2023年供电公司年终总结范文.docx

2023供电公司年终总结范文供电公司年终总结1 2022年xx供电公司在xx市委、市政府的正确领导下，仔细贯彻落实条例、xx省政府信息公开规定、xx省政务公开规定，积极开展政务信息公开工作，取得了一些成绩，现将葫芦岛供电公司2022年政务信息公开工作总结如下： 一、政务公开领导体制和工作制度建立状况 为进一步做好我公司政务公开的各项工作，全面推动办事公开制度，依据xx市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神，特成立了以公司总经理xx、党委书记xx为组长的政务公开工作领导小组，小组成员包括办公室、监察部（纪委办公室）、营销部、电力调度掌握中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部（纪委办公室），负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。 二、积极回应社会关切状况 与市政府民心网保持亲密联系，主动受理民心网的客户投诉，积极解决存在的问题，2022年全年共受理民心网客户投诉31件，全部处理完毕，处理准时率、客户满足率均到达100%；在全市建立客户监视网，聘请了行风建立社会监视员，定期召开不同层面、多种形式的行风监视员、客户代表座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议；积极开展上门效劳，加强与客户的沟通沟通，开展“十、百、千”走访活动，主动征求客户的意见和建议；加强与政府的沟通，定期向市委、市政府汇报电力负荷状况及公司行风建立工作状况；主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监视机制的不断完善，公司的综合实力得到进一步提升，从而促进了地方经济的安康持续进展。 三、政务公开渠道建立状况 xx供电公司根据省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管方法”、“业扩报装流程”、“xx省电网销售电价表”、“新装住宅工程建立收费标准”、“员工效劳十个不准”、“供电效劳十项承诺”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣传资料里也同时公布了上述内容，除此之外，还公布了95598效劳指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话12398以及供电效劳热线95598，自觉承受用电客户的监视。 xx供电公司为做好全市人民保供电工作，确保全市人民实时把握停电动态，提前做好停电预备，避开因停电给电力客户的生产和生活带来不便，通过以下方式开展停电信息公告工作： 1、供电设施因规划检修需要停电时，提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚报和播送电台滚动播放方式进展公告。 2、供电设施因临时检修需要停电时，提前24小时将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚报和播送电台滚动播放方式进展公告。 公司营销部负责组织有关单位梳理电网运行风险预警期间需重点关注的重要客户名单，提前向客户通告预警信息，指导客户加强对主要电气设备的运行巡察工作，帮助客户制定切实可行的应急预案，落实处理突发状况的应急措施。 公司积极参加“xx热线”直播节目，公司主要领导亲自做客电台直播间，与广阔市民客户进展广泛沟通，仔细地解答、解决客户的询问和问题，得到了广阔客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体，积极宣传公司的“你用电，我专心”的效劳理念和优质效劳的新政策、新举措。 四、开展“5。15政务公开日”状况 5月15日，xx供电公司举办了2022年“5.15政务公开日”活动。本次政务公开活动公司以提高系统效劳质量，推动政务公开为重点，切实增加政务信息向人民群众主动公开意识，保障人民群众的知情权、参加权、监视权，为构建和谐社会、推动xx市经济又好又快进展做出奉献。xx供电公司领导高度重视此项工作，公司副总经理xx带着营销部、市场及大客户效劳室、营电室等相关部门负责人及工作人员，在供电公司门前开展了宣传活动。 在活动中，我公司通过宣传展板、发送宣传单、宣传手册等形式，从企业现状、优质效劳、安全用电、电价电费、等方面对全社会进展了公开。公司副总经理xx与市民进展了近距离沟通，听取广阔电力客户对公司效劳工作方面的意见和建议。客户效劳人员仔细地解答、解决用户的询问和投诉，宣传公司优质效劳的新政策、国家节能政策的新措施，现场办理用电及询问业务。 此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策、办电须知、用电小常识、“95598”电力客户效劳热线指南及故障报修流程等各类宣传单300余份，现场解答群众提出的政策用电询问26件次，使广阔客户更深入地了解到供电企业的社会责任、效劳理念、效劳内容和效劳方式，使得公司政务公开的宣传活动收到了良好成效。 通过本次活动的开展，既展现出供电员工的效劳风采，又拓展了政务公开渠道，为使政务公开与优质效劳工作取得实效奠定了根底。 公司所属5个供电分公司也同时在响应本县（市）区号召，在本地区开展了宣传活动。 五、存在问题 在xx市委、市政府的正确领导下，我公司在政务公开工作中取得了一点成绩，但是，我们也糊涂地熟悉到还存在着一些缺乏：效劳水平仍未能完全到达社会各界的期盼。虽然我们供应的效劳从便民、快速、高效、亲和等各个方面均得到了有效的提升，但随着社会进展，用电客户对供电企业的效劳水平和效劳手段要求越来越高，我们效劳内容深度和广度尚不能完全满意客户要求，共性化、差异化效劳还有待于加强。 六、2022年的主要工作准备 连续拓展政务公开途径，强化信息公开的实效性和准时性，推动“四进”活动（进学校、进社区、进企业、进政府），加强农村用电安全宣传活动，推动客户连心卡走进千家万户，推广多种缴费方式，推动电力学问宣传，引导客户正确熟悉电力企业，加大宣传力度，从公益、社会责任、效劳等多个方面加强宣传，进而提升优质效劳水平。 面对新的形势，我们有信念在今后的政务公开工作中做得更好，积极履行社会责任，效劳地方经济进展，为xx市经济进展保驾护航。 供电公司年终总结2 今年以来，公司上下仔细贯彻落实上级决策部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚持依法从严治企，大力转变作风，真抓实干，全面完成了业绩考核目标，各项工作取得新进展。全年累计完成售电量27.67亿千瓦时，同比增长2.40%；城市综合电压合格率99。999%。同业对标年度综合业绩在市公司四县公司排名第一位。2022年度荣获国家电网公司“三集五大体系建立先进集体”、荣获国家电网公司文明单位。 一、扎实开展党的群众路线教育实践活动 全面贯彻十八大精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，严格根据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，以“八个着力解决”作为公司教育实践活动核心任务和主攻方向。活动期间共计走访了6个部室、11个班组、13个供电所，向客户发放征求意见表1751份，收集问题及建议182条并已全部落实整改到位。聚焦“四风”，仔细贯彻八项规定，公司全年发文数量同比削减22%，会议削减30%，“三公”消费大幅削减，公车治理和办公用房根据上级要求全面标准到位。通过活动开展，全体党员干部的思想熟悉进一步提高，作风进一步转变，效劳意识和效劳力量进一步增加。 二、安全局面保持平稳 仔细贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的.方针，将“精益安全治理”活动作为全年安全生产主线，严格落实“三坚持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落实调度对电网负全责理念，加强“三种方式”、“三项分析”、“三个协同”安全风险管控，圆满完成xx高铁牵引变投产、xx和xxIII线新建等特护期间保电保网任务。细心组织完成全年规划停电检修工作424项、带电作业69次、烤烟保电等重要保电任务85次。重点开展专项监视，在春、秋安全大检查的根底上，定期组织开展输、变、配运维质量稽查等一系列专项检查活动。公司安全治理实现“五无五不发生”安全目标。截至2月6日，顺当实现连续安全生产3964天。 三、电网建立有力推动 主网新建220千伏星丛线、丛淮线、云冲线及220千伏冲口牵引变，启动新建220千伏xx、110千伏xx变、35千伏xx变，改扩建110千伏xx变，总投资约35779万元。农网完成新建改造24条10千伏线路，改造93个行政村，县城布点13个，投资约4592.7万元。同时，启动2022年农网增补工程建立（规划投资306万元，规划改造聂桥村等20个行政村）。一年来，公司通过全面深化规划治理，精益化推动规划工作，规划技术监视网得到有效发挥，县域规划工作在根底数据收集、工程入库精确性等方面获得省市公司高度认可，并作为典型阅历在全省推广。12月3日，公司作为省公司电网规划建立代表，参与国网公司电网规划进展专题调研座谈会并在会上作了专题发言。 四、营销效劳持续优化 深入开展营销效劳“反违章”工作，坚持严抓严管严考核，全年共计查处严峻违章78起，考核362人次。扎实开展营销稽查工作，组织反窃查违集中打击行动，共计追补电费、违约使用费167万元。高效开展用电信息采集系统建立工作及营配贯穿数据采集工作，全面完成151条农网高压线路建模工作，营销根底治理进一步夯实。积极适应95598全业务集中治理模式，仔细查找效劳中的薄弱环节和危急点，实施“台区效劳经理制”，收集11。7万户电话号码，进一步压缩效劳链条。2022年共受理电话业务32430次，在话务量同比上升15%的效劳压力下，全年效劳投诉量同比下降45%。积极拓宽缴费渠道，推广银行代扣、自助缴费终端，实现“村村有缴费网点”。全年累计新增银行代扣用户195166户，农村客户总签约率达58%，开通邮政代收网点18个、信用社代收点26个、自助缴费网点280个。成立配网抢修指挥班，抢修流程由“并联”转入“串联”，城区、农村抢修到达时间分别缩短至16和22分钟，效劳品质进一步提高。 五、农电同质化工作进展顺当 以标准化示范供电所创立为中心，全面推动乡镇供电所精简资料体系建立工作，大围山、大瑶供电所在省级标准化示范供电所验收检查中，得到上级高度评价。标准日常农网运行、维护、抢修工作流程，提升农网运维治理水平。完成农电与主业营销系统合并，开展农电低压集抄建立，搭建“同标准、同检查、同考核”的营销业务平台。全面取消走收模式，成功完成农电营销“破难题”目标。加强供电效劳突出问题整治，清理完善农电客户根底信息，有效提升农电效劳质量。加强员工队伍治理，标准农电人资集约管控，制定农电新聘员工下一线工作方案，分专业落实青年员工培训工作，全面加强农电队伍建立。主动关怀农电员工，为身患重症的永和所员工家属募得款项79050元。扎实开展农电同业对标工作，枨冲供电所荣获2022年度国网公司同业对标生产类标杆供电所。 六、企业治理不断加强 提高财务工作标准化、标准化水平。制定年度全面预算治理方案，方案听取多方意见在全年得到全面应用。深化“集约化”治理要求，实行全面预算标准化管控，将全面预算推入业务过程精细化治理，实现资金统筹标准全都。积极开展依法治企全面排查工作。结合实际工作开展依法治企专项排查整治，增加公司风险管控力量。为防范企业经营风险，加强资金审计，开展依法治企监察性巡察，对供电所资金进展审计排查。集体企业稳步进展。2022年全面完成年度规划指标。根据依法治企专项排查整治工作方案，对集体企业各项经营业务和流程进展梳理。依法依规做好房产公司处置工作，完成了资产清理、审计、股份清理及退股等一系列收购移交工作。 七、“三个建立”提升企业软实力 效劳生产经营中心，夯实党建根底。紧紧围绕公司生产经营中心工作，持续推动“四强”党组织建立，加强党员队伍建立，突出支部战斗堡垒和党员先锋榜样作用；成功召开公司党代会，选举产生了公司新一届党委和纪委；以“书记上党课”、“七一爱国主义教育”等形式，努力提升党员队伍素养；强化“四好”领导班子建立，执行党组织打算，标准党内生活，党建工作科学化和标准化水平不断提升。党风廉政建立不放松，作风建立常抓不懈。全面落实党委主体责任和纪委监视责任，仔细落实廉政责任“一岗双责”，推动纪委转职能、转作风、转方式；务实开展反腐倡廉教育，纪委准时提示、准时预防、重点督导。全年未发生违反“八项规定”的大事，全面完成年度党风廉政建立责任目标。发挥群团组织作用，促进企业和谐稳定。细心组织开展“中国梦·国网情”职工读书年活动，积极开展征文、职工书屋共建和“多读好书、多作奉献演讲大赛”等活动，鼓励职工岗位成才。大力开展培训竞赛，全年参与各级、各专业培训达2983人次。实施人才强企和科技创新，加大资金和技术扶持力度，QC、合理化建议成果丰硕，其中多个工程获得省、市公司奖项。关怀关爱职工生产生活，严格落实离退休老同志“两项待遇”，企业保持和谐稳定。 供电公司年终总结3 1、全年次要任务完成环境 （一）次要经济手艺目标完成环境 110月份，公司完成固定资产投资2.12万元；完成供电量18.9亿千瓦时，同比增加0。32%；售电量17.08亿千瓦时，同比下降41%，完成年度查核准备的82.15%；7月20日最高供电负荷达39.5万千瓦，比客岁最高负荷超出跨越0.76万千瓦，创汗青新高；综合线损率9.66%，同比降落0.12个百分点；应收电费余额5万元，客户满意率100%，休息出产率308元/人。供电靠得住率、电压及格率等其它次要经济手艺目标均到达或超越事迹查核义务书的恳求。 （二）增加平安办理，夯实平安根本 公司连系零碎绽开的“反背章”和“压滤机隐患排查”任务，狠抓平安办理的针对性和实效性。组织绽开了春节前平安出产综合查抄、防误操纵专项查抄、基建平安年夜查抄、各营业部平安专项查抄等七项平安查抄，将下级精力层层分化，落实义务，进一步夯实平安办理基矗绽开主题平安勾当，出台十项“反背章”任务新行动，经过成立背章传递暴光、查核问责、整改查抄的闭环办理机制，深化推动“反背章”任务。110月份，公司共组织平安勾当1352人次，带着及办理职员现场督查3349次，共查见各类背章背规37起，对此中3起严峻背章依照“四不放过”的准绳对相干义务人停顿了严峻处置。截至10月31日，公司已持续平安出产3434天。 （三）放慢电网成长，推动电网规划扶植 超前经营电网成长，组织编制了如东35千伏电网进级革新规划，积极与处所当局漫谈，将电网扶植工程提早归入处所地盘操纵规划。办事特高压工程扶植，对锡盟上海西特高压输变电工程南京北上海西段1000千伏线路在如东境内途径停顿了确认。狠抓工程后期任务，工程地盘交代手续操持根本完成。顺次时推开工程扶植，主网方面，220千伏长沙输变电工程已开端电气部份施工，35千伏袁庄变升压工程已进入电气调试阶段，110千伏古坝、临港输变电工程主装备投标已完成，110千伏化工变增容工程施工图设计已完成，力争12月份投运。配网方面，新架革新10千伏线路50千米、400伏线路230千米，新墩革新配变410余台，算计施行农网工程工程1300余个，无效处理了部份乡村地域较为频仍的电压低、线路跳闸等成绩，经过施行严酷问责制，本年年夜范围农灌时代，全县没有产生配变烧损变乱，乡村居平易近和农业出产用电获得了根本包管。 （四）增加出产办理，进步办理程度 增加运转、检验办理，针对电网薄弱环节做好预控方法，完成了近6000万元的迎峰度夏工程，对部份变电所和线路停顿了增容革新，处理多数主变、线途经载的成绩。整合线路工区出产资本，将散布在全县的5个运转爱护班集中到公司本部。同时成立了公司抢修中间，明白义务，理逆流程，兼顾高、高压线路抢修任务。将同业对标目标克制与办理任务相连系，对落伍目标停顿定性、定量阐发，分化落实义务，落实改进方法，部份目标排名完成升档进位。当真组织县供电企业各类“背章行动”集中排查整治勾当和乡村供电所集中排查政治“各类背章”行动勾当，从组织带着、勾当推动、验收查核等方面鞭策勾当务虚绽开。县供电企业各类“背章行动”集中排查整治合计查见成绩46个，整改31个；乡村供电所集中排查政治“各类背章”行动勾当合计查见成绩199个，现已整改162条，余下成绩己归入整改准备，滤布今朝正在有序整改当中。扎实绽开20千伏供电推行利用，5月份如东化工园配套20千伏出线工程投运。 （五）开掘营销潜力，确保运营效益 为把经济下滑对全县产业经济、供电量的影响压减至最小，我公司一是深化企业停顿调研，前后赴东日钢厂、苏通化肥等年夜用户详细理解企业运营环境，确保供电正常，装备运营正常。同时建议一些复工企业早停工、早投产，并在手续操持上斥地绿色通道，包管尽早构成电量增加。二是进一步延长业扩任务周期，一切客户不管年夜小，都严密详尽、阳光地下、快捷高效的全进程做好办事。我们提早参加工程需求，增加与当局局部和工程单元的联络沟通，屡次布置现场办公，做好强生电池、万豪建材、铁链厂等“四年夜载体”产业工程标供电办事，力保新上企业尽快接电、尽早构成产能。三是增加电量阐发监控，严酷停电审批法式，集中布置施工检验，尽量削减停电次数，特别限制的包管供电。近几个月来，由于工请保存此标识表记标帜业次要行业市场情势渐渐恶化，纺织业和金属成品业的强势拉动，全县用电消失出企稳上升的出色态势。10月份，全县完成供电量1.9亿千瓦时，同比上升了8.78个百分点，并拉动全年供电量初次完成了正增加。 （六）增加财政办理，晋升根本办理程度 增加预算的进程克制，根据实践履行 环境静态调剂，包管本钱用度的可控和在控，包管预算产生与序时同步。深化做好资金办理任务，连系下级下发的资金平安办理手册，明白资金办理各个环节的职员义务，对峙常态查抄，包管资金办理可控在控。在屡次资金平安查抄中获得下级公司的必定。增加农电财政办理，出台了农电营业核算流程、农电备用金办理法子等一系列轨制。自动顺应省公司“一本账”办理形式，按下级恳求启动了fmis4.0上线利用任务，对相干营业流程停顿优化设置，强化营业的尺度流转，使财政内控办理程度获得进一步晋升。共同做好省公司出格审计任务，以审计任务为抓手，增加企业外部克制，躲避运营风险。 （七）深化行风与风格扶植，优化内部状况 一是深化风格行风扶植。本年我公司连系全县“机关风格扶植年”勾当，进一步增加各级职员任务风格、糊口、进修和办事行动等方面的标准教育。专题组织召开了行风扶植带动年夜会，恳求全部员工同一思惟，在新的情势下进一步转变办事不雅念，建立全员办事的理念，殷勤详尽地知足办事客户需求。对各类客户赞扬、揭发的行风事情，一经查实，严酷停顿义务查核。强化各局部之间的沟通调和，放慢成立外部“四个办事机制”，分主业、多经两个层面召开了优良办事座谈会。约请当局分担带着和新聘用的行风监视员召开行风扶植带动年夜会，约请人年夜带着观看教导供电任务，为放慢企业成长构建出色的内部状况。二是当真绽开“绿色电力共建”优良办事主题勾当，以勾当为平台，想方设法知足老苍生的各类办事需求。做好高中考保电、国庆60周年保电、“海洽会”保电等严峻政治经济勾当的保电任务，包管全县各年夜勾当顺遂停顿。三是降服施工力气严峻、工期紧等坚苦，以高度的“仆人翁”熟悉，全力做好当局工程，市政工程，陆地铁路、s225线等路途交通根本举措措施扶植所触及的电力杆线迁徙等各类办事任务，当真实行企业社会义务和政治义务。四是当真绽开调研访问、收罗定见勾当，虚心听取定见建议。下半年以来，由公司次要带着带队，赴全县14个镇、4个开拓区，召集人年夜代表、政协委员代表、客户代表和村支部书记召开供电办事座谈会，宣扬电力政策，普遍收罗定见定见。对会上各级带着和客户代表所提的定见建议，均在公司明白义务局部和义务人，对一些紧急的成绩马上布置现场办公，所以定见建议答复均在15天内以书面方式停顿了答复，遭到镇（区）党委、当局的必定。2月中旬，洋口、苴镇、河口三家农电营业部被如东县纪委和市公司纪委双推申报“南通市群众满意进步前辈下层站所”。 （八）增加精力文明扶植，三个文明调和成长 严酷依照“三个阶段、六个环节”的恳求，扎实绽开进修理论迷信成长不雅勾当，明白了72项整改内容，勾当获得了初步成效。年夜力绽开“电网前锋党支部”、“结对创先”、“兼顾共建”勾当，推动党建“强基工程”。出台创立安全、单元（局部）施行法子，增加员工理念指导，包管步队波动。当真宣贯国网公司焦点价值不雅，建筑宣扬图板，进行了以“诚信、立异、义务、奉献”为主题的文艺表演，营建稠密的宣扬空气。党风廉政扶植扎实深化，绽开了廉政说话、签定廉政许诺书、思廉日警示教育等方式多样的勾当。对农电物质办理施行专项效能监察，进一步标准物质办理流程、健全办理轨制。增加企业办理，关心职工糊口和离退休老同道，构建休息关系。 2、存在成绩 1、平安出产根本不牢，平安办理职员和一线出产职员对新的平安规程、轨制进修不敷深化；施工现场较多，平安查抄必定水平上不克不及完成施工现场的全笼盖。 2、部份地域供电压力仍旧较年夜。跟着气温日渐上升，电网正承受着宏大的压力，局部地域电压不克不及包管，多数装备过载、超温、产生毛病，确保全县电网平安波动运转的压力较年夜。 3、线损率、供电靠得住率等部份同业对标目标排名靠后，完成落伍目标升档进位还有年夜量任务要做。 4、受处所经济影响，企业增供扩销情势严厉，年夜量企业恳求暂停或减容，一些企业即便完成业扩任务，在短时间内也难以真正开工，构成电量增加。全年供电量难有较年夜增幅。 供电公司年终总结4 一年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个根底、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电治理为重点，多经收入为保证，透过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报 一、经济效益完成状况 1、供电量完成12153.825xxxxKWH，超年控规划115xxxxKWH，与去年同期增加18.2xxxx。 2、售电量完成9011.582xxxxKWH，超年控规划1011.582xxxxKWH，与去年同期上升2xxxx。 3、线损率：低压综合线损率为9.3xxxx，与年控规划9.7xxxx，下降0.2百分点。与去年同期的10.xxxx，下降了1.22百分点，单台线损达标率8xxxx，与年控规划6xxxx，上升31.2xxxx，与去年同期5xxxx上升4xxxx百分点。 4、售电均价：综合售电均价为0.6801/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收约xxxx元，为公司追回损失约xxxx元。 6、多经收入：共计完成多经产值50。xxxx元。 7、电费回收10xxxx。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养 本所始终把建立职工队伍作为提高治理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力根底。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习专心参与全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习气氛高涨，此刻读员工xxxx其中xxxx脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进展学习，尽量使学习辐射面到达最广，以年初高严*大事为教材，进展了反腐倡廉警示教育系列课程，进展党性、党风、党纪教育，抱负信念教育，透过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的潜力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所留意职工队伍综合潜力的培育，使得我所全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，1xxxx基层单位中，综合评分排行第xxxx。 三、狠抓安全，夯实安全生产根底 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全职责制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产根底，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电牢靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长2xxxx，我们的详细做法是： 1、专业根底学问、群众面授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违章”活动 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患8xxxx起，即时处理的有5xxxx，随后在机关部门的帮助下处理1xxxx，余下几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进展了清理。 5、对工器具进展了试验、检测、保管、从新配备、完善。 6、对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进展了草图绘制，制度了整改方案。 7、有规划的完成“两措”规划。 四、狠抓用电治理，大力降低线损 自年初开头，推行了组包线，人包变的治理模式，把线损指标任务到平班组，职责到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共1940xxxx用电客户及1xxxx居委会xxxx行政村的用电表计进展了全面清查，共查出窃电户xxxx，追回损失9044。8xxxx，查出表计烧坏31xxxx，查出局部未整改台区非标表计约168xxxx（暂我所无力实施更换），对疑心不正常的表计，事后得到计量所的大力帮助，到现场进展了校验。同时查出个别内外勾结窃电的大事，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于xxxx的负荷测试，成立了工作小组，对全部变台的中性点接地状况进展了测度，对不合要求的实行了即时处理，透过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成绩，综合线损比年控规划低了0。3xxxx百分点，比去年同期低1。2xxxx百分点。 五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部xxxx员工脱产学习，xxxx请了长假，xxxx参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每一天至少派xxxx员工帮助他们进展用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进展用电普查，查出高价低接52xxxx，追回电费约xxxx元，每月合理增收约xxxx元。 六、落实效劳承诺，提高效劳质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳资料，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、有规划定期对员工进展效劳理念教育，及待客的热忱，举止的礼貌，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，每月进展一次书面笔考，不定期的进展现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率6xxxx，良好率达8xxxx，合格率10xxxx，全年来未发觉投诉大事。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户应对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的效劳力度，准时通电到户，并免除了全部工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次规划或非规划性停电的有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访12xxxx。 6、精彩的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计7xxxx。 经过全员共同努，本所效劳意识，效劳资料，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。 七、存在的主要问题 1、安全生产根底仍旧比拟薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施根本贴合安全生产标准，综合评分也有所上升，但许多线路设施仍不贴合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电顶峰时，常常会造成局部区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。 2、一向以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建立，在这方面也投入了超多财力、物力，但员工的整体素养仍不很高，这也是制约本所全面进展的难题。共性表此刻治理与被治理之间的冲突还比拟突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接收的未整改台区，及有局部台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。 4、同杆架设，“三线穿插”等问题仍比拟严峻，且难以进展去除。 5、优质效劳仍有不到之处，主要表此刻局部员工素养差叼蛮，无理等用户时，不能沉着应对。 6、线损仍不稳定，有时会消失反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标； 2、实现供电量年2xxxx的递增； 3、销售收入实现年2xxxx的递增； 4、在本所潜力范围内，对未整改台区进展整改，尽量到达“安全评价”标准； 5、低压综合线损保9.xxxx，争9.xxxx； 6、供电牢靠率保8xxxx，争9xxxx；电压合格率保9xxxx，争9xxxx。 7、努力争创“双礼貌”一流单位。 二、任务与措施 1、进一步加强安全生产指标职责考核与安全教育根据供电所根底合格标准的要求，系统的建立安全治理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。 坚持“以人为本”抓好安全学问的普及教育工作，加强对员工进展安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。 2、加强企业的经营治理 坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自我治理的台区进展盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、本钱、收益，以此来提高全员的本钱意识和效益意识，增加生存和进展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的熟悉和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核方法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。 3、强化优质效劳，建立以客户为中心的效劳体系 以“人民电业为人民”为效劳宗旨，以满意客户需要为目标，大力提倡“走出去，请进来”“尽心效劳、尽力先行”的经营效劳理念，切实转变工作作风，提高员工素养，增加效劳意识，专心推行承诺效劳和首问职责制，不断完善营业窗口建立为客户带给方便利、快捷、优质的效劳。 4、进一步加强党风廉政和建立礼貌单位 1）专心开展，大力建立“双礼貌”一流企业，树立企业新形象。 2）仔细贯彻十六精神，根据“三个代表”的要求，切实加强党风建立和行风建立，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断加强党性党纪党风教育，抱负信念教育，透过教育，不断提高防腐拒变的潜力，进一步健全监视机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。 以上是我所一年各项工作开展的根本状况，及明年工作的重要工作任务目标，信任在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。