓好效劳工作，坚持不懈地搞好优质文明效劳，树立效劳意识; 2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作动身，将遇到的问题及难点列举出来，通过讨论争论，寻求解决途径; 3.坚持考核与经济效益指标挂钩。 4.成立了以骨干为主的结算小组; 5.积极地组织柜员上岗考试。 6.培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯。 7.开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合力量的培育，提高结算工作质量和效率。 二、强化本钱意识，标准财务治理，努力提高经济效益。 1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度和等规定，仔细编制财务收支规划，准时完整精确的进展各项财务资料的报送，并于每季、年末进展具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并根据营业费用子目标准列支。 2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节省，用最少的资金获得利润。20xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，依据下发的等文件精神，严格费用指标掌握，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用状况及财务制度中规定比例列支的费用工程进展说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节省费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用掌握指标。 三、恪尽职守，切实加强自身建立。 我在抓好治理的同时，切实注意加强自身建立，增加驾驭工作力量。一是加强学习，不断增加工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗和反对x消极现象，在实际工作中,积极帮忙解决问题，靠老狡猾实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 四、明年的工作设想及要点： 1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的根底上，依据目前人员的学问构造、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特殊是对业务骨干的专项培训。 2、降低本钱费用，促进效益的稳步增长。一是加强本钱治理，削减本钱性资金流失。二是加强结算治理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;仔细匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增加盈利水平。五是精确做好各项财务测算，为行领导的决策供应依据。 3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。 回忆一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了很多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与熬炼了自己，虽然我的工作取得了肯定的成绩，但仍有很多缺乏，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永久属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。 感谢大家! 述职人：XXX 20xx年XX月XX日 银行主管述职报告3 敬重的各位领导，各位同事： 大家好! 20xx年对我而言是特别有意义的一年。这一年，我迈进了工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在各位同事的帮助下，我积极协作上级工作，仔细履行岗位职责，20xx年的工作圆满完成。现将一年来本人的主要履职状况汇报如下： 20xx年上半年，我在平吉堡分理处担当运营主管，下半年在丽子园支行担当运营主管，同时也参与了二级支行副行长的竞聘，在岗位职级方面有了提升。职级的变化意味着责任的变化，运营主管治理的不仅仅是三尺柜台，而是要帮助网点负责人治理整个网点的内控、运作和经营。在这一年中，我严格履行岗位职责，行使治理与监视职能，以贯彻落实支行的”各项工作为目标，主要做了以下几点工作： 一、从根底业务入手，着力于员工素养的培育，保障运营工作的稳健推动。 仔细贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务在每日晨会上进展学习和督导。尤其是在今年，农业银行进入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培育全员的转型理念，大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们全部人都必需由经营业务向客户效劳转变，从单一的存贷效劳由综合营销转变。无纸化、电子化办公渐渐上线，在办理业务便利快捷的同时，依旧不能松懈对运营工作的标准化治理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监视，要求柜员必需标准操作每一笔业务，对于遇到的各类问题必需准时提出，不得随便操作。20xx上半年平吉堡分理处承受了分行的三化三铁检查，对于监视过程中发觉的相关过失准时组织柜员学习，并准时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进展了标准，转变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。Boeing传票电子化上线以来，我与柜员一同学习，探究，遇到问题一起沟通解决，努力提高传票的扫描识别率，降低过失，促进运营工作根底标准化水平的提高，充分发挥内控的监视和标准作用。 二、适应职能变化，协作网点负责人加强网点治理，做好结算型向营销型的转变。 一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作，具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作和整体联动。在工作期间，我与网点主任积极沟通，针对不同的员工安排不同的职能，将支行下发的任务和方案传到达每位员工，让大家充分发挥自己的特长，内外勤严密协作，识别客户，合理引导，共同营销。虽然分工不同，但大家心往一处想，劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的全部同事，即使是加班外拓也毫无怨言，共同为丽子园支行的经营和进展奉献力气。 三、严格落实网格化治理，做好自律、他律和律他 “三线一网格”模式推广运行后，我首先保证自身做到熟识合规标准，然后对身边的人、分管的事赐予有效的合规指导。三线一网格不是束缚员工的枷锁，而是给我们一个自律的提示，他律的监视，和律他的责任。丽子园支行员工都能准时登录，准时履职，对于一些风险业务和操作，都能相互提示，相互监视。在20xx年我和主任开展了谈心谈话和家访工作，深入了解员工的家庭和生活，也听取大家的意见和建议，为以后更好地开展工作打下了良好根底。 回忆过去的一年，我在繁琐而又平凡的工作中，有不少收获，也付出了艰辛和努力，并在工作中丰富了自己的业务学问。但同时我也熟悉到自身存在很多缺乏，比方自身学习抓的不紧，学得不深不透，前瞻性较为欠缺，工作中有时缺乏急躁有点急躁的现象，针对以上缺乏，在新的一年里，我会在工作中仔细加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠拢，增加自己的政治修养。 以上为个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予批判、指正，并加以监视。 银行主管述职报告4 今年，我们坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户构造，增加资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务安康快速有效进展，各项治理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争力量不断增加，较好地履行了岗位职责，根本完成了分行下达的各项工作任务。 1、坚决政治立场，仔细执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度 本人能够把握政治方向和改革、进展的大局，坚持讲大局、讲进展、讲稳定，依法合规经营，制造性开展工作，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。在抓好自身学习的同时，以增加干部职工的学习自觉性、提高整体素养为目的，立足自身实际，加大了培训力度，保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。 2、定措施 20xx年是我国经济快速进展的一年，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险掌握、资源配置、客户维护、组织治理和同事交往的“八零”标准。每名员工务必仔细学习，贯彻落实指导精神，奋勉进取，为支持社会主义新农村建立，严格要求自己，从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起，以到达从量变到质变的飞跃。 3、定规划 工作规划上，努力工作，提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪，敬重领导、团结同志。 学习规划上，仔细学习相关的金融业务学问和专业技能，潜心钻研、夯实根底，开拓思路，明确进展方向和道路，实事求是，不断提高自己的素养、意识和道德品德。不断汲取的学问，承受业务，防范和掌握风险，坚持可持续进展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。 进展方向上，明确自己的人生进展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作时机，在党委的领导下，塌实努力的工作。 回忆一年来的工作，应当说，付出了大量的努力，取得了肯定的成效。但也存在着缺乏和问题，比方：各项治理措施还需进一步落实到位、资产盈利力量和企业文化建立有待于进一步加强等。 银行主管述职报告5 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户治理系统，做好优质客户维护、营销与签约治理工作。 （1）、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。 以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务询问，产品宣传；优质客户识别和推举，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 （2）、加强团队建立，发挥鼓励机制的积极作用。 为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。 （3）、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。 一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。 二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强治理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及治理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及工作规划 本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新力量缺乏，在治理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到；综合素养有待提高，业务水平不够全面，治理力量仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强效劳使存款稳步增长。 优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全效劳的良好形象。 一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。 二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。 三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。 网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 以上是本人的述职报告，缺乏之处请批判指正。 银行主管述职报告6 伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向xxxx年挥手告辞了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围围着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与盼望。 下面我将对xxxx年度的工作做以下汇报，并为马上到来的xxxx年的工作做出以下的规划： 一、一年来的工作表现 工作方面：xxxx年对于我来说是一个非常重要的一年，这一年度我是在银行支行工作的第一个整年，这一年我学习到了许多新的学问，也收获了我职业生涯的一个转折。xxxx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每天好像都有新的业务需要我学习，在这一年里，我特殊感谢我的领导和同志们，是你们的鼓舞和支持才使我有今日的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比拟好的头绪，通过主管和同志的帮忙，我慢慢的理出了自己的规律，对公业务也慢慢的上手了，现在也可以帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正由于如此，我也可以有更多的时间学习其他新的业务。 现在，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进展沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是认真的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体其次名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。 在思想生活方面，在这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和谐，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参与党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一起，是没有什么困难可以难到我们的，积极参与行里进行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的学问，盼望能用到工作中去。 二、存在的不中和努力的方向 第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满足；其次，注意效劳礼仪，这是我最应留意的一个问题。“效劳源自真诚”，这是我们兴业的效劳理念，我应谨记于心，有时微笑效劳慢慢不自觉的变成了机械效劳，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“效劳源自真诚”这句话。第三，业务学问应连续提高，有些学问学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，连续学习相关的学问和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务力量。 有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样对待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志赐予我的帮忙，我会改良自己的缺乏，连续以一种学习的心态对待工作，在工作中保持严谨的思维、虚心互助、脚踏实地，落实兴业的效劳理念，争取做一名优秀的兴业人。 银行主管述职报告7 为加强农业银行内部会计掌握建立，进一步完善运营监视机制，提高监控信息核销质量加强风险防范力量，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下： 一、本月工作状况 （1）每日营业前检查预备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫洁净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。 （2）做好箱包交接收理，核对柜员现金箱及重空结存，准时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监视每个柜员做好开机上岗签到的标准操作，严格根据中国农业银行柜员指纹认证系统业务治理暂行方法的要求，催促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的标准操作。 （3）做好运营主管的各项登记事务，准时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易仔细核对，并按要求登记好运营主管工作日志。 （4）做好日常柜面监视检查工作，催促联行核销、准时发送往帐、 接收来帐，准时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要准时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务仔细审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。 （5）准时按要求核销集中监控预警信息，仔细审核信息内容，对于特别信息内容，全面仔细核实交