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邮政员心得体会邮政员心得体会篇(二篇)关于邮政员心得体会有用一 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的仆人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，仔细履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为客户效劳，促使我局的各项业务顺当开展。 作为营业的顶班综柜，自己糊涂地熟悉到，自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失。 营业是展现我们邮政企业形象，表达我们邮政精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁，办理业务更应快速、精确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热忱效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业盼望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的客户，经受过很多次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急，想客户之所想”是我的效劳宗旨。微笑效劳，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好像又读懂了许多，明白了很多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的效劳，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把全部的光和热分散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们邮政集团的明天将再创辉煌。 在此我要说:“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到傲慢和骄傲. 关于邮政员心得体会有用二 载着个人成长的欢乐与集体丰收的喜悦，走过了2022年。回首一年来的工作，让我豪情满怀：在市局正确领导下，在局班子和全体员工共同努力下，我们圆满地完成了市局下达的各项收入规划，精彩实现了年初我局自定奋斗目标和冲刺目标，实现了年初提出的“六大战略，五个提高，十项工作”，向“东北综合实力首强县局”靠得更近;让我信念百倍：明年我们还会以更高的要求，更严的标准，更明确的方向去迎接2022年;让我体验到了成长的欢乐：在这样一个优秀的集中工作，通过亲身感受，亲眼目睹，亲耳所闻，亲身体会以，亲临现场，加速了成长的历程，思想上经受了一次新的洗礼，打破了多年形成的思想惯性。 下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。 根据市局的统一安排，我于 2022年1月8日到公主岭局沟通工作。依据班子的安排，我帮助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。 一、帮助局长抓好经营工作 1、函件广告业务：截止11月末，完成业务收入164.2万，完成年规划185万的88.9%。主要做好了以下几方面： (1)做好了09年借助粮食直补平台，进展函件“大礼包”业务，出台嘉奖方法，发动专业、网点、营销平台积极参加。利用一个半月时间，共计营销大礼包业务15万余元，召开三场专题业务调度会，现场走访网点20余处。 (2)抓好“函件百日竞赛”，拓展函件业务市场，出台相关业务方案，销售“祖国万岁”册700余本，形成业务收入6万余元;销售“建国60周年”异形片贺卡6000套，形成业务收入5.4万; (3)集中做好2022年贺卡营销工作，截止12月10日，累计完成贺卡115万，完成年规划128万的90%。 2、集邮业务：截止11月末，累计实现集邮业务收入90.2万，完成市局确定85万的106.13%。 (1)做好生肖生肖银条的销售工作，专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费顶峰，充分挖掘市场潜力，拓展生肖银条的文化和保藏价值，共销售生肖银条100条，形成业务收入5万元; (2)做好了日常集邮品的销售，利用支局网点开展pk竞赛，调动网点销售日常集邮品，拓展集邮市场空间;利用营销团队协作积分政策，开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动，通过一系列的活动开展和集邮政策的出台，拓展了集邮市场空间，壮大集邮爱好者队伍; (3)做好了“集邮20年年册”大全册的销售工作，通过开展专题销售工作，挖掘市场空间，建立销售网络，共计销售近70册，形成业务收入27万余元; (4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近10万元; (5)做好2022年新邮预定工作，截止12月19日，累计预定近1300套，估计能完成1500套。 3、报刊发行业务：截止11月末，实现业务收入80.4万，完成流转额350万。 (1)抓好投递效劳质量的提升，效劳水平的凹凸直接打算业务进展规模的大小，通过效劳升级来带动业务升级，客户升级。 (2)抓好投递网络的建立，通过检查员跟段，投递网络投递点满足度回访，投递里程的核定，为投递网络的不断优化供应详实决策依据。 (3)促投递作业现场的治理，根据现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”治理，打造一支业务素养高，效劳力量强，纪律作风过硬的投递队伍。 (4)积极抓好2022年报刊收订工作，通过召开报刊专业会议，通过与地方党委沟通，通过专题调度会，截止12月20日，我累计完成报刊流转额300万。 4、农资业务：截止11月末，累计形成业务收入20.5万，其中销售大肥1459吨，清理10年库存11万元。 (1)调度网点销售积极性，在09年大肥销售中，涌现出了宝泉和怀德两个超200吨的单位，网点市场掩盖更加宽阔，业务收入水平得以提升，个人利益得以丰厚，促进了农资业务的可持续安康进展。 (2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供给成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。 预期的效果。 (3)做好了农资业务的回访工作和售后效劳工作，针对2022年的全国特大旱情，我局个别地块消失不同程度的肥料不释放状况，与农资部门一道利用此机遇，对客户进展了轰轰烈烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务安康进展。 (4)做好了2022年大肥业务的定货工作，依据以往年份的阅历和市场实际状况，综合各方面，确定了2022年的农资业务方案，确保2022年农资业务规模的不断壮大，风险的不断减小，利润空间的提升。 5、电子商务业务：截止11月末，共实现电子商务业务收入65.9万，主要抓好以下工作： (1)短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制度业务进展方案，出台鼓励政策，干部包保，将积压短信进展目标落实到专业、网点、台席、柜员，明确责任制度，明确进度目标，每每天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。速递业务短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话”，提高柜员加办率，速递业务短信收入始终稳定在70%以上。 (2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22处电子化支局网点全部启动代收费业务，自7月份以来，累计收费近30万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的进展。 (3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进展市场起步阶段。 二、抓好网络运行、视检视察、效劳、机要等治理协调工作 1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等，做好网络运行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产经营单位和环节供应支撑保障。 2、针对“打造东北首强县局”的总体设想，在经营水平不断提升的前提下，视检视察工作要先行。年初，将城区网点划入营业局治理，并配备了特地检查人员，充实了力气;对农村35处网点依据业务规模重新划片，将检查员绩效与所治理网点业绩挂钩;加强包促干部对支局包保作用，提升支局治理水平;通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式促进网点提升治理效果;重点针对省市局要求做好了农村支局达标工作、电子化支局窗投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋使用与治理、支局“小家建立”、精品网点的打造工作、网点升级规化;在营业局推行流淌红旗评比工作，在发投局推行星级乡邮投递员评比活动，以活动促提高;重点做好银行分营后稽查不到位留下的监管缺位，以资金的安全为第一要务，以关键制度的执行为必要手段，确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。 3、以新处理规章为契机，加强对机要工作的指导和治理，在确保邮件、场地肯定安全前提下，开展各项工作，确保从业人员素养合格、品德端正、业务精细、环节到位，治理人员检查到位、巡察到位，硬件设施投入到位。 三、抓好各项专题工作 1、抓好干部包保农村支局工作，自5月份开展干部包保农村支局活动以来，干部与网点联动，主动融入，形成良好的进展气氛，为确保此项活动取得实效，不走过场，不留置圆满，召开了4场专题会议，明确责任，明确目标，明确措施，明确时间。我本人所包保的网点，确保每月走访两次，身体力行帮忙包保网点进展业务，想着法，出路子，克难关，解实难。 2、抓好各项竞赛工作，通过竞赛推动了业务的大进展，熬炼了队伍，分散了人心，提升了士气，融合了关系。 (1)抓好保险业务“千点百大连单，争先进位保全盘”竞赛活动; (2)抓好全区pk赛活动，拉动业务增长，实现了“抓市强县，加快进展农村支局”的全区进展思路; (3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日竞赛”，有效的表达了函件业务的核心战略地位; 3、做好兄弟局沟通学习工作和全省农村工作会议相关工作，通过沟通互通有无，带动业务进展，共与梨树、双辽、伊通、舒兰、晖春、抚余、磐石、长岭、乾安等局进展业务沟通;同时，全省农村工作会议胜利在我局召开。 4、做好业务创收、市场营销工作 针对局进展10余业务，本着带头先行的原则，每一项业务无论额度大小、收入凹凸都以身作则，从我做起，从函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国万岁册、建国60周年异形片到思乡月、贺卡、报刊、新邮预定，一份责任，一份义务。 5、做好与相关大客户的沟通协调工作，加强了与贺卡、行业报刊客户、集邮会员的沟通，通过召开会议，举办活动等形式，搭建了一个业务部门沟通沟通的平台，促进业务的大展。 积极的行动来来源于正确的思想，一年来，本着学习的目的，主动融入新集体中，切实感受到了大局的风范与风采，主要从以下几方面把握思想： 一、 摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中 根据市局的安排，我属于沟通工作，对于自身的身份始终有一 个糊涂的把握，在整个工作过程中，本着团结协作听从大局、勇于担当责任、协调沟通准时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。 1、根据市局安排，职务上我属于单位中层级别，分工上我根据班子成员进展分工，这种特别身份，在工作中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管工作中是主角;在宏观决策上是配角，而参谋建议时是主角;在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角;在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。 协调协作，既要做好与领导的沟通，又要做好与专业部门的沟通，同时又要做好与网点的沟通，对于一些工作中相互穿插、边缘性工作，即不相互推诿，更不能画地为牢。要强调大局意识，端正态度，相互支持，准时搞好协调协作。 精诚团结，克制自由主义。首先严于律已，自觉遵守组织原则，听从全局，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵抗和克制自由主义，不斤斤计较。 2、勇于担当责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，制造性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的冲突和问题，对于分管工作，在全局统一一盘棋下，坚决决策，明确表达自己的意见，提出见解，并监视落实，把好关。二是擅长负责，严于治理。在分管工作中，分清主次和轻重缓急，标准程序，讲究方法。 3、沟通的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面对理论、书本学习，不断丰富自己，充实自己，另一面对实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走遍所辖41处网点，基层去过3次以上，个别网点去过10次以上，开展各项调研工作，其中有90%以上的员工能叫得上名字。 二、境地提升是主旋律 衡量一个人进步与否，关键看他境地升华程度。我始终强调：我到公主岭工作，就象刘姥姥进了大观园，看什么新奇，看什么都感兴趣。确我所想，以李局长为核心的班子和广阔干部职工大气势，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而傲慢，不为临时进展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满意，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄。 只有境地提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感受最深的收获：一是坚决了我干事业的信念，二是找到了做事的方法。 2022年已经过去，展望2022年依旧任重道远。无论我连续在公主岭沟通，还是在其他地方工作，只有凭百折不挠的工作意志、行千家万户的营销决心、解焦头烂额问题的聪慧才智、良好的身体储藏、超前的思维意识、高操的业务处理力量和学习力量，才能全面做好20_各项工作!