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音乐教师实习期结束后自评报告 窗口单位年度工作总结 窗口效劳单位，不仅是办事的窗口、效劳的窗口，更是文明的窗口。今日柠檬文苑给大家为您整理了窗口单位年度工作总结，盼望对大家有所帮忙。 “窗口效劳单位，不仅是办事的窗口、效劳的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要根据公开承诺、领导点评、群众评议、评比表彰的推动方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保效劳质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力效劳重大工程。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对工程的环保业务指导力度，积极帮助乙二醇、中再生、隆华传热募投工程等重大工程通过环评审批。积极帮助百诚内燃、榕拓焦化等工程通过 “三同时”验收。帮忙华阳电厂、钰隆集团等工程准时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业准时发放排污许可证，为企业融资和上市制造了先期条件。标准排污行为，加快企业科学进展，并帮助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大工程配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个工程开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优待，在拜尔集团环境容量申请中共节省排污权交易费用40余万元，现正在帮忙乙二醇工程申请环境容量，估计可节省交易资金 2、派出环保效劳官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席效劳官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等工程派驻环保效劳官，并进展全程、全方位业务指导;根据“新上必做、尽量补办”的原则，改良建立工程治理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的工程开拓“绿色通道”。 20xx年，共办理环评工程116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收工程33个，较去年相比增加 13.6%，总投资 5.62亿元，较去年相比增加 346.2% 。 二、效劳企业，提出五项效劳标准 (一)环境影响评价、“三同时”验收效劳 1、实行环评办理联系卡制度 从工程环评询问始，向业主发放环评办理联系卡， 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、留意事项，供应环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为工程联系人，全程指导工程环评办理，联系回访。重大工程实行局长、副局长跟踪效劳。符合规定受理的供应“你喝水坐等、我协调相关(局内)”效劳，对不能办理或需要完善手续的，要急躁解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料 环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。 3、进一步简化程序 对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明。 县级审批的环评工程不再需要进展试生产(试运行)申请，业主在正常生产3个月内可直接申请“三同时”验收。“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。市批工程“试生产”托付县局核查的，由法定30日缩短为10日。 对于向上争取资金的工程直接出具路条、或者办理权限内的环评。 实施“路条”优先制度，新上工程已经具有审批权限的环保部门受理(路条)、且与环评科研机构已签订正式合同的，为业主办理工商营业执照、供电手续、供地手续供应环评证明效劳。 (二)污染防治效劳 1、转变效劳理念，转变单纯以法律制裁为主要形式的 治理，转换为履行法律责任和防治结合的环保新理念，以预 防为主、治理为主，对企业非主观有意环境违法行为、没有对环境危害和人民群众生命财产构成损害的行为，做好预警、防范和指导，准时送达温馨提示函。 2、污染源限期治理工程验收工作，验收时间由接到验收申请后的法定60日内缩短为20个工作日。 3、污染防治设施的撤除或停运：收到撤除或停运申请后，由法定10个工作日内缩短为2个工作日内作出书面打算。 (三)环境爱护政策法规效劳 1、为企业供应高效便捷的环保守法考评效劳。单位或个人办理环保守法证明的，属于县局审验权限内的，法规股工作人员供应“你喝水坐等、我协调审验”效劳，符合有关规定的一次办结;对不能办理或需要完善手续的，要急躁解释、指导完善资料、供应资料范本。 2、实行环境违法案件立案惩罚前案情回访制度，慎重核验事实，对在法定期限内未进展陈述、申辩和提出听证要求的，在做出惩罚打算前到企业复核，帮忙企业查找分析违法缘由，探讨整改订正措施，落实整改。 3、坚持落实行为罚和经济罚相结合、惩罚和教育相结合的执法理念，转变受罚人的环保意识，由被动守法转变为主动守法。 (四)环境监测效劳 1、优化监测方案，降低企业监测本钱，坚持上门效劳。 2、实行监测零干扰制度，除需要企业供应水电工具之外，其他生活工作交通条件一律自行解决。 3、监测前将监测工程、监测方案、监测程序、本钱费用、国家收费依据、标准等状况告知企业，防止时间、工艺与企业生产发生冲突，影响生产。 4、实行企业需要就是工作时间制度，随时随地供应监测检验效劳，内部调整作息时间，保证满意企业需要。 (五)环境监察监管效劳 1、定期开展环保专业学问的讲座，提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业学问和环保法律意识，变末端治理为事前防范，变“守法本钱高、违法本钱低”为“守法本钱低、违法本钱高”， 变你给我环保为大家都是环保工，构建和谐环保。 2在日常监管效劳中，敏感细致地发觉问题、帮忙企业分析问题、提出解决问题的意见建议，促进企业不断提升环境爱护和污染防治水平，指导企业建立长效机制，引导防范躲避环境风险。 3、12369投诉热线24小时畅通效劳，接到投诉电话后，县城区域内1.5小时以内到达现场，乡镇到达现场时间为 小时以内，并保证投诉件件有回音，事事有着落，维护人民群众和企业的合法环境权益。 4、实行县局日常监察监管零干扰效劳，常规监察监管企业环保岗位工程师、岗位工或环保负责人协作工作，有重要处置必要时可依据环评或预案要求，方可有企业其他岗位人员或负责人协作。 今年以来，市行政效劳中心在市委、市政府的正确领导下，仔细贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行“效劳经济、便利群众、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市力量作风建立突破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新效劳机制，改良效劳方式，提升效劳效能，优化进展环境。上半年，“中心”共办理各类行政审批效劳事项24.03万件，同比增长44.5%，其中即办件20.64万件，占85.9%;承诺件3.39万件，占14.1%;各类办件按时办结率为100%，承诺件提前办结率为96%;各类办件收费(含契税、车购税、各类基金等)2.49亿元，同比增长3.9%。 一、强化治理考核，不断提升效劳效能 1、加强窗口督查。“中心”组成联合巡查组对大厅进展不定期巡查，检查窗口人员的工作作风、效劳态度、环境卫生等状况，解答群众的询问，听取合理的建议，解决存在的问题。对在联合检查、视频督查中发觉的问题，通过督查通报会的形式通报给窗口负责人，并于会后准时沟通、提示，责成其准时整改。 2、做好考核通报工作。对在办件效劳中被群众投诉属实的，视情节轻重，赐予扣除当月考核奖、取消当年度评优评先资格，并直接与红旗窗口的评比资格挂钩。对窗口效劳中存在的问题，经“中心”提示、约谈后仍不能改良完善或改良效果不佳的，“中心”向该部门进展通报。 3、积极协作市优化办做好审批效能提升专项行动的相关工作。一是梳理与工程建立审批相关的事项，压缩审批时限。二是探究减轻企业负担的有关举措，强化全程代办效劳。三是优化窗口效劳质量，力争满足率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建议。 4、加强内部治理。一是修订完善“中心”工作例会制度、学习制度、党工委议事制度、考勤制度、财务治理制度、安全保卫制度、保洁制度等内部治理制度，以制度治理人，以制度治理事。二是对窗口进展改造和调整。通过改造，新增了7个行政效劳科办公室、1个电子阅览室和1个更衣室以及三楼一个国税大办公室。将三楼的环保、卫生等部门行政效劳科调整到大厅，使窗口和行政效劳科联结更严密，运转更顺畅。三是想方设法解决停车难问题。“中心”向全体工作人员发出了为效劳对象让出门口及四周停车位，把车停在沿河西路或离“中心”远一点的区域的提倡，“中心”工作人员积极响应，缓解了停车难的冲突。 二、扎实开展力量作风建立突破年活动，努力实现窗口效劳力量大提升 1、市领导专题到“中心”调研。新年刚过，市委方书记就专程到“中心”开展调研，对“中心”取得的成效赐予了充分确定，就开展力量作风建立突破年活动、实现力量作风再提升、再突破、作表率提出了要求。 2、制定力量作风建立突破年活动方案。依据市委方书记调研讲话精神和全市力量作风建立突破年活动的要求，结合“中心”实际，把全市各工程标分降落实到相关分管领导和科室，特殊是由“中心”牵头的重点工作，都制定了明确的时序进度、详细措施和详细责任人，确保活动的顺当开展，有效落实，取得实效。 3、强化教育培训。一是利用双月学习日、公务员周末课堂和领导亲自授课等多种方式和途径，抓好相关法律法规、新的审批效劳业务、新的形势任务的学习，进一步适应力量作风建立再突破的需要。二是注意抓好新进窗口工作人员教育，准时进展了窗口工作人员行为标准、考核方法、考勤制度、收费工程缴款方法、廉政建立制度等内容的培训，使大家明确了各项详细要求，增加了遵章守纪的自觉性和业务操作的连续性。 4、建立了“一事一评”制度。“中心”为每个接入权力阳光系统部门的窗口都安装了“一事一评”评价器，效劳对象在办完每件事后对窗口效劳态度、效劳效率、效劳质量等方面作出评价，使评价方式更直接、更快捷。 三、加强党建和精神文明建立，使“中心”保持了蓬勃的生气和活力 1、加强了党的思想政治建立。通过党工委中心组学习、集中培训学习、举办报告会、下发党建读本以及“金坛经济跨更加展大争论”等形式，切实把党员干部的思想和行动统一到科学进展、跨更加展的主题上来，增加全体党员效劳好全市加快经济转型升级的责任感和使命感。 2、加强了党的组织建立。一方面，准时调整党团组织关系，上半年，共转进党员2名，转出党员3名;另一方面，根据成熟一个、进展一个的原则，做好组织进展工作，今年以来，进展预备党员2名。目前，“中心”共有党员60名。“七一”前夕，集中组织新党员进展了入党宣誓。 3、加强了党风廉政建立。“中心”党工委进一步完善了党风廉政建立责任制，年初与各支部和科室签订了党风廉政建立责任状，严明责任，加强检查考核，要求全体党员带头严格执行各项廉洁自律的规定，自觉拒腐防变，杜绝“吃、拿、卡、要”等问题的发生。 4、积极开展“三解三促”活动。“中心”把“三解三促”工作放在重要议事日程，主要领导屡次深入挂钩联系的开发区洪家村和中塘村，通过实地走访和调研，倾听民情民意。同时，深入局部企业，征求他们对行政审批工作的意见和建议。 5、以党建带工建、带妇建、带团建。国税窗口杨玮同志被评为市劳动榜样。深入开展精神文明建立，在“中心”形成了积极向上、奋勉有为的良好气氛。 四、存在的主要问题 一是“三集中、三到位”工作推动不平衡，有的单位很重视，推动效果明显，但有的单位进展缓慢。二是少数窗口负责人在发挥窗口和部门协调运转中的作用不够好。三是有的窗口工作人员不能适应工作要求，如有的效劳态度不够热忱;有的首问负责制和一次性告知制落实不够全面;有的只能完成一些常规性的工作，不能解决企业和群众提出的一些疑难问题。这些都需要我们在今后的工作中加以改良。 今年，我市的社会保险工作在市委、市政府的正确领导下，在市劳动和社会保障局及上级业务部门的详细指导下，以贯彻落实省、市劳动保障工作会议精神和年初制定的一二六工作目标(一个确保、两个重点、六个建马上确保离退休人员养老金按时足额发放;抓住社会保险基金治理和离退休人员社会化治理这两个重点;建立社会保险业务运行、资金支撑、信息效劳、监视检查、社会化效劳和内部治理等六大体系)为主要内容，以保障职工根本生活，维护社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系，为深化国有企业改革、促进全市经济进展和社会稳定制造良好的外部环境，实现了时间过半、完成任务过半的目标。 截止*月底，全市参与社会保险的各类企业职工人，实际缴费人，新增扩面*人。征收养老保险费*万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费*万元。实行社会化发放的离退休人员达*人，离退休费用社会化发放率达%。 市局注意发挥龙头带动作用，在指导各县市区开展社会保险工作的同时，也较好地完成了半年各项工作任务。*-*月份，参保的各类企业职工*人，实际缴费*人，新增扩面*人，征收养老保险费*万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费*万元。实行社会化发放的离退休人员达*人，离退休费用社会化发放率达%。回忆上半年工作，我们主要抓了以下几点： 一、加大确保力度，稳固了离退休人员养老金社会化发放成果 全面推动养老保险费全收全支，是推动养老金社会化发放进程，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系的重要环节。全市在全面实现养老金社会化发放的根底上，把着力点放在标准发放上来。做到四个标准，即：标准数据库资料，标准业务流程，标准稽核方法，标准发放职责。进一步夯实了社会化发放根底。上半年，全市连续稳固社保机构直接发放、银行代发和邮寄等多种社会化发放方式，实行全市银行通存通兑、统一结算的方法，极大地便利了离退休人员就近领取养老金。为了确保发放的精确性，*月初，市局筹措资金，购置了指纹鉴别系统，目前己完成对享受待遇的*名离退休人员的指纹采集。市局规定离退休人员持本人身份证、退休证和养老金存折到指定地点按压指纹。工作人员还对行动不便、居住外地的离退休人员实行上门效劳，派专人前去登记按模和确认，然后建档，进入识别系统，从而有效地遏制了虚报冒领养老金行为。全市还准时落实增资政策，根据鄂劳社办*号、*号文件精神，各地周密安排，细心预备，仔细细致做好这次增资工作。在时间紧、任务重的状况下，专班人员加班加点，多方筹措资金，准时为离退休人员办理正常增资，仅*月份一个月时间，全市己为*名符合条件增资的离退休人员人平月增资*元(其中：市直*人，月增资*.*万元)增资额达%，做到了不漏一人、不错一分，确保了离退休人员养老金的提标、增资工作按时发放到位，保证了国家政策落实到每个离退休职工身上。 二、维护职工权益，狠抓扩面续保不放松 全市劳动保险机构积极主动参加、支持和协作企业改革顺当进展。对那些己参保的企业，主动介入做工作，确认参保职工个人帐户的记录和个人缴费年限。首先做好离退休人员测算剥离工作，全部实行社会化发放，从根本上解决离退休人员的老有所养问题。同时，做好内退、下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。年初，市局下发了做好社会保险费申报和开展企业职工养老保险登记的通知，召开企业劳资人员会议，成立专班突击抓，做好了企业社会保险费的登记、申报工作，完善了社会保险数据库。同时落实了告知制度，下发了职工养老保险关系接续卡，千方百计做好下岗、失业职工养老保险关系的接续、转移工作，通过政策引导，增加职工参保的自觉性，保持职工参保的连续性，保证下岗分流人员不断保，做到不管职工到哪干，养老保险接着算。上半年，全市续保人数达*人(其中市直*人)。 三、开展专项稽核，防止虚报冒领 依据省厅的统一安排和布署，全市从*月中旬开头，开展了对养老保险费专项稽核工作。制定了工作方案，成立了工作专班，各地把专项稽核工作作为上半年的一项中心工作来抓，抽调一批具有肯定业务学问和政策水平的人员，不辞辛苦，深入厂矿企业开展实地稽核工作。针对这次稽核工作时间紧、任务重、要求高、工作量大的实际状况，工作人员严把企业自查质量关。一是向全部参保企业下发了通知，对企业自查提出了详细要求;二是狠抓实地稽核，严格实行三对比。组织审计、财务、会计和核定人员，对重点企业进展实地稽核，实行三对比，马上企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进展核对，查企业全部职工是否参与养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象;查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进展核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为;将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进展核对，查有无虚报冒领养老金的行为。市局把稽核与扩面、续保登记、年检、印发个人帐户有机地结合起来，借这次稽核的时机，己对*%的离退休人员和享受待遇的遗属人员进展了指纹采集，为建立标准的指纹识别系统奠定了根底。据不完全统计，全市已对*%的参保企业进展了实地稽核。