银行大堂经理2023年述职报告.docx

银行大堂经理2023年述职报告_银行大堂经理的实习报告 20xx年已经过去，全年的工作任务也完毕，回忆本年度的工作，有收获也存在一些缺乏之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作状况进展了总结。 作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进展日常巡检、开掘推举客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完本钱岗位职责，喜爱工作、积极效劳，能够维护营业区正常秩序、排解风险隐患并努力进展介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在很多缺乏之处。 首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较简单业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件缺乏的状况下，办理简洁业务等候时间延长，产生局部客户不满。作为大堂经理，必需做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证明现客户需求。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，削减客户投诉。 其次，通过神奇人调查结果显示，目前在标准化效劳方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中削减了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告辞语。在日后工作中，必需总结教训，安排专人负责取号机进展迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员帮助分流引导，坚持标准化效劳流程。 在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热忱，为客户供应高质量的效劳，坚持联动营销，擅长发觉客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂治理力量，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，盼望在20xx年，团结网点力气，为我网点的工作翻开一个新的局面。 共享更多银行述职报告： 银行柜员述职报告 银行前台柜员述职报告 银行营业主任述职报告 银行人员述职报告20xx 银行工作个人述职报告范文银行大堂主任述职报告 作为一名银行大堂主任，在平常工作期间除了要仔细工作，保证自己的工作质量以外，在平常还要每过一段时间就写一份述职报告，那么银行大堂主任述职报告怎么写比拟好呢?下面是由范文资讯网小编为大家整理的“银行大堂主任述职报告”，仅供参考，欢送大家阅读。 银行大堂主任述职报告【一】 敬重的领导，各位同事： 大家好! 我行一向奉行“效劳源自真情”的宗旨，为客户供应贴心周到的效劳。在这个过程中，微笑便扮演着不行缺少的角色。作为一线效劳人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质效劳，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑急躁地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情效劳。 一篇文章曾这样说过：人生以效劳为目的，效劳是一种美德，是一种欢乐;效劳别人，得到的是自我价值的确定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对效劳有有了肯定的熟悉，看似平凡而一般的大堂效劳，其本身隐藏着丰富的内涵和价值。就像我在和生疏人交往的时候喜爱首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。 营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，以真诚效劳换客户真情，使我们的工作生动而多彩。有时候也会遇到许多不讲道理的客户，这时候“微笑”效劳就显得尤为重要，或许一个简洁的微笑就能化解客户原有的怒气。 记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的答复很机灵，也很奇妙，“教师，微笑效劳是我们的根本效劳准则”。为难的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题焦急，真诚的帮忙客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解冲突最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在欢乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热忱效劳客户，由于我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。 随着效劳理念的不断升级，从“银行的效劳”到“效劳的银行”，银行的效劳观念和水平正在发生质变，效劳源自真诚，只有付出真诚的效劳，才能赢得全部潜在的客户。诚意实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是安静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的气氛包围。 述职人：xx 20xx年x月x日 银行大堂主任述职报告【二】 敬重的领导，各位同事： 大家好! 20xx年x月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下： 说句实话，我刚开头担当大堂工作，心理压力很大，总感觉自己力量有限，担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进展面对面的沟通，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓舞下，特殊是在我行营销导入后，我渐渐克制心理障碍，懂得利用自己的优势，尽的努力完成好领导安排的各项工作。 现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟识全部的业务，除了根本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进展了具体的了解并从中总结出一些要点，向客户讲解，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。 同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是效劳+细节+高效率=胜利。排队等候时间长，必定会挤走局部优质客户，那就从疏导开头做起，并且瞅准时机向一些优质客户推举办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理;对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务;个人汇款较多的客户，推举其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。 在其他工作方面，巡察大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外干净卫生。另外，每天准时的分类整理企业回单，使每个企业都能准时的拿到回单。特殊是对鸿锐集团的回单，逐一根据对账单进展勾兑，确保回单完整无遗漏。 同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺当进展，做好大客户的维护与营销。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了x多户的金卡治理，胜利营销理财产品x万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。 在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然把握了一些工作的方法和技巧，但仍旧距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，打算从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 一、业务方面。要有系统扎实的业务学问，既要把握主要业务学问，又要熟悉较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平，又要能具体的介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。 二、营销方面。要学习营销学问，把握营销技巧，连续营销导入的学习成果，充分利用xx系统，做好现有客户的根底维护工作，并积极开拓新的高价值客户。 三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通力量，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热忱开朗，语言上要幽默诙谐，在处理麻烦问题还要强健变通，在业务操作上要审慎负责。 总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮忙，以及对我缺乏之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职力量，是自己成为一名业务全面的大堂经理! 述职人：xx 20xx年x月x日 银行大堂主任述职报告【三】 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 我自担当大堂经理一职以来，标准严格的要求自己。立足本职工作，使自己能在平凡的岗位上做奉献，为x行事业发出一份光，一份亮，随着银行业的市场化，效劳也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，因此县行对我的要求也非常严格，大堂经理是连接客户的纽带，我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我为其指明方向;在客户遇到困难时，我施予援手;当客户不解时，我急躁解释;我都随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的效劳去赢得每一位客户。 让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们xxx行营业室地处繁华地带，紧邻市场，客户较多，正由于这些，给我行带来了一系列如排队等候时间长，客户焦急，对我们的工作不理解等问题，我在平常针对带有借记卡客户，主动引导到自助设备办理，进展客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“某某客户请到几号柜台办理业务”，疏导分流客户，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，从而引荐给主任，实现效劳与营销一体化，大大地减轻了大厅压力;我们的复印设备也常常消失故障，常常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发觉，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。 作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有许多类似的状况，记得今年x月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不行开交。这时保安带来了询问理财产品的客户，我简洁地向他介绍了本利丰业务，可客户没兴趣，说xx银行的理财产品好，我们把钱转到xx银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户连续攀谈，但我心里始终在想，“xx银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚刚那两位客户身边说“您能给我介绍一下xx银行的产品吗?”他们送给我一份x行理财产品宣传单。我一看赶忙解释说：“其实您要买的这种产品与我行差不多，但我行的预期收益要高的多，我可以给您比拟一下，让您有更多的选择。” 然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的努力，客户选择了我行本利丰产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户推举产品时，肯定要留意防范风险，问客户是预备长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品，从而做好销售问题。作为大堂效劳人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、x行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。 平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在效劳礼仪上也要做到热忱、大方，主动、标准。而且还要处事机灵，能准时处理一些突发大事，同时还应有一些紧急救生学问。就在前一段，有一位三十多岁的客户到我行柜员机来取款，突然倒下去了，我和保安赶忙跑过去，断定该客户可能是癫痫发作，我嘱咐大家不敢任凭乱动，等客户状况稍好了些，我们赶忙扶他坐起来，并准时通知其家人，避开了一些不必要事情的发生。 作为大堂效劳人员，还应具备良好的协调力量，而我们营业部由于没有客户经理，怎么调动好其他人员和保安的工作，发挥他们的作用，便是我平常特殊留意的，平常留意协调柜员和大厅工作人员，提高分散力，发挥团队精神。而对保洁人员和保安，首先我不把他们当外人对待，把他们看成我们的一员，平常敬重并关怀他们，从而做到业务忙时有人帮，做到业务营销不连续。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。 学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的x行员工，更好地规划自己的职业生涯，这是我所努力的目标。在过去的一年中，我在大堂经理岗位上，学到了很多与客户沟通的阅历和一些营销技巧，但也存在很多缺乏，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，为客户供应更优质的效劳，发扬特长，弥补缺乏。把大堂经理工作做的更好。 述职人：xx 20xx年x月x日 2023银行经理述职报告 敬重的领导、同志们： 大家好!我现在将一年来的工作述职如下： 一、在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境。 在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款22多万元，完成全年日均18余万元，代发工资、pS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。 与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款335余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习力量和学习主动性，准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平; 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化治理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行中间业务收入; 三、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌; 总结过去，是为了吸取阅历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信念、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的进展做出自己更大的奉献。 四、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 五、是对挖掘现有客户资源。客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 ? 六、是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 七、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 2023年银行客户经理述职报告 我于xx年x月起担当授信治理部副总经理，分管授信治理部的审查组、出账审核组工作，主要职责包括：负责公司授信业务审查;授信出账审查的组织协调工作;负责制定公司授信业务的审查要点;负责对全行审查员业务培训和指导;负责市行贷审会组织协调工作;协作部门负责人完本钱部门的工作，部门负责人交办的其它工作，向部门负责人负责。另外还主动担当了授信治理部的规章制度修订和全行客户经理培训的组织协调工作。 xx年x月经分行批准，担当授信治理部副总经理主持全部门的治理工作。主要职责除履行分管工作职责外，还担当对分行信贷治理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常安康运作;主持本部门全面工作，对上级行下达的各项规划指标和监测指标的完成状况负责;组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和治理规定，并组织制订实施详细实施细则和操作规程;组织对支行和各经营单位的信贷业务考核;对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表;对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责;按上级行授权权限对有关信贷业务进展审核，负责组织本行贷审会日常运作;组织治理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核;组织信贷从业人员的培训工作;上级行信贷治理部门和本行给予的其他职责。 xx年本人主要治理工作为分管审查组和出账审核组的工作，主持全部门治理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进展回忆和评估。就分管工作的岗位职责要求，本人根本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺当开展，协作分管贷后治理组和综合治理组的杨辽滨副总经理完成了授信治理部全部治理工作。现将xx年本人主要工作汇报如下： 一、详细分管工作完成状况 二、完善根底治理工作 xx年是全行标准治理深化年，总行针对公司授信业务治理工作下发一系规章制度和治理方法，本人立足于授信治理部的根底治理工作，主动担当了全部门根底治理工作的规章制度修订、增补工作。对提高授信治理部的根底治理工作，理顺内部业务流程，标准各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要根底规章制度建立状况工作如下： 1、在上级行下发的各种零散信贷业务治理方法的根底上，汲取同业先进科学治理方法的根底上，结合我行现行治理框架，制定了xx银行xx支行公司授信业务治理方法，作为指导我行公司授信业务全流程治理的系统性法规，并在xx年进展了贯彻执行。 2、结合上级行对分支机构信贷治理部职能和岗位设置要求，信贷治理部准时修订了,对信贷治理部的信用审查、贷后治理、数据统计、出账治理、系统维护、档案治理等治理模块进展明确的职能定位，落实各岗位治理人员，明确穿插帮助岗位，将本职岗位与对口治理、效劳机构(部门)落实到详细的人员，明确部门内各岗位信息传递流程，将行内外由部门担当协作的工作指定到详细工作人员，实现授信治理部组织体系和信息传递的有序运行，实现了治理工作的落实到人。 银行客户经理述职报告 支行办公室: 20xx年，在支行领导和同志们的帮忙和指导下，本人能够仔细贯彻支行党委工作部署，坚持增存就是增效经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接制造了近2x00万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了奉献。现将20xx年度工作述职如下： 一、思想作风建立状况 (一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和治理学问的学习，努力提高政治理论水平和治理力量。一年来，我能仔细学习三个代表重要思想和重新修订的中国共-产-党党章，学习党的路线、方针、政策和法规，特殊是坚持学习十六大报告精神和三个代表重要思想，参与整肃行风行纪活动，思想熟悉有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们农行改革的前景更加布满了信念。 (二)学习上能不断充实自己，自觉加强根底理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力量。为更好地为*行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习信贷经营治理必读、商业银行公司业务实务等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务治理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务力量。二是参与总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参加了中国农业银行自然橡胶标准仓单质押贷款治理方法等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。 (三)作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共-产-党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消失越权行事的状况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进展依法办事、廉洁自律的教育，坚持常常性的制度学习，平常留意加强部门治理，加强内控治理和信贷档案治理;能够严格执行客户经理制度，检查和催促各项规章制度的落实、执行状况。如本人利用在部队积存的治理阅历，针对客户部门存在的问题，从提高思想熟悉、抓制度落实入手，大胆治理，狠抓部门治理，建立了例会(学习)、客户经理日志等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。 二、履行职责状况 在职业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和-谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了治理的职能，我们既要治理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要治理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作： (一)以大户目标治理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增5xx80万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立存款就是增效的经营理念，一是仔细做好20xx年度工作规划和考核方案，主笔撰写了*支行绩效考核治理方法、*支行业务经营综合考核方法等7个方法;二是积极落实*支行目标大户治理方案，定期或不定期走访*、*、*等xx0多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好*、*、*、*、*的公关，进展了*医疗基金、*有限公司等一批有进展潜力的客户。四是仔细抓好20xx年*竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好*治理，在20xx年度全拾*考核验收中，我行有x个网点被评为三星级以上网点;同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。 (二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的治理，不良贷款占比拟年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史缘由，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理讨论和分析治理信贷企业的状况，对信贷客户进展分类排队。二是深入*、*、*等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用状况。三是亲自撰写关于*支行不良贷款状况的报告，并制订了*支行信贷客户不良贷款处置方案。四是根据支行贷审会决议，新发放贷款xx27万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实*、*等客户不良贷款清收规划，收回不良贷款1x44万元。六是累计收回贷款154xx万元，累计收回贷款利息2x00万元，占全行收入的54%。 (三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的进展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好*、*企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的进展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;进展网上银行客户x8个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的x0%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。 三、存在的问题和今后努力的方向 本人经过总结回忆，认为自己一年来的工作是称职的，但仍旧存在以下缺乏：工作阅历有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克制缺乏，将工作做得更好。 (一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当治理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的力量，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动帮助主管行长抓好工作，当好助手，根据三个标准要求治理业务，进展业务。 (二)刻苦学习，努力提高业务素养和治理力量，为全行业务进展奉献聪慧才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和治理力量，要常常深 银行客户部经理述职报告版权归全部;转载请注明出处! 入网点，走访客户，抓好大户目标治理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。 (三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共-产-党员和客户经理。目前全党正在常深入开展保先教育，作为信贷业务的负责人，我肯定要保持糊涂头脑，以共-产-党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，连续保持一名优秀共-产-党员和客户经理的本色。 银行客户经理述职报告2023 我是xx中行的一名一般员工。xxxx年x月从xxxx学校毕业后，被安排到中行xx市分行xx分理处从事会计工作。xxxx年x月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行xx支行xx分理处任主任。工作之余，我参与成人高考，于xxxx年顺当取得了会计电算化大专文凭。曾在xxxx年获地区分行存款工作先进个人，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得计算器三级能手、中文储蓄传票录入二级能手、中文文章录入一级能手等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。 在稳定与进展储蓄存款的同时，我们还需大力进展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开头一家企业、一家企业的进展攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小出名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户，我屡次上门找到加油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着想客户之所想，急客户之所急的效劳理念为他们供应全方位、周到、微小的效劳。经过屡次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户效劳的过程中，我们遵守诺言为客户供应了令他们满足的效劳，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理最终放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门效劳，业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，查找新储源。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人兴奋的成果，以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里恢复了生气和活力，呈现出蓬勃向上的进展势头。截止8月底，公司企业户头到达6户，存款余额18x.5x万，完成奋斗目标18x.5x%。 在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。到xx分理处后，我常常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。最终功夫不负有心人，在20xx年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率到达80%。我也在这次测试中取得了计算器三级能手和中文文章录入一级能手的好成绩。 一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加分理处员工的协同作战力量，才能促进业务的全面进展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关怀员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮忙，彼此学习特长，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他们身上看到了老中行人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今日我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立力量、有正确人生观、布满朝气、富有抱负的复合型人才。人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对中行的激情和热忱，为我喜爱的中行事业连续奉献我的热血、才智和青春。 范文二 xx年新年的钟声已经敲响，20xx年成为历史。20xx年是不平凡的一年，由于这一年我们的国家经受了很多事情，而我个人也在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速进展。这一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。下面，我将20xx年的工作总结如下： 一、不断总结，加强学习，实现了个人素养的全面提高。 (一)，加强政治理论学习。我积极参与分支行组织的各项学习活动，并注意自学，仔细学习了我行新推出的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 (二)，不断稳固业务学习。在业务学习方面，我不断的总结阅历，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升。 二、脚踏实地，开拓创新，圆满完成了各项本职工作。 在20xx年-20xx年的个人客户经理工作中，我的年终考核始终不错，20xx年名列其次，20xx年仍旧名列前茅，并因成绩显著，在20xx年度被评为优秀派遣员工，20xx年度被评为东部支行优秀员工。而20xx年1-6月休产假，至6月28日上班，业绩并未落后。 一枝笔写作事务所 (一)、个人金融资产。个人金融资产的的抱负目标为2023万，而我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务，实现了492x万的好成绩，包括新增本外币储蓄2994万,理财产品销售额到达1933万，考核得到了顶封分x5分。其中，保险销售3x万、股票型基金销售x6万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。 (二)、基金定投开户数。基金定投具备手续简洁、参加起点低、预期收益可观等特点，我通过提高效劳质量，开展穿插营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了x3个的销售目标，比抱负目标高出10个。同个人金融资产一样，考核得到了封顶分15分。 (三)、贷记卡和支付通。贷记卡发卡的抱负目标是100张，而我实际完成1xx张;支付通抱负目标是10个，我实际完成10个;这两项的考核得分都为封顶分15分和x.5分。其中，在20xx年x-x月，因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续3周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的确定。 (四)、保险销售工作。保险销售是我行同保险公司的重要合作工程。20xx年，我严格根据分行的营销工作要求，将保险营销融入到效劳中。所以，我不辜众望，20xx年实现了保险销售3x万，获得参与分行与中国人寿保险公司在巴厘岛进行的培训资格，并入选为中国人寿银行保险的销售精英。 (五)、工作中存在的缺乏。工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成绩，但也存在不少问题。主要就是根底学问方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不精确。除此之外，营销模式、效劳质量还有待于进一步的改良和提高。 三、总结阅历，吸取教训，实现20xx年工作的新跨越。 (一)、加强信息收集。我将建立信息收集制度，树立信息意识，尤其是瞄准*行、*行，仔细讨论它们的营销方法和手段，并制定出应对策略。 (二)、做好市场营销工作。讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的垄断掌握，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。 (三)、加强业务部员工队伍的建立。我将提倡诚信效劳，提升效劳层次，为一线营销人员的效劳和技术支持。并帮助领导制定相关的培训规划，加强员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素养和较强的业务力量。 (四)、提高自身素养。工作中，我将不断提高自身综合素养。加强对专业根底学问的学习，增加对市场和宏观经济的把握力量。并做好兼职工作，把兼职工作当成熬炼自己，增长学问的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生。 银行客户经理2023述职报告 一份耕耘一份收获,对我来说XX是播种的季节,这一年要克制许多困难来证明自己。银行工作并没有想象的那么简洁，要把握的也不仅仅是业务。我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必需“略懂”。因此这一年是充实且劳碌着奋斗的一年。 今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭。6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样悄悄耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧急繁琐的业务。交行一年半的柜面