银行针对商户营销方案范文.docx

银行针对商户营销方案范文 一、活动主题： “金秋营销” 本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和群众客户表达银行与之共享耕耘硕果、共创美妙将来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此根底上，依据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。 二、活动时间： 20xx年9月26日-10月31日。 三、活动目的： 以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以稳固和进展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、消遣市场及其相关市场，同时扩大产品掩盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面进展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增加客户对我行个人金融三级效劳(VIP效劳、社区效劳、自助效劳)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。 四、活动内容 活动主要包括以下内容： (一)“金秋营销产品欢快送”优待促销赠礼活动。 为鼓舞持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的快速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速进展，特开展以下优待促销赠礼活动： 1.“金秋营销.自助效劳送好礼” (1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必需是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。 (2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。 活动礼品由各行自行购置。 2.“金秋营销.卡庆双节” (1)活动期间申请卡免收当年年费。 (2)刷卡消费到达肯定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。 刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品; 刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品; 刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品; 刷卡消费达20230元(含)以上，赠送价值300元礼品; 礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，详细由各行自行确定。 各行应依据当地实际状况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费到达标准的客户实行现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。 由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作。 3.“金秋营销.速汇通优待大放送” 活动期间，速汇通汇款手续费优待20%幅度。 (二)“金秋营销.产品欢快送”网点个银产品展现及优质效劳活动。 以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢快送”优质效劳及个银产品的展现活动。活动主要内容有： 1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新奇、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。 2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热忱、亲切的效劳形象。 3.活动期间，网点须设特地的宣传询问台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行供应的自助渠道办理一般存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。 4.积极开展网点优质效劳工作，提高速汇通等业务的柜台效劳质量，加强柜台人员与客户的沟通，切实提升网点效劳形象。 5.切实做好对客户的绿色通道效劳，严格根据有关要求向客户供应优先优待效劳，为客户营造良好的节日效劳环境。 (三)“金秋营销.产品欢快送”社区活动。 1.扩大社区营销渗透面，亲密社区关系，按规划稳步推动社区营销工作。 抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢快送”社区营销活动，稳步推动其次阶段社区营销工作。通过社区金融效劳网点优质效劳、户外展现、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面亲密结合，全方位树立我行的社区效劳形象，加强社区金融效劳网点与目标社区的各项联系，亲密网点与社区客户的感情，稳步推动社区营销工作。 2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。 (1)积极拓展速汇通业务 9月、10月为学生入学或新生报到顶峰期，各行可以开展凭学生证或录用通知书享受汇款优待的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进展一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。 (2)切实促进个人储蓄存款业务 9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业沟通频繁的季节特点，大力汲取储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要留意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥当处理客户投诉或满意客户的特别需求。 (3)有效进展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务 活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推动集团客户购车效劳合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。 在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在标准操作的根底上力求为客户供应便捷高效的效劳。 (三)“金秋营销.产品欢快送”活动。 以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的效劳功能向客户供应全方位贵宾增值效劳;同时抓住高端客户“十?一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财效劳的吸引力。主要内容有： 1.活动期间，各行采纳信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时预备肯定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。 2.联合本地餐饮、消遣等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户供应打折优待;联合机场、车站等交通部门向我行客户供应贵宾效劳。 3.国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道效劳和各项优先优待效劳，为客户营造良好的节日效劳环境;另外要亲密协作，严格执行“漫游效劳”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到特地效劳，兑现乐当家的品牌承诺。 四、活动目标 通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标： 1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户构造得到改善，质量得到进一步提高; 2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长，同业占比在9月份根底上有所上升; 3.速汇通竞争优势得到稳固和提高，促进业务持续快速进展，手续费收入新增创历史同期最好水平; 4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。 5.圆满完成各项业务指标。