银行员工工作总结及下半年计划银行员工2023年工作总结(四篇).docx

银行员工工作总结及下半年计划银行员工2023年工作总结(四篇)银行员工工作总结及下半年规划 银行员工2023年工作总结篇一 一、20xx年工作回忆 (一)在柜员工作中我不断强化自身建立，竭诚提高效劳质量 作为支行网点柜员，提升效劳质量是我一贯的追求，支行要成为城市的主流银行，成为百姓心中的口碑银行，只有以客户为中心，用全面周到的效劳，赢得更多的客源，才能拓展支行网点业务，实现长足进展，为此一年来，我以我真诚，换客户真情，用我发自内心的微笑赢得每一位客户的信任，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，我都不会把心情带到工作中来，我始终认为微笑是文明优质效劳的引言，学问是提高效劳力量的保证，沟通是做好效劳的有效手段，满足是效劳工作不懈的追求。 在从事柜员工作中我注意在“早”、“快”、“好”“实”字上下苦功夫，即表达一个“早”字，每天早晨早早来到工作岗位上，提前做好预备工作，对每天的任务有一个安排，做到急需办的任务早落实;表达一个“快”字，在柜员工作中我们面对的是排队等候的存取款人员，我只有不断提高自身业务素养，用娴熟的存取款技术为客户办结每一笔业务，削减客户的等待时间，让客户舒心，;表达一个“好”字，对每一项工作我都高起点定位、高标准要求、高质量落实;表达一个“实”字，在支行交代的无论是创先争优的材料完成还是平常的业务学习我都老狡猾实学习，不摆花架子，不做外表文章，不搞形式主义。我想是信任和真诚让我永不遗忘效劳宗旨，是竞争和进取让我在金融业竞争日趋剧烈的今日一路前行，在工作中我们尽量把工作做细，做好，外表上看我们工作虽然工作加重了负担，但我行效劳百姓，便利百姓，广纳客户不是我们应当做的吗?我想这些微小处正不断打造着我行迈向人们心中的口碑银行。 (二)、立足网点，做好客户开发和维护。一在过去的一年我积极协作网点推动销售治理转型，积极参与网点转型pk大赛，强化对网点转型模式的深入熟悉和积极实践。二是积极开展销售活动，维护客户资源。通过在“三八”妇女节、母亲节、端午节等节日开展形式多样的社区活动、理财沙龙、讲座活动、亲子活动，做好相关客户的邀约、问候和跟进，提升销售活动的达成率和客户忠诚度。 (三)、加强业务培训与沟通，提升自身力量。过去的一年我通过持续反复地对新业务和转型业务进展培训，加强营销技巧、话术等方面的通关，每周一次阅历沟通，让我更深入地把握业务学问，提升自身营销意识和营销力量。 二、积极营销邮政代理的金融产品、提高效劳质量，不断拓展我行业务范围 我认为要进一步做好邮政储蓄银行网点金融代理业务，培育壮大市场，关键在于抓好以下几个方面。 1、建立长效机制，激发自身潜力，加强自身思想政治工作融业务是我们邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实，也充分说明代理金融业务将是我们邮政今后进展的总体势。当前，邮储银行正处在改革转型期、训练正规期，而邮政代理金融业务仍旧一如既往的被列为支柱业务。对此，假如我们仍旧停留在原来的经营理念上，没有熟悉面临的危机，没有从长远战略的角度去考虑，没有维系住原有市场(客户)或尽快抢占新市场，甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。 促进我们支行网点的可持续进展。首先，我的建议是要建立合理的鼓励机制，结合邮政体制改革的有关精神，要本着人尽其才的用人原则，合理调整用工构造，调发动工的积极性，提高职工的工作效率和劳动生产率;其次是建立合理的惩处机制。对人员进展优化组合，在人员配置上实行合理兼职，做到职责清晰，分工明确，各司其职，奖罚清楚，从而使有限的人力资源得以充分发挥;再次是建立风险治理的长效机制，强化内部掌握机制，建立合规文化;最终是建立合理的福利机制，提高员工的分散力和归宿感。通过建立一整套能被员工广泛承受、科学的、标准的治理制度，在不断增加分散力的根底上促进支行业务的可持续安康进展。 2、做好软硬件建立，提高效劳意识，实现双赢 塑造邮政储蓄形象包括外在和内在两个方面。外在方面指网点的区域布局及网点的功能布局。首先要优化网点内部格局，合理配置效劳资源，科学规划满意不同客户群体需要的效劳区域，营造有利于效劳开展、产品销售、客户转移的营业环境，提上升价值客户的满足度和利润奉献度，最大限度地分流办理简洁业务的客户，削减客户等候时间。 其次是加大投入力度，加快精品网点建立和原有网点的改造，统一装修，统一形象，让网点形象更引人注目。再次是加快自助银行建立，增加自助机投入，在每个网点设立24小时自助银行，在市区繁华地段设立离行式自助银行等方式尽全力提升邮政企业的外在形象。 在我们的软件建立方面，首先应从员工素养抓起，打造一支高素养、精业务、敬业爱岗的员工队伍，提高员工整体职业道德水平和实际操作水平，这是赢得顾客满足度的前提条件。其次，以客户追求为信念，真正专心为客户效劳，想客户所想，急客户所急。最终，加强效劳意识、效劳技巧和业务技能的培训，提高一线员工效劳的学问含量，打造客户眼中的好邮政储蓄银行，除了需要尽可能提高产品价值、降低货币本钱以外，还必需特殊注意品牌和声誉的建立，力求在客户心目中树立良好的独特形象，并提升人员的素养和效劳质量，从而大幅度提高效劳价值、人员价值和形象价值。 与此同时我们要做好客户效劳工作，进展新型营销模式，区分客户类别，实现分层效劳把客户分为高、中、低端三类，建立与之相适应的效劳体系。实现低端客户的低价值需求大多由自助设备、电子效劳渠道来满意;中端客户的稳定价值需求由物理网点的现金效劳区、理财效劳区来满意;高端客户的金融业务由相对集中的人力、物力资源通过供应私密效劳空间、专属客户经理、专家理财团队、金融参谋以及私人效劳的共性化方式满意。进一步发挥vip窗口的作用，并设置存款数额门槛，安排精通业务的员工为高端客户供应效劳。以优质、高效、快捷的效劳赢得客户，使他们成为永久顾客，实现双赢的目标。 诚然，一份辛苦，一份收获，过去的一年我收获了许多，也感悟了许多，今日我将它在这里系统阐述和总结虽有不缜密之处，但我盼望它能指引我将来的工作，能对我支行网点的进展尽我绵薄之力，我就心满足足了。固然，荣誉属于过去，将来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有肯定的距离，将来还需不断努力，再往后的工作中我将仔细反思，从自身做起，克制缺乏，发扬成绩，乘胜前进，争取今后实现代理优点产品业务的大丰收，以崭新的姿势和昂扬的士气，再上一个新的台阶。 实质岁末年初，承载着收获的喜悦，如今站在新的起跑线上，新一年的工作蓝图期盼着我们众手描绘。让我们共同携手，分散起全体同志的才智和力气，连续发扬只争朝夕的拼博精神、求真务实的荣耀传统和扎实苦干的工作作风，立足新起点，瞄准新目标，追求新卓越， 紧紧围绕各项工作思路，抢抓机遇，跨域进展，再制造工作新篇章。 银行员工工作总结及下半年规划 银行员工2023年工作总结篇二 我在中国银行解放南路支行是如何做的： 中国银行解放南路支行特点： 1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万 个人xx万 2）四周高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 浩大的别墅区 始终辐射到康居小区 辐射区人员素养很高 3）留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比拟多 做医疗和安康产业的多 4）经过持续不懈的产品宣传和大量不连续的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的熟悉和了解 5）网点人员素养比拟高，人品也特别好，做事特别慎重，仔细，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作特别敬业，做事特别慎重，由于以往保险银保严峻误导，消失过一次很严峻的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各担当客户50%的损失），所以对保险宣传相当慎重，经过观看，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比拟重的偏见。 我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们渐渐认同中英人寿 由于是新网点，许多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少 我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员效劳也特别好，工作仔细负责细心，储户渐渐把存款搬家， 我的做法： 1.办借记卡，网银，信用卡一条龙效劳和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行供应附加效劳。 2.在柜台前，大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费工程 3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮忙银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的全部中间业务不遗余力，不记本钱的为银行奉献，通过自己高附加值的额外效劳，让银行真实感受到你的专心付出和价值。 4.抓住储户短暂的办业务时机，专心沟通，为银行筛选和挽留大客户， 我特别留意客户来办业务是不是贵宾卡，一般折要很奇妙的看他们的余额，假如余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培育客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去， 请大堂经理一起协作，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，胜利了好几例。对此大堂经理对我的协作和支持也比拟满足。 银行员工工作总结及下半年规划 银行员工2023年工作总结篇三 20xx年是我们xx商业银行制造辉煌的一年，同时也是我们x商行引入高素养人才，储藏战略财宝的一年。为了让所引入的新奇血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、大学里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议打算，为其组织了十天的军训与培训。 依据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月30日市xx商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进展了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培育了团队意识，增加了集体主义精神，坚决了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，x商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。 一、严格训练，训教结合，注意各层次学问的融会贯穿 1、加强了体能熬炼。这次军训可以说是一次特别课。和官兵一起学习熬炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰难奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。 2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位假如没有铁的纪律是不行能成就一番事业的。 3、培育适应各种环境力量。本次培训条件有限，增加了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理力量，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为x商行现代金融进展奉献了不行磨灭的奉献。 4、培育了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培育团队精神的课堂。我们53名学员虽然彼此还不很熟识，但大家都有一个共同的.目标，肯定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓舞，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋勉有为的集体，一个不断进步的集体。 5、熟识了金融学问，了解了xx信合。依据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员仔细听各位教师的传教，记录新的金融学问，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特殊是对培训资料进展课后沟通，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。 二、领导重视，组织得力，预备充分 对新员工进展岗前军训和业务培训是我行标准治理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才治理要效益的根底工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教育大队的领导亲临发动大会，对我行面临的机遇与挑战和将来进展前景进展了仔细分析，对新学员学习和军训提出详细要求。在培训总结大会中， 我行领导对新员工在新的工作岗位上提出了详细的要求和盼望，并对在培训中表现优秀的学员进展了表扬;我行工作组从组织到详细实施，做到了组织有规划，治理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最终有评比，个人有总结，生活中关怀员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进展查岗;司机培训大队领导和教官对此次军训高度重视，细心安排，针对学员的年龄性别制订了军训规划，选派了有阅历的优秀军官担当教官。和学员一起出操，领先垂范。受到了学员好评，教育大队的领导对训练结果也赐予了高度评价。 三、规划严密，责任下放，治理到位 参与本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为7个班，如何组织治理好成为我行领导和大队领导争论的重点，我们在和队长充分沟通的根底上，实行了“分区治理、纵横制约、准时通报、和谐共处”的治理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈抱负、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进展一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好气氛，我行领导和部队领导积极制造条件让学员自己组织、自己创新、自我治理，每天对学员进展23次的检查，卫生检查、纪律检查等。特殊在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培育创新与时俱进，赢得了我行治理工作组和司机培训大队领导的全都好评。 总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源治理部门统一治理下，经过广阔学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与进展中，为我们x商行大业美妙的明天努力奋斗。 这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和使用。每个人在上大学后，首先的就是承受军事训练，所以新的工作人员承受军训和业务派讯是很必要的。 一个企业必需要不时的注入新奇的血液才可以不断创新、与时俱进、迅猛进展。不能总是依靠老一辈的阅历和努力去支撑，积极培育接班人是每个企业必不行少的。 我信任在以后的工作中，这些承受岗前封闭式军事训练和业务培训的员工会做的很精彩，x商行的辉煌就在他们身上闪光! 银行员工工作总结及下半年规划 银行员工2023年工作总结篇四 时间飞逝，转瞬间我已经在xx银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热忱与完善的向往走进xx银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。 当时的我，能够说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终持续着饱满的工作热忱与良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理与需求，为他们带给快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行与客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名xx银行的员工，我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋剧烈的这天，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训与技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度与法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 进入xx银行两年来，繁华的xx市也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在那里我全心寻找我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意与热忱去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得这天的成绩与群众是息息相关的，我特别庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户，坚固树立“效劳是立行之本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去制造一个更加完善的明天。