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银行柜员季度工作总结银行柜员年终工作总结(15篇)银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇一 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx行各阶段的改革得到了更新和进步。 xx年，我在xx村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数xx名内，还曾几度位于前xx名之列，我个人还曾连续xx月在xx支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在xx村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的xx行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为xx行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处！ 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇二 银行柜员转正工作总结报告：储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公正、公正、公开的根底上进展，保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。非但凡活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码银行即按折付款。储蓄存款实名制是兴旺国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数进展中国家实行的金融制度. 我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。 1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财宝转移。截止6月末，我国商业银行储蓄存款总额达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，突破1万亿元，突破2万亿元，突破3万亿元，到末更是达5.3万亿元，而仅仅半年，6月末已达6.3万亿元。以来，我国gd增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是的14.1%，最低的年份是的7.8%，从到，算术平均数也仅10.76%，gd的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的安排过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。 2、税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务治理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规占人均gd的比重大约在0.28%左右，远低于进展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调整居民收入差距和贫富差距，缓解社会冲突，使国家集中力气办大事。 3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比方，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓舞消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么由于储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少局部暴富阶层的人士来说，收入只是数字的增加削减，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。 4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生交易冷淡和投资锁定现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，银行惜贷、企业惜投、个人惜借的悲观心情充满，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立固然是一个简单的程序，涉及到金融法律法规建立、金融产品创新、技术创新和治理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习告存款实名制则是最根本、最核心的内容。 1、以现有的个人号码为根底，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的状况都记录在案，作为考核信用的根底。 2、明确一个申确认期，对现有个人帐户及个人财产进展申登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家赐予冻结调查，违法收入将没收充公。 3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支状况在授权范围内送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩处措施。为堵塞现金交易、躲避税务检查的漏洞，银行应严格掌握大额存取款的数量和次数，对不正常状况送税务局。 4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税供应依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实供应随时、随地、随便的个人转帐业务，逐步转变传统的依靠现金交易的做法。 来，我们是靠广阔老百姓的勤俭节省的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和进展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和进展。进展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人担心全心理的增加，由于怕露富是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思考，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。其次，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一局部深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必定首先冲击中小银行，由于中小银行的历史、背景和存款实力始终是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流淌性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。 因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点： 1、加强法律法规配套建立。如保密法、个人财产爱护法。 2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进展职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监视力度，掌握好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。 3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比拟严峻，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更轻易把握居民的家底，因而更轻易有的放矢治理三乱效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩三乱，对滥用职权，侵害存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇三 20xx年已颠末去，回望我今年整体的工作环境，在领导和同事的赞助下，我始终严格要求本身尽力学习专业学问，进步专业技能，完善办事素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益富厚，越来越自信的为客户供应满足的办事。一年多以来，在x银行的人人庭里，我慢慢从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作环境，总结如下： 在担负储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实符合、账款符合。可以或许仔细解决人民币大小票币、毁伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声办事，过细地办理客户问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和蔼，面对客户的称颂，虚心慎重，不骄不躁。颠末连续尽力学习，在实际工作中持续检验，现在已经纯熟掌握了相关业务及规章制度，慢慢成为一名业务熟手。随着业务的成长，窗口的业务攀升，我连续总结阅历，进步速度，单月业务量靠近x笔，日均业务量近x笔。这迫使我连续提示本身要仔细再仔细，严格依照行里订定的各项规章制度操作流程来解决各项业务，并连续数月无毛病。 银行工作必要的是集体互助，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把本技艺中的工作干好，还要与同事相互赞助。与同事沟通阅历，向他们学习，也将本身的阅历毫无保存地奉告他们。只有整体的素养进步了，支行的业务程度力量上一个台阶。 我积极参与金融业相关各项考试，考取了xx。拓展业务学问，应用休息光阴来柜面学习掌握管帐柜业务。在同事的赞助下，我学了不少器械，真的是三人行，必有我师焉。当然各方面取得了提高，但我仍旧存在着不够，如点钞虽将将达标，然则还必要继承尽力，连续进步。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格要求本身，对客户办事激情亲切、对同事关切友爱、和同事关系融洽，可以或许精诚互助、对领导交卸的工作可以或许仔细完成。在连续进步工作技能的同时，积极学习金融业理论学问，并参与相关考试来尽力充分本身。感谢这一年多来领导和同事的关切和赞助，我会在20xx年的工作中奋不顾身，与x银行协作进展，感谢！ 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇四 时间飞逝，不知不觉，自去年10月份入职以来，已经近半年的时间。回忆这段时间以来，为了能胜任自己的工作岗位，熟识和把握业务技能，我不断学习，不断总结，不断提高和完善自己。这期间，少不了领导和同事的关怀照看，使我能够快速的进步。现就将这半年来的工作总结如下： 半年来，通过每周一课，建行网课及邮箱里的文件等相关方式，集中学习和自学相结合学习了党的十八大会议精神，学习建行企业文化，学习金融法律法规学问及银行从业标准，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学习，特殊是学习员工守则和员工违规积分治理方法等，对于不懂的业务准时向老员工请假指导，增加了自身业务素养，提高了工作效率和质量。 我知道我所在的岗位是一线效劳窗口。我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进展实际操作，同时尽最大努力去帮忙客户，急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想。使客户能够快乐而来，满足而归。 我是一名新同志，在新的环境、新的单位工作，我的一切从零开头，我更注意自己综合力量的提高。在新的环境下;通过我自身的努力营销。营销出信用卡20多张，根本完成个人存款任务，推举金卡白金卡客户二十多名。或许我的任务完成的并不是非常精彩，但是我非常努力，我也信任以后我能做的更好。 在过去的半年里。我尽我所能，积极参与行里的各项活动，我报名参与了行里组建的乐队，编写了网点年会的小品，并积极投稿参与文学社团的活动。 业务要进展，安全是根底，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班，进出高柜双层门做到即开即锁，顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，准时做到库款帐、证、表、卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务。 总之，半年来的工作是我非常喜爱建行这个大家庭，工作取得了肯定的成绩，但还存在诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年里制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战。向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行xxx分行的明天而尽心尽责。 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇五 半年的工作也就是弹指一瞬，我结合自己这半年来在xx银行的工作，分析了一下，自己在这半年的时间中真的成长了许多，这样的时机不是说有就有的，xx银行肯定是供应这样时机的一个绝佳平台，来到了xx银行工作也有半年多了，在这里的从一个新手渐渐的成长到现在，不觉得离不开银行对我的培育，自己这半年来虽说也是很努力，但是银行对我的培育我固然不会遗忘，半年的时间说过去就过去，柜员的工作不是一间轻松的事情，这半年也该对自己总结一番。 半年前我刚刚来到了xx银行这里是我的一个起点，也是早就了我，进来的时候首先就是一个业务的熟识，那时候对于刚刚毕业的我来说，什么都是无知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，没有一个方向，对于自己的工作没有固定的规划，不是很了解我们银行的业务，在xx经理的带着下我才渐渐的熟识了这里的一切，很是感谢。 作为一名名柜员我要熟识的业务许多，但是不能够急于求成，业务学问方面银行其实交给我们的学问一局部，在我自己有了根底的条件下，银行再灌输给我一点，但是这完全不够，我自己在私下需要不断的学习，自己不断的去钻研，我们的业务是一个浩大的构造，不是短时间能够了解的，这半年来我虚心的学习，在工作中不断的找出问题，向我们银行的老柜员请教，虽然每次之沟通一点点，由于大家平常的工作也的确忙，但是这样一点点的积存就许多了。 在银行工作的这半年，我固然知道自己的思想要端正，客户是第一，经理始终在跟我们交待，肯定要多站在客户的角度去想问题，要站在客户的角度去对待我问题，为客户着想，只有为客户想的周到了，我们的工作才有意义，这是根本的东西，只有一切一客户为中心我们的复位才能够到达一个新的高度。 工作当中要积极，上半年来积极始终都成了我们银行的代名词，积极的工作，积极的吗，面对每一天的生活，这是我们在工作中必不行少的，平常领导交待下来的事情积极的完成，我们每一名柜员都很积极，由于比我们更加优秀的人都那么积极，我们固然不能够对自己放松。 我知道自己不是一个很能够抗压的人，半年的工作好像就验证了这一点，平常的压力略微的增加一点我感觉到自己力不从心，我觉得这是我心理作用，这不能够存在于工作之中，我肯定会好好地转变自己。 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇六 不知不觉间，20xx年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回忆这一年的工作与成绩，作为xxx银行xx支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动效劳，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来，xx支行在工作中取得了特别长不错的成绩，身为xx行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮忙领导一起教育和治理新人，教育我们xx支行的将来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结： 作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必需要时刻保持自己自己的效劳状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的效劳状态。 在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的效劳思想，确保自己能在工作的任何时候做好预备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。 且在效劳的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来熬炼了自己的效劳礼仪以及说一般话的力量。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的状况下做好每一位顾客的效劳工作。 面对今年不断参加的新人，作为xx行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮忙和教导。有其是在我对面xx实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会赐予她一些提示，并在工作后教导她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育，提升了大家的工作力量。 说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的xx方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作变得很为难。好在大堂经理xxx准时的发觉了问题，并前来对客户进展指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作消失了这样的问题。为此，在后来我也最终下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。 如今，20xx年已经过去，我的工作也顺当的完毕了，但在将来，我会更加严格、努力，带着更加积极的热忱去完成好自己的工作目标！ 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇七 我叫xxx，是一名一般的xx银行储蓄柜员，半年来，在领导的带着与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开头工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最终要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。 我始终坚持指导，仔细贯彻。时刻提示自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。 人们说：爱岗敬业、热诚效劳是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题很多次，加班加点，处理紧急状况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今，我始终以成为交行客户群众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。半年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是鼓励我发奋工作的动力。作为xx银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民效劳、体恤百姓，用自己炽热的青春，奉献了一名一般柜员对于客户业务效劳工作的无限忠诚与喜爱，赢得了交行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱效劳。在对一些遇到困难的客户上，本着热忱效劳的理念，帮忙客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到急躁细致的讲解。在工作中，遇到突发大事，总是准时、快速的消失在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作消失了点失误，必需立刻返回解决。作为一名荣耀的交行人一想起交行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身布满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。最终功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上寻找着更好的成绩。 交行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里赐予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的进展和腾飞做出自己新的奉献。 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇八 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，不知不觉，20xx已悄无声息地度过，柜员年终工作总结。这一年里，我和我的兄弟姐妹们靠着一份执着，守着一份热忱用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；用真诚的心换来了很多的感动。尽管每天都做着记账，结账，对账、加钞、做传票，登记账簿等千篇一律的工作。但是我们还是尽心尽力，仔细负责的去对待。最终辛勤的付出换来了丰厚的回报。不但营业部业绩骄人，自己一年来收获颇多。现将我一年来的工作做一个总结。 营业部作为联社的窗口，每天业务量高达四五百笔。因此，在坐柜的日子里我感到身上的担子不轻，暗下决心要努力学习业务学问，把握快捷、精确、周到的效劳水平。除了学习工行各项规章制度和娴熟把握原业务流程外，我还积极仔细的学习新业务、新学问，遇到不懂的.地方虚心向领导和同事请教学习。尤其今年九月份以来，因联社人员的变动，在领导的安排下，我接收了atm机以及公司账户的治理等方面的工作，我积极的学习了更多的关于atm机操作程序以及公司账户治理等方面的金融法规。闲暇之余，我还利用自己每天要打印报表的时机，把联社的”全部报表进展了分析学习。一年以来，凭借娴熟的业务技能，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着信合各阶段的改革得到了更新和进步。 在效劳客户的过程中，我始终坚持“想客户之所急，急客户之所需，排客户之所忧。为客户供应全方位、便捷、周到、高效的效劳。做到操作标准、效劳标准、用语礼貌。举止得体，给客户留下良好的印象。赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在保证遵守我行规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应便利、敏捷、适度的为客户供应快捷、共性化的效劳。由于时刻把客户放在心上，就算休假我也从来不敢去更远的地方，生怕atm机没有钱了，客户要急需买支票等，以便自己能够在短时间里赶到为客户办理这些事情，工作总结柜员年终工作总结。固然辛勤的付出换来了同样的回报，20xx我同众多的客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同客户的赞扬。 参与工作以来曾经也是满腔热诚要干出轰轰烈烈的大事，但这一年以来我才熟悉到只有在平凡的岗位上干出不平凡的成绩来才是真真宏大。作为一名一线的柜员不能像冲锋陷阵的战士一样热血堵枪口、炸碉堡、留下美名供世人传播。有的只是那些日复一日、年复一年存款、取款、加钞、对账、等迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。因此我经常告诫自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是写一字、盖一个章都要仔细对待。每天早晚我路过atm机的时候，都要自觉不自觉的看一眼，看看它是否正常运行。每次加钞我都坚持在坚持在监控下清空废钞箱和现金尾箱，先核查账款是否相符，然后才仔细的把钱重新放入现金尾箱，每次有单位要开户我都要认真的审查其送来的每一份资料是否与原件全都，每次出售重空时我都要一再核实其印鉴是否真实有效。脚踏实地的把一项项的工作做好，我信任平凡的我们肯定能够制造出一片精彩的天空。 尽管如此但是我知道在工作中还存在很多缺乏如：一、在严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。二、不擅长总结工作中存在的问题和阅历。三、对有些规章制度的理解不够透彻。四、我在效劳的方式和态度上还存在缺乏。但是正是找到这些缺乏这也就确定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我会更加坚决自己的信念但凡按规章制度行事，多总结工作中的阅历教训，连续努力学习各项新业务，并在熟识工作的根底上进展创新！ 总之，作为一名前的台柜员每天直接面临着广阔的客户，我深刻的体会到我工作的责任心、工作技能、工作的态度直接代表着整个信合的形象。我肯定要在学习和实践中不断的完善自己，勤勤恳恳工作，踏踏实实作人，用自己辛勤的劳动制造自己与信合的美妙明天。20xx年已成为过去，20xx年将是一个崭新的开头！ 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇九 20xx年8月，我满怀着对xx银行和金融事业的憧憬和追求走进了xx银行高桥支行，开头释放自己青春的能量，点燃起事业的幻想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都渐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且劳碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完善源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能熬炼技能。 刚开头接触柜面工作，因学问不熟识，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将提高业务，将工作更上一层楼。 作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必需严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，把握过硬的业务本事，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处，从而糊涂地熟悉自我、提高自身效劳质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比拟忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提示自己要在工作中加倍仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发觉问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。 于是在领导、教师的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，提高业务学问学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展现银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常提示自己要坚持做好“阳光效劳礼仪”，急躁细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则虚心慎重，戒骄戒躁。 牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思索，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。时代在不断进展，银行工作的竞争也日趋剧烈。柜员的日常工作或许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满意现状，虽甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充xx，由于敢闯敢拼，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!可在我看来，青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 总结之后，回忆自身存在的问题，一是学习不够，技能缺乏。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论根底、专业学问、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素养不高。针对以上问题，今后的努力方向为： 一、加强理论学习，进一步提高自身素养。 转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与xx事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创xx银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 20xx年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 2、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身效劳和业务素养，积极为客户效劳。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。 不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的缺乏及今后的准备。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了肯定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。 银行柜员季度工作总结 银行柜员年终工作总结篇十 今年是农村信用社改革和进展的关键年。半年来，农村信用社在上级治理部门、当地党政的指导下，在联社领导班子的带着下，围绕体制改革和业务进展两大主题，努力拓展各项业务，着力提高效劳质量，不断完善内掌握度建立，实现了信用社持续、稳健进展。 截止6月末，信用社各项存款5854万元，较年初净增96万元；各项贷款1493万元，较年初增长32万元；实现总收入84万元，较去年同期增加10万元；总支出60万元，较去年同期增加5万元，帐面盈余24万元。粮食直补资金效劳农户6289户，金额160万元；代替发教师工资63户，7.9万元。回忆半年来的工作，我们主要做了以下几个方面的工作： 雄厚的资金存量不仅是金融机构实力的象征，而且也是其进一步进展之根底。但由于信用社电子化建立进程比拟滞后，与国有商业银行尚有较大差距，处于竞争劣势。但信用社不自卑、不气馁，充分利用信用社点多面广、人际关系众多等优势，扬长避短，在效劳质量、方式上与其它金融机构绽开竞争，切实扩大市场占比，增加资金实力，实现了全社存款稳步增长。 一是存款任务早落实。在年初，信用社参照县联社下达的经营指标，结合去年存款指标完成状况和当地经济进展状况，将存款任务分降落实到人。 二是抓住春节外出务工人员回乡，水果、粮油购销等“黄金时机”，信用社安排人员到企事业单位、个体商店进展业务宣传，大力揽储，仅春节期间全社就汲取存款100万元。 三是大力改良柜台效劳。柜台效劳是面对顾客的第一线，更是树立行业形象的重要环节。 为此，全社在柜台效劳中，切实将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上，竭诚效劳”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的敬重，使每位顾客快乐而来，满足而归。同时，保持营业门市的干净、舒适，并急躁热忱地答复顾客提出的各种询问，热忱地为顾客兑换钞币，不有意拒绝，尽力满意顾客需要，赢得了顾客好评。半年来，通过全社员工的不懈努力，全社存款就以较年初增长96万元的好成绩，完成了全年规划的102%，实现了时间过半即完成全年规划，为全县业务进一步拓展奠定了资金根底。 农信社是支持地方经济进展的重要金融机构，尤其是支持三农进展的中坚力气，坚决三农效劳为主的进展思路不仅是农村金融的必定要求，也是信用社自身进展的内在要求。上半年，信用社切实转变工作作风，将信贷重点放在“三农”上，扎实搞好信贷支农。 一是做好春耕支农。在年初县联社召开了信贷支农会议，明确了支农工作重点，落实了支农工作措施，建立了支农汇报制度。随后，信用社下乡村、进田地进展春耕资金需求调查，把握了第一手资料，并通过大力组织存款，积极申请支农再贷款，清收不良贷款等方式筹集支农资金，确保资金供应。在效劳方式上，信用社转变了“官商”作风，实行小额农贷、联保贷款等方式，发扬背包下乡，走村串户的传统，在田间地头为农夫办理业务，帮忙他们购回化肥、农药、农膜、种子等生产物质，有力支持了全县春耕生产。截止6月末，信用社核定贷款额300万元，发放小额信用贷款150万元，小额农贷余额1000万元，农户贷款余额达800万元，占贷款总额的80%。 二是大力支持城镇个体工商业进展。由于该类贷款具有资金数额不大，流淌性较强、风险较小、效益较高等优点，半年来，信用社在仔细调查了解借款户的资信、工程前景等根底上，实行一次授信，联保贷款与最高限额抵押贷款等方式对有效益、有市场、治理好的个体工商业户进展大力支持，培育了一批黄金客户，很好的改善了信用社资产构造，降低了经营风险，提高了经营效益。截止6月底，全社共投