2023年优质护理服务工作总结妇产科优质护理服务工作总结6篇.docx

2023年优质护理服务工作总结|妇产科优质护理服务工作总结6篇【完整版】 劳碌、充实的xx年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步； 沉淀积存，触动启发，良好的开端在胜利的完毕之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理根底工作做起。 首先，科室人员偏年轻化，工作阅历缺乏，专科学问欠缺，为提高护理效劳质量，从根底护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深入细致的开展专科安康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。另外，提高效劳质量，从改良工作细节入手：1。改良查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，避开查对过失发生的可能性； 2。改良备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；3。推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人供应很大便利；4。建立护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能准时改良的弊端，到达质量持续准时改良目的。5。联合都市珍宝照相馆，免费为新生宝宝供应诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进展分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的积极性。 三、严格产房治理，完成布局改造。 加强产房治理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗治理。另外，依据治理年验收标准，再次进展产房改良，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化状况，制定操作训练规划，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核，尤其中医操作工程，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改良操作流程。提高操作技术，有效提高效劳质量。 五、开拓创新，不断学习，完成连续教育及带教工作。 不断充实专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改良工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术工程，学习中医理论，完成国家级（论文）一篇，同时，督导全科护士完成连续教育任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为（保证）带教质量，制定具体带教规划及带教教师授课规划，确保每批学生承受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满意现状才是进步的开头，在又一个年度绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 我院将优良护理效劳试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理效劳相干学问的培训，于二零逐一年七月优良护理效劳试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结缺乏，不断探究，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将详细工作总结以下： 一、优良护理效劳试点工作实施状况 （一）、转变排班模式 1、依据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管67位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观看、医治、康复、安康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。 2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。 3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。 （二）、夯实根底护理 1、为每位新进院的患者做好清洁护理，依据患者的详细状况，有效落实根底护理的效劳工程。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等； 按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽。依据病情选择适合的卧位。妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情同意的状况下，我们鼓舞患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。 2、加强晨晚间护理：每天早上采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等状况； 晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人制造一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 3、加强了安全护理：加强病人身份识别（腕带、床头卡）使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者赐予护栏等爱护措施，确保患者安全。 （三）、落实安康教育 1、进院时护士主动热忱的（自我介绍），进展进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、作息时间及有关治理规定等，进住后责任护士会依据患者的病情份阶段性的进展安康教育，讲授疾病的的有关学问，饮食指导，排便护理，休息指导等等； ，为了做好安康教育，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的学问反复进展宣教，直至每位患者、每位家属都把握安康教育学问。对文化学问水平较高的患者我们会赐予患者书面的东西，经过我们讲授后再加强自己学习。 2、加强了患者口服用药的安全，每位住院病人我们都建立了口服药单，每天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关学问，督促患者准时服药。从而转变了原来口服药由患者自己调配后口服的担心全隐患。 （四）、落实分级护理指导原则。 1、落实了巡查制度，责任护士依据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。 2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间洁净、干净、舒适。 （五）、标准护理效劳 科室绽开优良护理以来，我们制定了优良护理效劳理念，护理效劳（承诺）和优良护理宗旨； 制定了各种工作流程，和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心 的效劳宗旨，建立 敬重，理解，关爱的效劳理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑效劳，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、（自我介绍）、进院介绍。急躁解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。同一标准着装、仪表行为，做到微笑效劳，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵时，主动用您好！、请问您有甚么需要帮助吗？、对不起，请稍候！、感谢您的合作！等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化效劳，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温和，建立起护理职员良好的外部形象。每天早晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗？今日看起来气色不错！、今日怎样样？开头一天的医治护理工作。输液了，护士详细地告知患者每瓶药水的成效和使用目的，消退患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项逐一告知，患者内心的恐惊及不解减轻了许多。责任护士每天主动巡查病房，削减患者的召唤次数，准时发觉题目，准时总结，准时改良。危重患者、医治失往信念的患者我们制作精致的小卡片，上面写上关怀的话，鼓舞的话，帮忙患者建立克制疾病的信念。转变对病人的称呼，从过往的直呼其名到现在的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美妙的言语、和气的态度，给患者以心理上的抚慰。 （六）、改善病区环境 本着一切为病人的效劳理念，在现有的病区环境下实行多种措施，努力为病人制造一个宁静、干净、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步进步病员满足度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目，把加强病房卫生治理作为改善病区环境工作的重点工作。每天早上做晨间护理时，由护士把每位病人的床头柜的杂物收纳整齐，并擦拭每张床头柜，准时更换病人的床单被套。在每天四次的查房进程中，对发觉的卫生题目，准时反应给护工进展清扫。加强病房卫生死角的清扫。经过我们的努力，现在的病房较之之前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元洁净、干净、舒适。地面无垃圾，无水渍。 （七）、建立意见箱，定期满足度调查 协作优良护理的绽开，我们设立了意见箱，搜集病人的意见，护理部定期开箱把病人的意见准时反应给我们，以便改良我们的工作。在寻常工作中，我们定期进展满足度调查，征询患者的意见，以求真实客观的对我们的工作做一评判。正由于有了意见箱和满足的调查才使我们的工作有了更快更稳得进展，我们共收到（感谢信）十六封。 （八）、不断总结 为了能更好的绽开工作，准时发觉工作中的缺乏，每天由护士长带着责任护士在凌晨、中午放工前、下午上班时、下午放工前查四次病房，主要检查病人的根底护理、专科护理是不是到位，安康教育是不是已把握， 有效落实优良护理三级查房制度，查房当中发觉的题目准时反应给当事人马上改正。每周进展一次优良护理效劳质量督查分析及反应，不断总结，精益求精。 二、存在的缺乏 1、个别护士没有转变效劳观念，工作比拟松懈。个别班如午间12点以后，下午2点 护士巡回不够。 2、低年资护士的理论水平欠缺及技术操纵不够标准 3、病房的卫生还是不够干净，特殊是下午时间段的卫生，洗手间里不够枯燥，有异味，而且没有防滑垫。 4、部份根底护理的工程未得到有效地落实，有待进一步的加强。 三、下一步的（工作规划） 下一步我们将加大宣传力度，进一步营建气氛，在细节效劳、环境卫生和安康教育方面再下工夫，连续主动加强巡查，削减患者召唤次数，夯实根底护理，加强与患者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理职员的理论学问及技术操纵的培训。切实为住院患者供应准时正确共性化的优良护理效劳，边摸索，边改良，边完善，不断总结阅历，力争快速提升优良护理效劳质量，努力做到使患者满足，政府满足，社会满足。 。妇产科优质效劳试点病房工作总结在医院活动领导小组的正确领导下，护理部指导下，我们妇产科在本月优质护理活动的工作中，不辞辛苦，牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，夯实根底护理，扎实推动优质护理效劳工作，本着“患者满足，政府满足，社会满足”的目标，不断推动护理工作。 我们加强了护患关系，每个责护小组均能按护理效劳标准进展护理效劳，按时巡察病房，征求患者及家属意见，最大限度满意患者需求。受到了医生、患者及家属的好评。对全科护理人员进展了优质护理效劳内涵的培训，围手术期护理培训提高了护士综合护理效劳水平，增加了经济效益和社会效益，营造了护理效劳工作气氛。 存在问题： 1、各别人对优质护理效劳工作熟悉缺乏，工作缺少主动性。 2、分级护理效劳内涵把握不娴熟， 3、患者家属不原意承受生活护理。我们全体护理人员有决心，信念做好试点病房工作，尽最大力量把各项护理工作做得更标准，真正起到典范作用。 为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理效劳示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步标准我科临床护理工作，切实加强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众供应优质、安全、便捷、温馨的护理效劳，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进展了争论，准时转变了效劳模式及治理模式，实行责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边效劳，狠抓根底护理效劳，由护士长及专业组长亲自参与并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰难努力，我科根底护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满足。 一、创新护理工作模式，实施全程护理 一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层治理，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进展合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的治理，又强调人人参加生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作赐予监视治理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理； 责任护士负责对所分管病人病情的观看，落实治疗性护理和安康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。 二、是加强医护合作，全方位为患者供应效劳。 把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进展沟通和总结，以便查遗补缺，确爱护理安全。探究医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、力量互补、沟通技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者供应满足效劳。 三、是夯实根底护理，实行根底护理三化一体。 做到根底护理技术专业化，根底护理效劳个体化，根底护理工作人性化。依据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强根底护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监视、检查及考核。 四、提倡主动效劳，供应人性化护理。 优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要通过详细的行为举止把你的欢送之意、敬重之意、热忱之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品尝出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。 五、标准护理文书书写，减轻护士书写压力 我院依据专科特点实行表格化护理文书，大大削减了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者供应直接护理效劳，从今年年底开头夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。 六、加强教育培训，提高护理力量 护士长组织，要求人人参加，组织全体医务人员学习培训考核卫生部卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者根底护理效劳工程（试行）、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准，并组织全体医务人员仔细学习职业道德标准和卫生行业作风建立的有关规定，医院各项（规章制度）和各类人员（岗位职责），同时开展多种形式的活动。 七、重视安康教育，延长护理效劳 结合专科特色，不断丰富优质护理效劳内涵，为患者供应从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，仔细做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立安康教育护士，每天进展安康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。 自20xx年来，全国的护理工作都积极开展“优质护理效劳”，我院各个科室都在积极地开展着。我们妇产科也为其预备，行动着，作为妇产科一名护理工，他们也在努力提高自己的专业力量，使自己不经心中有优创，行动上也有优创。 优质护理效劳是全方位的专业护理，其目的是在保证安全的根底上更舒适，让家属更舒心，病人来到医院这个生疏的环境里，内心本身就存在着恐惊，她的一个微笑，一句西、轻轻的问候“你好，我是你的责任护士*你现在有什么不舒适，需要我帮助？”病人脸上露出了微笑，也会给他说出身心上的不适，再来一位新病人，都会看到他亲自带着病人在楼道里介绍病室环境。在医生办公室介绍主管医师，护士长，带到病房，他都会给新病人一一介绍病房中的每一位病友，然他们彼此熟悉，对于科室的规定从他嘴里说出来，每位病人都会欣然承受。 在担当责任护士期间，他的每位病人的“根底护理，病情观看、治疗、沟通； 安康指导”他都会亲自去做，三个主动即“主文章转载自：个人（简历）网 心得体会频道 原文地址：妇产科优质护理效劳学习体会动安康教育，主动观看病情，主动更换体液”是他工作的准则，每次更换液体时，他都会病人讲解竖着重要的做药的作用，输的是什么液体，让病人输液时不会有任何顾虑，每次为病人做治疗以后，他都会穿梭在病房中，走到病人床前，对各种病人做出正对性的安康教育，又一次在病房里孕妇剖宫产后还不能下床，宝宝拉了，又该吃奶了，哭闹的不停，孩子的（爸爸）不知道做什么，脸上写满了无助，他轻轻推开门，“来，我教你”她先细心的翻开孩子的包布，为孩子更换了尿裤，整理好孩子的衣服，包好，并指导孩子的爸爸如何为孩子冲奶，水温应当在多少度，并给孩子的爸爸示范一下，再让孩子爸爸去做，孩子的爸爸始终做得不是很好，他就不厌其烦地去教，指导孩子爸爸学会为止，孩子宁静地睡了，产妇也露出了满足的笑容，两口子不断的说“感谢！”其实这对我们来说是一件微缺乏道的事情，但对孩子的父母来说，她教会了他们一件特别重要的事，我们每个人从小事做起，病人就会感到舒适，病房里就会多一份和谐。 在妇产科，产后出血塞宫纱的病人要严密观看病人的出血状况及生命体征，她做的得特别细心，取宫纱时她会陪病人一起到产房，在病人的床旁为病人宽心，并不断地劝慰病人，让每位病人都感到放心，有她在，病人也不会由于紧急而感到不适，多少次他都错过了吃饭时间，他从没说过半句怨言，而是说“只要病人好就行” 每位出院的病人，她都会到病房为其宣教，助夫妻回家后如何照看宝宝，并嘱咐宝宝的疫苗接种时间，产妇产褥期的一些留意事项，复诊时间，并未病人交待好那好生么东西去办理出院手续。每位病人来的时候都会给他赞誉，并主动找她说“感谢”同事们也给他投向赞誉的目光。 创新不是（口号），是一个长期持续的过程，我们妇产科在医院里护理部的领导下，在我们护士长的带着下，一如既往的走下去，我们全部的护理工都会用最饱满的热忱。用最优质的护理效劳每一位病人。 20xx年妇产科优质护理效劳为深入贯彻卫生部“创立优质护理效劳示范工程”的活动方案，我院于2023年正式启动了“优质护理效劳示范工程”的创立活动。我们妇产科是医院首批优质护理效劳示范工程试点病区之一。 优质护理效劳示范工程的启动，标志着我院护理工作进入了一个新的里程。优质护理效劳是应上级要求，也是病人的需要，更是我们开展护理工作的需要。我院妇产科积极组织全科护士仔细学习卫生部（局）相关文件精神，并就落实细节进展了广泛深入的争论，准时转变效劳模式和治理模式，狠抓根底护理效劳，仔细把效劳工作，细致落实到患者床边经过全科上下齐心协力的几个月的艰难努力，我科根底护理工作得到了很大改善，护理人员专业效劳技能得到了提升。 妇产科护士长作为科室的领头雁，应护理部的要求，制定培训规划，定期组织护理人员完成业务学习每周一次，每季度理论学问考核一次，督导全科护士完成连续教育任务，加强专科学问学习。制定操作训练规划，全员训练，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核。，并在操作考核中不断改良操作流程，提高操作技术，有效提高效劳质量。我科派出护理人员一名到苏北人民医院进修学习，引进新的理念和技术，改良工作，提高技术，带动科室学习气氛。我科针对科室详细状况，护士长实行弹性排班，合理安排，结合性格互补、力量互补、沟通技巧互补等原则组成护理工作小组。加强入院宣教，安康宣教，术前术后宣教，出院宣教以及出院后随访。根底护理新增阴道灌洗、新生儿沐浴、 新生儿预防接种等护理效劳工程，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全治理，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗治理。妇产科依据治理年验收标准，于2023年先后2次完成产房，待产室与婴儿沐浴间的布局改造，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。同时，工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，强化病人交接班制度，加强院内感染的掌握，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的积极性。 科室质控小组加强监视、检查及考核。护士长督查，下班前组织当班人员进展沟通和总结，以便查漏补缺，确爱护理工作的细致安全。妇产科护理人员较少（正常七名护理人员），每日在院病人数达20人，由于住院病人多数来自农村，病房杂物较多，同时病人住院周期短，工作量大、繁琐，急、脏，我们妇产科白班护理人员主动提前半小时上班，做好晨晚间护理。大夜班护理人员通常不能准时下夜班。由于产妇产后学问缺乏，不能够很专业地照看好新生婴儿，病房里经常观察熟识的劳碌的身影，或在指导产妇如何哺乳，或在不厌其烦答复病人家属的询问，或在观看产妇产后出血状况。 妇产科是高危科室，工作要求较高，细心发觉特别状况极为重要，曾记得有一次，夜班护士按例巡察病房，发觉病人家属把孩子裹在被子里，家属说孩子睡得正香，叫护士不要打搅孩子，细心的她坚持要看孩子一眼，结果发觉新生婴儿脸色青紫，满嘴粘液，情急之下，她什么也顾不上，嘴对嘴地把孩子嘴里的粘液吸出来，经过一番紧急的抢救劳碌，一条小生命被她从死亡边缘拉了回来。虽然很累很紧急，那一刹那微笑还是挂上了她的嘴角！还有什么比这更欣慰呢？打针、发药、铺床、输液，是在苦中感受呵护生命的欢乐； 交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁杂的效劳工作中体会到了自身努力价值的意义。每当看到一个个苦痛而的来患者，一个个安康的走出病房，我们每天留下的虽是一身疲乏，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变我们优质效劳的志向，由于我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神的支撑 。如今，在妇产科，每个患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开头具体的环境介绍，并向患者介绍自己和主管医生，还有用餐、打水、洗漱等等。转瞬间患者的生疏感消逝了，拉近了护患的距离，关注效劳对象的感受，通过详细的行为举止把热忱传递给病人，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。我们感慨护患之间心的距离还有多远？护士用真诚的付出把“以病人为中心”的理念实实在在地表达到了行动中，赢得了患者的心患者对护理效劳的满足度高达100%。 结合我科特色，不断丰富优质护理效劳内涵，为患者供应从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，仔细做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。争优创先，优质效劳，这就是我们妇产科人的追求！