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销售总结年度工作计划3000字(系列6篇)_销售总结年度工作计划 各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在x年工作顺当,合家欢快!也忠心祝福我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩! 虽然我们相处的只是短暂的x个月,担当治理的也只是短暂的x个月,我深感治理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及进展寄予与公司事业上的同事,及领导们赐予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关怀。支持我的同事及领导。 今日,我们又相聚在一起。共同共享我们的成果,分析我们的缺乏。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作具体总结如下： 虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也缺乏以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反应意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要表达反映以下几条： 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、本钱掌握的力度不大，绩效治理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 5、满意现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。 反复消失的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着整体的效劳质量。 新年工作进展总结规划： 一、铸造团队精神，强化整合意识 团队建立是自治理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建立根底，以准时快速沟通作为团队建立渠道合作观念的培育，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作气氛，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消退“各自为政、不闻不问”的工作现象。 二、在微小效劳上下功夫着力塑造优良的效劳 作好日常经营的同时，深入挖掘效劳细节，全面提升效劳档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“专心做事，真情效劳，注意细节，追求完善”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永久是对的观念，突出共性化和微小化效劳，让客人感受到与众不同的效劳特色。 三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩 针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进展电话访问，准时把握客人的消费动态，深入了解来宾消费后的感受和意见，准时将客人意见反应，并积极实行措施，适时整改。 通过对工作的回忆和总结，鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地兴奋精神、扎实工作、发扬优点、奋勉进取、更正缺点、扬长避短，以剧烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的治理目标、业务业绩指标和工作规划而努力奋斗。 销售总结年度工作规划 篇2 医药销售总结及销售工作规划 营销规划：依据目前市场状况，应当确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的根底的整体思想，仍旧将市场定位在OTC及农村市场上，必需加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。三、市场支持1、为了爱护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的治理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必需到达110万盒2、在8月底前，要求全部代表进展必要的招商、聘请工作，要求在当地聘请，费用掌握在2023内，公司用货物支持，对不能协作的地区经理资格。对招商业胜利的地区实行嘉奖，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，赐予1件的嘉奖。四、治理建议公司应当形成标准的治理，肯定避开给业务员造成治理混乱、动乱的错觉，明确一切销售活动都是为公司进展的观念，树立治理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。要求公司做好如下的工作：一、目标明确：全部销售都是为公司效劳，全部员工都是企业的资源，销售活动是为企业进展效劳。无论销售公司的什么产品，都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应当充分利用此资源，进展整体营销售及治理。二、分工认真：成都既然已经成立了营销售中心，应当将整个业务转移到成都，全部合同的治理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及治理、发货确实定等等，乐山只能作为特别合同的审批、和后勤保障工作。没有哪个企业销售中心根本不知道具体的发货状况、销售状况、回款状况的，这无论对市场的信息反应还是市场掌握都不利，营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据，假如失去这些数据，营销中心失去意义。因此，详细要求为：1、成都的智能：负责全部的销售工作，乐山应当将全部的信息反应直接转交到成都，成都进展必要的信息处理，而不是消失很多乐山事先进展处理、处理不下来后再让成都处理的局面，让业务员失去对企业的信任度。2、乐山的智能；供应每天的销售信息，发货、回款信息，应当严格治理，对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。三、详细的要与安排：1、召开一次全国地区经理睬议，规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信念，提高对企业的分散力量。2、要求对市场进展细分、进展招商、聘请，费用有公司实行用药品冲抵的方法，削减公司现金的支出。3、连续加大对市场的爱护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。4、加强对合同和商业的治理。1、分销商的合同治理2、招商的利弊治理-会议培训3、xx年上半年销售状况及下半年工作销售指标 销售总结年度工作规划 篇3 工作的总结和规划总是在相辅相成的，由于在总结上一步的时候，也是要有规划的进展下一步，为大家整理了xx年销售工作总结与xx年工作规划，望给大家带来帮忙！ 马上过去的XX年，我的感受颇多。回忆这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃进展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。 在上级领导的带着和各部门的大力协作下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力协作与上级领导的支持! 从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来，总销售额约xx： 1.xx：客户共xx个(XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个)，总销售额约xxrmb; 2.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx; 3.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx.00rmb。 按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争剧烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为抱负，但还需不断与更多抱负的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。 1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩; 2.在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户; 3.开掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛; 4.加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合; 5.熟识公司产品，以便更好的向客人介绍; 6.试着转变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。 有关建议： 1.建公司销售员议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的全部具体资料进展记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加信任我们的专业水平和实力. xx年，我局营销工作在*电力公司的正确领导和关心支持下，根据年初工作会、职代会制定的十一五奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深入开展安全、治理、效益、创新主题年活动，全面推动大薛家湾供电区建立。面对*电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克制了因国家宏观调控致使高载能市场严峻萎缩带来的市场压力;全体营销干部职工在局领导班子的带着下，坚决信念，以饱满的热忱，昂扬的战斗力，强大的分散力，精彩的执行力，团结拼搏较好地完成了xx年营销各项工作。简要汇报如下： 一、主要经济指标完成状况及简要分析 (一)指标完成状况 1、售电量完成*万kWh，完成公司年规划*万KWh的107.68%;同比增长0.2%。 2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。 3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下达的规划提高1.06元/kkWh。 4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元 5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。 6、营业外收入全年完成160万元。 7、其它收入全年完成9.5万元。 8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。 (二)全年指标完成状况分析 1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。由于高载能电量比重占到全局电量的81.02%，其增长率只有2.83%，故与去年同期比拟增长率较低。其他行业电量增长势头良好;其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。 2、平均电价：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要缘由是：一是xx年6月份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优待电力，是平均电价提高的主要缘由。 3、资金发行及回收状况：全年电费发行估计完成55106.54万元，同比增收3292.28万元。 营销重点工作完成状况 xx年是公司的治理效益年，也是我局开展安全、治理、效益、创新主题活动年。我局根据公司xx年工作会及xx年公司营销工作会议精神，积极应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能进展等诸多不利因素，局领导团结带着全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各工程标任务。 (一)、强化治理抓落实，表达严、细、实工作作风，向科学化、标准化、精细化的治理迈进。 1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的治理工作，从xx年7月份起，每月根据神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621.96万元。 2、积极协作自治区工业办全面完成供电营业许可证的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。 3、积极开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。 (1)结合公司文件要求今年开展了屡次有规模的普查工作，围绕电价执行、根底资料的精确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发觉电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。 (2)在局长和分管局长亲自带着下，营销部门组成了100多人宣传队伍，屡次在薛家湾、大路和海子塔地区进展上街宣传，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，到达敲山震虎的目的。 (3)成立了团员、青年降损公关小组，协作营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进展普查，并且进展互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的方法，对7000多用电客户进展了全方位的普查。 4、积极开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度;首先，我们制定了台区考核治理方法，并对全部公用变台的电能计量装置进展了更换;其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员积极性，使台区线损下降了1.2个百分点。此项工作取得肯定实效。 5、加强电能计量治理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的精确性，标准了电能计量资产治理工作;电能计量五率完成状况良好。 6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。依据公司开展治理效益年、电费回收月等活动要求，我局马上调整思路，正确熟悉电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。 (1)建立客户信誉档案，根据企业经营和交纳电费状况制定相应措施提高电费回收力度。 (2)成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户实行停电催费。 (3)由分管局长带人屡次赴沧州化工厂等单位帮忙用户追缴货款，加强电费回收工作。 (4)建立奖惩机制;四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进展重奖。 (5)对存在潜在风险的用户实行资产保全，努力降低经营风险;对欠费较多的个别用户进展起诉。 通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严峻的局面，当年电费回收率要到达100%。 (二)、出办法、想方法，摆脱市场不利因素，积极开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。 xx年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜;虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局准时调整策略，依据我局电力负荷的实际状况制定恢复生产启动负荷的相应措施。 1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20屡次专题会，明确责任、制定措施、严格考核;充分挖掘潜力提高负荷启动，依据走访用户和摸底状况，对高载能用户分状况制定启动方案; (1)对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强效劳，简化程序确保电力供给畅通，同时积极联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。(a)生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友情园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺当接入，增加了地区生产负荷。(b)对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们积极和市环保局联系，最终选择一家进展环保装置试运行，试运合格后现全部恢复生产。 (2)、对不预备启动和无资金难以启动的用户，我们积极联系;对有出租意向的用户我们帮忙联系出租事宜;对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进展资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。 通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电量奠定了根底。 2、增加效劳意识，适时成立大路分局;依据地方政府大路新区进展建立的步伐，我局准时成立大路新区供电分局筹建处，与政府协作加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长供应全方位效劳，目前，已开工建立的大型工程到达8个，新区市政根底建立也已开头，施工负荷已到达2.1万千瓦，到xx年负荷将到达10万千瓦以上，到xx年估计到达50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。 3、积极协作地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供给力量;薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷估计到达8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局积极帮助用户进展方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建立改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，xx年预(更多精彩文章来自秘书不求人)计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。 4、严格执行薛家湾供电局业扩报装治理方法，满意客户新装、增容需求，简化局部工程业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。 (三)、树企业形象，深入开展蒙电效劳进万家活动。 1、深入开展蒙电效劳进万家工程活动。在准格尔广场举办大型蒙电效劳进万家活动，出动宣传队伍130人，宣传车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高效劳质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，询问2023次，累计话务量达5216次，客户满足率为98%。受到各级领导的好评，xx年三八节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为全旗巾帼文明示范岗。 2、开展新农村、新牧区、新电力、新效劳等系列活动，标准农电治理，提高农村供电牢靠性和供电力量，努力拓展农村电力市场。随着农村建立步伐的加快，农电市场进展迅猛，xx年农电售电量增长率达102%。 (1)利用农村集市，宣传安全用电学问，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣传蒙电效劳，保证农夫用上准时电、放心电，开展用电效劳活动。深入农村、走进田间地头，供应现场用电效劳，开展农村用电效劳宣传活动。 (2)利用现有电源点的建立，积极对原有农电线路进展重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。 3、成立蒙电宣传效劳队;并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣传蒙电效劳的作用、意义及效劳内容，做到家喻户晓;打响蒙电效劳品牌。 4、组织蒙电效劳进园区。开展工业园区上门效劳，到每个工业园区进展集中用电效劳宣传活动，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣传蒙电效劳、安全用电学问和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济进展制造良好用电 5、组织蒙电效劳进校园。各供电所在辖区内中小学校及幼儿园，开展了安全用电学问宣传、助学用电效劳，举办安全用电常识课、发放安全用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进展用电设施的检查，保证了人身和设备安全。 6、xx年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大便利了居民交费，提高了整体效劳水平。 (四)、提高全员素养，仔细完成营销信息系统整改工作。 1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销治理水平。依据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，准时制定了整改措施，任务明确，责任到人，进展了信息系统的回头看的整改工作，对根底数据进展完善、整合，从5月份开头，我们对信息系统根底数据(主要是客户资料、计量资产)进展了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的根底信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进展了完善。并在月度工作中进展通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进展复查。 2、强化营销队伍教育培训力度，积极参与公司举办客户效劳和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。 3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中治理，提高了营业治理水平，为电力总公司的数据大集中制造了条件。 工作中存在的问题 1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷构造单一化，导致抵挡市场风险缺乏。 2、通过台区考核发觉，局部公变仍存在着计量资料不精确;由此可以看出我们的治理上还不到位，个别人员工作责任心不强。 3、对高载能客户的用电安全治理和技术监视工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的安全运行。 4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威逼到我局的供用电市场进展，建议公司出台相应治理方法，进步标准供用电市场。 5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进展过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发觉的问题不能准时处理，很大程度上影响了有用化的应用和开发。 6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不标准。使该电厂在单机运行时，少计用网。 7、局部营销人员亟待需要提高信息系统相关学问。 8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延长资金困难，使10KV配网过负荷不能得到准时改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行;使各个开发小区马上投运和已投运的楼房用电带来困难。 xx年营销工作重点 xx年是落实十一五进展规划的重要一年。也是我局进展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。依据状况连续做好企业进展调整期增供扩销工作的讨论，强化内部治理，提升治理水平。全面实施营销精细化治理年活动。 一、经济指标规划 1、售电量21亿kWh; 2、线损率3.3%; 3、平均电价276元/kKWh; 4、销售收入57960万元; 5、电费回收率100%; 6、营业外收入200万元; 7、准能自备电厂系统备用费1800万元; 二、重点工作 1、加强电力市场的稳定与开拓。一是xx年国家提出降耗减排战略，我局管辖的高载能企业在市场竞争实力薄弱，必需实行整合集团化运营的方法，来抵挡高载能市场的风险。积极帮忙高载能企业进展集团化整合工作和办理行业准入手续，是稳定我局目前电力市场和可持续进展。二是积极加快大路新区煤化工基地和清水河电力市场的开拓，尽快改善我局供电负荷单一化构造。三是亲密关注我局供电辖区内全部发电厂向大用户直供电事宜，维护好目前电力市场。四是争取鼎华公司四台电石炉用电和准能公司生活区用电由我局供电，提高市场占有率。 2、加大电费回收工作，扭转我局电费回收被动局面。一是做好本年度电费回收工作，从年初抓好电费回收工作，制定切实可行的电费回收治理方法，强化月度电费考核工作。二是依靠法律追收成欠电费，降低电费风险。 3、加强电力营销治理工作。一是依法进展电力营销治理工作，加强对供用电合同的治理和修订工作;成立供用电合同领导小组，对专变及以上的供用电合同重新进展审查、修订、签约等等工作。二是进一步加强业扩报装治理，积极创新营销策略，优化业扩报装流程，加快报装速度，强化业扩报装根底治理。不断提高效劳效率，抢占电力市场，提高市场占有率。三是加强电价治理，严格执行分类电价政策，杜绝发生客户用电类别执行不严的问题。要进一步加强政策讨论，充分利用各种资源，最大限度的维护企业利益。四是实施营销精细化治理，全面推动营销治理年活动，仔细讨论企业进展调整期如何做好增供扩销工作。加强电能计量治理工作，做好电能计量装置的精确度和计量点的设置工作。深化台区考核治理工作，提高企业经济效益。五是加强营销销现代化信息治理，大力推行营销现代化技术。加大营销信息有用化应用范围。六是加强全体营销人员培训力度。结合工作实际，以人为本开展岗位培训活动。开展月度考试、每周必答和会议提问等形式多样的方法，提高营销员工业务素养。 4、加强安全生产治理，提高设备安康水平。一是做好我局配网设备及用户电气设备的安全生产治理，切实把三个百分之百落实到详细工作中，加大反违章监视和考核，确保安全生产可控、在控;开展用户电气设备安全性评价工作。做好十七大电力安全供给工作。二是加快城、乡配电网改扩建工作，改善配电网网架构造，大力实施提高配电网输送力量;确保地方经济进展电力先行。 5、进一步抓好同业对标工作，持续提升企业治理水平。开展我局内部电力营销同业对标工作，通过同业对标来提高营销综合治理水平;提高广阔员工对新指标体系的熟悉，主动找准差距，分析缺乏，强化措施，争先创优，全面推动全员、全方位、全过程对标工作。 6、连续抓好优质效劳，深化蒙电效劳进万家活动;一要从实际动身开展蒙电效劳进万家活动;二要从实际动身开展优质效劳明星班组、效劳明星评比工作。三要月度开展优质效劳考核及通报。营造企业良好的进展环境。进一步提高全体员工对优质效劳工作重要性的熟悉。以优质效劳实现增供扩销。 销售总结年度工作规划 篇4 20XX钢铁企业销售员工作总结 我自*年*月*日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有x年。通过2022年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除xx货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作总结作如下报告： 一、两个感谢 首先要感谢的是公司对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。在选购、销售、回款过程中，赐予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢老板把我当成朋友，以及在工作和生活上对我的关怀照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进展良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进展下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的打算并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我很多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。 二、几点缺乏 首先是为人的缺乏。 1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。 这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来很多麻烦。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以掌握的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。 在工作比拟顺当、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态消失较大程度的失衡。在7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上临时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生特别的优越感。到10月份客户开头拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样消失较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受力量几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失，平淡的对待事情进展的经过，享受成败的人生经受，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 二是做事的缺乏。 1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。 经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个根本的了解，并没有通过对客户进展细致的观看，也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到马上付款，绝不由于利润较高而放弃正常操作原则。 2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。 由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断查找最正确货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是盼望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但消失问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险掌握在最小的范围之内，把资金安全永久放在首位才是工作的重中之重。 3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时间的供给商和客户，我会轻信他们。 从供给商报价和客户反应得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持疑心态度，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会由于信息的不精确导致公司对市场的推断可能消失偏差，在操作中可能导致严峻失误。也会消失选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司肯定程度的损失。 4、在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比拟单一。 许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比拟单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细节，才能正确推断客户的真实状况。 三、工作失误 2022年我在工作中消失的最严峻的失误，是东莞*拖欠货款大事。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。 失误一：在8月份的销售中，我对东莞*的销售量到达操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节省费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进展常常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开头严峻拖延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大失职。 失误二：东莞*作为一个月生产力量只有2023多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是种极不正常的操作模式，埋伏了巨大的资金安全隐患。仅靠着自己对客户信用和资金实力的猜想和估量，远缺乏以成为放量的依据。在其常常拖延支付货款时，我没有对其供给渠道进展调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。 失误三：当东莞*拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄盼望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发觉客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的信任客户，简洁对客户寄于盼望，在其屡次的违反承诺时，表现出无计可施和脆弱。没有把握主动权准时实行有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应当作出最快的反映，想出最有效的解决方法，实行相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽搁把握主动的最正确时机。 四、工作业绩 我对业务这项职业布满喜爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的估计值是月平均销售量在1500吨到2023吨之间，月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我估计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。 回忆一年来的实际工作状况，消失这种结果的主要缘由有三点：首先是想固然的对个人销售力量的估量过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售阅历和操作方式进展选购和销售，销售量和利润始终得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。 综上所述，我在2022年的工作业绩微缺乏道，相反的是，消失的一些重大失误、失职和存在很多严峻和必需重视的问题令我反思深省。有很多缺乏之处需要改正、加强和完善。信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在2022年甚至更长一段时间里，我将做好工作规划，努力让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。 钢铁企业销售员2022年工作规划 2022年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作根底上，本着“多沟通、多协调、积极主动、制造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展2022年度的工作。 现制定工作划如下: 一;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四;2022年对自己有以下要求 1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。